Headout Reviews 57.092

TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Niettegenstaande dat wij onze tickets voor de St Pietersbasiliek online hebben geboekt en betaald moesten we nog 3uur ! in de zon in de rij wachten! Wij wisten niet dat er een lift was om halverwege n... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schitterende en respectvolle begroeting aan Gate 17 met een goed ter tale en welbespraakte, jonge gidse ! Tof dat het huisdier, ook plaatselijke mascotte, werd opgenomen in de rondleiding, maar het... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dit Moorse kasteel met zijn rijke historie ligt op de heilige berg van Sintra temidden van adembenemende natuur en prachtige uitzichten. Zeer de moeite waard

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

het verzamelen en het lopen naar de Eiffeltoren ging heel soepel (is dicht bij de Eiffeltoren). Bruno, onze gids, is een heel enthousiaste gids die veel kon vertellen. Omdat je van te voren ticket... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau

Info over Headout

Geschreven door het bedrijf

Headout

Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

57K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tour auschwitz en birkenau

De tour was verplaatst van 12u naar 14u. Maar begon mooi op tijd met Royal Tours. Vriendelijke behulpzame tour leiders. Meedenken in oplossingen en het meisje dat ons rondleidde door auschwitsz en birkenau wist veel te vertellen over beide kampen. Zeer tevreden over deze tour en erg indrukwekkend

12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

teveel betaald!

waarom heb ik bij headout, waarvan ik dacht dat het een officiële ticketverkoper was, zoveel meer betaald dan bij cirque du soleil zelf voor mijn tickets, heb 340,80 euro betaald terwijl op de afgedrukte tickets 284 staat voor 2 personen?

10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Headout

Antwoord van Headout

Hoi Marleen,

Bedankt voor je bericht.

Ik heb net je boeking bekeken en zie dat je 56 euro aan boekingskosten hebt betaald. Deze kleine vergoeding dekt de kosten voor online betalingen, biedt toegang tot onze 24/7 klantenservice en helpt ons een betrouwbare, wereldwijde marktplaats te runnen.

We zijn transparant over de specificatie van de totaalprijs en hebben de boekingskosten op de betaalpagina vermeld, vlak voordat je de betaling doet.

Ik heb de boekingskosten voorlopig teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Dit wordt binnen 2-3 werkdagen op je rekening bijgeschreven, afhankelijk van je bank. Ik hoop dat dit helpt. 💜

Bedankt voor je geduld. Als je ervoor openstaat, kun je je TP-review hier bijwerken: https://www.trustpilot.com/reviews/689b3107f104655b38f21ea2.

Heb je vragen? Reageer dan op onze e-mail en we lossen het op.

— Shruti
Team Headout

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tickets Louvre en boottocht

We hadden geen gids geboekt. Zeer groot museum met veel indrukwekkende kunst artikelen. Ophaalpunt voor de tickets was duidelijk omschreven. De tickets voor de boot en het opstappunt die gegeven was in de mail kwam niet overeen. Dit was minder fijn, maar na een kwartier lopen hadden wij de goede locatie gevonden. Daarna hebben we een prachtige boottocht gehad!

7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbetrouwbare 3e partij verkoper

Ik reserveerde tickets voor de catacomben in Parijs, maanden op voorhand en natuurlijk dieect betaald. De dag voor de activiteit krijg ik een mailtje van headout dat de activiteit gecanceled is en dat ik mijn geld terugkrijg. Dat zou er maar aan mankeren!

6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Headout

Antwoord van Headout

Hallo Dries,

Het spijt ons voor de ervaring die je met ons hebt gehad 😞. Dit was een last-minute annulering door onze lokale partner vanwege een onverwachte systeemstoring aan hun kant. Maar we begrijpen volledig de frustratie, teleurstelling en het ongemak dat dit voor je heeft veroorzaakt.

Om het ongemak te compenseren, hebben we niet alleen op 6 augustus 2025 een volledige terugbetaling gedaan, maar ook 25% van de waarde van je boeking als Headout-tegoed aan je account toegevoegd. Je zou hiervoor een bevestigingsmail moeten hebben ontvangen.

We weten dat dit niet de ervaring was die u wilde en ook niet die waar wij naar streven, maar we waarderen uw feedback oprecht en hopen dat dit onze toewijding aan verbetering duidelijk maakt. Bedankt voor uw begrip en we kijken ernaar uit om u in de toekomst beter van dienst te zijn.

Als u dat wilt, kunt u uw TP-beoordeling hier bijwerken:
https://www.trustpilot.com/reviews/68936d9d664657bb087addeb

Als u vragen heeft, kunt u gewoon op onze e-mail reageren en dan zorgen wij ervoor! 💜

Lamar
Team Headout

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Disney blijft magic…

Disney is zo mooi uitgebreid met de Avengers campus. Flight Force was te gek. Space Mountain zal altijd tof blijven, net als CrushCoaster en de Hollywood Tower. De app met plattegrond, overzicht wachttijden, koppelen van tickets en premium acces zijn onmisbaar. Het park is en blijft het schoonste pretpark ever. (1 minpuntje: de kwaliteit en prijs vh eten is nog steeds om te huilen in het Disneyland park)

30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Leuke gids die een hoop enthousiasme…

Leuke gids die een hoop enthousiasme over San Francisco wist te vertellen gaf prima tips om San francisco nog verder te ontdekken en de kers op de taart was het beste vis restaurant van dit gebied te benoemen . We zijn daar gaan eten en dit was hemels.

31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Correctie na verkeerde boekingskosten, fijne feedback van Head Out

Head out had te hoge boekingskosten gerekend voor een voorstelling van Cirque du Soleil te Knokke. Ik had 18 tickets gekocht voor een voorstelling van Cirque du Soleil Knokke te goeder trouw in het geloof dat dit de officiële site was. Nu bleek dat mijn tickets 20 à 30 % duurder waren dan dezelfde Seats bij Cirque du Soleil online. Daarbij komt dat 7 tickets voor kinderen bedoeld waren en ik heb de volwassen prijs betaald (!) en ze krijgen dan geen verhoogzitje .ik was 578 euro kwijt voor niets. Ik heb het probleem meteen aangekaart en ik moet toegeven dat ze heel professioneel hebben gereageerd en in alle correctie een 'refund' van het excessieve bedrag hebben voorgesteld. Dat zij boekingskosten hebben kan ik begrijpen maar die moeten met de groep Cirque du Soleil genegotieerd worden en niet op de rug van de klant. Ze hebben dus heel correct deze kosten ingetrokken en mij op de koop toe 10% reductie op een volgende booking voorgesteld. Dit waardeer ik stellig.

1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Headout

Antwoord van Headout

Hoi Anne,

Het spijt me te horen dat je niet optimaal van je ervaring bij ons hebt kunnen genieten.

Om dit goed te maken, heb ik een gedeeltelijke terugbetaling gedaan. Je ziet het bedrag binnen 2 tot 5 werkdagen op je rekening staan. Ik heb je ook een bevestigingsmail gestuurd.

Bedankt dat je ons de kans hebt gegeven om het op te lossen. Als je daar zin in hebt, kun je je TP-review hier bijwerken: [https://www.trustpilot.com/reviews/688cb4588be1a1ba913b0f50]

Als ik je nog ergens mee kan helpen, klik dan op 'beantwoorden' en ik regel de rest.

Met vriendelijke groet,
Shruti, Headout

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Disneyland

Ik had lastminute (‘s avonds) nog tickets geboekt voor Disneyland Parijs. De kortingtickets op de site van Disneyland zelf waren uitverkocht en dan vond ik dezelfde promo nog via headout. Geboekt en de volgende ochtend had ik 3 mails, 1 bericht en 2 whatsapp berichten van headout. Met veel links in. Dat leek verdacht dus reviews beginnen lezen, allemaal slechte punten. Stress, wat nu?
Maar aan de inkom van Disneyland bleken de tickets echt wel tickets te zien en hadden we een superleuke dag! Dankjewel Headout!

27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Scammers

Scammers. Charging for audio which is free.
The owners are......?

Don't use it, i never will

27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Headout

Antwoord van Headout

Hey Marc,

I'm very sorry for the experience you've had with us. We will do all that we can to ensure an improved experience for you and all Headout guests going forward.

To make it up to you, I have initiated a partial refund for the amount of the audio guide, and you should see the amount in your account within 2 days. I’ve also sent an e-mail to confirm this.

If you have any questions, just reply to our email and we’ll take care of it!

Thanks for bearing with us. If you’re open to it, you can update your TP review here:

https://www.trustpilot.com/reviews/688623dc14b3da99a655f1d9

Lamar
Team Headout

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters zijn het

Oplichters zijn het. Kaartjes met tijdslot besteld. Vlak voor aanvangstijd nog steeds geen e- tickets ontvangen alleen een berichtje dat de tickets over 15 min zouden komen. Helaas na een half uur chatten en veel ergenis twee kaartjes ontvangen zonder tijdslot. Kortom ik ben bestolen.

26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Headout

Antwoord van Headout

Hé Caroline,

Het spijt me enorm dat we je hebben laten wachten. Door een technische storing konden we je tickets niet zo snel versturen als normaal 😞.

Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren, dus we willen het graag goedmaken. Ik heb $15 aan Headout-tegoed aan je account toegevoegd en je een bevestiging hiervan per e-mail gestuurd. Ik hoop dat dit je dag een beetje opvrolijkt! ✨

Heb je vragen? Reageer dan op onze e-mail en we lossen het op! 💜

- Shruti
Team Headout

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great experience!

Het bestellen van de tickets online was duidelijk en snel. De Plitvice meren zijn prachtig! Mooie C-route gelopen, je kunt niet verdwalen, leuke boottocht en met de bustrein terug. Mooie combinatie van alles. Echte aanrader!

21 juli 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer