In erster Linie ist das Rücksenden von Artikel nur mit Umständen und Problemen verbunden und zieht sich alles in die Länge, da versucht wird die gelieferte Ware mittels Preisnachlass doch noch zu verk... Toon meer
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Habe 3 Blusen bestellt u auch bekommen. Dafür den 1 Stern. Ich werde jedoch keine der Blusen tragen, habe sie alle 3 in den Altkleidersack gesteckt. Alle 3 Teile bestehen aus dickem, bedrucktem Poly... Toon meer
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Ich war zwar am Anfang skeptisch, aber das hat sich schnell gelegt. Ich bekam ziemlich schnell zur Bestellung die Sendungs-Tracking-Nummer. Als das Päckchen eintraf, war ich aber von dem Artikel entt... Toon meer
Es gibt leider keine Möglichkeit für Minuspunkte. Bezahlung nur im Voraus. Keine Bestätigung der Bestellung. Nirgends ersichtlich, dass die Bestellung aus Asien kommt. Größenangaben haben nich... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Heike Store entstand 2018 als kleiner, exklusiver Online-Shop, der einige ausgewählte, beliebte Kleidungsstücke anbot. Ab 2020 begann die Entwicklung hin zu einer umfassenderen und interaktiveren Modeplattform. Unsere zeitlosen Designs sorgen dafür, dass unsere Kleidungsstücke von Saison zu Saison Bestand haben, und wir verwenden stets umweltfreundliche und/oder OEKO-TEX-zertifizierte Materialien. Obwohl wir ursprünglich mit Kleidern begonnen haben, die noch immer den Großteil unserer Kollektion ausmachen, entwerfen wir mittlerweile auch Oberteile, Röcke, Mäntel und Hosen. Unsere Mode ist in den Größen S-5XL verfügbar, sodass jeder unabhängig von Größe und Figur das passende Modell finden kann. Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekte liegen uns sehr am Herzen, und bei jeder Entscheidung berücksichtigen wir die Auswirkungen auf unsere Umwelt. Wir möchten, dass unsere Kleidung lange Freude bereitet – sowohl in Bezug auf das Design als auch auf die Qualität. Mit unseren individuell gestalteten Kollektionen verfolgen wir folgende Ziele: - Ansprechende Kleidung zu entwerfen, die gut sitzt und in den Größen S bis 5XL erhältlich ist. - Hochwertige Kleidungsstücke zu fairen Preisen anzubieten. - Kleidung zu kreieren, die über mehrere Saisons hinweg getragen werden kann und auf vielfältige Weise kombiniert werden kann. - Feminin geschnittene Kleidung mit lustigen Mustern zu entwerfen, die ohne Probleme sofort passt und gut aussieht. Unsere Kleidung ist darauf ausgelegt, Ihnen Freude zu bereiten – indem wir Ihrem Kleiderschrank und der Welt ein wenig mehr Farbe verleihen und Mode für alle Körpertypen und Größen schaffen. Wir hoffen, dass Sie unsere Kleidungsstücke genauso lieben wie wir! Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind! Herzliche Grüße! E-mail: kundenservice@heike-store.com
Contactgegevens
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- kundenservice@heike-store.com
- heike-store.com
2,0
Slecht
396 reviews
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Vorsicht Betrug
Vorsicht! Shop ist in China. Stornierung nach 15 Min. würde nicht anerkannt, obwohl eine Stornierungszeit von 6 Stunden eingeräumt wurde. Betrügerisch!!!
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Die Ware war von schlechter Qualität
Die Ware war von schlechter Qualität, deshalb habe ich sie zurück geschickt. Das Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten, trotz Sendebeleg. Als Reaktion bekommt man Standartmail und wird irgendwann ignoriert. 95,-€ in den Sand gesetzt. Nie wieder bestelle ich dort. In Zukunft werde ich vor einer Bestellung immer erst das Impressum prüfen!
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Super Onlineshop
Ich kaufe oft im Heike Store ein und bin damit immer gut gefahren. Ich bin noch nie enttäuscht worden.
Die Preise sind ok, die Ware ist von guter Qualität.
Wenn mal ein Problem Auftritt, melde ich mich per E-Mail und dann wird sehr schnell geholfen und das Problem aus der Welt geschafft.
Ich werde weiterhin hier bestellen!
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau angela,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellente Leistungen zu erbringen. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Immer wieder gerne
Ich habe schon oft im Heike Store eingekauft und immer schöne Ware erhalten, die auch nach dem Waschen in Form bleibt. Vor allem
das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Die Mode ist stylisch und für jeden Geschmack und für jedes Alter geeignet.
Ich werde auch weiterhin gerne dort einkaufen.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Gerda,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich bin so enttäuscht
Ich bin so enttäuscht. Das ist doch niemals die Ware aus dem Sortiment. Was sind das für Stoffe? Atmen gar nicht...
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Sylke,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Material Ihres gekauften Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, Kleidung zu fertigen, die nicht nur bequem, sondern auch langlebig ist – daher besteht der Großteil unserer Kollektion aus Stoffen mit einem Baumwollanteil von 65%.
Wir verstehen, wie wichtig Ihnen das richtige Material ist, und freuen uns, Ihnen eine Auswahl an Kleidungsstücken aus 100% Baumwolle und Baumwoll-Leinen-Mischungen anbieten zu können, die besser zu Ihren Vorlieben passen könnten.
Es wäre uns eine Ehre, Ihnen bei einem kostenlosen Umtausch zu einem Produkt, das Ihren Anforderungen entspricht, behilflich zu sein oder eine Rückerstattung nach Ihren Wünschen zu arrangieren. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team unter kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Hallo
Hallo, nach zähen Emails habe ich mein Geld 💰 zurück.
Natürlich musste ich für die 2 Rücksendungen a' 4.50 Euro= 9€ zahlen,
und die Mahngebühren von ca. 5 € an klarna zahlen, da Heike Store nicht in der Lage war, Klarna zu informieren, dass die Ware zurückgeschickt wurde
d.h. Verlust ohne Kleidung von Heike Store 14 €
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Nicht erledigter Einkauf
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit den Artikeln erneut nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihnen jedoch bereits Ersatz zugesandt und uns alle Mühe gegeben, Ihnen einen Ersatzservice anzubieten.
Der Kundendienst für Ihre Bestellung #HS190186DE ist abgeschlossen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Diese Antwort habe ich von Heike Store bekommen, nachdem ich auch die 2. Lieferung, auf die ich mich dummerweise eingelassen habe, als nicht wertig zurückgeben wollte.
Ich habe dann noch eine Mail am 5.2.2025 geschrieben, dass ich damit nicht einverstanden bin und ALLE Artikel zurückschicken möchte und man mir bitte mitteilen sollte, wie ich jetzt vorgehen soll.
Darauf kam keine Antwort mehr!!
Das stößt bei mir auf Unverständnis!
Man kann doch die Angelegenheit nicht als erledigt betrachten, wenn sie nicht erledigt ist!
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Angelika,
Wir haben zur Kenntnis genommen, dass weder das Originalprodukt noch das Ersatzprodukt Ihren Erwartungen entsprochen haben, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Könnten wir das Thema vertiefend besprechen? Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten eine Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit möglichen weiteren Schritten und Informationen darüber gesendet, wie wir Sie unterstützen können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir diese Angelegenheit umgehend klären können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
nie mehr mit diese Firma!!!!!!!
nie mehr mit diese Firma!!!!!!!
Rücksendung, - ich war schon bei Anwalt und die Kanzlei hat mir geholfen.
Jetz nach lange Zeit und viel Stress und Nerwen IST VORBEI.
HÄNDE WEG
22 januari 2025
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Eugenia,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen behilflich zu sein. Es ist uns ein aufrichtiges Anliegen, alle aufgetretenen Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Leider konnten wir nach umfassender Suche in unserem System keine Bestellungen finden, die einem TrustPilot-Konto mit dem Namen „Eugenia Vs“ zugeordnet werden können.
Um Ihnen gezielter helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um zusätzliche Angaben. Informationen wie der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse wären für uns sehr hilfreich. Bitte schildern Sie uns zudem genauere Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, und senden Sie diese Informationen an unsere Kundenservice-E-Mail: kundenservice@heike-store.com. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich habe nach langer Zeit (3 Monaten )…
Ich habe nach langer Zeit (3 Monaten ) und vielen Nachrichten , mein Artikel erstattet bekommen.
4 januari 2025
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Ines,
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen, dass immer Raum für Verbesserungen besteht, und Ihr Feedback ist dabei von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
hat es unendlich…
Nach der Bestellung hat es unendlich lange gedauert, bis die Ware da war. Das Material de Bluse ist schrecklich, man muss es lange lüften lassen bevor man es anziehen kann - es riecht sehr chemisch. Fazit: nie mehr bestellen
7 december 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Brigitte,
Für die Expresslieferung beträgt die Lieferzeit 6 bis 9 Werktage und für die Standardlieferung 7 bis 12 Werktage.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Material Ihres gekauften Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, Kleidung zu fertigen, die nicht nur bequem, sondern auch langlebig ist – daher besteht der Großteil unserer Kollektion aus Stoffen mit einem Baumwollanteil von 65%.
Wir verstehen, wie wichtig Ihnen das richtige Material ist, und freuen uns, Ihnen eine Auswahl an Kleidungsstücken aus 100% Baumwolle und Baumwoll-Leinen-Mischungen anbieten zu können, die besser zu Ihren Vorlieben passen könnten.
Es wäre uns eine Ehre, Ihnen bei einem kostenlosen Umtausch zu einem Produkt, das Ihren Anforderungen entspricht, behilflich zu sein oder eine Rückerstattung nach Ihren Wünschen zu arrangieren. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team unter kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ware kommt aus China,wird hier teuer…
Ware kommt aus China,wird hier teuer verkauft und ist von minderer Qualität. Die Rücksendung ist kostenpflichtig und mit einigem Aufwand verbunden (Fotos werden verlangt)
Ich werde dort sicher nichts mehr kaufen.
25 november 2024
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Ich kann nichts Negatives sagen
Ich kann nichts Negatives sagen, nur das die Lieferzeit sehr lange ist, und manche Farben nicht so brillant, wie auf den Bildern! Habe eine Jacke zu klein bestellt und bekomme die jetzt kostenlos nachgeliefert und kann die kleinere Größe kostenlos behalten!
Finde das sehr großzügig 👍♥️
9 november 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Hanni,
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen, dass immer Raum für Verbesserungen besteht, und Ihr Feedback ist dabei von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich bin immer zufrieden
Ich verstehe diese ganzen schlechten Bewertungen nicht. Wenn man im Internet bestellt, muss man damit rechnen, dass die Ware aus China kommt. Wenn man das nicht möchte, einfach nicht bestellen. Ich bestelle hier sehr oft und habe noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht. Einmal wollte ich etwas zurücksenden. Ich sollte Fotos schicken, das habe ich gemacht und konnte mir für den Wert etwas anderes aussuchen und musste nichts zurücksenden.
Ich bin jedenfalls zufrieden und werde hier auch weiterhin bestellen.
3 november 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Regina,
Ein großes Dankeschön für Ihre begeisterte Bewertung! Es bedeutet uns viel, solch positives Feedback zu erhalten. Dies bestärkt uns, unseren Weg der Qualität und des herausragenden Kundenservices weiterzugehen. Wir freuen uns darauf, Sie erneut begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Die bestellten T-Shirts wurden schnell…
Die bestellten T-Shirts wurden schnell geliefert, haben eine sehr gute Qualität und die tollen Farben sind auch nach mehrmaligem Waschen noch super
19 januari 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Sylvia,
Wir schätzen Ihre fantastische Rückmeldung sehr und danken Ihnen von Herzen! Es ist immer unser Ziel, einzigartige Erlebnisse zu schaffen, und Ihre Worte bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Finger weg !!!Nach…
Finger weg !!!Nach Rücksendung(angeblich nie angekommen) keine Erstattung,qualität der Ware mehr als unbefriedigend(hergestellt in fernost).auwei !!!
10 oktober 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Katrin,
Vielen Dank, dass Sie sich wegen Ihrer Rückerstattung an uns gewandt haben. Uns liegt viel daran, für Sie eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Um Ihre Rückerstattung bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlicherweise, uns die Sendungsverfolgungsnummer Ihres zurückgesandten Artikels mitzuteilen. Dies erleichtert uns die Bestätigung des sicheren Eintreffens Ihrer Rücksendung und ermöglicht es uns, Ihre Rückerstattung umgehend einzuleiten.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihre Kooperation und Ihr Verständnis sehr und freuen uns darauf, diese Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Habe der Werbung vertraut,Rücksendung…
Habe der Werbung vertraut,Rücksendung ohne Probleme was leider nicht stimmt.
Erhalte leider keinen Rücksendeschein.
NIE WIEDER!!!!!
1 oktober 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Regine,
Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.
Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich bin enttäuscht,die Ware kann man…
Ich bin enttäuscht,die Ware kann man nicht zurückgeben, sehr schlechter Kundenservice,werde nie wieder da kaufen ...
26 september 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau therese,
Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.
Für schnelleren Support können Sie uns auch über unsere „Kontaktieren Sie uns“-Seite unter https://heike-store.com/pages/kontaktiere-uns erreichen oder uns eine Direktnachricht auf unserer Facebook-Seite, Heike Store-Deutschland_Blusen, senden. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Leider kann ich sie unter Kundenservice…
Leider kann ich sie unter Kundenservice nicht erreichen.
Ich hätte eine Reklamation.
Vielleicht können sie mir auf diesem Wege weiterhelfen.
Sie wünschen ja keine rücksendung aber ich wünsche eine Gutschrift wegen mangelnder Qualität.
Das Kleid ist einfach vom Stoff zu dick für ein sommerkleid.
Sollten sie sich nicht innerhalb kürzester Zeit melden werde ich die Sache dem Rechtsanwalt übergeben.
Mails habe ich schon genug geschrieben aber die kommen leider zurück man sollte sich an einen postmaster wenden ich habe aber bei der richtige E-Mail-Adresse gegoogelt.
kundenservice.heike-store.com
17 september 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Petra,
Wir bedauern zu hören, dass Sie noch keine Antwort von uns erhalten haben. Unser Serviceteam bemüht sich, E-Mails gewöhnlich innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Insbesondere am Wochenende kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und die Kommunikation mit Ihnen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Beachten Sie bitte, dass wir Sie nur über die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren können.
Für weitere Unterstützung oder um Ihre E-Mail-Adresse bei uns erneut zu bestätigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@heike-store.com. Besuchen Sie auch unsere „Kontaktieren Sie uns“-Seite unter https://heike-store.com/pages/kontaktiere-uns oder senden Sie uns direkt eine Nachricht auf unserer Facebook-Seite, Heike Store-Deutschland_Blusen, für schnelleren Support.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich muss meine Bewertung revidieren
Ich muss meine Bewertung revidieren, ich habe von Heike Stors die Retoure Anschrift bekommen und die Retoure hat reibungslos funktioniert.
14 september 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Ingrid,
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen, dass immer Raum für Verbesserungen besteht, und Ihr Feedback ist dabei von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Fehlende Information
Hallo, habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben, per Pay pal bezahlt und nichts mehr von Ihnen gehört, sehr enttäuscht
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Marianne,
Wir verstehen voll und ganz Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung. Nach Überprüfung können wir Sie beruhigen, dass sich Ihre Bestellung im Rahmen unseres üblichen Lieferplans bewegt. Wir wissen, dass das Warten auf eine sehnsüchtig erwartete Bestellung sich lang anfühlen kann und schätzen Ihre Geduld sehr.
Wir arbeiten aktiv mit unseren Lieferpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Um die neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten, können Sie gerne den Logistikstatus mithilfe Ihrer Sendungsnummer auf https://www.17track.net/de überprüfen. Falls Sie ein persönlicheres Update wünschen oder zusätzliche Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team unter kundenservice@heike-store.com zur Verfügung. Sie sind bereit, Ihnen detaillierte Einblicke in die Sendungsverfolgung zu geben und beantworten gerne alle Ihre Fragen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
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