Zum Produkt kann ich bisher nichts genaues sagen, aber zum Versand schon. Ich bin normalerweise niemand die negative Sachen im Internet verteilt, jedoch muss ich hier auf den schlimmen Versand hin... Toon meer
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Einfach unterirdisch. Es wird mit falschen Produktfotos geworben und damit konfrontiert wird erklärt, dass die Produktion und Verpackung umgestellt worden sei und man noch keine Zeit hatte die Fotos a... Toon meer
I honestly can't complain. I placed my order on 28 April and received it on 5 May. I was a bit confused why it was being shipped from China, as I selected the German shop, but hey, I didn't have to... Toon meer
Vorsicht mit diesem Shop. Man bekommt die Ware in katastrophalem Zustand zugeschickt und soll sie dann auf eigene Kosten zurückschicken, um am Ende dann kein Geld zurück erstatten zu bekommen, da die... Toon meer
2,1
Slecht
29 reviews
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BETRÜGER
Leider muss man einen Stern vergeben, ich würde dem Shop nichts geben. Ich habe Ware zurück geschickt und kriege das Geld nicht wieder und auch keine antwort vom Kundenservice. Schade ich fand einiges auf der Seite interessant und wollte mit einigen Freunden nochmal bestellen. Jetzt auf keinen Fall. Das Ganze habe ich schon einem Anwalt weitergegeben.
28 april 2025
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Betrug
Leider habe ich nach über einem monat warten meine Bestellung nicht erhalten und mein Geld wollen diese Betr***ger nicht zurück zahlen!!!
4 april 2025
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Fake Seite
Ich habe nun über einen monat auf meine ware gewartet und sie weder bekommen noch bekomme ich mein geld zurück, BETRUG
1 april 2025
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Ein Stern ist noch zu viel, vorsicht bei diesem Shop
Vorsicht mit diesem Shop. Man bekommt die Ware in katastrophalem Zustand zugeschickt und soll sie dann auf eigene Kosten zurückschicken, um am Ende dann kein Geld zurück erstatten zu bekommen, da die Ware ja in einwandfreiem Zustand zurück geschickt werden muss. Das geht ja nicht, wenn man sie gar nicht erst einwandfrei erhält. Auf Mails bekommt man Standard-Antworten, die weder Fragen beantworten noch das Problem behandeln.
Finger weg von diesem Shop, das ist reine Abzocke.
24 april 2025
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Paket nie angekommen
Mein Paket ist leider nie angekommen.
Ich versuche seit 2 Monaten den Kundenservice zu erreichen, doch es meldet sich niemand! Ich bin sehr enttäuscht und werde ebenfalls rechtliche Schritte einleiten!
19 april 2025
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Ein Fake-Shop
Ein Fake-Shop, der Billigprodukte von Temu und AliExpress für das Fünffache verkauft.
Ich habe diesen Shop angezeigt!
2 april 2025
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ACHTUNG!!!
ACHTUNG! Hier werden Billig-Produkte von z.B.Temu teuer verkauft. Alles was Ihr auf dieser Seite für viel Geld kaufen könnt. Gibt es bei Temu!
Ich habe es getestet. 1 zu 1 die gleichen Produkte
Zu den AGB`s: da sollte man angeben das es sich bei Hersteller und Versender Land um Asien handelt. Die Angabe, dass es im Ausland hergestellt und versendet wird, reicht da nicht aus, da es nicht die EU betrifft.
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Billige Fake Nachmache
Packet wird von China aus gesendet und enthält auch eine billige Nachmache. Habe mir die Overnight Kollagen Maske bestellt, es war nicht die Originalmarke die es hätte sein sollen und alles stand auf Chinesisch. Den Rückversand darf ich aber selber bezahlen🤦♀️. Packet kam beschädigt an und die Lieferzeit welche versprochen wird ist auch nicht war. Ich rate jedem davon ab!!
23 januari 2025
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Antwoord van Hanna Silberzaubercrafts
Liebe Frau Nati,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Erfahrung nicht wie erwartet verlaufen ist. Lassen Sie uns gemeinsam die Situation klären, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
1. Über unsere Overnight Kollagen Maske: Unsere Maske wird auf unserer Website HANNA-SilberzauberCrafts als Overnight Kollagen Maske angeboten. Jede Charge wird dabei strengen Qualitätskontrollen unterzogen, um sicherzustellen, dass die Inhaltsstoffe und Wirksamkeit unseren hohen Standards entsprechen. Wir haben diese niemals als das „Original“ einer anderen Marke vermarktet, sondern als unser eigenes Produkt, das direkt von unserem Produzenten für uns hergestellt wird. Wir verstehen jedoch, dass der Eindruck möglicherweise anders rüberkam, und entschuldigen uns, falls hier Missverständnisse entstanden sind.
2. Produktetiketten und Herkunft: Unsere Produkte werden direkt von unserem Hersteller versendet, weshalb die Verpackung teilweise auf Chinesisch beschriftet sein kann. Dies ist in unseren Versandrichtlinien auf der Website angegeben. Wir legen jedoch großen Wert darauf, dass die Inhaltsstoffe und Qualität unseren Standards entsprechen. Sollten Sie Fragen zu den Inhaltsstoffen haben, lassen Sie es uns wissen – wir klären dies gerne mit Ihnen.
3. Lieferzeit: Wir möchten betonen, dass wir auf unserer Website transparent über die 24-48 Stunden Bearbeitungszeit sowie eine Lieferzeit von 5-8 Werktagen informieren. Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten je nach externen Faktoren wie Transportverzögerungen leicht abweichen können. Alle Informationen dazu sind klar in unseren Versanddetails angegeben. Dennoch entschuldigen wir uns für die Verzögerung und verstehen, dass dies ärgerlich ist.
4. Rückversand: Unsere Produkte werden direkt von unserem Hersteller versendet, weshalb die Kosten für den Rückversand gemäß unseren Rückgaberichtlinien vom Kunden getragen werden. Wir wissen, dass dies in manchen Fällen unpraktisch sein kann, und prüfen deshalb gerne individuelle Lösungen, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Dennoch möchten wir betonen, dass wir für individuelle Anliegen flexibel sind und stets darum bemüht, gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen eine individuelle Lösung anbieten können.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna Burggraf
Kundensupport
HANNA-SilberzauberCrafts
Verkauft Fake Produkte
Verkauft Fake Produkte! Habe eine Kollagen Overnight Maske bestellt und ein Produkt ohne Markennamen erhalten. Online wurde ein Produkt von Hanna Glow beworben. Das original Produkt ist offenbar von medicube. Das Produkt das ich erhalten habe sieht 1:1 gleich aus! Es dürften viele Fakes im Umlauf sein!
Online findet sich absolut nichts zu diesem Unternehmen! Und die Marke Hanna Glow scheint auch nicht vertrauenswürdig! Aufpassen!
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hanna Silberzaubercrafts
Liebe Frau Luminya,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen Zweifel hinsichtlich unseres Produkts entstanden sind. Gern möchten wir die Situation aufklären:
1.Unser Produkt: Hanna Glow - Kollagen Nachtmaske
Unsere Hanna Glow - Kollagen Nachtmaske ist ein eigenes Produkt, das speziell für unsere Marke entwickelt wurde und direkt von unserem langjährigen Produzenten hergestellt wird. Wir haben diese Maske nie als Produkt einer anderen Marke, wie z. B. „medicube“, vermarktet. Es tut uns leid, wenn es durch Designähnlichkeiten zu Missverständnissen gekommen ist. Wir möchten jedoch betonen, dass es sich um ein hochwertiges, authentisches Produkt unserer Marke handelt.
2. Verfügbarkeit und Transparenz
Wir sind ein wachsendes Unternehmen, und wir verstehen, dass unsere Marke möglicherweise noch nicht jedem bekannt ist. Unsere Produkte sind jedoch ausschließlich über unsere offizielle Website HANNA-SilberzauberCrafts erhältlich. Dort bieten wir Ihnen vollständige Transparenz über die Produktherkunft, Inhaltsstoffe und Qualitätsstandards.
3. Strenge Qualitätskontrollen
Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer Kunden gerecht werden. Sollte es dennoch Anlass zur Beanstandung geben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt zur Überprüfung an uns zurückzusenden.
Wir möchten Ihre Zufriedenheit sicherstellen
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter nel@hanna-silberzaubercrafts.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht.
Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna Burggraf
Kundensupport
HANNA-SilberzauberCrafts
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