Heevis Reviews 79

Zeer fijn geholpen door Max. We zijn langs geqeest voor een nieuw terrarium. We zijn heel fijn geholpen door Max met uitleg over de gifkikkers, het type terrarrium en wat we nodig hebben. Wij komen zeker terug!

Gdm, 2 externe pompen besteld 60€ stuk, 1 in goede orde bij de tweede ontbreekt het schoepenrad, e-mail gestuurd, antwoord gekregen dat ze deze na zouden sturen nu inmiddels een maand verder nog niks ontvangen, 3 dagen geleden een nieuwe E-mail gestuurd voor een update, Heevis reageert totaal niet, ik heb duidelijk aan gegeven in mijn e-mail dat ik ze aansprakelijk stelt en mijn geld terug wil vorderen, ik ben er niet van gediend om belazerd te worden dat zal ernstige consequenties voor hun leveren, ze kunnen beter zorgen dat mijn geld word teruggestort als ik het moet gaan halen dan zijn ze nog niet klaar met die 60€ dan zullen ook de overige kosten die ik gaat maken ook op hun verhaald worden, als ze verstandig zijn kunnen ze beter reageren, voor iedereen als je zoveel slechte reacties lees over Heevis denk dan nog een keer na om daar te bestellen, laten ze maar failliet gaan

Mijn pakketje was zoekgeraakt in de post. Ze zouden het opnieuw naar me opsturen, maar ze zeiden dat ze de planten die ik had besteld niet op voorraad hadden. Ik wachtte, zei toen dat ik het opgaf en dat ze mijn geld terug wilden, maar tot die tijd kreeg ik geen antwoord meer.

Nu drie keer wat besteld maar dat is nu zeker de laatste keer.
Twee keer werd de levertijd die ze aangeven bij producten op voorraad niet gehaald, nu de derde keer is de bestelling naar een week nog niet verzonden. Ik heb gebeld en ze geven aan door de bezetting het niet te halen en het vandaag verzonden zou worden wat ook niet is gebeurd.
Ook gewoonweg zonder klantvriendelijkheid behandeld over de telefoon....het is niet anders en we kunnen er niets aan doen. Pas dan gewoon je levertijd aan!
Ik geen bericht dat ze het niet halen maar ondertussen wel mailtjes sturen met we missen je?!!

Een plantenpakket en een pvc buis besteld. Na 3 dagen niks gehoord te hebben maar eens een mail gestuurd om te vragen hoe en wat , bleek dat bij de leverancier de pvc buis niet op voorraad was, dus die maar geannuleerd zodat de planten verstuurd zouden worden. 7 mei een mail met track en trace maar na 3 dagen nog geen beweging in het pakket. Hij staat al sinds 7 mei dus op pakket nog niet ontvangen of werkt door postnl en nu krijg ik te horen dat het erg druk is bij postnl en dat het wel een week kan duren en dat terwijl andere pakketten via postnl gewoon de volgende dag in huis zijn.

Dus een keer en nooit weer. Annuleren is ook niet mogelijk omdat hij al verstuurd zou zijn.

Ik heb dieren besteld krijg ik een bericht dat het die datum binnen zou komen ik wachten en er komt Hellemaal niks joh ik wacht al langer dan een maand op me dieren ik krijg ook geen reactie op me berichten niks niet

Ze doen alsof iets op voorraad is maar dat is het niet. Bestel hier nooit weer wat.

Fijne winkel, prettig en behulpzaam personeel..
Meedenkend, zoeken naar oplosssingen. Wat levering betreft weet ik het niet. Ik rij wel voor de service die je bij Heevis krijgt.
TOP!!

Wat een waardeloze webshop, minimale besteding om te laten verzenden is €20 voor producten of €50 voor levende items. Any way ik heb iets nodig dat €11 kost dan mag het toch niet zo zijn dat ik nog €9 aan rotzooi moet gaan bij bestellen? Doe dan lekker geen webshop.

Waardeloze winkel.

Zoals meerdere al hebben gezegd, ze doen alsof iets op voorraad is maar dat is het niet. Er word totaal niet gecommuniceerd en ze houden zich ook niet aan de afspraken. Wat een waardeloos bedrijf. Bestel hier nooit weer wat.

Via de webshop van Heevis doet men voorkomen dat producten op voorraad zijn, maar hier wordt ook de voorraad bij toeleveranciers in meegenomen. Hierdoor is de bestelling van dat een product dat volgens de webshop"op voorraad" is na bijna drie weken nog niet geleverd, omdat deze door de toeleverancier niet geleverd wordt. Klanten worden op deze manier om de tuin geleid, omdat de afhankelijkheid van toeleveranciers niet duidelijk vermeld staat. Heevis dient de voorraad situatie in de webshop overeen te laten komen met de eigen fysieke voorraad en mag klanten niet opzadelen met een veredelde dropshipping tactiek.

Bestelling over van rond de 50,- nooit bezorgd. Meermaals contact gehad zou elke keer terug gebeld worden maar moest telkens zelf contact zoeken. Eind conclusie geen bestelling gezien en geen geld terug.

KLANTVRIENDELIJKHEID EN EERLIJKHEID VER TE ZOEKEN!!

Wij hebben hier een blauwe kreeft gekocht met de vraag mogen hier ook vissen bij de vrouw in de winkel wees ons cichliden aan en zei dat deze er bij mochten. De cichliden heeft zij ons tegelijk met de kreeft verkocht. Na 2 dagen was de kreeft overleden en zijn scharen verloren. Vervolgens hebben wij een tweede kreeft gekocht deze verloor na dag 1 al zijn scharen en is overleden. Wij zijn bij een andere winkel geweest en hebben daar verteld wat ons is overkomen en de meneer in deze winkel heeft ons verteld dat je bij de blauwe kreeft niet direct cichliden mag plaatsen omdat blauwe kreeften hier snel van in de stress kunnen raken en dan zijn scharen laten vallen en overlijden. ons water is getest en helemaal goed. Wij zijn hier mee terug naar Heevis gegaan en daar werd heel chagrijnig en bot gereageerd en het moest onze schuld zijn wat er is gebeurt. Echter hebben hun ons de verkeerde informatie gegeven en ons aquarium dieren hebben verkocht die helemaal niet bij elkaar geplaatst mochten worden. Ze willen ons niet tegemoet komen en dat is niet eens het ergste maar hoe bot en chagrijnig er met ons probleem is om gegaan is gewoon sprakeloos. Wij gaan niet meer terug aangezien ze vissen verkopen met valse informatie.

Order besteld alles op de site stond op voorraad. 1 tot 3 dagen levertijd. Na 3-4 dagen mailtje gedaan omdat er nog niks veranderd was. Bleek 1 artikel toch niet op voorraad. Maar zou die week weer op voorraad zijn. Nu na 10 dagen nog niks en mail en telefoon worden niet meer beantwoord. Heb de order nu geannuleerd ben benieuwd waarneer ik mijn centen terug heb. Slechte service en communicatie voor mijn nooit meer Heevis.

Planten waren volgens site op voorraad en zouden verzonden worden. Op dag van verzending toch 1 soort niet te leveren. Slecht, onder geannuleerd en geen Heevis meer.

Vandaag de 2e bestelling van Heevis ontvangen en net zoals afgelopen keer alles top top in orde.

Alles keurig verpakt en geleverd volgens afspraak

Fijne kundige dierenspeciaalzaak: Gespecialiseerd in Aquarium, vijver en terrarium. Ik kom hier al sinds jongs af aan. Heerlijk rondlopen en kijken in de winkel. Groot assortiment. Veel ervaring en kennis over dieren, planten en andere bijnodigdheden. Je kan altijd terecht voor vragen en meedenkend personeel.

Paar dagen terug een aantal plantjes besteld. Bevestigings mail gekregen dat ALLES is verzonden krijg ik op dag van levering een mail dat van 1 artikel het aankoop bedrag is terug gestort zonder opgave van redenen.
Nu blijkt het artikel niet voorradig te zijn terwijl hij nog wel te bestellen valt. Jammer dit want als ik het opnieuw zou willen bestellen zou ik wederom verzendkosten moeten betalen.
Vervolgens komt de bestelling binnen klopt hij ook nog niet had 10 kleine amazone kikkerbeet besteld krijg ik 1 hele grote binnen lijkt me niet de bedoeling ( nu bleek het een fout op de site te zijn ) kan gebeuren maar ik heb dus niet wat ik wil. Mail contact gehad over dit alles geen compensatie niks ja een excuses kan ik het mee doen jammer dit bestel in vervolg wel elders

Wij hebben een week geleden vissen bij jullie gekocht het is nu een week geleden en we zitten op de bank eerste instantie niets aan de hand en nog geen vijf minuten later waren alle vissen dood waar nog een van over hebt. bij elkaar hebben we 150 euro weg gegooid dat is alleen de vissen.

Begin december een Eheim stofzuiger besteld, goedkoper dan elders én op voorraad. Die voorraad bleek niet te kloppen. Ik ga er geen lang verhaal van maken maar heb hem elders besteld én al in gebruik. Leveringsdatum werd constant uitgesteld, kan gebeuren hoor, maar wat mij enórm stoort is dat je dat alleen hoort als je zélf belt. Het enige dat positief is is de snelle terugbetaling. Ik bestel voortaan bij online aquariumspullen, daar werkt alles wél prima.