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He escrito a Half al correo de confirmación del pedido, exponiendo que quería hacer una devolución y no sabía como hacerlo. Me ha respondido rapidísimo, he contestado un formulario y me han devuelto... Toon meer
Mi experiencia con Half Studios ha sido excepcional. La calidad de las prendas es increíble, con atención a cada detalle, lo que se nota en la durabilidad y el acabado de cada producto. el servicio a... Toon meer
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Seguimos sin noticias del pedido 326679, después de más de 6 mensajes por correo y en redes. Quizás haya sido mala suerte, pero no hacen nada por arreglarlo. Sólo pedimos una respuesta, o la devoluci... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Info over Half Studios
Geschreven door het bedrijf
HALF STUDIOS arises from sensations. Sensations that, often, one is not able to explain. Our brand was born with the purpose of capturing a lifestyle based on adventure, a way of living as if summer were the only season of the year. Reflecting freedom through nature and sharing our vision of some of the most iconic corners around the world.
Through our designs, we aim to share our unique vision of some of the most iconic corners around the globe. Each piece tells a story of a place where the spirit of adventure thrives—a place where the boundaries of freedom are expanded, and the world is seen through the lens of wanderlust.
HALF STUDIOS is an invitation to live freely, to embrace the essence of nature, and to carry the spirit of adventure with you, no matter where you go.
Contactgegevens
Madrid, Spanje
- halfstudios.com
Atención al caliente perfecto
Atención al caliente perfecto! Muy contenta.
28 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Puedes contactarnos siempre que necesites Mariola :)
Las sudaderas son geniales
Las sudaderas son geniales. Preciosas y Liu cariñosas. Además, tuve un problema con un envío, les escribí el domingo y me lo resolvieron ese mismo día. No se puede pedir más.
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Half Studios
Muchas gracias Moka, estuvimos encantados de ayudarte.
Envío rápido y la atención al cliente…
Envío rápido y la atención al cliente muy buena
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Half Studios
¡Muchas gracias Alonso! Esperamos verte de nuevo pronto.
Although they promised to look into it
Although they promised to look into it, nothing happened
Terrible service continuing
How can such a shop be allowed to sell stuff
21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Super buena atencion al cliente
Super buena atencion al cliente, solicite una devolucion y me enviaron rapido la etiqueta, luego decidimos no devolver una de las prendas, lo comunique y lo pusieron facil, nueva etiqueta y ningun problema por el cambio ! estupendo.
la unica pega, es que el patronaje de las camisetas es muy cuadrado y no sienta bien...revisarlo porfa a ver si la proxima hay mas suerte, los polos geniales !!
19 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Muchas gracias por tu reseña, revisaremos tu sugerencia. Esperamos volver a verte pronto! Un saludo
Servicio de atención al cliente excelente
Servicio de atención al cliente excelente!! Se agradece mucho que te respondan tan rápido y más aún en estas fechas en que es importante que los pedidos lleguen a tiempo. La camiseta y la sudadera de muy buena calidad y aún más bonitas que en las fotos
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Half Studios
Muchas gracias por tu reseña, esperamos volver a verte pronto!
Incorrect advertisement of shirt colours
I ordered the surface t-shirt with a Porsche in the back and the website showed it as white but when I received the shirt it was a purple grey colour! So I requested they give me a refund as it was falsely advertised and will cost me money to send back from the uk but they refused. There response is it has a description that states it’s grey but this if only found if you scroll down the page and click on a tiny tab that opens a short description but it’s almost impossible to find. And there messages are very blunt and unapologetic like they don’t care so I definitely won’t be buying from here again.
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Half Studios
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry that your order did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to address this matter.
Regarding the colour of the t-shirt, we would like to point out that the "ice grey" tone is mentioned in the product description on our website. However, we understand that the images may have given the impression that the colour was white, and we will review this internally to improve clarity and the overall shopping experience moving forward.
As for your refund request, our returns policy for international customers states that return shipping costs and potential customs fees are the responsibility of the customer. We acknowledge that this can be an inconvenience and are committed to exploring ways to make this process smoother in the future.
We are also sorry if the tone of our responses came across as less empathetic than intended. Our goal is always to provide attentive and helpful service, and we take any feedback that helps us improve in this area very seriously.
If you need further assistance or have any additional questions, please don’t hesitate to contact us directly. We want to ensure your experience with us is as positive as possible.
La atención al cliente fue espectacular.
16 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Muchas gracias David, siempre encantados de ayudarte.
Me atendieron estupendamente
Me atendieron estupendamente, Martina es súper simpática y agradable y una gran profesional.
14 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Muchas gracias Jesús. Ha sido un placer ayudarte con tu nuevo outfit.
They helped me quick and efficiently
They helped me with the issue I had quickly and efficiently
12 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Thanks Pilar! We are more than happy to help you
La atención al cliente es excelente
La atención al cliente es excelente. Desde que me puse en contacto con ellos, por una duda, el equipo mostró mucha profesionalidad y sobre todo, rapidez. Así da gusto comprar!!
Y siempre muy amables :)
10 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Siempre encantados de ayudarte Victoria :)
Muy buena experiencia de compra
Muy buena experiencia de compra, la atención al cliente un 10!!! Muy muy recomendable.
9 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Muchas gracias Cris. Ha sido un placer ayudarte con tu nuevo outfit. ¡Hasta pronto!
Respuesta rápida y problema solucionado
Muy buen trato, respuesta rápida y problema solucionado eficazmente.
11 november 2024
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Antwoord van Half Studios
Gracias María. Tu reseña nos ayuda a seguir creciendo y mejorando :)
Tuve un problema con la talla y la…
Tuve un problema con la talla y la atención al cliente fue rápida y eficaz.
10 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Ya sabes que puedes contactarnos siempre que quieras Raquel, estaremos aquí para ayudarte.
Buenísima atención al cliente
Me atendieron super rápido. La atención al cliente espectacular!!!
10 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Muchas gracias Pilar. Nos alegra que haya ido todo genial. Hasta la próxima. :)
Pedí un cambio de sudadera de talla y…
Pedí un cambio de sudadera de talla y me la enviaron suelta sin estar metida en el plástico, y yo la q envie de vuelta en su paquete inicial.Eso no me gustó nada ya que era para un regalo.
25 november 2024
Antwoord van Half Studios
Hola Noemí. Lamentamos mucho tu mala experiencia con el envío. Nos esforzamos para ofrecer una buena experiencia de compra y lo que te ha sucedido no debería pasar, por ello vamos a poner una reclamación a nuestro proveedor logístico para que no vuelva a ocurrir. Esperamos que hayas podido solucionar el envoltorio del regalo y que sea todo un éxito. De nuevo disculpas por lo ocurrido y si necesitas más ayuda nos puedes contactar en info@halfstudios.com. Saludos
Cobro por cambio de talla
Todo perfecto con el pedido y entrega
El cambio de talla se cobra 6€
25 november 2024
Antwoord van Half Studios
Hola Daniel. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia. Para nosotros es muy importante poder ofrecer el mejor servicio posventa. Hemos estado revisando tu caso y vemos que tu orden fue entregada 3 días después de realizar el pedido a uno de tus vecinos. Con respecto a las notificaciones automáticas se envían para todos los pedidos ¿Puede que hayan ido a spam o que la dirección de mail no fuera la correcta? Puedes escribirnos a info@halfstudios.com y te proporcionamos toda la información y soporte para gestionar tu caso. Esperamos haber podido ayudar. Saludos. Half Team
Producto distinto a cómo aparece en la web
El producto era totalmente distinto a las fotos que aparecían en la web. El color era muy diferente y el estampado de muy mala calidad.
Les escribí un correo pidiendo explicaciones y me dijeron que las fotos que publicaban estaban editadas entonces era normal que el color no fuese igual.
No me ofrecieron ningún tipo de ayuda para realizar un cambio/devolución pese a que habían utilizado imágenes engañosas. Encima me querían cobrar por hacer el cambio cuando en su web ponía que era gratis.
La atención al cliente por correo fue pésima, intentando desentenderse constantemente.
Muy mala experiencia en general, me sentí constantemente engañado. No recomiendo la marca para nada.
7 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Hola Nicolás! Lamentamos enormemente que no hayas quedado satisfecho, en nuestra web intentamos que las fotos de nuestros productos sean lo más fieles posible a la realidad, además en la descripción del producto detallamos el color de las camisetas .En nuestra página web, aparecen los gastos por el cambio de prenda o devolución, pero aún así en tu caso decidimos realizarte un reembolso. Desde Atención al cliente intentamos ayudarte siempre que esté en nuestra mano de manera eficaz.
Un saludo y esperamos verte pronto!
SERVICIO IMPECABLE
Pedí exactamente la EMPORIUM HOODIE en rebajas por el black friday a un precio increible. Me llegó en menos de una semana pero cuando la abrí llegó con una pequeña raya azul en el medio que se notaba bastante y no dude en contactar con ellos para buscar alguna solución. Me ayudaron genial y me respondieron en menos de una día, dándome una gran y comodísima solución a diferencia de otras marcas, y me cambiaron la sudadera viniendo a por ella a mi casa por otra igual haciendo todo en el mismo momento. Muchas gracias al equipo y a la persona que me atendio de atención al cliente. SERVICIO IMPECABLE. Muy agradecido con la marca y seguramente volveré a comprar ya que la calidad de las sudaderas es muy buena.
5 december 2024
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Antwoord van Half Studios
¡Qué bien que ya puedas disfrutar de tu sudadera Pablo!. Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Quise cancelar un pedido que no estaba…
Quise cancelar un pedido que no estaba preparado aun y me lo hicieron al instante . Fácil contactar con ellos por mail
2 december 2024
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Antwoord van Half Studios
Muchas gracias Pilar. Nos alegra haber podido resolver el problema satisfactoriamente. ¡Hasta la próxima!
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