Nöjd med kvalitén men inte nöjd med kundservicen. Beställde redskap som kräver montering men manual saknades i paketet, på hemsidan står att manual medföljer men den saknades, skrev med chatboten som... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mycket bra kundservice. Jag beställde 2x9kg hantlar och fick bara hem en hantel i paketet, paketet var helt förstört. När jag kontaktade kundservicen så hjälpte dem mig direkt att skicka ut 2nya hantl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snabb leverans. Beställde en träningsbänk som vi verkligen inte fick till att bli rak på något lustigt vänster. Kontaktade Gorilla Sports med problemet och visade bilder. Vi fick så grymt bra service.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bänkpress-paketet jag köpte var en utmärkt produkt, och jag är mycket nöjd med mitt köp. Kvaliteten på produkten var imponerande, och den uppfyllde mina förväntningar. Dessutom var kundtjänsten mycket... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Gorilla Sports startades 2005 med målet att tillgängliggöra professionell träningsutrustning till priser som alla har råd med.
Contactgegevens
BOX 7185, 10388, Stockholm, Zweden
- info@gorillasports.se
- gorillasports.se
4,2
Goed
103 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nöjd med kvalitén men inte nöjd med…
Nöjd med kvalitén men inte nöjd med kundservicen. Beställde redskap som kräver montering men manual saknades i paketet, på hemsidan står att manual medföljer men den saknades, skrev med chatboten som hänvisade till FAQ, i FAQ saknas manual för just detta redskap, skrev med kundservice som kort svarade att de inte har en manual för det redskapet. Ok? Ska jag gissa hur det ska monteras? Tycker även att det är lite snålt att vid en retur så ska jag betala frakten tillbaka till Tyskland och varan måste skickas tillbaka i orginallådan samt så är jag ansvarig för att den kommer till rätt lager... det borde rimligtvis vara posthanteringen som är.... Njae kommer inte bli en återkommande kund här med motiveringen att samarbete alltid är trevligare än att skylla ifrån sig på betalande på kunder.
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Tack för ditt mejl.
Vi har kontaktat dig på mejl.
Tyvärr har vi ingen separat manual för produkten, men vi har skickat monteringsanvisningarna till dig via mejl.
Gällande returen är det tyvärr kunden som står för kostnaden för returfrakten till vårt lager, i enlighet med vår returpolicy.
Så snart du har skickat paketet till vårt lager får du gärna kontakta oss och meddela att returen är på väg. Då kan vi hjälpa dig vidare med återbetalningen, så du behöver alltså inte vänta tills paketet har kommit fram till vårt lager.
Ha en fin dag!
Med vänlig hälsning,
Johanna
Snabb frakt och när jag fick problem…
Snabb frakt och när jag fick problem med en produkt fick jag snabbt svar och hjälp. Toppen
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Tack för din fina recension!
Vi är väldigt glada över att vår kundtjänst kunde hjälpa dig att lösa problemen med produkten och att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Det betyder mycket för oss.
Vi önskar dig en riktigt fin helg!
Med vänlig hälsning,
Johanna
Gorilla Sports
Paketen i beställningen kom på olika…
Paketen i beställningen kom på olika dagar med typ en veckas mellanrum. Skruvfästet till bänken man ligger på var trasigt och det fattades en skruv och en mutter då förpackningen de låg i var helt uppriven.
Fabian på Gorilla Sports svarade fort och nu väntar jag på att få information huruvida de kommer skicka en ny bänk samt de komponenter som fattades i originalpaketet. Inte hört något på ett gäng dagar nu, så... Vi får väl se till veckan antar jag.
För tillfället är jag inte så nöjd, därav 2 stjärnor, men utrustningen i sig (bänkpresspaket) är det inget fel på. Förutom fästet till ryggdelen då...
Uppdatering 27 juli: Efter recensionen här publicerats har jag fått snabb återkoppling med besked att en ny bänk kommer skickas, så betyget här kommer uppdateras när den anlänt och är inspekterad.
Uppdatering 12 augusti: Först skickades ersättningspaketet till Finland av nån märklig anledning så ytterligare ett paket fick skickas, denna gång till rätt adress. Och det kom fram idag efter många om och men.
Är väl inte jätteimponerad av alla turer, men Gorilla Sports har gjort rätt för sig och ersatt min trasiga del.
Så betyget höjs ett snäpp.
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Vänligen skicka ditt ordernummer, så ska vi kontrollera statusen på ditt ärende och hjälpa dig att lösa det så snabbt som möjligt.
Allt gott!
Fabian
Varning för denna webbshop
Varning för denna webbshop. När jag lade min beställning skrev jag in min korrekta adress, men så fort betalningen var genomförd ändrade deras system automatiskt leveransadressen till en gammal adress utan förvarning.
Jag upptäckte felet direkt och mejlade deras kundtjänst inom bara tre minuter för att stoppa det. Trots att felet låg i deras egen webbshop vägrade kundtjänst, med en medarbetare vid namn Fabian i spetsen, att hjälpa till. Fabian gömde sig bakom undanflykter om ”systemet” och vägrade göra en enkel adressändring (ändrat förfogande) hos PostNord, trots att de som avsändare har makten att göra det.
Det är helt sjukt att man som kund inte får någon hjälp när företagets egen teknik strular. Deras totala brist på servicevilja tvingade mig att lägga timmar i telefon med PostNord, åka till terminaler och till slut lösa transporten av det 30 kg tunga paketet helt själv. Maskinen är det inget fel på, men handla från ett annat företag som tar ansvar för sina egna systemfel.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över frustrationen och besväret som uppstod kring leveransadressen och förstår att situationen blev väldigt stressande för dig.
När en order har registrerats och redan hunnit behandlas av vårt lager har vi tyvärr inte längre möjlighet att ändra leveransadressen i systemet. Detta gäller även ändringar via transportören, då försändelsen snabbt går vidare i hanteringsprocessen för att säkerställa så snabba leveranser som möjligt.
Vi beklagar att kommunikationen upplevdes som bristfällig och att du kände att du inte fick den hjälp du behövde i stunden. Det är självklart aldrig den känsla vi vill att våra kunder ska lämnas med. Samtidigt uppskattar vi att du nämner att du är nöjd med själva produkten.
Vi tar med oss din feedback kring både systemhantering och kundservice för att kunna förbättra upplevelsen framöver.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Johanna
Gorilla Sports
Snabb, förstående, och rimlig service
Hade ett problem med en produkt vars handtag var olika knurlade. Skrev ett mejl och fick svar oerhört snabbt, utan strul och med extra behjälplighet! Även när jag kontaktade dem efter att jag missat ett svar i ca 2 veckor var responsen ultrakvick och servicenoga!
Kan varmt rekommendera.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Vad glada vi blir att höra detta 😊
Det betyder mycket för oss att du upplevt både snabb och smidig service, och jag är också glad att vi kunde lösa problemet med handtagen på ett bra sätt.
Tveka inte att höra av dig igen om du behöver hjälp framöver.
Vänliga hälsningar,
Johanna
Gorilla Sports 💪
Back Lift Bench Hyperextension Foldable
I bought this and its awesome! even tho Im 195 cm and its ment for ppl who are 185cm it works great, you just need to place your toes to grip the outer foothold on the sides.
Coz otherwise the lenght is not enough for me if I should place my feet where they should be.
so buy a gear that fits your hight.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hi there,
Thank you so much for your awesome review! We’re really happy to hear that you’re enjoying the Back Lift Bench Hyperextension.
It’s great that you found a way to make it work for your height as well.
We truly appreciate you taking the time to share your experience and recommendation. If you ever have any questions or need assistance in the future, you’re always welcome to reach out to us.
Wishing you many great workouts ahead!
Kind regards,
Johanna
Gorilla Sports
Snabbt
Snabbt, vänligt och lösningsorienterat bemötande av kundtjänst.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Tack för ditt fina omdöme. Det glädjer oss att du är nöjd med vår kundtjänst.
Ha en riktigt fin dag!
Med vänlig hälsning,
Erik
Gorilla Sports Sverige
Bra och snabb service
Hög servicenivå och trevligt bemötande. Beställde vikter. Vid leverans var ett paket trasigt pga dålig hantering av speditören. Kontaktade Gorilla som hanterade det exemplariskt.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Tusen tack för din fina recension!
Det gläder oss verkligen att du uppskattade både servicen och bemötandet, även när det blev strul med leveransen. Vi strävar alltid efter att allt ska gå smidigt för våra kunder, och det är härligt att höra att vi kunde lösa det på ett bra sätt.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning,
Johanna
Snabb service och så trevligt bemötande.
Snabb service och så trevligt bemötande.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Stort tack för dina fina ord det gör oss verkligen så glada att höra! 😊
Vi strävar alltid efter att ge både snabb service och ett trevligt bemötande, så det betyder mycket att du upplevt just det.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Johanna
Gorilla Sports Kundtjänst
Väldigt snabb och bra kundservice
Väldigt snabb och bra kundservice. De justerade rabatten som jag var utlovad otroligt snabbt! Trevliga och bra!
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej Camilla,
Stort tack för dina fina ord det betyder verkligen mycket för oss att höra! 💛
Vad roligt att du är nöjd med både servicen och hur snabbt vi kunde hjälpa dig med rabatten.
Vi strävar alltid efter att göra det enkelt och smidigt för våra kunder, så din feedback gör oss extra glada. Tveka inte att höra av dig igen om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.
Önskar dig en fantastisk dag och hoppas du får mycket glädje av dina produkter!
Vänliga hälsningar,
Johanna
Gorilla Sports Sverige
Mycket bra kundservice
Mycket bra kundservice. Jag beställde 2x9kg hantlar och fick bara hem en hantel i paketet, paketet var helt förstört. När jag kontaktade kundservicen så hjälpte dem mig direkt att skicka ut 2nya hantlar. Jag är mycket nöjd över produkterna jag köper ifrån gorilla sports. Jag är helt säker på att posten förstörde mitt paket. Jag rekommenderar att köpa från gorilla sports. Jag är en mycket nöjd kund som gärna återkommer att köpa ifrån gorilla sports.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej Emma,
Tack för din fina feedback! Vad härligt att höra att du är nöjd med både produkterna och vår kundservice. Vi blir alltid glada när vi kan hjälpa till och se till att allt löser sig smidigt, även när paketet tyvärr skadas på vägen. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka som kund igen!
Vänliga hälsningar,
Johanna på Gorilla Sports
Snabb och bra service
Snabb och bra service! Jag fick hjälp direkt när priset sänktes och mellanskillnaden återbetalades utan problem. Väldigt nöjd!
Stort tack Fabian för snabb svar !
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej Ahmad! 💪
Stort tack för din härliga feedback! Det är grymt att höra att du är nöjd med servicen och att återbetalningen gick smidigt.
Vi hoppas du blir nöjd med produkterna.
Med vänlig hälsning,
Johanna
Gorilla Sports Sverige
Jag beställde nyligen en hopfällbar…
Jag beställde nyligen en hopfällbar träningsbänk från Gorilla Sports. Bänken är mycket fin, men tyvärr blev det problem med fötterna, som blev mycket klämda när jag skruvade fast dem.
När jag kontaktade Gorilla Sports om detta var de mycket behjälpliga och trevliga. Jag är en person som lägger stort värde i bra kundtjänst, och betalar gärna lite extra för sådan, och Gorilla Sports har erbjudit bland den bästa kundtjänst jag någonsin haft.
Jag får lov att ge toppbetyg till Gorilla Sports för deras trevliga bemötande och behjälpliga attityd.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Tusen tack för din fantastiska recension! 💪 Det gör oss verkligen glada att höra att du är nöjd med vår kundservice.
Tack för att du valde oss, vi ser fram emot att peppa dig till många fler grymma pass!
Träningshälsningar,
Johanna
Gorilla Sports Kundtjänst
Topp!
Very quick to respond to emails, with excellent service and a strong customer focus. Highly professional and a pleasure to deal with.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hi Jessica,
Thank you so much for your kind words! 🌟 It really means a lot to hear that you appreciate our service.
Wish you a fantastic day!
Kind regards,
Johanna
Customer Service
Bra produkter och snabb och…
Bra produkter och snabb och tillmötesgående kundtjänst!
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Tack så mycket för din fina recenssion!
Ha en fantastiskt fin dag!
Med vänlig hälsning,
Johanna
Ett väggfäste för Boxningssäck gick…
Ett väggfäste för Boxningssäck gick sönder. Hörde av mig till kundtjänst som reklamerade produkten och skickade ut nytt fäste direkt. Allt på mindre än en timme. Högsta nivå av kundservice!
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Vad roligt att läsa din fina recension.
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig! 🙏 Vi är verkligen glada att höra att allt löste sig snabbt och smidigt med ditt väggfäste, och att du är nöjd med vår service.
Tack igen för ditt förtroende och för att du väljer Gorilla Sports!
Med vänlig hälsning,
Johanna
Bästa service
Handlade en produkt därifrån som det var fel på, hörde av mig direkt och snabb hjälp och en ny produkt redan på väg! Har aldrig varit med om så snabb och proffsig service, guld stjärna till er
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej Veronica! 🌟
Tusen tack för din fina recension.
Vad glada vi blir att höra att du är nöjd med vår service! Det betyder verkligen mycket för oss. Vi strävar alltid efter att hjälpa våra kunder snabbt och smidigt, så det värmer att du uppskattar det.
Ha en fantastisk dag och lycka till med din nya produkt! 💪😊
Vänliga hälsningar,
Johanna
Gorilla Sports Kundtjänst
Fantastisk kundservice!
Fantastisk kundservice!
Fick snabbt svar och hjälp när PostNord skickat min leverans fel.
10/10
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Tack så mycket för din recension.
Vi blir verkligen glada av att höra att du är nöjd med vår kundservice och att vi kunde hjälpa dig snabbt när leveransen blev fel. 10/10 betyder mycket för oss och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Med vänlig hälsning,
Erik
Gorilla Sports Sverige
Snabb leverans, grym service
Snabb leverans. Beställde en träningsbänk som vi verkligen inte fick till att bli rak på något lustigt vänster. Kontaktade Gorilla Sports med problemet och visade bilder. Vi fick så grymt bra service. Snabbt agerande, behjälpliga, kom med olika lösningar innan vi till slut landade i att vi behövde byta ut den. Även den kom med väldigt snabb leverans. Blir Gorilla Sports igen när vi ska fylla på hemmagymmet längre fram sa vi!
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej!
Stort tack för din fina recension och för att du delar med dig av din upplevelse hos oss. Vad härligt att höra att du är nöjd både med leveransen och med den service du fick när träningsbänken strulade. Vi vill alltid göra vårt bästa för att hitta en lösning, och det känns toppen att vi kunde hjälpa dig på ett bra sätt. 💪
Vänliga hälsningar
Johanna
Kundtjänst, Gorilla Sports
Bænkpres sæt…
Fin levering har haft et bænkepres sæt der fra i lang tid det virker meget fint det endte er bare man skal være i ordne med at nogle af tingen ik passer helt sammen fx nogle af hullerne til splittede passer ikke til den kan komme i
11 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gorilla Sports Sverige
Hej! 🌟
Tusind tak for din fine anmeldelse og for at dele din erfaring med vores bænkpres sæt. Det er virkelig dejligt at høre at du har haft det i lang tid og at det fungerer godt for dig! 💪
Jeg forstår godt at det kan være lidt frustrerende når nogle dele ikke passer helt perfekt, f.eks. hullerne til splitterne. Vi sætter stor pris på at du nævner det, det hjælper os med at blive endnu bedre. Hvis du har lyst er du meget velkommen til at kontakte os på info@gorillasports.dk
så ser vi om vi kan finde en løsning eller give nogle tips der kan gøre brugen lettere.
Endnu en gang tusind tak fordi du har valgt Gorilla Sports, vi er glade for at have dig som kunde! 🙏✨
De bedste hilsner
Johanna
Kundeservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.