Glazenmagazijn Reviews 

Glazen gezien in Italie en gevonden bij het glazenmagazijn. Binnen enkele dagen helemaal heel geleverd. Super!

Fantastische klantenservice. Een glas gebroken aangekomen, direct dezelfde dag reactie op mijn mail en de dag erna direct een nieuw glas ontvangen. Superveel dank!

Goede service, mooie glazen gekocht. kwam door DHL later aan dan ze zeiden in de track & trace maar goed.

De glazen die wij kregen op opgestuurd waren dof en niet echt proper. Als je ze wilt terugsturen is het op eigen kosten waardoor het de moeite niet waard is.

Klantendienst is zeer onvriendelijk. Nooit bestel ik hier nog iets.

Erg snelle levering, donderdag besteld, vrijdag in huis! Daarnaast waren de glazen goed verpakt, waardoor er geen schade was!

Ik had de website al een paar keer bezocht. Ze hebben mooie glazen voor een goeie prijs. Heb ze vrijdag gebeld, ze namen gewoon op, geen callcenter of zoiets. De mevrouw die ik aan de telefoon had was heel vriendelijk en vertelde dat de Hobstar glazen die ik wilde op voorraad waren. Ik heb ze die vrijdag meteen besteld. En gisteren ontvangen. Dat is lekker snel. De glazen waren helemaal in orde en goed verpakt met van die breekbaar stickers enzo. Ben heel tevreden over ze. Ga zeker weer bestellen als ik weer wat mooie wijnglazen nodig heb voor de feestdagen.

Ik bestelde 2 dozen glazen waarvan ik maar 1 doos kreeg. Ik ging ervan uit dat de 2de doos later zou komen dus wachtte ik geduldig af. Na enige tijd nam ik toch contact op om te vragen waar die 2de doos bleef. Ik moest een foto sturen van die enkele doos (die was natuurlijk al versneden in bij het karton gezet). Ik kon geen tweede doos glazen krijgen om die reden... Jammer, maar tot nooit meer

Heb 8 cocktail glazen besteld bij deze firma. Maakte pakket na twee weken pas open en bleken 3 glazen kapot te zijn. Dit gemeld en wordt per mail alleen terug gemeld dat schade melding binnen 24 uur had moeten gebeuren. Merkwaardig dat je dit binnen 24 uur zou moeten melden en lijkt me strijdig met de wetgeving. Voor mij in ieder geval géén glazenmagazijn meer....

De glazen waren spotgoedkoop dus er was geld over om voor de duurdere (snellere en verzekerde) verzending te kiezen.
Vervolgens kreeg ik de perfecte glazen binnen korte tijd voor een lage prijs.
Zeer tevreden.

Ik heb afgelopen maandag glazen bijdit bedrijf besteld.
Dinsdag middag heb ik deze mogen ontvangen.
Prima ingepakt.
Snelle service zou ik zeggen.
Als ik weer glazen nodig heb bestel ik ze weer hier.
Mijn vrienden ook al ingelicht over dit bedrijf.
Echt een topbedrijf uit mijn ervaring.

Prachtige glazen besteld. Helaas was er een glas kapot. Had echter voorkomen kunnen worden door ze een voor een in te pakken. Maar desondanks ben ik erg goed geholpen door klantenservice. Meteen de volgende dag kreeg ik een nieuw glas opgestuurd. Trouwens had ook het bedrag terug kunnen krijgen. Ben tevreden en mocht ik weer in de toekomst glazen nodig hebben, dan bestel ik gewoon weer bij glazenmagazijn.

Uistekende service en snelle levering.
Prachtige glazen waar we veel plezier van zullen hebben.

Mooie glazen en snelle klantenservice.
Ik had een doosje glazen besteld en kreeg ze de dag erna. Ik wilde ze toch ruilen want ik had de verkeerde maat. Even bellen, en dat was geen probleem. Dank jullie wel.

5 van de 24 glazen komen in scherven aan. Slecht verpakt of slecht behandelt in transport, ik laat het in het midden.

Ik maak een filmpje van de opening van het eerste pak waarin ik scherven hoor (zo kunnen ze aan de vervoersfirma aantonen dat he tijdens transport gebeurt is) en stuur het mee met de vraag om ze te retourneren. Ik laat de overige dozen overigens dicht opdat ze het zelf kunnen vaststellen.

Na enkele mails heen en weer dringt men erop aan dat ik van elk kapot glas een foto maak (ik heb andere dingen te doen dan dat en wijs hen op de toch wel kutservice).

Maar goed, ik maak een voor een alle dozen uit de verpakking open om alle kapotte glazen vast te stellen en film dit opnieuw opdat men bewijs heeft dat er niet mee geknoeid is. Van de film maak ik ook screenshots van elk gebroken glas zodat men ook de gevraagde foto's heeft.

Ik laat weten dat ik van de afkoop wil afzien omdat de andere glazen ongetwijfeld ook geleden hebben en mogelijk ook zullen barsten bij gebruik of in de vaatwasser, denk maar aan het sterretje in de voorruit).

Twee dagen erna ontvang ik 6 nieuwe glazen per koerier.

Ik neem opnieuw contact op en laat weten dat ik de glazen niet wens, zoals in mij voorgaande mail duidelijk aangegeven.

Reactie: U kan de glazen retour zenden. Met de Belgische post kost me dit €39,96 (kostprijs glazen € 66,12 incl verzending).

Niet alleen een ontzettend hoog bedrag, maar ook onterecht aangezien de fout niet bij mij ligt.

Ik laat weten aan de hun contactpersoon dat ik niet akkoord ben om die kosten te dragen gezien ik niet in fout ben.

Vervolgens contacteert de persoon in kwestie mij. Terwijl ik op rustige manier tracht uit te leggen hoe de situatie in mekaar zit wordt ik uitgescholden en bedreigd. Ik moet onmiddellijk mijn woorden terugnemen, ik weet niet waarover ik spreek, ik lieg aldus de man. Ik geef aan dat het terug zenden erg duur is en dus eigenlijk geen optie. hij grinnikt.

Ik laat hem weten dat ik aan de betalingsinstelling zal vragen om de betaling te bevriezen tot er een oplossing is, waarop hij antwoord dat dat toch niets uithaalt, je krijgt toch niets terug, opnieuw een triomfantelijk gegrinnik.

En dus sta ik als consument met m'n rug tegen de muur. Het enige wat ik nog kan doen is andere hiervoor waarschuwen.

Nog nooit zo slecht te hulp geschoten. Bij een vraag over een product wist de klantenservice mij niet te helpen en deed geen moeite om mij verder te begrijpen. Derhalve dus ook niet tot aankoop over gegaan, vreselijke partij!

Vlotte levering en even vlotte afhandeling van schadegeval. Zeker aan te raden, nergens vind je zo’n goedkope glazen.

Had wat besteld en benieuwd hoe het ging. Prima service, de dag erna glazen gekregen.
Ik moest ze even bellen voor iets, ze nemen meteen op. Waar maak je dat nog mee!

Ik bestel heel veel online maar hoe het er bij glazenmagazijn.nl aan toe gaat is niet voor te stellen slecht. Het is een wonder dat deze webwinkel uberhaupt nog bestaat.

Voor een feestje hadden we 35 Nachtmann glazen nodig, ik zag dat ze op voorraad waren en ze zouden ook mooi op tijd binnenkomen dus bestelden we 3 sets van 12.
Iets nadat ik besteld had, en betaald, kreeg ik bericht dat er 12 van de 36 Nachtmann glazen later nagezonden zouden worden.
Heel erg irritant dat ze daar na het plaatsen van de bestelling en na de betaling mee komen, dat zijn dingen die je bij het bestellen wil horen, want dan kun je nog beslissen om ze ergens anders te bestellen.

Toen de glazen uiteindelijk kwamen, waren het er ook geen 24, maar 19. Het was een set van 12 en de rest waren allemaal los ingepakte glazen, die daar ergens oningepakt gestaan hadden aangezien er stof en spinnetjes in huisden.

Vervolgens hoor je niets over de nog na te leveren glazen, dus na twee weken ben ik zelf maar weer gaan mailen.

Wat er toen volgde aan mail-wisseling heb ik nog nooit meegemaakt, en dat is ook de reden dat ik deze review plaats.
Mijn vragen en mailtjes werden door een uiterst vervelende en gefrustreerde man beantwoord op een ongelooflijk botte manier en uiteindelijk heb ik daarom de rest van de bestelling geannuleerd.

Mensen, blijf ver weg van glazenmagazijn.nl Ze zijn ontzettend klant-onvriendelijk, zeer vervelend, en onbetrouwbaar.

Wat een service. Redelijk grote order geplaatst. Eindstand 3 glazen stuk en na contact te hebben gehad vond de meneer van de klantenservice het ‘apart’ dat ik 3 glazen nageleverd wilde hebben want bij andere firma’s leverden zij dit met de volgende bestelling. Dit was mijn eerste en laatste levering volgende keer een euro per glas meer maar met een fatsoenlijke klachtenafhandeling.

Bij dit bedrijf 24 glazen van 1 type besteld. Op zich is de levering prima gegaan en na een aantal dagen de glazen ontvangen. Bij 1 van de glazen hebben we echter ontdekt dat er een productiefout is, een uitstekend/scherp stuk. Dit hebben we vermeld en een foto gestuurd. Hierop hebben we een vergoeding gehad van 1 glas, zonder verdere mededeling. Hierop hebben wij een mail gestuurd met de vraag of wij een nieuwe glas kunnen ontvangen ipv een vergoeding, aangezien we met een incomplete set zitten.

Hierop hebben we geen reactie meer gehad. Daarna heb ik een telefoontje gepleegd met dezelfde vraag. Meneer aan de lijn wist meteen wie ik was én het eerste wat ik te horen kreeg is dat zij niet ingaan op de vraag en dat ik maar de algemene voorwaarden moet lezen. Dus hierop heb ik aangegeven dat het alleen een vraag is geweest en op z'n minst gewoon gecommuniceerd kon worden wat de mogelijkheden zijn, puur uit klantvriendelijkheid. Meneer was het hiermee niet eens en probeerde mij even uit te leggen hoe druk ze het niet hadden en wilde nogmaals de algemene voorwaarden voor mijn neus schuiven! Hierop heb ik geantwoord dat ik daar geen uitleg over hoef en dat ik alleen uit klantvriendelijkheid een andere reactie verwacht. Erg onbeschoft en gehaast bedrijfje, die een webshop runnen om snel te cashen.