Guldsmed Borup Reviews 

Antwoord van Guldsmed Borup

4 mei 2026

Hej Katrine.
Tak den den flotte anmeldelse, vi bestræber os meget på den gode kundepleje og sætter stor pris på, vi bliver bekraftet i, at vi gør det rigtige.
Venlig hilsen og god dag
Butiksbestyrer,
Inge- Guldsmed Borup

Antwoord van Guldsmed Borup

26 apr 2026

Kære Jesper,

Tak for din mail og for at dele din oplevelse med os. Det er vi oprigtigt kede af at høre.

Vi forstår godt, at situationen har været både besværlig og frustrerende – især når I har haft ekstra transport og ulejlighed i forbindelse med ombytningen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vedrørende vores retur- og byttepolitik beklager vi, hvis den ikke har været tydeligt kommunikeret fra start. Gebyret samt proceduren for tilbagebetaling (herunder at beløbet som udgangspunkt refunderes til det oprindeligt anvendte betalingskort) er en del af vores retningslinjer, men det er naturligvis vigtigt, at det bliver forklaret klart og professionelt i butikken.

Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre både vores kommunikation og vores kundeservice, så lignende situationer kan undgås fremover.

Endnu en gang beklager vi forløbet og den ulejlighed, det har medført for jer. Skulle du have yderligere kommentarer eller spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Inge
Guldsmed Borup

Antwoord van Guldsmed Borup

29 jan 2026

Hej Jannik
Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af, at forløbet har givet anledning til frustration –
det kunne vi tydeligt mærke, da du var forbi butikken, og det tog vi helt alvorligt (og lidt
ekstra tid på at få talt det hele igennem).

Ved indlevering ønskede du et nyt urværk. Vores urmager valgte dog i første omgang at
afmagnetisere uret som et forsøg på at løse problemet på den billigst mulige måde for dig.
Det var ment som en service – men vi er helt enige i, at det burde have været aftalt og
forklaret tydeligere fra start.
Efter afmagnetiseringen kom du igen et par dage senere og oplyste, at uret fortsat tabte tid.
Uret blev herefter sendt retur til urmageren, og allerede her oplyste vi, at hvis der skulle
monteres et nyt værk, ville beløbet for afmagnetiseringen blive refunderet ved at blive
modregnet i prisen på det nye værk – så man ikke både betaler for et forsøg og en endelig
løsning.
Vi oplyste efterfølgende prisen på værk og montering, men du valgte i første omgang ikke at
få lavet uret og fik derfor at vide, at vi ikke kunne refundere beløbet, når reparationen blev
fravalgt.
Da du senere kom ind i butikken, havde vi en længere og ærlig snak. Selvom stemningen
var til den spændte side i begyndelsen, endte vi heldigvis med en fælles afklaring og
enighed om at montere et nyt værk. Derfor ærgrer det os, at anmeldelsen ikke afspejler, at vi
faktisk fandt en løsning sammen – men vi respekterer naturligvis din ret til at dele din
oplevelse.
Vores mål er altid, at både ur og kunde går herfra i bedre stand, end da de kom ind – og vi
håber stadig, at det også bliver slutresultatet her.
Venlig hilsen
Guldsmed Borup

Antwoord van Guldsmed Borup

12 sep 2025

Hej Vicky. Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for. Vi bestræber os meget for at vores kunder går herfra med god fornemmelse i maven og et smil på læben.
Venlig hilsen og god weekend
Inge
Guldsmed Borup

Antwoord van Guldsmed Borup

6 sep 2025

Hej Susan

Tak for din anmeldelse – selvom vi selvfølgelig er kede af, at den ikke blev mere storsmilende 😅

Vi er oprigtigt ærgerlige over, at du ikke blev glad for dit kors. Det er bestemt ikke meningen, at et smykke skal give hovedbrud – tværtimod!

Som vi skrev til dig, dækker vi gerne returretten i tilfælde af fejl på varen – men ved fortrydelse (som det jo er her) følger vi de helt almindelige regler for nethandel, hvor kunden selv står for returportoen. Vi ved godt, det kan føles surt, men vi forsøger at være så tydelige som muligt i vores betingelser – selvom vi desværre ikke har fundet en måde at gøre dem sjovere at læse endnu 😉

Når det er sagt, tager vi din feedback alvorligt, og vi kigger selvfølgelig en ekstra gang på designet af vedhænget – der skal naturligvis være plads til en kæde!

Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker hjælp til returnering, så skriv endelig – vi bider ikke. Vi vil faktisk rigtig gerne hjælpe. ( og vi har næsten allerede glemt hvor grimt du talte til os i telefonen 😉)

De bedste hilsner
Guldsmed Borup 💛

Antwoord van Guldsmed Borup

5 sep 2025

Hej Berit, tak for din dejlige anmeldelse af din oplevelse her i butikken. Vi sætter stor pris på den.
Venlig hilsen og god weekend
Guldsmed Borup

Antwoord van Guldsmed Borup

5 sep 2025

Undskyld vores sene svar, men tak for din fine anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Guldsmed Borup

Antwoord van Guldsmed Borup

17 mrt 2025

Hej Jacob.
Tak for den flotte anmeldelse, det betyder meget for at at vores kunder føler sig godt tilpas og betjent.
Dejligt du har bemærket vores store udvalg af Seiko ure og du er altid velkommen til at komme ind og se nærmere på dem.
Venlig hilsen og god dag
for Guldsmed Borup
Inge

Antwoord van Guldsmed Borup

17 mrt 2025

Tak for din flotte anmeldelse, den sætter vi meget pris på.
Venlig hilsen
For Guldsmed Borup
Inge

Antwoord van Guldsmed Borup

Geüpdatet op 7 mrt 2025

Hej Christian
Vi går normalt langt for at hjælpe vores kunder, men når du som kunde vælger at tilsidesætte professionel rådgivning, og de af producenten udstukken brugervejledninger, så kan vi desværre ikke hjælpe, heller ikke selv om vi bliver truet med dårlige anmeldelser og forbrugerklagenævnet.

Vi er naturligvis kede af at vores service ikke lever op til dine høje standarder, Men i forbindelse med at du indleverer dit ur til batteriskift vejleder vi dig til at få foretaget en trykprøvning af uret, da der er tale om et professionelt dykkerur, du vælger imidlertid ikke at følge vores rådgivning, hvilket vi naturligvis respektere, da det er dit valg, men det er også din risiko. Vi kan som virksomhed ikke betale eller taget ansvaret for dine dårlige beslutninger.

Det skal bemærkes at du fik skiftet batteri i uret i oktober 2024 og kommer først ind og klager i februar 2025, uret har med andre ord været i din varetægt i minimum 4 måneder inden der kommer fugt ind i det.

For at et dykkerur som dit skal forblive vandtæt skal pakningerne ved glasset, trykmåleren, knapper, kronen og bagkassen, udskiftets ca. hvert 2-3 år for at det kan bibeholde dets vandtæthed, desuden anbefales det for professionelle dykkerure at disse trykprøves årligt.

En trykprøvning er en tilkøbsydelse, der giver os mulighed for at give et øjebliksbilledet af urets tilstand, hvis du som kunde fravælger dette, som i dette tilfælde, kan vi ikke love dig at uret er tæt på udleveringstidspunktet.

For Citizen promaster ure, forholder det sig sådan at vi pga. dybdemåleren på siden af uret ikke umiddelbart kan trykteste uret med de maskiner vi har til rådighed i butikken, Citizen’s Pro ure skal derfor altid sendes til Citizen’s værksted hvis tryk test/prøvning tilvælges, prisen for dette variere alt efter hvor mange dele og pakninger der skal skiftes.

I Citizen’s brugermanual for dykkerure står følgende på side 19
A high water resistant watch such as professional diver's watch needs to have various inspections to keep its water resistance. Accordingly, if a watch of this kind needs any repair, including replacement of its battery, ask CITIZEN SERVICE CENTER directly or through a watch dealer.

Link til manual https://www.citizenwatch-global.com/support/pdf/2500/e.pdf

Vi har vejledt dig i hvordan du kan oprette en klagesag i Nævnenes Hus, og vi ser frem til at modtage din klage.

Antwoord van Guldsmed Borup

17 mrt 2025

Vi sætter meget pris på din anmeldelse.
Venlig hilsen
For Guldsmed Borup
Inge

Antwoord van Guldsmed Borup

19 feb 2025

Hej Tomas
Tak for din flotte anmeldelse og vi er glade for, vi kunne hjælpe dig med din kæde.
Venlig hilsen
Inge

Antwoord van Guldsmed Borup

18 feb 2025

Hej Markus.
Tak for din flotte anmeldelse. Det betyder meget for at at vores kunder får en god oplevelse i butikken.
Venlig hilsen og god dag
Inge

Antwoord van Guldsmed Borup

18 feb 2025

Hej Henrik.
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det betyder meget for os. Det er os en glæde at hjælpe vores dejlige kunder.
Venlig hilsen og god dag
Inge