Heevis Reviews 79

Winkel op zich prima en zo ook het personeel.
Alleen kochten wij 2 Algeneters adgelopen week samen 25 euro en nog wat andere producten.
Eenmaal een paar uur later lag er 1 dood in ons aquarium.
Nu heb je geen garantie op levende dieren, maar we moesten alles bij elkaar bijna 100 euro betalen.
Dus alles is duur genoeg dan is dit toch wel ontzettend balen!!

Vrijdag besteld, 's middags gebeld door een medewerker omdat ik 2 LED buizen van verschillende lengtes had besteld. Toevallig heb ik dat in mijn kap zitten. Komt niet veel voor en daarom werd ik gebeld. Zaterdagmiddag al geleverd. Ik kan dit bedrijf voor 100% aanbevelen.

Top zaak! Kom er graag! Vriendelijke mensen met kennis, en geven altijd goed advies! Erg goede service en denken mee! Ik ben er hartstikke blij mee met zo’n mooie winkel om de hoek!

Zeergoedwink

Goed geadviseerd over biorb filter door kundig personeel. De aangekochten vissen zijn gezond en leven al enkele jaren.
Het aanbod is zeer uitgebreid in de mooie winkel. Zou niet zo snel een online aankoop van een levend dier of organisme doen maar snap dat ze daar tegenwoordig niet onderuitkomen. De zaak loopt zo goed dat het verloop van producten waarschijnlijk niet bij te houden is online. Dus ik zeg ga naar de zaak zelf en dan wordt je uitstekend geholpen!

Fijne winkel!

Ik kom hier al jaren, van kinds af aan haalde wij hier al onze vissen.

Inmiddels zelf de nodige reptielen en amfibieën bij Heevis gekocht, altijd netjes geholpen, personeel neemt altijd de tijd voor je en beantwoord al je vragen.

Ik vind de negatieve reviews echt raar om te lezen, want zo'n ervaringen heb ik dus nooit gehad bij hun! Spullen worden gewoon geleverd, is er iets niet op voorraad dan krijg je daar n belletje of mailtje over.

Ik kom straks weer even snuffelen in de reptielenhoek :)

Planten besteld die op de website voorradig stonden had daar mijn gespaarde punten en een deel betaald nu bleek dat de planten niet voorradig waren kon wel even duren dus geannuleerd en dan denk je dat je je gespaarde punten van €19,90 wel terugkrijgt,mis,na een drietal maal mailen krijg je daar niet eens antwoord op ,ik heb bij deze firma vaak wat besteld maar dat is nú afgelopen,maar goed het interesseert ze toch geen bal het gaat ze waarschijnlijk te goed.

Wat een *** webshop! 9 dagen na het plaatsen van mijn bestelling kreeg ik nog steeds geen bevestiging dat het onderweg was. Na het sturen van een mail kreeg ik in de avond bericht dat het onderweg was.

Wanneer ik het pakketje binnen kreeg, zit het in een doos die helemaal uit elkaar valt, waarbij spullen half uit de doos hangen.

Erg onprofessioneel allemaal! Ik bestel hier nooit meer!

Normaal ben ik gewend als je op internet iets besteld, dat je binnen enkele minuten een bestelbevestiging krijgt (en in sommige gevallen de betaalbevestiging). Omdat ik na een dag nog niets van Heevis in mijn inbox had ontvangen, heb ik een mail gestuurd.

Binnen een uur ontving een keurige reactie met o.a. de mededeling dat het pakket al aan PostNL was aangeboden.

Ik heb het bestelde de volgende dag inderdaad in goede orde ontvangen.

Ik had een online bestelling geplaatst bijna 2 weken terug. Er was nog altijd niks Verstuurd terwijl op de site een levertijd van 1 tot 3 werkdagen stond. Ik las deze reviews, dat het wel een maand kon duren. Heevis vandaag gebeld. Er bleek 1 artikel niet op voorraad te zijn. Ze stelde direct voor om de rest te sturen en op hun kosten het andere artikel na te sturen. Ik kreeg een paar uur later een track en trace. Heel fijn opgelost!

Terrarium kikkertjes.
Via internet vonden we onze winkel Heevis , we zijn er naartoe gereden en dat beviel ons enorm gezien het enorm uitgebreid assortiment voor vissen en amfibieën.
Personeel is vriendelijk en behulpzaam en nemen de tijd voor hun klanten.
We hebben ondertussen drie terrariums staan met pijlgif kikkertjes 🥰
Voor ons is Heevis the number 1 , top 👍🙂

Artikel is volgens de website op voorraad, gekocht en betaald op maandag 3 juni, uiteindelijk op 20 juni het pakket ontvangen. Je moet geen haast hebben…

Super bediening en snel geleverd

Snelle levering, prima hulp bij telefonische vragen.

Super service, altijd meedenkend, vriendelijk en kundig personeel.
Wij komen er bijna maandelijks wel een keer, nog nooit problemen gehad. (Inmiddels meerdere aquariums staan en allemaal bij Heevis aangeschaft)

Product staat op voorraad. Wij bestellen direct betalen, hopende dat zoals ze beloven 1/2 dagen erna wordt bezorgd! Nog gebeld na een paar dagen omdat we geen datum van levering kregen, beloofde mevrouw dat zaterdag de levering is (6 dagen). Nu bellen ze een dag voor levering dat het product pas volgende week donderdag word geleverd. Jammer hebben we een week gewacht voor niets, wij gaan ergens anders die 800€ uitgeven!

Zeer slechte service. 25 februari wat besteld, 4 mei ontvangen, na herhaaldelijk zelf moeten vragen waar het blijft. Je bestelt natuurlijk filtersponzen omdat ze vervangen moeten worden en niet pas 3 maanden later een keer.
2e keer hier bestelt omdat we helaas vergeten waren dat de 1e bestelling net t zelfde verliep.

Slecht gedeelte van de bestelde vissen ontbreekt gewoon (6 stuks) van een bestelling van bijna 600 euro niet gekregen.
Ze hebben mij daar niet over ingelicht.
En ze hebben het aankoop bedrag ook niet aangepast.

Ook is een vis dood aangekomen, doordat ze meerdere vissen in 1 zakje proppen.
Dus die is gewoon afgemaakt door ruimte gebrek.

Ik verwacht dat ze dit oplossen anders ga ik juridische stappen ondernemen. Want ik laat me niet oplichten door deze winkel.

Ik zou hier niks via online bestellen onbetrouwbaar u bent gewaarschuwd.
Update:
Inmiddels contact gehad met Jos de dode vis word vergoed zei hij de ontbrekende vissen worden onderzocht en wat niet geleverd is word ook verrekend na onderzoek zei hij.

Helaas opde zelfde dag van bezorgen ook een Haplochromis - Placidochromis Phenochilus dood gegaan vis van meer dan 30 euro. Heb dit ook gelijk aangeven bij heevis nog geen reactie op gehad.

Hoop dat deze wel vergoed word want 30+ euro voor een vis die het nog geen halve dag vol heeft gehouden is niet redelijk vind ik.
Mocht ik wat van heevis hebben gehoord zal ik een update geven.

Ook nummer 2 van de 3 Haplochromis - Placidochromis Phenochilus is vannacht overleden. Deze vissen zaten ook met zijn drieën in 1 zakje verpakt. Waardoor 1tje de reis helaas maar heeft overleefd.
Eerste dag dus ruim 80 euro aan bestelde vissen dood. En 6 ontbrekend in de bestelling. Zeer teleurstellend.

Nu afwachten hoe heevis dit afhandeld

Update:

Vandaag weer contact gehad met heevis. En er is afgesproken dat de overleden vissen worden vergoed. Ook worden de ontbrekende vissen vergoed. Dus uiteindelijk hebben ze het goed opgelost en netjes afgehandeld.

Vandaar dat ik toch 4 sterren geef

Zeer slechte communicatie, collega's onderling komen er niet aan uit wat er aan de hand is. Gemaakte afspraken komen ze niet na. Mails niet correct versturen, waarbij een verzending intern kwijt is of aan een ander verzonden is. Ook dit weten ze kennelijk niet en kan niet fatsoenlijk teruggekoppeld worden...
Meer dan een week wachten omdat voorraden niet kloppen (medicijnen).
Gehele bestelling even voor 17:00u. telefonisch geannuleerd ivm hoe het gehele proces verliep.
Sturen ze je om 17:10u toch nog een mail dat de medicijnen verstuurd zijn. Om deze om 17:11u te crediteren ivm (door mij) geannuleerde bestelling. Behoorlijk misselijke streek en zeer zwak en onprofessioneel om zo even je gelijk of ei te willen halen. Mijn tip bespaar jezelf de ellende en tijd om hier te bestellen. Om iets fatsoenlijk en compleet geleverd te krijgen is bij deze zaak een enorme uitdaging en geduld een noodzaak... Bellen en mailen geeft weinig resultaat en verstuurde mails zijn niet juist. Samenwerking en werkoverdracht zou een verbetering zijn voor toekomstige klanten. Helaas 1ste bestelling ook de laatste bestelling. Wat een fiasko!

Verzending 2x zo lang als aangegeven stond 5 dagen verwerkingstijd was uiteindelijk 14 dagen.

Maar dat was wel oké I guess, vervolgens waren ze er.

2 bettas vrouwtjes gekocht en 2 mannetjes, 1 van het mannetje was compleet anders als degene die ik had besteld. De 2 vrouwtjes waren al helemaal niet de juiste.

Ook werd er al aangegeven in de review dat de vissen op de website helemaal niet in de verkoop zijn of zoiets dus ik denk dat ik dat ook had.

Hier over gebeld en een bedrag wel terug gekregen voor de verschillende bettas. Hiervoor heb ik ze een 2e ster gegeven.

Het ergste vind ik dat ik nu een vrouwtjes besta en mannetjes betta (die ik niet eens had besteld) dood zijn, waren al gelijk niet gezond. Dreven naar boven zwommen schuin en zakte uiteindelijk levenloos naar de bodem.

Dit gaat om 20€ aan vissen die nu al zijn doodgegaan. We hebben ze in één quarantaine aquarium gedaan met medicijnen maar niks hielp. En vandaag dus de 2e weg moeten doen.