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TrustScore 3 uit 5

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Expérience très décevante avec…

Expérience très décevante avec Happyminet.com.

Le site se présente comme une boutique française fiable, ce qui laisse penser à un stock local et un certain niveau de qualité. En réalité, le produit reçu est un modèle générique largement disponible sur d’autres plateformes à un prix bien inférieur, sans aucune transparence à ce sujet lors de l’achat.
J'ai été livrée après 4 semaines de délai et le colis provenait de Chine.. ce qui n'apparait nulle part sur le site. Soyez vigilants

4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ATTENTION Expérience très décevante…

ATTENTION Expérience très décevante avec Happyminet.com.

Le site se présente comme une boutique française fiable, ce qui laisse penser à un stock local et un certain niveau de qualité. En réalité, le produit reçu est un modèle générique largement disponible sur d’autres plateformes à un prix bien inférieur, sans aucune transparence à ce sujet lors de l’achat.

La fontaine reçue était défectueuse dès la première utilisation (pompe totalement non fonctionnelle).

Après contact avec le service client et envoi de toutes les preuves demandées (photos et vidéo), la communication s’est arrêtée. Depuis plusieurs jours, aucune réponse et mes appels aboutissent systématiquement sur une messagerie.

La seule réponse obtenue a tenté de faire passer la situation pour un simple problème de “satisfaction client”, avec des conditions de retour inadaptées (produit non déballé), alors qu’il s’agit d’un défaut à réception.

L’ensemble donne une impression de manque de transparence et de sérieux, notamment sur l’origine des produits et la gestion du service après-vente.

Je recommande vivement la plus grande vigilance avant de commander.

25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Au top 👌

Commande passée samedi 14/02 et reçue le mercredi 18/02. Les articles livrés sont conformes à ma commande. Ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site et je n’ai jamais été déçue.
Petit point en plus, un cadeau pour mon chat a été offert avec ma dernière commande, petite attention que nous avons beaucoup appréciée.
Je n’ai encore jamais eu recours au service client.
Je recommanderai très certainement rapidement sur ce site.

18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Happyminet

Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive sur Trustpilot !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes une cliente fidèle et que vos commandes, y compris celle du 14 février, vous donnent entière satisfaction. Savoir que les articles sont conformes et que vous n'avez jamais été déçue est notre plus belle récompense.
Nous sommes également enchantés que la petite attention pour votre chat ait été appréciée ! C'est toujours un plaisir pour nous de faire plaisir à nos clients et à leurs compagnons.
Nous restons à votre entière disposition si jamais vous aviez besoin de notre service client à l'avenir, mais nous sommes bien sûr ravis que vous n'ayez pas eu à y recourir jusqu'à présent.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients très prochainement !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'aurais même mis 0 étoile mais pas…

J'aurais même mis 0 étoile mais pas possible. Commande passée fin novembre pour des filtress de fontaine à eau. Paquet reçu le 23 novembre avec non pas la commande mais un bout de mousse de 1cm par 2cm.
Ce site est une arnaque

24 november 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Happyminet

Chère Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la déception et la frustration que vous avez ressenties suite à votre commande de filtres pour fontaine à eau fin novembre.
Comme nous avons eu l'occasion d'en discuter lors de notre échange téléphonique récent, nous regrettons profondément l'erreur d'expédition qui a conduit à la réception d'un article incorrect. Nous comprenons parfaitement votre agacement face à cette situation, et nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour corriger cette erreur. Votre commande de filtres sera renvoyée très prochainement et nous espérons qu'elle vous parviendra dans les meilleurs délais.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce nouvel envoi se déroule parfaitement et que vous receviez enfin les produits que vous avez commandés. Nous espérons regagner votre confiance suite à cette regrettable erreur.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Service Client Happy minet

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Site de dropshipping

Site de dropshipping, vous pouvez trouver exactement les mêmes produits sur AliExpress (avec les mêmes photos) pour 3x moins cher.

23 juni 2025
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Antwoord van Happyminet

Bonjour Zik,
Nous sommes sincèrement désolés de voir votre mécontentement.
Si vous avez le moindre souci avec votre commande, n'hésitez pas à nous joindre à notre adresse mail : contact@happyminet.com
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Happy minet

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