Grat.dk Reviews 

Antwoord van Grat.dk

28 apr 2023

Hej Lars

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at Big Bag'en ved aflæsning er væltet ned i dit hegn. Du havde bestilt din Big Bag med levering til fortorv/kantsten - altså "Nærmeste faste vej".

Vi afsender alle vores forsendelser med K. Hansen Transport som er eksperter i levering af paller.

Ved levering ønskede du at chaufføren skulle køre op ad din indkørsel med granitskærver. Chaufføren oplyser at han havde sagt at det kunne han ikke, men at du havde udtrykt ønske om at han skulle prøve alligevel.

Desværre vælter Big Bag'en derfor af pallen, fordi han ikke kan køre i granitskærver med en almindelig palleløfter. Chaufføren burde have afsat den nede ved fortorvskant/kantsten som bestilt.

K. Hansen Transport har lovet at du bliver kontaktet af vognmanden, da en eventuel skade er noget der skal ordnes mellem vognmanden og dig.

Det er det der jurdisk hedder en "Skade uden for aftale", og sidestilles med hvis post-manden ved et uheld kommer til at bakke en postkasse ned. Her er det heller ikke afsenderen der er ansvarlig for dette.

Jeg kan forstå at du på trods af at vognmanden lovede at ringe til dig ikke har hørt fra dem. Derfor har vi i dag rykket dem for at kontakte dig, så i kan finde en løsning.

Jeg kan forstå at du har udtrykt ønske om at Grat.dk skal betale din skade, hvilket vi har afvist, da det er vognmanden der er ansvarlig for dette.

Vi gør forsat alt vi kan for at de skal kontakte dig, så i kan finde en løsning.

De bedste hilsner
Morten Bennedsen
Direktør, Grat ApS