Avec go fri-day tout allait très bien, réactivité, gentillesse, on pouvait les joindre rapidement par téléphone, et ils m’ont lâchée pour luko qu’on ne peut pas joindre téléphoniquement, tout ce fait... Toon meer
FRIDAY Assurance
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
J’ai eu une expérience vraiment excellente avec le service client. Réponses rapides, efficaces et très professionnelles. On sent une équipe réactive et à l’écoute, qui fait tout pour résoudre les de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J’ai contacté Friday Assurance ce matin et je tiens à remercier la téléconseillère qui m’a pris en charge. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et surtout très claire dans ses explications. Grâ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'avais besoin d'une attestation assurance scolaire dans le besoin j'ai appelé et après une malheureuse attente de 15min j'ai réussi à avoir quelq'un qui m'à tout suite résolu le "problème" simple et... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
🚀 FRIDAY est un assureur digital et humain, filiale du Groupe Baloise. Nous proposons des produits d’assurance adaptés aux besoins d’aujourd’hui. Notre approche simplifie la vie de plus de 250 000 clients en France et en Europe. Avec FRIDAY, l’assurance est rapide, facile et sans paperasse, et avec un service client 100% basé en France en ligne ou par téléphone, et une assistance accessible 24/7. Nous offrons des couvertures complètes à des tarifs compétitifs. Nos assurances sont pensées pour le quotidien des gens avec des garanties exclusives comme la protection contre les punaises de lit, une assistance dépannage rapide, et une responsabilité civile valable dans le monde entier. Nos clients bénéficient également de solutions innovantes en ligne avec leur espace dédié, ainsi que d’un accompagnement psychologique après sinistre.
Contactgegevens
29-31 rue de Courcelles, 75008, Paris, Frankrijk
- 0175850365
- gofriday.fr
Faire très attention à cette assurance
Faire très attention à cette assurance, elle choisira toujours une escuse pour ne pas vous assurer... Impossible z joindre par téléphone.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
J'ai signalé un changement d'adresse à…
J'ai signalé un changement d'adresse à Friday en Décembre 2025.
Février 2026, je reçois une LRAR par mail de la part de "LUKO", "une mise en demeure de payer à défaut votre contrat sera résilié de plein droit". On me réclame 10,76 € pour l'assurance du logement de février 2026 MAIS DE MON ANCIENNE ADRESSE ! J'ignore bien sûr à ce moment là la fermeture définitive de Friday! Reprise par ce fameux "LUKO" !
Mais qui est "LUKO" ?? Friday n'a pas été fichu de me prévenir de son rachat, et la 1ère fois que j'entend parlé de "LUKO", c'est suite à cette LRAR reçu par mail !
En contactant LUKO, je signale l'erreur d'adresse, ils m'annoncent que c'est toujours mon ancien logement qui est assuré ! Et que le nouveau dans lequel je vis depuis presque 3 mois n'est toujours pas assuré !!
UNE HONTE !!!
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Avec go fri-day tout allait très bien
Avec go fri-day tout allait très bien, réactivité, gentillesse, on pouvait les joindre rapidement par téléphone, et ils m’ont lâchée pour luko qu’on ne peut pas joindre téléphoniquement, tout ce fait par mail.. leur site n’est pas encore à jour, je vais regretter longtemps go fri-day , je remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme !
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Très déçu que sa soit plus friday 😭 car…
Très déçu que sa soit plus friday 😭 car avec luko c'est compliqué on n'arrive pas a ce connecter un changement sans être averti sa ces beaucoup moin bien 😌 je pense changer d'assurance pour le coup dommage friday était bien est leur service client aussi si pas de nouvelle de luko dans la semaine je change d'assurance
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Priscilla, 👋
Merci beaucoup pour votre commentaire !✨
Notre maison mère Baloise a décidé fin 2024 de revendre le portefeuille FRIDAY à Allianz Direct. Le transfert du portefeuille a été effectif au 1er juillet 2025 et la migration des contrats dans les outils Allianz Direct / Luko by Allianz Direct fin janvier 2026.🗓️
Nous avons été ravis de vous accompagner depuis votre souscription.☺️
FRIDAY
peinture suite DDE non prise en charge
Ne paie pas les refections des peintures . Invoque le fait que les murs sont au propriétaire.
Bref! soyez vigilant!
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire !
Nous souhaitons clarifier ce point. FRIDAY a été en effet une compagnie non adhérente à la convention IRSI qui ne concerne que les dégâts des eaux en dessous d'un certain montant.
Cela veut dire que si un dégât des eaux se produit chez vous et que vous n'êtes pas responsable de ce dégât, c'est l'assurance du responsable qui doit intervenir pour gérer le sinistre (par exemple l'assurance de votre voisin, de votre copropriété, ou encore de votre propriétaire si vous êtes locataire).
FRIDAY
Antwoord van FRIDAY Assurance
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche particulièrement !💖
Nous sommes très heureux de vous avoir eu comme cliente et nous aurions aimé vous accompagner plus longtemps.☺️
FRIDAY
Pourquoi Friday edt rachete pst luko ?
Facilite de souscription et de contact et reponse par courriel. En revanchd je ne comprends pas le rachat dd friday par luko by allianz direct ? Merci
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Maria, 👋
Merci beaucoup pour votre commentaire !✨
Notre maison mère Baloise a décidé fin 2024 de revendre le portefeuille FRIDAY à Allianz Direct. Le transfert du portefeuille a été effectif au 1er juillet 2025 et la migration des contrats dans les outils Allianz Direct / Luko by Allianz Direct fin janvier 2026.🗓️
Nous avons été ravis de vous accompagner depuis votre souscription.☺️
FRIDAY
Mis a jour de mon contrat
Mis a jour de mon contrat, le contact a été très agréable, rapide et très efficace. tout est réglé...
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Serge,👋
Merci beaucoup pour ce retour très sympathique !☺️
FRIDAY
Service client rapide et efficace !
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Merci beaucoup pour ce retour très positif !✨
FRIDAY
Au top !
Elle a été à l’écoute de mes demandes et a pu résoudre mon problème directement. Formidable ! Très professionnelle, patiente et agréable
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Maxime,👋
Merci beaucoup pour ce retour très sympathique !✨
Nous allons le partager en interne avec plaisir.☺️
FRIDAY
Très satisfaite
Très satisfaite. Service et réactivité au top!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Claire,👋
Merci beaucoup pour ce retour très sympathique !✨
Nous allons le partager en interne avec plaisir.☺️
FRIDAY
Merci pour l'excellent service que j'ai…
Merci pour l'excellent service que j'ai reçu et pour la rapidité avec laquelle vous avez traité ma commande.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Hosam,👋
Merci beaucoup pour ce retour très positif !✨
Nous allons le partager en interne avec plaisir.☺️
FRIDAY
Très gentille conseillère qui m’a bien…
Très gentille conseillère qui m’a bien orienté sur ma demande
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Isabelle,👋
Merci beaucoup pour ce retour très sympathique !✨
Nous allons le partager avec plaisir avec notre conseillère.☺️
FRIDAY
La personne était très douce
La personne était très douce au téléphone et a pris le temps de bien m'expliquer les choses.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Lilian,👋
Merci beaucoup pour ce retour très sympathique !💖
Nous allons le partager en interne avec plaisir.☺️
FRIDAY
Je suis satisfaite des services de…
Je suis satisfaite des services de cette entreprise, l’utilisation de l’espace client est simple et accessible.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Aliaksandra,👋
Merci beaucoup pour ce retour très positif !✨
Nous sommes heureux que vous utilisiez nos services et notamment notre espace client MyFRIDAY.☺️
FRIDAY
Impossible à joindre
J'ai un sinistre depuis la semaine dernière personne ne réponds, ni ne rappelle. Le rachat par Allianz est désastreux.
EDIT : Je pense que c'est limite de l'arnaque. Aucun appel ne peut aboutir, je vais signaler à la répression des fraudes. Et Alliance Direct ne prends pas en charge les dossiers. Par contre je suis bien prélevé tous les mois.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour M. Lapeyre,👋
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Votre dossier a bien été reçu et ouvert le 12 janvier. Une demande d’éléments complémentaires vous a été adressée le 14 janvier ; nous restons dans l’attente de ces éléments afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre sinistre.📧✉️
Notre ligne téléphonique pour la gestion de sinistres est ouverte du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.📞
FRIDAY
Je suis chez Friday depuis 1 ans
Je suis chez Friday depuis 1 ans, et je suis vraiment content de mettre assurer chez eux, les prix sont très attractives , donc je compte bien rester chez eux, pendant encore longtemps.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Merci beaucoup pour ce retour très sympathique ! Nous sommes très heureux de vous avoir parmi nos clients. ✨
Juste une précision, depuis le 1er juillet 2025, c'est Allianz Direct qui est votre assureur (après reprise du portefeuille FRIDAY) et nous allons leur transférer la gestion de votre contrat d'ici quelques jours.📄
FRIDAY
Rapide et efficace
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Alexis,👋
Merci beaucoup pour ce retour très positif !✨
FRIDAY
Encore plus rapide que je puisse…
Encore plus rapide que je puisse réagir....
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Gerd,👋
Merci beaucoup pour ce retour très positif !🚀
FRIDAY
Simple et efficace
Délai d’attente très rapide, et réponse à la demande claire, simple et également rapide
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRIDAY Assurance
Bonjour Kyrie,👋
Merci beaucoup pour ce retour très positif !✨
FRIDAY
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.