Had voor een garantie reparatie ( raamrubber vervangen bij Puma van 2,5 maand oud) vervangend vervoer nodig. Die ging mij 60 eu kosten ( autohuur) Vond ik vreemd maar moest ik wel betalen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieLaagjes 4, 3076 BJ Rotterdam Zuid, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Er werd gelijk, door zowel de verkoper als de werkplaats, gehandeld. Het was zeer snel verholpen doordat het een kleinigheid was, maar zelf ga ik nooit aan de auto knutselen als ik niet zeker weet waa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voordat ik mijn mening met uw bedrijf deel wil ik eerst een bevestiging dat deze mail gelezen word en niet dat het op de grote hoop en dus in de kliko verdwijnt. Want ik heb wel het een en ander med... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vooraf goede informatie m.b.t. de te verwachte werkzaamheden en kostenoverzicht. Tijdens de werkzaamheden wordt contact opgenomen indien er extra kosten komen indien er toch meer werkzaamheden nod... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Laagjes 4, 3076 BJ, Rotterdam Zuid, Nederland
4,4
Uitstekend
269 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel geholpen en goede service
30 oktober 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Heel goed en netjes geholpen
Heel goed en netjes geholpen.
Auto is weer tip top in orde.
29 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Lea,
Fijn om te horen dat je goed en netjes bent geholpen. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Prima service
Prima service, goede uitleg.
Hadden problemen met de automatische schakelbak.
Auto 2 jaar in bezit en alles prima hersteld. Gratis leenauto, garantie voor reparatie
29 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Alex,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en wat fijn dat alles goed is hersteld. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste meneer/mevrouw Koremans,
Fijn om te horen dat alles goed was geregeld. Wij zien je graag terug. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Vriendelijke balie medewerkers
Vriendelijke balie medewerkers
Snelle service
Hoge prijs voor een beurt (Explorer V6)
Beurt en nieuwe ruitenwissers ruim 900 euro?
21 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Arie,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons personeel en service. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
We hebben 3 auto's bij ze gekocht en…
We hebben 3 auto's bij ze gekocht en alle 3 ook in onderhoud. Ze staan altijd voor ons klaar. Goede service en vakmanschap.
23 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste,
Wat leuk dat jullie 3 auto's bij ons hebben gekocht en fijn om te horen dat jullie tevreden zijn over onze service. Wij staan altijd voor jullie klaar. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Lekkere koffie in de wachtruimte,en als…
Lekkere koffie in de wachtruimte,en als service werd de auto nog even gewassen
20 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Richard,
Fijn om te horen dat je onze koffie lekker vindt en dat je tevreden bent over onze service. De koffie staat altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Er werd heel fijn meegedacht over de…
Er werd heel fijn meegedacht over de planning, ik kon op locatie werken en wachten tot de auto klaar was.
20 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Menno,
Fijn om te horen dat er werd meegedacht over de planning en dat je bij ons kon werken tot de auto klaar was. Wij denken graag met je mee. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Netjes Opgelost : Rommelig afgeleverd
Telefonisch benaderd en het wordt netjes opgelost. Fijn dat dit zo is opgepakt.
Rommelig afgeleverd. Bodenplaat kofferbak was nog verwijderd en niet terug geplaatst. Alles wat daarin lag lag los in de auto. Bij openen lag er water in en was de deksel van de noodbandenset niet goed geplaatst, tevens mist nu de krik uit de set.
15 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Michael,
Fijn om te horen dat alles netjes is opgelost. Wij zien je graag terug. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste meneer/mevrouw Immers,
Wat fijn om te horen dat onze service naar wens was en dat het bezoek zo prettig en vlot is verlopen. Hartelijk dank voor het achterlaten van deze mooie review.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Kon prima werken daar terwijl ik…
Kon prima werken daar terwijl ik wachtte. Koffieruimte beschikbaar. Vriendelijk personeel.
15 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Robert,
Fijn om te horen dat onze werkplek, koffie en vriendelijke medewerkers zo goed zijn bevallen. Dank voor de mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Afhandeling terugroep actie.
Vriendelijk geholpen en duidelijke instructie hoe om te gaan metnup-date.
5 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste meneer/mevrouw Schaap,
Fijn om te horen dat je zo vriendelijk bent geholpen en dat onze uitleg over de update helder was. Hartelijk dank voor deze mooie review en de 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Balie te hoog medewerkers
Balie te hoog medewerkers zitten erg laag en bijna niet verstaanbaar. Koffie prima wachtruimte mooi om te zitten maar veel mensen willen vaak doorwerken aan een tafel..
13 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Emre,
Fijn dat de koffie en de ruimte bevielen. We nemen de feedback over de balie, de communicatie en de werkplekken mee om de ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Fred,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening en dat onze medewerkers je op een prettige manier bij te staan. Hartelijk dank voor het achterlaten van deze mooie review.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Technisch goed, communicatief minder
Technisch goed. Communicatief minder. Beetje teveel Rotterdams. Meer bewust zijn van twee terugroepacties, de impact daarvan en de verantwoordelijkheid daarvoor waar Ford meer aan zou moeten doen richting klant.
12 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste meneer/mevrouw Vorstenbosch,
Bedankt voor de feedback. Fijn dat het technische werk goed is uitgevoerd. We nemen de opmerkingen over de communicatiestijl en de afhandeling van de terugroepacties mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Afspraak was snel gepland
Afspraak was snel gepland, wordt netjes gebeld wanneer de auto gereed is.
12 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Florian en Robert,
Fijn om te horen dat het maken van een afspraak zo vlot is verlopen en dat jullie keurig bent geïnformeerd toen de auto weer klaar stond. Bedankt dat jullie de tijd hebben genomen om deze ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Eric,
Bedankt voor het delen van je feedback. Fijn te horen dat alles volgens afspraak is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Voordat ik mijn mening met uw bedrijf…
Voordat ik mijn mening met uw bedrijf deel wil ik eerst een bevestiging dat deze mail gelezen word en niet dat het op de grote hoop en dus in de kliko verdwijnt.
Want ik heb wel het een en ander mede te delen over de vestiging aan de Laagjes in Rotterdam -Zuid!
Indien geen reactie op mijn bericht ga ik ervan uit dat uw klanten niet echt serieus genomen worden!
6 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste meneer/mevrouw,
Dank voor het delen van dit bericht. Jouw review wordt zeker gelezen. Vervelend te horen dat je het een en ander te melden hebt over onze vestiging. Hiervoor zou ik je graag willen vragen om een mail te sturen naar info.ford@hedinautomotive.nl
Dit bericht zal ik intern vast met de vestiging delen zodat zij op de hoogte zijn. Ik zal hen daarbij vragen om een reactie met jouw te delen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Service
Er werd gelijk, door zowel de verkoper als de werkplaats, gehandeld. Het was zeer snel verholpen doordat het een kleinigheid was, maar zelf ga ik nooit aan de auto knutselen als ik niet zeker weet waarom in dit geval een rubber los zat aan de onderkant.
8 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Erick,
We zijn ontzettend blij om te horen dat onze collega's van de verkoop en de werkplaats je zo snel en efficiënt hebben kunnen helpen. Het is heel begrijpelijk dat je bij een loshangend onderdeel aan de onderzijde van het voertuig de voorkeur geeft aan de kennis van een specialist in plaats van zelf te gaan proberen. Fijn dat we dit kleine probleem meteen voor je konden oplossen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Rotterdam Zuid
Beste Ruud,
We zijn erg blij te horen dat we al al die jaren een vertrouwd adres voor je zijn. Hartelijk dank voor de fijne review en het langdurige vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.