En av de dårligste forsikringsselskapene jeg har erfaring med innen reiseforsikring. Anbefales ikke for bedrifter som vurderer å inngå avtale. Jeg meldte inn en skade før situasjonen i Midtøsten eskal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vær obs på formuleringer i din skademelding. Saksbehandler i Gouda misforstått hele hendelsesforløpet i en erstatningssak. Jurister som senere behandlet saken i Gjensidige Forsikring er veldig flink... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Styr for Guds skyld unna dette selskapet!!! De vil ikke dekke eneste medreisende til en 17 år gammel jente i Hellas med akutt oppkast, diaré og feber! De mener hun må klare seg selv alene, til tross... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg var nylig i Kenya og ble syk. Måtte ha intravenøs behandlig en ukes tid. Når jeg kom hjem sendte jeg inn kvitteringer for utgifter. Gouda spurte om jeg ikke hadde hatt ekstra utgifter til overnatt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Gouda Reiseforsikring er spesialist på reiseforsikring og har eksistert i Norden siden 1994, og i Norge siden 2002. Gouda Reiseforsikring er en del av Gjensidige Forsikring ASA. I tillegg til egen distribusjon via nett og telefon, kan forsikringene våre kjøpes hos en rekke utvalgte reisebyråer og agenter. Vi tilbyr alt fra ordinære ferie- og fritidsforsikringer for private, til tjenestereiseforsikringer og forsikring for utstasjonerte.
Contactgegevens
Postboks 700 Sentrum, 0106, Oslo, Noorwegen
- 24 14 45 70
- gouda@gouda.no
- gouda.no
2,8
Gemiddeld
92 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
En av de dårligste!
En av de dårligste forsikringsselskapene jeg har erfaring med innen reiseforsikring. Anbefales ikke for bedrifter som vurderer å inngå avtale. Jeg meldte inn en skade før situasjonen i Midtøsten eskalerte, men har fortsatt ikke blitt kontaktet etter over en måned. Behandlingstiden oppleves som svært lang, og det virker som saker ikke blir prioritert.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære E. H.
Takk for din tilbakemelding! Det har dessverre vært et ekstraordinært stort antall henvendelser til oss i en periode og Skadeavdelingen ligger dessverre etter ifht ønsket behandlingstid. Jeg har bedt deg om fler opplysniger for å undersøke hva som har skjedd i din spesifikke sak, dette kan jeg dessverre ikke da du ikke har ønsket å dele dette med oss.
Noen ganger kan svar fra vår Skadeavdeling haven i søppelpost, så sjekk denne og se om du kan ha mottatt en e-post fra travelclaims@gjensidige.no
Skadeavdelingen skal være på saker som er meldt etter krigen i Midtøsten nå.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Særdeles lang responstid
Det har gått over 21 dager siden min reiseforsikringssak ble registrert, og jeg har fortsatt ikke fått noe respons annet enn autoreply..
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Marius,
Takk for din tilbakemelding! Det har dessværre vært en lengre behandlingstid enn normalt i en periode nå. Dette har vært et ekstraordinært stort antall henvendelser til Skadeavdelingen grunnet situasjonen i Midtøsten, i tillegg til generellt mange skadesaker. Vi beklager så mye den forlengede saksbehandlingstid.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Skuffende opplevelse med saksbehandler…
Skuffende opplevelse med saksbehandler og akutthjelp
Jeg har tidligere hatt positive erfaringer med dette selskapet. Denne gangen var opplevelsen dessverre skuffende.
Jeg måtte kontakte selskapet flere ganger etter at samtalen ble brutt av ukjent årsak. Hver gang måtte jeg ringe opp på nytt og gjenta hele prosessen, inkludert oppgi saksnummer og forklare situasjonen på nytt. Dette opplevdes unødvendig belastende i en allerede krevende situasjon.
Måten jeg ble møtt på var også overraskende. Jeg opplevde bortforklaringer, unnskyldninger og lite eierskap til saken. Som helsepersonell med erfaring fra akutte situasjoner vet jeg hvor avgjørende kompetanse, struktur og trygg kommunikasjon er. Når man snakker med kompetente mennesker, merkes det umiddelbart. Denne opplevelsen ga dessverre ikke det inntrykket.
Min reiseforsikring er dekket gjennom arbeidsgiver, men etter denne erfaringen vurderer jeg å tegne egen forsikring i et annet selskap for å unngå lignende opplevelser. Med Gouda Business FLEX Super forventet jeg et betydelig høyere servicenivå enn det jeg opplevde her.
Gouda har nå bedt om mer informasjon fra meg. Det ber de om Navn og telefonnummer. Jeg ønsker å beholde min anonymitet slik at jeg ikke møter problemer om jeg skulle kontakte selskapet på nytt og trenger hjelp
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Øystein,
Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss tilbakemelding av dine opplevelser, Vi er oppriktig lei oss for å høre at du har hatt en slik opplevelse. Vi vil veldig gjerne dykke litt dypere inn og se hva som har skjedd i din sak. Det er utelukkende på denne bakgrunn at vi har bedt deg om flere opplysninger da vi trenger dette for å kunne finne din sak. Det vil ikke på noen måte påvirke din fremtidige kontakt med oss.
Du må meget gjerne kontakte oss på gouda@gouda.no med ditt skadenr for vi er fortsatt meget interessert i å se på hva som kan ha skjedd og hva som kan forbedres.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
One of the worst insurance companies
One of the worst insurance companies. They claims site is so bad and unusable. Tried to add a claim 25 times and the servers was a problem and slow. Never possible to reach the phone and at the end they always have the small letters that they dont want to cover the expencies. Away from them.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei George
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager dersom du har opplevd utfordringer i forbindelse med vårt digitale skademodul.
Det ser ut til at alle sakene dine er avsluttet, men dersom du har noe mer å legge til i saken, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår skadeavdeling.
Mvh Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Sara,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med reiseforsikringen vi tilbyr.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring :)
Lett å kontakte
Lett å kontakte, og tilbakemelding samme dag. Fått hjelp med alt jeg trenger hjelp med.
13 juni 2025
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Sondre,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du synes kontakten du hadde med oss både var rask og god!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Vær obs på formuleringer i din…
Vær obs på formuleringer i din skademelding. Saksbehandler i Gouda misforstått hele hendelsesforløpet i en erstatningssak.
Jurister som senere behandlet saken i Gjensidige Forsikring er veldig flinke og spisfindige. Med henvisning til spesielle unntak i forsikringsvilkår, som ofte er for en normal forbruker meget vanskelig å forstå, er juristens konklusjon en absurd tolkninger av hendelsesforløpet. Det resulterte i avslag av min forsikringssak.
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Karl,
Takk for tilbakemeldingen. Skadesaker vil alltid bli vurdert ut i fra opplysningene som gis i skademeldingsskjemaet og de gjeldende vilkår. Det er beklagelig dersom du opplevde misforståelser i saksbehandlingen og at vilkårene fremsto som uklare. Vi forstår at det kan være frustrerende, og tar med oss dine innspill i vårt arbeid med å forbedre kommunikasjon.
Ta gjerne kontakt med vår skadeavdeling hvis noe er uklart i saken din.
Mvh Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Dear Astrid,
Thank you for taking the time to leave a review! We're happy to hear you found our assistance clear and helpful.
Kind regards,
Gouda Reiseforsikring
Svarer raskt og presis på alle spørsmål…
Svarer raskt og presis på alle spørsmål jeg har hatt.
29 april 2025
Er meget fornøyd med service fra…kunderådgivere
Er meget fornøyd med service fra kundebehandlere,og att det er mulig å forlenge allerede eksisterende reiseforsikring man har fra før.
Samt att om man kommer hjem fra reise før forsikring utgår,får man evt tilgodebeløp refundert på konto.
24 maart 2025
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Lars Petter,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi er glade for at du opplevde at du fikk god service både i form av fleksibilitet og håndtering av kunderådgiver.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
God service
God service, oppriktige og ærlige svar. Medarbeidere som holder avtaler, er seriøse og holder seg til avtaler.Vi Har god erfaring mrd Gouda til nå.
17 februari 2025
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Tove,
Takk for fine ord! Det er viktig for oss å tilby ærlig og god service, så det både gleder og motiverer oss alle i Gouda at du er fornøyd med hjelpen du har fått!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Extrem lång väntetid
Extrem lång väntetid
Sände in skadeanmälan för ca 1 månad sen, har fortfarande inte fått något svar
Har aldrig upplevt så lång väntetid på forsikringssaker, har alltid fått svar efter 2-3 dagar tidigare.
16 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Elina,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager den forlengede behandlingstiden i øyeblikket! Den lever på ingen måte opp til vårt vanlige servicenivå og ønske om en god kundeopplevelse.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Styr unna!
Styr unna!
Svært dårlige greier. Ble offer for et lommetyveri på tur. Hele prosessen ved å melde dette inn føltes som rene politiavhøret (for en mobiltelefon liksom). Disse sniker seg unna alt ansvar og vil kun ha pengene dine. Har aldri vært borti et så useriøst selskap med en så elendig behandling. Lang var behandlingstiden også.
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Marius,
Takk for din tilbakemelding!
Din sak er behandlet ut fra den informasjon som har kommet inn i skademeldingen og forklaring rundt hendelsesforløpet, noe som er vanlig ved vurdering av slike saker. Vår hensikt er alltid å samle inn nødvendig informasjon for å sikre en så korrekt og rettferdig vurdering som mulig. Det betyr dog ikke at vi ønsker å gjøre prosessen vanskelig for våre kunder, og vi beklager hvis du har opplevd det slik! Har du ytterligere spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Styr for Guds skyld unna dette…
Styr for Guds skyld unna dette selskapet!!! De vil ikke dekke eneste medreisende til en 17 år gammel jente i Hellas med akutt oppkast, diaré og feber! De mener hun må klare seg selv alene, til tross for at forsikringsvilkårene dekker medreisende ved akutt sykdom, noe vi også ble fortalt på telefon.
Aldri mer igjen, det er helt hårreisende! Fungerer ikke når det gjelder, dessverre.
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi ønsker alltid å forbedre oss, så setter pris på at du tok deg tid til å dele dette - selv om det er leit å høre at dere ikke er fornøyd med hjelpen dere har fått hos oss.
Vi kan dessverre ikke kommentere konkret på saken her. Saken er fortsatt under behandling og du vil høre fra vår skadeavdeling så snart som mulig.
Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har behov for oppklaring.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Linda,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Det betyr veldig mye for oss at du er fornøyd med hjelpen du har fått.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Syk i Kenya
Jeg var nylig i Kenya og ble syk. Måtte ha intravenøs behandlig en ukes tid. Når jeg kom hjem sendte jeg inn kvitteringer for utgifter. Gouda spurte om jeg ikke hadde hatt ekstra utgifter til overnatting og transport. Det hadde jeg ikke tenkt på. Sendte da inn dette også. Neste dag var pengene på konto. Superhyggelige medarbeidere, og veldig raskt oppgjør. Anbefales på det sterkeste
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Kjære Rune,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele denne positive opplevelsen! Vi er veldige glade for å høre at du fikk all den hjelp du trengte i forhold til behandlingen, samt at veiledningen i forhold til din rett til dekning av ekstrautgifter var god.
Det betyr mye for oss med slike tilbakemeldinger!
Men vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Ole Kristian,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med forsikringen din hos oss :)
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Vanskelig å ha med å gjøre
Veldig vanskelige å ha med å gjøre, trege med behandlingen og frekke på tlf. Overrasket over hvor uprofesjonelt kundeservicen var idag. Ikke fornøyd i det hele tatt
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din.
Det var trist å høre at du har denne oppfattelsen av oss! Saksbehandlingstiden kan dessverre være noe lengre høysesongen, men vi prøver alltid å gjøre vårt ytterste for at alle saker blir håndtert så profesjonelt og effektivt som mulig.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Ikke mulig med digitalt kort
Vi er i 2024 og Gouda mener jeg skal printe ut et forsikringsbevis og ta med på reise. Ingen mulighet for pålogging eller digitalt forsikringsbevis. Det er for dårlig.
7 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for tilbakemeldingen!
Vår APP er dessverre ikke lenger tilgjengelig, da den krever en oppgradering, vi beklager dette! Du kan printe å ta med deg forsikringskortet på reise, men det er ikke nødvendig.Du trenger strengt tatt bare å ha med ditt poilisenummer og telefonnummeret til vår Alarm sentral - som vil hjelpe deg hvis behovet skulle oppstå.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Antwoord van Gouda Reiseforsikring
Hei Yannelis,
Tusen takk for denne fine tilbakemeldingen! Vi prøver alltid å imøtekomme våre kunders behov og yte en så effektiv og profesjonell service som mulig, så det betyr mye for oss at du er fornøyd med hjelpen du har fått :)
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.