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J’ai répondu à une offre de reprise sur le site de la FNAC payé par 2 bons cadeaux. L’envoi postal pré-payé et la réception du colis à été fait sans problème. J’ai reçu les bons de la valeur de l’estimation après contrôle de mon matériel. Pour moi, c’est un prestataire de confiance. C’est de code promo délivré par la FNAC, en complément des bons cadeaux, qui m’a posé problème à ma commande, résolu en magasin à Grenoble.

procédure rapide et efficace, service client aisément accessible avec réponse rapide

Mise à jour du 29 novembre :

Ayant refusé l’offre de reprise inférieure de 40% à la proposition initiale, j’attendais un retour de greendid pour récupérer mon téléphone. N’ayant pas de nouvelles j’ai relancé au bout de 5 jours. 3 jours après ma relance, j’ai reçu un e-mail de greendid qui m’expliquait qu’ils avaient essayé de me contacter plusieurs fois par e-mail ou téléphone (je n’ai vu aucun e-mail de mon côté ni message sur mon répondeur, problème technique ?). Ils m’ont formulé une nouvelle offre, plus élevée et le règlement du bonus reprise par virement. J’ai accepté cette offre qui m’a semblé satisfaisante.

Au final, expérience assez mitigée : financièrement parlant, l’issue me satisfait pleinement mais l’expérience globale est décevante, j’avais retenu cette solution pour gagner du temps, j’ai l’impression d’en avoir perdu.

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Reprise d’un iPhone 12 Pro. Le tarif proposé est bas mais compensé par un bonus reprise de 150 €.
Je n’ai jamais reçu le bonus. Après avoir contacté la Fnac par chat on m’explique que je recevrai les 150 € dés que ma commande sera livrée. Pas de chance, j’avais déjà reçu le téléphone depuis plusieurs jours, on me redirige donc vers la ligne téléphonique Fnac.
Après 15 minutes passées à attendre que le correspondant mène son enquête, on me demande de contacter greendid directement par le formulaire de contact de leur site.
Ils sont assez réactifs mais m’indiquent que je n’ai pas reçu les 150 € car je n’avais d’iPhone dans mon panier au moment de la reprise. Chose impossible puisse que j’ai bien acheté le téléphone. Finalement on me dit que le bonus sera donné après examen de mon téléphone renvoyé.
J’ai finalement reçu une contre proposition inférieure de 40% !!! Motif : batterie sous les 85 % (81% pour être précis) et présence de micro rayures sur les tranches du téléphone ce qui correspond à un « bon état » et non « très bon etat » contrairement à ce qui indiqué sur le site de la Fnac !
J’ai refusé l’offre, clairement sous le prix du marché, il me restera donc certainement à payer les frais de retour.
On m’indique aussi que je vais être prélevé du montant de la reprise initiale (ce qui est normal) mais aussi du bonus de 150€… dont je n’ai jamais bénéficié !

Une énorme perte de temps, mais clairement tout est bien organisé pour vous inciter à l’achat, et vous bloquer derrière avec une proposition plus basse.
Le repreneur était dans mon cas HAPPY CASH FOUGERES

À fuir !!

Motif exact du nouveau prix inférieur de 40% : Bon état et non très bon état (châssis très micro rayé) - Batterie à remplacer (Taux d'usure supérieur au seuil de tolérance de 85% et/ou 500 cycles)

Commande fnac H2NC5ECMUA7TY

Service client très réactif et aidant.
Dommage qu’il y ait eu cette baisse du tarif de reprise qui a été annulée lorsque j’ai voulu récupérer mon téléphone.

Efficace et rapide

bonne expérience pour la reprise d'airpod 3.
cheque cadeau fonctionne sur FNAC.

Très pratique que la plate-forme voit directement dans les commandes les produits achetés.

Franchement le service est médiocre ! Ils m’ont envoyé un code promo de la reprise qui est pas marché ni sur le site ni dans un magasin. Après envoie ils ont baissé le prix à 100€ pour rien. Je vous ne conseille pas du tout ce service. Et c’est ne pas fnac enlève le logo. C’est un grand arnaque.

Reprise d'un téléphone, processus simple et rapide. Bon d'achat fnac de la valeur du téléphone reçu immédiatement, ce qui est appréciable. Après réception chez greendid, prix de reprise confirmé. Je recommande.

Reprise rapide avec possibilité de carte cadeau pour rachat immédiat d'un nouveau téléphone. Service de qualité avec une analyse du téléphone repris dés réception
Top !

Parfait. Échange rapide et efficace.

Reprise d’un smartphone récent à un prix assez bas mais sans les risques des transactions Le Bon Coin. Je recommande. Merci.

Superbe expérience, traitement et transaction rapide

Attention le site fond systématiquement des décotes à la reception .
IL me propose une decotte de 90 € c'est abusé pour un telephone neuf .

Not good sale, I lost money. The day I exchanged, immediately bonus changed. I lost 50€ and I am not willing to use Fnac again.

Ce service permet de revendre facilement un ancien matériel, en vue d'en acheter un nouveau. Le paiement est fait rapidement sous forme de bons d'achat FNAC.

Bonne reprise d’un chromebook Asus. Rapidité et efficacité.

Rapide efficace et fiable

Appareil testé et fonctionnel avant envoie.
A réception, le diagnostique annonce un problème...
Je trouve cette démarche scandaleuse.
Je déconseille ce site.