Hamburger Volksbank Reviews 54

Machen Fehler, entschuldigen sich nicht, man muss ewig auf sein Geld warten.
Des Weiteren sind sehr viele sehr unfreundlich und patzig und können die einfachsten Fragen nicht beantworten.

Seit mir ein neuer Bankberater einfach so zugeteilt wurde, Herr A., läuft alles schief. Dieser Berater ist komplett ungeeignet, um die Bankangelegenheiten von Kunden korrekt abzuwickeln. Eine solche unfähige Person habe ich in den letzten 30 Jahren bei der Volksbank nicht gehabt. Absprachen funktionieren mit diesem Typen überhaupt nicht. Das hatte in meiner Angelegenheit leider fatale Folgen!
Ich werde alle meine Konten kündigen. Als ich dies aussprach, wurde ich noch mehr als vorher komplett ignoriert und abweisend behandelt. Auch mein Anlageberater hat sich um 100 Grad gedreht. Das ist dann das Ergebnis, wenn man die Bank wechseln möchte. Der Wechsel kommt nur zustande, da ich in den letzten 2 Jahren mit unkompetenten Leuten zu tun und mir in schwierigen Situationen nicht geholfen wird. Rückrufwünsche werden komplett ignoriert.
Ich kann nur jeden empfehlen, sucht euch auch gern eine Online-Bank. Geht ganz einfach, ohne Gebühren.

Manipulativer Umgang mit den eigenen Kunden, kein Geldabheben am Automaten mehr möglich, wenn man nicht dem neuen, teueren Kontomodell zustimmt. Keine Antwort auf Briefe, sehr schlechter Kundenservice. Wer nicht alle seine Geldgeschäfte zur Hamburger VoBa hinüberzieht, wird mit teuren Gebühren bestraft. Das neue Kontomodel, das man zwangsweise übernehmen muss wird dann auch noch "Große Freiheit" genannt. Ein Kommentar dazu erübrigt sich.

Die Hamburger Volksbank ist einfach enttäuschend. Kontoführungsgebühren sind zu hoch, die Kundenbetreuung ist auch nicht mehr so das Wahre, und neuerdings man wird zu unsinnigen ‘Hausbankmodellen’ gedrängt,
Das Kontomodell der Hamburger Volksbank namens „Hausbankmodell“ verspricht Kundinnen und Kunden „die große Freiheit“.
Im Zuge dessen ändern sich die monatlichen Kontogebühren von 3,95€ auf 7,95€, das entspricht einer Erhöhung von über 100%
Wer irgendwelche unsinnigen Bausteine dazu bucht, soll die Gebühren senken können. Es ist völlig undurchsichtig und unklar, was genau ein Baustein ist und wie sich dieser auswirkt. Im Grunde dient das Modell nur dazu die Einnahmen der Bank zu erhöhen.
Mit diesem Geschäftsmodell war und bin ich immer noch nicht einverstanden und habe erst einmal stillgehalten.
In einem Schreiben vom 25.09.2024 teilt die Bank mit, dass das Vertragsverhältnis zum 31.12.2024 "ausläuft". Wer aber sein Konto im Dezember 2024 aktiv nutze, stimme den neuen Bedingungen konkludent, also stillschweigend zu. Das Konto werde dann zu den neuen Konditionen fortgeführt.
Diesem habe ich mich letztendlich dann doch gebeugt und habe im Dezember eine aktive Überweisung getätigt. Nach telefonischer Rückfrage sei hiermit alles erledigt.
Dann am 11.03.2025 der große Schock. Das Konto wurde gesperrt und eine Lastschrift zurückgewiesen. Hierfür hat die Bank dann gleich einmal eine Gebühr von 2,50€ erhoben. Hinzu kamen dann noch die Gebühren vom Inkassounternehmen in Höhe von 7,57€
Bei einem persönlichen Vorsprechen am 13.03.2025 in der Bank wurde mir dann erklärt diese sei alles richtig und mit einer Kostenerstattung könne ich nicht rechnen.
Daraufhin habe ich dann sofort mein Konto, sowie die Mitgliedschaft mit meinen Anteilen gekündigt. Mit Auszahlung meiner Anteile könne ich laut Mitarbeiterin jedoch erst im Mai 2026 rechnen.
Kurz darauf wurde das Konto dann aufgelöst und mein Geld an meine neue Bank überwiesen. Hierbei hat sich die Hamburger Volksbank jedoch noch einmal selbst bedient und eine Gebühr abgezogen. Wie ich in unterschiedlichen Bewertungen gelesen habe wird dieses auch bei der Auszahlung meiner Geschäftsanteile so kommen.
Nun habe ich abschließend noch auf einen Abschluss-Kontoauszug oder anderweitige Informationen gewartet, aber Pustekuchen, die Hamburger Volksbank hüllt sich in Schweigen. Hoffentlich bekomme ich meine Geschäftsanteile überhaupt ausbezahlt.
Alles in allem sehr schade, dass man trotzdem noch einen Stern vergeben muss.

Dieser Bank ist leider eine sehr große Enttäuschung gewesen.
Ich wollte mit der Hamvoba ein Unternehmen finanzieren und kaufen. Ich war leider so dumm und habe vorher meine Konten bei der anderen Bank gekündigt und bin zur Volksbank gewechselt.
Kaum waren meine Konten und Depots eingerichtet, war die Mitarbeiterin schon im Urlaub und der Woche lang nicht zu sprechen. Dann hat sie jede Menge Sachen vergessen zu erledigen.
Dann hat sich ein anderer Mitarbeiter auf unsere Nachfrage gemeldet und behauptet, dass wir viele Unterlagen nicht eingereicht haben.
Erst nach vier Monaten Prüfung, wurde mein Vorhaben abgelehnt. Ich hatte ein Eigenkapital in Höhe von 50 % des Vorhabens. Am Ende haben sie mein Eigenkapital bemängelt, weil ich eine Wohnung im Ausland verkauft habe und das Geld nach Deutschland transferiert habe. Ich hatte einen Kaufvertrag und auch einen Verkaufsvertrag. Trotzdem wurde gesagt, weitere Nachweise.
Der wahre Grund war, dass sie es einfach nur ablehnen wollten, weil sie als Bank wenig bzw nichts bei einem KfW Kredit verdienen würden.
Vier Monate lang wurde ich hingehalten und vier Monate lang habe ich mit unprofessionell Leuten mich rum geschlagen.
Eine sehr traurige Bilanz für diese Bank.

Hallo
Sie seid 5Tagen ist mein Konto auf verdacht des missbrauchs
gesperrt,was völlig unbegründet war. Habe noch über 3000€ Guthaben auf
mein Konto und immernoch ein gesterrtes Konto,und kann somit nicht an
mein Geld herankommen.Wie kriminell kann man als Hamburger Volksbank
noch sein das man seine Kunden so betrügt und hindergeht die sich um
nichts kümmert!!!

Schlechte Erfahrung. Schlechte Produkte. Viel Geld verlust. Kontogebühr ist sehr hoch. Hausratversicherung und Hapflichtversicherung wieder gesteigen. Nicht empfehlenswert. Schlechtes Sparkonto. Fonds sind eigentlich eine Spielerei. Unilmmo war ein Puffer mit Union Investment. Vor diesem Hintergrund habe ich meinen Konto gewechselt. Die alte Ansprechpartnerin hat keine Kundenbedurfnisse.

In Kirchdorf Süd gibt Frau Selina Kuhlmann. Ich bitte Sie, Volksbank, um diese Frau eine Auszeichnung für Kundenbedurfnisse zu geben. Möge Gott sie weiterhin segnen. Wenn Sie meine Finanzexpertin gewesen wäre, hätte ich meine Bank nicht gewechselt. Sie ist sehr aufmerksam und hat das Gefühl, dass der Kunde Priorität hat, im Gegensatz zur ersten Ansprechpartnerin in Kirchdorf Süd, Hamburg, die diese Qualität nicht besitzt. Wie eine Schande!

Ich bin seit 51 Jahren Kunde und hatte nur ein Mal eine Meinungsverschiedenheit wegen der neuen Bankbedingungen mit Negativzins vor einigen Jahren. ABER da hatten andere Finanzdienstleister das schon seit langer Zeit.
Egal in welche Filiale ich komme werde ich als Privatkunde sehr freundlich behandelt. Zudem kann ich bei jeder Volksbank in Deutschland am Geldautomaten kostenlos Geld abheben und meinen Kontostand checken.
Es stimmt, dass die Bank nicht die günstigste ist. Aber mal ehrlich, sonst gäbe es auch nicht überall Filialen.
Der Service ist mir wichtig und Service ist nicht billig.

Die Hamburger Volksbank ist einfach enttäuschend. Kontoführungsgebühren sind viel zu hoch, und man wird zu unsinnigen ‘Hausbankmodellen’ gedrängt, um sie zu senken.
Hilfe bekommt man kaum, Termine werden abgesagt, und am Telefon wird man nicht ernst genommen.
Ich habe gekündigt und kann diese Bank niemandem empfehlen

unmögliche Bank, nur Abwimmelm bei Fragen, keine Informationen bei einem Nachlassverfahren, massive Behinderung beim Konto/Bankenwechsel. Finger weg

Man sperrt nach Gutdünken willkürlich, grundlos das Konto und schadet damit den Kunden und sich selbst. Suchen Sie sich besser einen andere Bank.

Unzuverlässig und im Team widersprüchliche Vorgehensweise verwirrte mich als Geschäftskunden, dieser Bank kann ich nicht mehr vertrauen. Auf keinen Fall zu empfehlen, ich wurde vorher gewarnt, jetzt habe ich selbst sehr negative Erfahrungen gemacht

Wollte mein Konto kündigen, per Brief die Kündigung geschickt an die Hauptstelle in Hamburg.

Brief erhalten- ging nicht da es noch mit meinem alten Nachnamen läuft, Möglichkeit 1. in die Filiale und persönlich kündigen, Möglichkeit 2. per Videolegitimation. Nun gut, da ich nicht in Hamburg mehr wohne, passte mir die 2. Möglichkeit. Darauf hin habe ich wieder dort angerufen, da erzählt der Herr von der Hamburger Volksbank, das dieser Link 20€ kostet. Bitte was? 20€ für einen Link, dafür dass ich mein Konto kündigen möchte. Dies steht in keiner weise in diesem Brief. Habe daraufhin dankend abgelehnt. Letzte Bank unmöglich...

Die Beratung bei der Hamburger Volksbank hat mich wirklich positiv überrascht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent, und ich hatte stets das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Meine Fragen wurden geduldig und ausführlich beantwortet, und es wurde auf meine individuellen Bedürfnisse eingegangen. Ein angenehmes Erlebnis, das ich gerne weiterempfehle.

Ich bin seit 1991 Kundin bei der Volksbank und war eigentlich immer zufrieden. In den letzten Jahren haben sich die Konditionen im Vergleich zu anderen genossenschaftlichen Mitbewerbern deutlich verschlechtert, d.h. viele Anrufe, um mir irgendwas aufzuquatschen, was ich nicht möchte. Nun habe ich mein Girokonto vor einem halben Jahr aufgelöst (schriftliche Kündigung, Karten abgegeben) und mir werden weiterhin Kontoführungsgebühren abgezogen.
Ich überlege echt, ob ich mein restliches Geld abheben und ganz verschwinden soll. Traurig.

Ich habe sehr viele negative Erfahrung mit der Hamburger Volksbank gemacht, schade, dass es da keine negativ Sterne gibt. Was soll der Name „Große Freiheit Partner Konto“? Dient es dazu horrende Gebühren zu verlangen? Es ist wichtig, dass Banken ihren Kunden eine gute Beratung und einen guten Service bieten. Deshalb habe ich zu einer anderen Bank gewechselt.
Es ist bedauerlich, dass selbst der Niederlassungsleiter meiner Meinung nach inkompetent ist. Gespräche und Abmachungen werden verdreht, OnlineBanking von mir wird nicht zur Kenntnis genommen. Es ist wichtig, dass Bankmitarbeiter gut ausgebildet und kompetent sind, um ihren Kunden die bestmögliche Beratung bieten zu können. Es gibt überflüssige Banken.

Für mich hat sich die Hamburger Volksbank in den letzten Jahren wirklich mit Unzuverlässigkeit zu einem Sicherheitsrisiko entwickelt. Immer wieder gab es technische Probleme die ich lediglich in der Filiale in der Rosenstrasse nur klären konnte. Kundenservice über das Dialog-Team (telefonisch/per Mail/Chat) hat keine Lösungen gebracht. Jetzt ist heute wieder einmal der Zugang zu meinem Konto technisch nicht möglich. Mir reicht es!

Dividenden auf Genossenschaftsanteile werden seit Jahren nicht überwiesen, da man eine nette Gebühr von 5 EUR auf Überweisungen an Fremdkonten erhebt und diese "höher als die Dividende" sei. Also einfach durch die Bank eingesackt ohne Info an den Kunden. Volksbank im Jahr 2024 - ohne weitere Worte. Anteile sind nun gekündigt und die sehen mich nie mehr wieder.

Nach einem Gespräch in einer Filiale habe ich erklärt, dass das neue Kontomodell für mich uninteressant ist. Statt aktuell €3,95 soll ich €12,95 monatlich zahlen,ohne das die Module zur Kostenreduzierung für mich von Nutzen wären. Auf meine Frage, ob das Konto seitens der Bank gekündigt wurde mitgeteilt, dass wäre sehr unwahrscheinlich. Heute habe ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin erhalten, in dem mir sehr wohl die Kündigung meines Girokontos angedroht wurde, falls ich der Vertragsänderung nicht zustimmen sollte. Es ist also an der Zeit sich nach einem neuen Anbieter umzuschauen und die Anteile zu kündigen.

Seit 53 Jahren bundesweit Volksbank-Kunde, hat mich die Hambank mittlerweile genug penetriert. Dauernde Vertragsanpassungen zu deren Gunsten, ungefragte Vertragsänderungen, Strafzinsen höher als die Konkurrenz und jetzt das "Große Freiheit" Konto. Ohne vorherige Beratung, ohne Ankündigung: "Friss oder wechsel die Bank!"