Ik kocht een baklijst van 50x70. Positioneren niet nodig bij een baklijst met "trap". Blijkt mijn canvasdoek te "zwemmen" in een te grote afmeting. Zeggen ze dat er geen rechten ontleend kunnen w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had via de mail gevraagd om een snelle levering, aangezien ik het item snel nodig zou hebben. Ik kreeg een bericht dat ze hun best zouden doen en ik had het item 3 dagen later al in huis, dus supe... Toon meer
Echt een aanrader voor mosschilderijen! Levertijd normaal tussen de 1/2 weken voor een mos schilderij. Had een email gestuurd dat we hem graag snel zouden willen ontvangen ivm verjaardag en dat is... Toon meer
Schilders ezel besteld. Deze zou de volgende dag bezorgd worden. Na de betaling mail ontvangen dat de bezorging tot 5 dagen kon uitlopen. We zijn nu bijna 14 dagen verder en nog steeds niets ontvangen... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De filosofie van Goodstore luidt: Als er een geheim voor succes is, dan is dat het vermogen om dingen te bekijken vanuit zowel het oogpunt van de klant als dat van onszelf. Wij streven voortdurend naar win-win situaties met onze klanten.
Contactgegevens
Nederland
- goodstore.nl
3,5
Gemiddeld
46 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
3 lampen gekocht maar werken niet zoals…
3 lampen gekocht maar werken niet naar behoren. Uiteindelijk netjes opgelost door goodstore.
retour policy is nog wat ouderwets met formulier printen etc.
Qr codes of andere methodes lijken me een goede optie.
6 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Goodstore
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard is dit niet de bedoeling maar heeft u dit wel gemeld bij ons?
Want wellicht dat we het dan even anders op hadden kunnen lossen.
Ons retourbeleid staat vast maar als producten niet naar behoren werken is daar een andere procedure voor.
Mocht u nog even contact met ons op willen nemen hierover horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Linsey
Goodstore
Bedrijf is erg traag met bestellingen…
Bedrijf is erg traag met bestellingen en vooral met reageren.
Als je dan een email zend dat je de bestelling annuleert krijg je de volgende dag een email dat het is verzonden.
Pakket niet aangepakt. Gelijk gemaild. Via track and tracé duidelijk het pakket retour te hebben ontvangen en daarna duurt het nog even dagen voor een retour credit nota. Daarin vermelden zo ook nog even doodleuk dat de betaling binnenkort (Joost mag weten wanneer) wordt overgemaakt.
Zeer slechte communicatie met de consument.
6 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Goodstore
Goedemiddag Anna,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard betreuren we dit ten zeerste alleen is het in dit geval ietsje anders gelopen.
Op het moment dat het pakket de retourmelding krijgt kan het helaas nog een aantal dagen duren voordat wij het ook daadwerkelijk ontvangen.
Ik heb de credit nota zelf aangemaakt en het bedrag meteen teruggestort.
Dus onze excuses als dit anders over is gekomen maar wij hebben alles conform onze procedure afgehandeld en zo snel als dat dit kon.
Mocht u hier verder nog vragen over hebben hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Linsey
Goodstore
Service kan beter
Ik heb een grote wissellijst (60 x 90) besteld bij goodstore.
Nadat deze 2 maanden gehangen heeft, was deze helemaal krom.
Ik heb direct contact opgenomen, na meerdere malen navragen en 3 maanden later kreeg ik pas een oplossing. Dit was 5% van het aankoopbedrag retour. Hier heb ik niks aan, omdat ik dan nog steeds een scheve fotolijst heb. Toen ik dit aangaf kon ik de lijst retourneren, maar moest ik zelf de retourkosten betalen!
Na een review op trustpilot is contact met me opgenomen en is er een nieuwe lijst toegezonden.
Jammer dat er niet direct goede service was, maar fijn dat het is opgelost.
13 december 2018
Review zonder uitnodiging
Verwachte levertijd wordt niet gehaald.
Prijzen worden ex BTW groot en vet afgebeeld. Inclusief-prijs wrodt ook afgebeeld, maar een stuk kleiner...
Ze claimen verzending binnen 48 uur, maar bij de bevestiging van de koop van mijn fietsenrek, gaven ze gelijk al aan dat dit minstens een week op zich zou wachten.
Hier kom ik niet meer terug.
10 juli 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.