Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ongevraagde demontage motor, extreme offerte voor reparatie van totaal (€18.000) en enorme bedrijfsschade Mijn Mercedes Sprinter (5 jaar oud) werd met een turboprobleem binnengebracht bij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim. Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We zijn voor onderhoud van onze (toen net aangeschafte) Smart bij Stern geweest voor een (controle) onderhoudsbeurt. Hier uit zijn een aantal punten naar voren gekomen welke aandacht nodig hadden. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over smart-dealer Hedin Automotive
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
3,6
Gemiddeld
120 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ongevraagde demontage motor
Ongevraagde demontage motor, extreme offerte voor reparatie van totaal (€18.000) en enorme bedrijfsschade
Mijn Mercedes Sprinter (5 jaar oud) werd met een turboprobleem binnengebracht bij Hedin Automotive Amsterdam Zuidoost. Wat volgde is mijn slechtste ervaring met een garage ooit, die mij als kleine zelfstandige (aannemer) enorm veel geld en stress heeft gekost.
Zonder mijn toestemming of voorafgaand overleg heeft Hedin de complete motor uit mijn auto gehaald. Vervolgens kwamen ze met een reparatievoorstel van maar liefst € 18.000,-. Omdat ik het hier absoluut niet mee eens was en we er niet uitkwamen, heeft Hedin mijn auto maandenlang vastgehouden. In de tussentijd moest ik op eigen kosten een vervangende bus huren om mijn bedrijf draaiende te houden.
Uiteindelijk heb ik mijn auto weggehaald en laten repareren bij een kleiner, onafhankelijk autobedrijf. Daar is het probleem vakkundig opgelost voor een fractie van de prijs die Hedin durfde te vragen.
De werkwijze van Hedin Amsterdam Zuidoost is onacceptabel. Het ongevraagd demonteren van een motor, het hanteren van woekerprijzen en het negeren van de belangen van een ondernemer heeft mij niet alleen financieel en juridisch gedupeerd, maar ook fysiek en mentaal uitgeput.
Ik waarschuw iedere autobezitter en met name mede-ondernemers: denk heel goed na voordat je met deze vestiging in zee gaat. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste heer/mevrouw,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat het verloop van het diagnose- en reparatietraject voor u tot frustratie, zorgen en extra kosten heeft geleid.
Uit onze dossiers blijkt dat er destijds sprake was van een complexe technische situatie waarbij verschillende oplossingen en herstelopties zijn besproken. Wij begrijpen dat de uitkomst en de communicatie rondom dit traject niet hebben geleid tot de verwachtingen die u van ons mocht hebben.
Hoewel wij ons niet herkennen in alle onderdelen van uw beschrijving, nemen wij uw feedback serieus. Wij streven ernaar onze klanten transparant en duidelijk te informeren gedurende het gehele proces.
Mocht u uw ervaring alsnog met ons willen bespreken, dan nodigen wij u graag uit contact met ons op te nemen. Wij staan open voor een constructief gesprek.
Met vriendelijke groet,
Hedin Automotive Amsterdam Zuidoost
Almere en hoofdkantoor
Het was in Almere en hoofdkantoor. 14 jaar trouwe klant en altijd mobiliteit service gehad en nu krijg ik dat niet meer terwijl heel internet en meerde sites zeggen dat ik er recht op heb. Heel kinderachtig
19 juni 2026
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Betse Chantal,
Dank voor je review. Zou je een mail kunnen sturen naar info.smart@hedinautomotive.nl? Het is voor ons niet duidelijk of deze review over Almere of Amersfoort gaat.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goed afgehandeld.
Goed afgehandeld.
Auto zou gewassen worden maar kwam men niet meer aan toe.
Vincent heeft een wasbon in de auto laten leggen.
28 mei 2026
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Irene,
Fijn om te horen dat alles goed is afgehandeld en dat je tevreden bent over onze service. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Fijne service
Reparatie is goed uitgevoerd. En de auto was eerder klaar dan afgesproken. Personeel is altijd heel vriendelijk.
22 mei 2026
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Jelleke,
Fijn om te horen dat de reparatie goed is uitgevoerd en dat de auto eerder klaar was dan afgesproken. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
De kontrole werd goed uitgevoerd.De…
De kontrole werd goed uitgevoerd.De koffie was lekker.
3 juni 2026
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Piet,
Fijn om te horen dat de controle goed werd uitgevoerd. De koffie staat altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Verkeerde oplossing
Zeer beleefde mensen, er werd alleen een verkeerde oplaadkabel geleverd voor onze auto. Ik ben met een klacht gekomen dat de auto niet meer oplaad. Alles is gecontroleerd en conclusie onze oplader werkt niet meer. Dus een nieuwe besteld bij Hedin. Er is een verkeerde kabel geleverd en de verkoper beweerd dat ik juist om deze kabel gevraagd had. Het betreft een ontlaadkabel. Eerste punt is dat deze kabel niet opgestuurd kan worden. Dat moet toch kunnen anno 2026. Tweede punt is dat ik met een klacht kom, deze wordt opgelost alleen er verkeerde oplossing gebracht. En dat verteld de persoon aan de telefoonmast ik specifiek ik die kabel gevraagd heb. De wereld op zijn kop. Hoop dat het nu wel goed opgelost gaat worden
26 mei 2026
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw van Bergen,
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We betreuren het dat er een verkeerde oplaadkabel is geleverd en begrijpen de frustratie hierover. We nemen de opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken en hopen dat de juiste oplossing nu snel geboden wordt door de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
vlot vriendelijk en lekkere koffie
24 maart 2026
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Frances,
Fijn om te horen dat je vlot en vriendelijke bent geholpen. De koffie staal altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Nicolaas,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles weer naar wens is verlopen. Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goede ervaringen met dit bedrijf altijd, nu even een raadsel.
Goede ervaringen met dit bedrijf altijd. De laatste keer ontbrak er een enorm stuk communicatie.
Kreeg ook geen rekening want er moest nog een achterruitwisser besteld worden! Bij de vraag of de batterij van de sleutel ook was vervangen, kreeg ik het antwoord komt wel bij het verwisselen van de ruitenwisser. Een maand later nu, nooit meer iets gehoord. Had het idee dat de Smart niet meer welkom was.
20 januari 2026
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Weerden,
Wat jammer dat je je niet welkom gevoeld hebt. We zullen de review doorzetten naar de desbetreffende vestiging zodat ze op de hoogte zijn van je ontevredenheid. Dank voor je tijd en eerlijkheid.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Zeer aan te raden vestiging
Ik kom al 5 jaar bij deze vestiging. Ik word altijd super goed ontvangen door meneer Ayhan. Ayhan is zeer vakkundig, betrouwbaar, vriendelijk en erg behulpzaam. Hij is de reden waarom wij kiezen voor deze vestiging.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Tugba,
Wat fijn dat je al 5 jaar bij ons komt. We zijn erg blij te horen dat je zo tevreden bent over de service. We waarderen jouw vriendelijke woorden en zijn blij met de positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Bestuurders deurruit was lam
Bestuurders deurruit was lam. Kon niet open en dicht.
Monteur kon het probleem niet oplossen.
Bij Smart Specialist in Ede was het in anderhalf uur gefikst. Geen problemen meer.
Wel jammer dat ik zo ver moest rijden.
5 januari 2026
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Gerritzen,
Het spijt ons te horen dat de problemen met het raam niet door ons kon worden opgelost. We waarderen de feedback en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. Fijn dat het bij de specialist wel gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Aankoop Mercedes prima geregeld, after sales een drama!
Aankoop Mercedes prima geregeld.
After sales een drama.
Mailen, bellen heeft geen zin, er wordt niet teruggebeld of gereageerd op mail.
Terugbel verzoeken worden niet opgevolgd.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Aad,
Het spijt ons te horen dat de after-sales ervaring niet aan de verwachtingen voldoet. We waarderen jouw feedback over de aankoop en betreuren het ongemak met de communicatie. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Lenny,
Dank voor je positieve terugkoppeling. We zijn blij te horen dat je altijd goed geholpen word.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Tevreden
Ik had gevraagd om de stoelverwarming te repareren. Niet gedaan. Wel goedkopere banden gekregen
5 december 2025
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Karin,
Het spijt ons te horen dat de stoelverwarming niet is gerepareerd. Wel fijn dat de nieuwe banden goedkoper waren dan verwacht. Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Heb al jaren contact met dezelfde…
Heb al jaren contact met dezelfde mensen. Zijn gastvrij, behulpzaam, vriendelijk en eerlijk (bijv tav bandenkeuze).
Na contact snel 'n afspraak wanneer het mij uitkomt.
22 november 2025
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste Wim,
Wat fijn te horen dat je al jaren tevreden bent over onze gastvrijheid, behulpzaamheid en eerlijkheid. We zijn blij dat de afspraken snel en naar wens verlopen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Top bedrijf
Vriendelijk bekwaam efficiënt klantgericht. Top bedrijf. Mijn complimenten
18 oktober 2025
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Snel,
Bedankt voor je mooie woorden en je complimenten. Wat fijn om te lezen dat je onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Garantieafhandeling laat te wensen over!
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim.
Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van gemaakt. Het is nu september en nog steeds weet ik niet hoe en wanneer dit hersteld of vervangen gaat worden.
Verschillende malen zelf moeten bellen, ik word dan wel vriendelijk te woord gestaan, met name door de schadeafdeling in Lelystad, maar daarna hoor ik wederom niets meer.
Nu ook zelf maar klacht aangemaakt bij Smart Nederland.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Heijnen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Vervelend om te horen dat de afhandeling van de garantie op de folie van je Smart #3 niet naar wens verloopt. Dat is niet de service die we willen bieden. We gaan intern navraag doen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Gewoon OK
Prima planning APK, goede service : teruggebracht en weer gehaald nadat alles OK was.
17 september 2025
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Van Munster-Haberland,
Bedankt voor je beoordeling. Goed om te horen dat alles soepel is verlopen met de APK en dat je tevreden bent over onze service. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Keuring prima, maar prijs...
Keuring ging zoals gewoonlijk prima, niets te klagen.
Alleen de rekening achteraf, bleek gewoon 100% (!!) duurder te zijn geworden....
16 augustus 2025
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Buitenhuis,
Wat jammer dat u onze service als prijzig hebt ervaren, toch bedankt voor uw review. We nemen uw feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.