Glisshop Reviews 

HUID DE ESTA TIENDA

El 01/12/2025 realicé un pedido en Glisshop que se envió en dos paquetes distintos, con números de seguimiento 1063400096457 y 1063400096465. En mi cuenta de cliente se ve claramente qué producto va asociado a cada número de seguimiento.​ Los bastones por una banda y el casco y los guantes por otra.

El paquete con tracking 1063400096457 corresponde únicamente a los bastones Stove Grey 125; en la web de DPD ese envío figura con un peso de 0,9 kg y consta como entregado el 03/12/2025. El segundo paquete, con tracking 1063400096465, aparece con un peso total de 1,3 kg y se entregó el 04/12/2025 . Según el resumen de pedido de Glisshop, en este segundo envío iban el casco Descend Mips Matte Black - L y los guantes BLACK DIAMOND Impulse Gloves Black - M, como se ve claramente en las capturas de productos vinculados a ese número de seguimiento.​

EL PROBLEMA ES QUE EL PAQUETE 1063400096465 LLEGÓ SIN GUANTES, a pesar de que en la web de Glisshop y en la del transportista constan como incluidos en ese envío. Durante más de una semana y media estuve enviando correos a atención al cliente, aportando estas capturas donde se ve qué producto va con cada tracking y qué peso tiene cada paquete. En lugar de asumir el error y ofrecer una solución (reenvío del producto o reembolso), la empresa cambió varias veces su versión sobre qué iba en cada paquete.​

SU RESPUESTA: un correo en el que afirman que, “como ya me habían explicado desde el principio”, los bastones y los guantes iban en el mismo paquete y que durante el tránsito ese paquete se habría pesado a 1,72 kg, mientras que el del casco se habría pesado a 1,20 kg. A partir de esos pesos internos concluyen que “todos los productos fueron enviados y seguían en los paquetes durante el tránsito”, se niegan a reembolsar los guantes y que pregunte por ahi a ver si alguien los tiene... Todo ello contradice los datos oficiales de DPD (0,9 kg y 1,3 kg) y lo que es más grave aun y le añade mas desfachatez al asunto, lo que muestra mi área de cliente EN SU PROPIA PAGINA WEB sobre qué va en cada envío.​

Por todo esto, mi experiencia con Glisshop ha sido NEFASTA: pedido incompleto, explicaciones contradictorias y ninguna solución, trasladando la responsabilidad al cliente a pesar de las evidencias. En plena temporada de invierno, no recomiendo comprar en esta tienda; si hay cualquier incidencia con el pedido, es posible que te quedes sin producto y sin tu dinero, habiendo muchas otras webs de material de esquí con un servicio posventa más serio y coherente con la información de seguimiento.

Me quedo sin dinero y sin guantes. HUID DE ESTA TIENDA.

Pedí unas botas el 30 de noviembre. El pedido aún se está procesando, aunque la página web indica entrega en 24/48 horas. El servicio de atención al cliente no responde por chat ni correo electrónico.

Es una tienda online de confianza.
Funcionan muy bien. Muy buena atención al cliente.

Esta empresa es una estafa. Realizo el pedido de una chaqueta, la pruebo, me viene pequeña, la devuelvo y cual es mi sorpresa cuando me escriben que no me devuelven el dinero por estar usada. Fraude total. No comprar en esta tienda por favor

Todo correcto,producto y plazos de entrega.

Estaba buscando unos primeros esquíes después de muchos años alquilándolos. Me atendieron online perfectamente y me ayudaron a elegir y me explicaron todo. Luego el porte del paquete súper rápido. La calidad espectacular. Y hoy los acabo de probar y les doy un 10! No puedo estar más contenta!

Ha ido bien, pero en la devolución no responden a correos y me mandaron una etiqueta de devolución 2 veces, al final me lo devolvieron bien, pero por esa falta de comunicación le doy 4 estrellas, dan muchas facilidades de formularios pero como no responden no sabes si lo ven o no.

Esquis ligeros y versátiles. Muy buenas sensaciones después de 5 días de esquí

Experiencia muy positiva por la rapidez en el envío del pedido y en hacer todas las gestiones y seguimiento de la entrega.
Repetiría sin lugar a dudas

Creo que es un buen sistema. La única parte que me parece más débil y que habría que mejorar es la sujeción a las botas. Creo que podría hacerse otra cosa en forma de campana, que se apoyara casi sobre el empeine y rodeando las botas de esquiar y se cerrara con un velcro

Volveré a comprar seguro, experiencia totalmente buena.

Buena información técnica del producto. Facilidad para realizar el pedido. Rapidez en el envío.

Llego en su tiempo i todo bien

Fantástico, no era la primera vez que compraba y creo que no será la última.

Pésimo servicio. Me mandaron las gafas de esquí que no eran. Las pedí el 30 de noviembre y casi un mes después y tras proceder con la devolución, sigo esperando la etiqueta del envío para poder hacer la devolución. Justo necesitaba el equipo que pedí para esta semana y al final me tendré que gastar el dinero en comprar otras gafas. También sigo esperando un casco de esquí que venía en otro paquete. En fin, buenos precios pero mal servicio.

Terrible service. They sent me the wrong ski goggles. I ordered them on November 30 and almost a month later and after proceeding with the return, I am still waiting for the shipping label to be able to make the return. And the worst thing is, they don't answer to my emails or any communication. I just needed the equipment I ordered for this week and in the end I will have to spend my money on buying other glasses. I'm also still waiting for a ski helmet that came in another package. Good prices and products but bad service.

El paquete no se entregó en el punto de entrega acordado. El transportista decidió dejarlo mucho mas lejos sin dar ninguna explicacion. Solo me llegó un email diciendo que estaba en otro sitio, y tuve que desplazarme en coche a por el, sin posibilidad de poder aparcarlo en ningún sitio y jugándome una multa para recogerlo.
Si lo llego a saber pido que me lo lleven a casa.
Os envié un email con el el problema, pero no me contestó nadie.
Saludos, Alfredo

La página web es perfecta. Sin embargo, hice la compra el 5 de diciembre y dos semanas después sigo esperándolo.

Compré en esta tienda unos esquís pero a los días me dijeron que llevaban algo de retraso en el pedido. Tras 4 mails para confirmar fecha de llegada, sin contestación. Les tuve que llamar a UK el día que inicialmente iba a llegar mi pedido (pagando la llamada) y su respuesta fue que aún no habían procesado mi pedido y no me garantizaban fecha de llegada. Tras lo cual tuve que cancelar y me quedé sin regalo.

Hasta el momento de la entrega, el servicio ha sido muy bueno, pero la entrega ha sido pésima, tan pésima que todavía no he recibido el pedido, la compañía de reparto que tienen contratada en España es Seur, y es una vergüenza de compañía de reparto, no pasa por la dirección de los clientes y marcan los paquetes como cliente ausente, una vergüenza. Si consigo tener mi pedido y me dan una solución, cambiare de idea, pero hasta entonces, puedo decir que el servicio está siendo pésimo.

Increible oferta en black friday
Mejor envío
Y producto perfecto.