Hannas Modehaus 

Die Strickware fühlt sich weich auf der Haut an und hat nicht dieses kratzige Gefühl, das manche Winteroberteile haben. Ich trage mein Teil inzwischen sowohl zu Hause als auch draußen.

Achtung Retourenadresse im Ausland, keine kostenlose Rücksendung möglich!
Schuhe passten nicht richtig und hatten einen Fehler und ich wollte sie deshalb retour schicken. Es wurden immer wieder 40% Rabatt oder Gutschein über 75% des Preises angeboten- die Schuhe hätte ich behalten können. Oder ich sollte sie auf meine Kosten ins Ausland senden. Habe aber auf ein kostenloses Retourenlabel bestanden mit Anwalt gedroht etc., auch angekündigt den Paypal Käuferschutz einzuschalten. Nach 35 Mails und 6 Wochen mit immer wieder neuen Angeboten wurde der Kaufpreis zurückerstattet. Schuhe sollte ich entsorgen.

Absoluter China Scam - Habe damit 200 Euro in den Sand gesetzt!!!
Passt bloß auf. Deshalb auch kein Paypal möglich.

Ich habe dort eine Hose bestellt. Sie sah vollkommen anders aus, als auf den Bildern. Die Qualität des Stoffes ist auch nicht gerade besonders gut. Die Lieferzeit war auch zu lang. Fast 3 Wochen statt 5 - 6 Tage. Als ich Rücksendung wünschte, wurde ich mehrfach mit anderen Angeboten konfrontiert. Zum Schluß wurde die Rücksendung genehmigt, aber ich sollte die Hose, auf eigene Kosten, nach China schicken, obwohl das Impressum der Firma eine Niederländische Adresse enthielt. Vollkommen indiskutabel.
Kann jedem nur den Rat geben, dort nicht zu bestellen.

Ich habe im Glauben bestellt dass es eine wenigstens europäische Firma ist.
Es hat über zwei Wochen gedauert, bis die Hose aus China da war.
Sie entspricht keineswegs dem Bild, sondern es handelt sich. Leider um eine hauchdünne Polysterhose, die doch nicht mal einer Schlafanzughose würdig ist.
Finger weg!

Ware kommt direkt aus China statt aus den Niederlanden. Rücksendung nicht möglich. Absolut unseriös!

Eigentlich müsste man 0 Sterne geben!

Noch nie habe ich eine negative Bewertung geschrieben, aber dieses Mal war meine Erfahrung leider sehr schlecht. Ich habe insgesamt 80 € verloren, und das Modehaus Hanna weigert sich, mir den Betrag zu erstatten - trotz vieler Nachrichten und Klärungsversuche.
Die Qualität des Kleides war sehr schlecht und entsprach überhaupt nicht der angegebenen Größe. Deshalb wollte ich den Artikel zurückschicken. Überraschenderweise musste die Rücksendung nach China erfolgen, obwohl auf der offiziellen Website eine Adresse in den Niederlanden angegeben ist.
Die Rücksendekosten musste ich selbst tragen, und selbst die günstigste Option lag bei etwa 20 €. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Service und der Transparenz dieses Shops und kann ihn leider NICHT WEITEREMPFEHLEN!

Achtung die Ware kommt aus China und ist der letzte Schrott, nicht bestellen. Ich habe mir dummerweise eine Leinenhose Kaki bestellt. Ganz miese Qualität und der Firmensitz ist in China.

Leider ist es mir nicht möglich "null" Sterne zu geben. Ich warte, nachdem ich die Annahme der Sendung verweigert habe, seit über zwei Monaten auf die Rückzahlung (~ 180,-€).
Email-Kontakt mit Fristsetzung der Rückzahlung, Drohung mit Anwalt und Anzeige,..... immer nur; wir kümmern uns und es tut uns leid.
Das Paket liegt bereits seit Ende März bei der Retourenfirma in Köln.
Interessiert den Verkäufer auch nicht!!!!
Ich habe jetzt eine Anzeige wegen Betruges bei der Polizei gestellt und der Verbraucherzentrale sämtlichen Schriftverkehr übergeben. Vielleicht kann ich damit die nächsten vermeintlichen Käufer vor diesem Laden schützen!!!

Exorbitant lange Lieferzeiten, Ware kam zu spät an und dann soll der Rückversand nach China auch noch kostenpflichtig mit Sendungsnummer stattfinden. Da bezahle ich mehr als den Warenwert. Darauf spekuliert wahrscheinlich diese Firma. Der Kunde schickt nix zurück nach China.

Wir haben Schuhe bestellt, es hat zum einen lang gedauert kamen dann nur in Folie verpackt an. Nicht tragbar deshalb haben wir sie an die angegebene Adresse zurück gesendet. Bei nach Fragen wegen fehlender Rückerstattung von 70 Euro hieß es dann sie bräuchten die Paket Nummer un es zu ordnen zu können . Wurde 3 Mal gesendet plus Bestellnummer die verlangt wurde. Anrufen funktioniert nicht. Email sehen alle gleich aus es wird nach der Nummer verlangt und dann bekommt man ebenfalls immer die selbe Antwort das sie das Paket nicht finden können ob du die richtige Adresse benutzt hast es wird dir ein Gutschein Angebote auf die nächste Bestellung. Aber meine 70 Euro habe ich bis heute nicht mehr gesehen. Schuhe weg Geld weg. Betrug auf der ganzen Linie.

Das Modehaus sitzt laut Impressum in Holland. Die Ware kommt aus China und auch die Rücksendung erfolgt nach China.
Die Ware ist keine Original Ware, sondern Plagiate und richten sehr unangenehm.
Bei Rücksendungen bekommt man keine Erstattung von Geld, sondern Gutscheine angeboten in Höhe von 30/40/60% des Kaufpreises. Habe es über Paypal eskalieren lassen und konnte dann das Paket nach Holland schicken, bei Zusendung der Ware hätte ich 100% Rückerstattung bekommen. Natürlich kam das Paket dort nie an, sodass DHL für den Schaden aufkommen müsste. Das ganze dauerte nun 4 Monate. Zum Glück hatte ich alles fotografisch festgehalten und konnte alles belegen, ansonsten hätte ich am Ende nichts bekommen und das Geld wäre weg gewesen.
Fazit: nie wieder wird sich nur ein Teil bei diesem Modehaus gekauft. Hier wird durch falsche Angaben der Kunde extrem getäuscht und anschließend auch noch abgezockt.

Reklamation und Geschäftsmodell
- die Ware stank chemisch und die Passform entspricht nicht den Angaben
- Rücksendung nach China auf eigene Kosten (Wieso China?)
- KI generierte Antworten die permanent mit Gutschriften und Rückerstattungen bis 30% locken will

Auf den Hinweis, die Ware ist in dem Zustand nicht tragbar, wird überhaupt nicht reagiert...

Nie wieder! Ich rate jedem davon ab im Falle eines Reklamation bei diesem Anbieter zu bestellen.

Ich habe einen Skianzug leider zu gross bestellt. Eine Nummer kleiner war auf dem Weg zu mir, leider musste ich über 3 Wochen warten und meinen Skiurlaub musste ich ohne den neuen Anzug antreten. Sehr sehr ärgerlich. Jetzt habe ich zwei Anzüge Zuhause und es wird keiner zurück genommen. Wenn sich schon nicht an das Lieferdatum gehalten wird dann bitte mehr Rücksicht.

Absolute Abzocke! Schuhe online bestellt welche nicht passen.Bestellt in den Niederlanden, Rücksendung geht nach China!Dann wollen sie einem nicht einmal den vollen Preis zurück zahlen!Wollen einem nur einen Gutschein für die nächste Bestellung andrehen etc.

Achtung!!!! Ware hat enorme Lieferzeiten, 3 Wochen sind üblich, da die Ware aus China kommt. Bei einer Rücksendung muss die Ware auf eigene Kosten nach China zurückgesandt werden!!!

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Professionelle ansprechende Aufmachung. Ware kommt allerdings aus China, was überhaupt nicht ersichtlich ist. Schuhe zu klein und minderwertige Qualität. Rücksendung nur auf eigene Kosten (sehr teuer und kompliziert) nach China, Firmensitz in den Niederlanden, Kundenservice in Polen. Abzocke und Betrug!!!! Einfach sehr schade, dass Menschen so etwas in so großem Stil machen.

Ich habe wirklich große Lust null Sterne zu geben. Positive Bewertungen sind offensichtlich irgendwelche Bots, die Blödsinn erzählen. Firma sieht hochwertig und ansprechend aus. Ich habe eine Jacke für 60 Euro gekauft, die es nirgendwo anders gab (Vintage, besonders). Der Versand aus China sehr lange, die Qualität: untragbarer Schrott. Material katastrophal, Design natürlich ganz anders.

Katastrophaler Kundenservice. Erst habe ich 2 Wochen auf meine Bestellung warten müssen und dann ist es noch nicht mal die richtige Bestellung. Dann kommt es zum Rückversand. Diesen musste ich erneut mit 25 Euro bezahlen und warte schon seit über 3 Wochen , das die Ware zurück geliefert wird. In der Beantwortung der Email kommt immer so gleiche leiher. . Ich rate jeden ab bei diesem Anbieter zu bestellen, eindringlich.

Meine Frau hat bei denen ein Mantel bestellt. Als der Mantel ankam war das Etikett weggeschnitten was bereits eine Retoure ausgeschlossen hat. Als wir den Kundenservice wenn man es so nennen kann überzeugt haben den Mantel zurück zu nehmen wurde uns gesagt wir sollen den Mantel nach China schicken sonst gibt es keine volle Rückerstattung. Also größter Drecksladen voll Betrüger. Bestellt dort bloß nicht, schlechte Qualität, schlechte Verkäufer, schlechter Kundenservice, ganz einfach schlechte Menschen