We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Tot twee keer toe bedorven spullen gekregen: Turks brood wat ruim 3 maanden over datum was (Incl schimmel) en kip die stonk toen ik de verpakking openmaakte. Crème fraiche was ook twijfelachtig.. handig voor als je chips en bier nodig hebt op een feestje oid, maar voor verse producten zou ik dit afraden..
Ijsjes waren verpulverd maar dat kan gebeuren. Voor de rest prima en snelle service. Ik kocht nu met een beetje korting maar zou dat nooit voor de volle prijs doen.
De app vult zelf een adres in op basis van de locatie. Die klopt niet, maar kun je ook niet wijzigen. Fijn voor de ontvanger maar onze bestelling is nooit aangekomen, maar wel betaald.
Bestelling gedaan en betaald, vervolgens krijg ik een foutmelding. Nogmaals betaald, en nu is het een enorme strijd om mijn geld terug te krijgen. O.a: screenshot van betaling (niet makkelijk aangezien mijn bank app geen screenshots toe laat). En als dat nog niet genoeg is willen ze de info graag 3 dubbel hebben, dus moet je ook nog apart aangeven hoe je betaald heb (euh hallo, daar heb ik toch net een screenshot van moeten maken?) en vervolgens vragen ze je nog een keer het bedrag aan te geven (nogmaals, screenshot???) Maak dit eens wat klantvriendelijker. Ik heb mijn naam, bestelnummer en betalingskenmerk doorgegeven, daarmee moet je toch zeker wel je eigen fouten kunnen goedmaken?
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
