In erster Linie ist das Rücksenden von Artikel nur mit Umständen und Problemen verbunden und zieht sich alles in die Länge, da versucht wird die gelieferte Ware mittels Preisnachlass doch noch zu verk... Toon meer
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Habe 3 Blusen bestellt u auch bekommen. Dafür den 1 Stern. Ich werde jedoch keine der Blusen tragen, habe sie alle 3 in den Altkleidersack gesteckt. Alle 3 Teile bestehen aus dickem, bedrucktem Poly... Toon meer
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Ich war zwar am Anfang skeptisch, aber das hat sich schnell gelegt. Ich bekam ziemlich schnell zur Bestellung die Sendungs-Tracking-Nummer. Als das Päckchen eintraf, war ich aber von dem Artikel entt... Toon meer
Es gibt leider keine Möglichkeit für Minuspunkte. Bezahlung nur im Voraus. Keine Bestätigung der Bestellung. Nirgends ersichtlich, dass die Bestellung aus Asien kommt. Größenangaben haben nich... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Heike Store entstand 2018 als kleiner, exklusiver Online-Shop, der einige ausgewählte, beliebte Kleidungsstücke anbot. Ab 2020 begann die Entwicklung hin zu einer umfassenderen und interaktiveren Modeplattform. Unsere zeitlosen Designs sorgen dafür, dass unsere Kleidungsstücke von Saison zu Saison Bestand haben, und wir verwenden stets umweltfreundliche und/oder OEKO-TEX-zertifizierte Materialien. Obwohl wir ursprünglich mit Kleidern begonnen haben, die noch immer den Großteil unserer Kollektion ausmachen, entwerfen wir mittlerweile auch Oberteile, Röcke, Mäntel und Hosen. Unsere Mode ist in den Größen S-5XL verfügbar, sodass jeder unabhängig von Größe und Figur das passende Modell finden kann. Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekte liegen uns sehr am Herzen, und bei jeder Entscheidung berücksichtigen wir die Auswirkungen auf unsere Umwelt. Wir möchten, dass unsere Kleidung lange Freude bereitet – sowohl in Bezug auf das Design als auch auf die Qualität. Mit unseren individuell gestalteten Kollektionen verfolgen wir folgende Ziele: - Ansprechende Kleidung zu entwerfen, die gut sitzt und in den Größen S bis 5XL erhältlich ist. - Hochwertige Kleidungsstücke zu fairen Preisen anzubieten. - Kleidung zu kreieren, die über mehrere Saisons hinweg getragen werden kann und auf vielfältige Weise kombiniert werden kann. - Feminin geschnittene Kleidung mit lustigen Mustern zu entwerfen, die ohne Probleme sofort passt und gut aussieht. Unsere Kleidung ist darauf ausgelegt, Ihnen Freude zu bereiten – indem wir Ihrem Kleiderschrank und der Welt ein wenig mehr Farbe verleihen und Mode für alle Körpertypen und Größen schaffen. Wir hoffen, dass Sie unsere Kleidungsstücke genauso lieben wie wir! Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind! Herzliche Grüße! E-mail: kundenservice@heike-store.com
Contactgegevens
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- kundenservice@heike-store.com
- heike-store.com
2,0
Slecht
396 reviews
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Die Lieferzeit ist ein Wahnsinn
Die Lieferzeit ist ein Wahnsinn, nach drei Wochen Wartezeit wird man immer noch auf 5- 8 Tagen vertröstet.
Ich finde die Qualität meiner bis jetzt bestellten Ware sehr gut, die Größenanpassung stimmt bei mir immer zu 100% und sie bieten sehr hübsche Ware an.
Aber du kannst dich leider nicht auf die angegebene Lieferzeit verlassen.
Daher war es das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe, schade.
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Christine,
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer kürzlich aufgegebenen Bestellung entschuldigen. Normalerweise ist es unser Anspruch, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu versenden. Aufgrund der aktuellen Hochsaison und der hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten mussten wir jedoch Anpassungen vornehmen, die zu längeren Lieferzeiten führen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Logistik- und Versandservices zu verbessern, um in Zukunft schnellere Lieferzeiten für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr.
Sollten Sie Ihren Auftrag verfolgen wollen oder weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns unter kundenservice@heike-store.com. Wir versprechen, Ihnen umgehend zu helfen und Sie auf dem Laufenden zu halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich bin Neukundin und mir fielen die…
Ich bin Neukundin und mir fielen die schönen Produkte ins Auge.Der Preis ist super gut .Das hat mich neugierig gemacht und habe vor kurzer Zeit mal was bestellt.Bin überrascht von der Qualität und den schönen Ausführungen.Der Servis ist top! Ich werde bei Heike Store bleiben.L.G.Karin Kristen.😘❤️🌹🌹🌹
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Karin,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und möchten gerne wissen, wie wir die volle Punktzahl von Ihnen erhalten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Finger weg von diesem Shop
Finger weg von diesem unseriösen Shop!!! Die Ware kommt aus China. Bei Rücksendungen muss man selbst die Kosten tragen. Anfragen werden nur mit vorgefertigten und nichtssagenden Nachrichten beantwortet.
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Petra,
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Kosten für die Rücksendung vollkommen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Richtlinie, die vorsieht, dass Kunden diese Kosten tragen, wurde sorgfältig ausgearbeitet, um die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und gleichzeitig unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten.
Wir sind uns bewusst, dass die Versandkosten je nach lokalem Anbieter variieren können. Daher bieten wir Ihnen als bequeme Lösung die Möglichkeit eines kostenfreien Umtauschs gegen einen Artikel des gleichen Werts an, um Ihre vollste Zufriedenheit ohne zusätzliche Kosten sicherzustellen.
Für weitere Fragen oder um alternative Möglichkeiten zu besprechen, stehen wir Ihnen jederzeit unter kundenservice@heike-store.com zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf ist unser oberstes Ziel, und wir sind ganz darauf ausgerichtet, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Wiederholt bestellt und wieder sehr…
Wiederholt bestellt und wieder sehr zufrieden. Tolke Farben, die Passform stimmt und das Material ist sehr angenehm und pflegeleicht.
27 mei 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Annette,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
Lieferzeit unmöglich.Ware kommt aus…
Lieferzeit unmöglich.Ware kommt aus Fernost und von einem anderen Händler. Das ganze wird von einem unbekannten Logistikunternehmen ferschickt. Durchblick unmöglich. Ich rate jedem die Finger von diesem Shop zu lassen. Rücksendung schwierig und wahrscheinlich teuer. Nie wieder.
Die Antwort auf mein Schreiben beantwortet keine meiner Fragen.
Lasst die Finger von diesem Shop. Es gibt bei der Bestellung keine AGB und keine Wiederrufsbelehrung. Alles sehr undurchsichtig.
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Detlef,
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer kürzlich aufgegebenen Bestellung entschuldigen. Normalerweise ist es unser Anspruch, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu versenden. Aufgrund der aktuellen Hochsaison und der hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten mussten wir jedoch Anpassungen vornehmen, die zu längeren Lieferzeiten führen können.
Wir haben mit dem Spediteur gesprochen und es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass das Paket Ihrer Bestellung am 21. Mai erfolgreich zugestellt wurde.
Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.
Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Zu lange Lieferzeit
Nach über 1 Monat die Ware immer noch nicht erhalten.
Auf Nachfrage sollen es jetzt nochmals 5 Tage werden.
Bezahlung erfolgte sofort durch Paypal.
Nie wieder Heikes Store!!!
17 mei 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Annegret,
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer kürzlich aufgegebenen Bestellung entschuldigen. Normalerweise ist es unser Anspruch, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu versenden. Aufgrund der aktuellen Hochsaison und der hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten mussten wir jedoch Anpassungen vornehmen, die zu längeren Lieferzeiten führen können.
Wir haben mit dem Spediteur gesprochen und die Pakete Ihrer Bestellung #HS165044DE wurden erfolgreich zugestellt.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Hab heute die Ware erhalten
Hab heute die Ware erhalten, passt genau und ist sieht sehr schön aus. Danke bin sehr Zufrieden.
13 mei 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Carmen,
Ein großes Dankeschön für Ihre begeisterte Bewertung! Es bedeutet uns viel, solch positives Feedback zu erhalten. Dies bestärkt uns, unseren Weg der Qualität und des herausragenden Kundenservices weiterzugehen. Wir freuen uns darauf, Sie erneut begeistern zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
Habe noch gedacht,ob das alles so funktioniert
Habe noch gedacht,ob das alles so funktioniert. Einige Bewertungen waren nicht schön. Was soll ich sagen. Bei mir alles Bestens. Nach 8 Tagen war die Bestellung da. Die T Shirt sind einfach klasse. Werde weiterhin dort etwas bestellen.
25 april 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Uschi,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Tolle Sachen
Tolle Sachen, feines Material. Hab mir 3 Sommershirts gekauft , die Größe ist gut zu errechnen und kommt passend. Ich trage Größe 44,und hab bei Heike Store Größe 3XL bestellt . Ich bin sehr zufrieden
8 april 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Gerti,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellente Leistungen zu erbringen. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Die Mode von Heike Store ist einfach super
Die Mode von Heike Store ist einfach schön. Bunt und fröhlich aber auch elegant.
Ich habe letztes Jahr eine Probebestellung gemacht und war gleich begeistert. Seitdem habe ich mir insgesamt 6 Kleider und etliche T-Shirts bestellt.
Alle sind genau wie auf der Abbildung, passen perfekt und sind extrem gut verarbeitet.
Soviel neue Garderobe habe ich mir noch nie gekauft aber die Qualität und die günstigen Preise haben es möglich gemacht.
14 april 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Margarete,
Ein großes Dankeschön für Ihre begeisterte Bewertung! Es bedeutet uns viel, solch positives Feedback zu erhalten. Dies bestärkt uns, unseren Weg der Qualität und des herausragenden Kundenservices weiterzugehen. Wir freuen uns darauf, Sie erneut begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich habe am März ein Kleid für 19,99 bestellt, es über PayPal bezahlt und immer noch nicht bekommen. Es gibt nicht einmal eine Versandbestätigung.
Ich habe am 13. März ein Kleid für 19,99 bestellt, es über PayPal bezahlt und immer noch nicht bekommen. Es gibt nicht einmal eine Versandbestätigung.
Ich habe vorher schon einmal die Bluse bestellt, die kam problemlos an und ist sehr schön.
12 april 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Antje,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Versandinformationen zu Ihrer Bestellung nicht erhalten haben. Um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Versanddetails erhalten, haben wir die Logistikinformationen erneut an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es besteht die Möglichkeit, dass sie im Spam-Ordner gelandet ist, daher bitten wir Sie, auch dort nachzusehen.
Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, die Informationen zu finden oder benötigen sofortige Unterstützung bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@heike-store.com zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.
Ihre Zufriedenheit und Ihr Seelenfrieden sind für uns von größter Bedeutung. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
BETRUG
BETRUG.
Ware von schlechte Qualität.
Retoure nach China uf eigene Kosten um die 40 Euro.
Finger weg.
15 maart 2024
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Bin sehr zufrieden mit der Lieferung Habe meine Bestellung erhalten
Habe meine Bestellung erhalten. Super Qualität,aber habe schon 3 mal eine Mail geschrieben um einen!Artikel zurück zu schicken, da er nicht passt und bis jetzt noch keine Antwort erhalten habe.
Ich habe am 03.04.24 die Ware erhalten und brauche einen Retouren Schein um den Artikel zurück zu schicken. Danke
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Petra,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform entsprochen hat. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass die Lösung dieses Problems unsere höchste Priorität hat.
Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.
Für schnelleren Support können Sie uns auch über unsere „Kontaktieren Sie uns“-Seite unter https://heike-store.com/pages/kontaktiere-uns erreichen oder uns eine Direktnachricht auf unserer Facebook-Seite, Heike Store-Deutschland_Blusen, senden. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Die Ware hat nicht entsprochen
Die Ware hat nicht entsprochen. Die Rücksendung war kompliziert und ich musste die Rücksendung selbst bezahlen
9 april 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Sabine,
Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns dabei unterstützt, unsere Produktbeschreibungen und -bilder präziser und detaillierter zu gestalten. Es ist unser höchstes Anliegen, Ihnen ein verlässliches und authentisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Kosten für die Rücksendung vollkommen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Richtlinie, die vorsieht, dass Kunden diese Kosten tragen, wurde sorgfältig ausgearbeitet, um die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und gleichzeitig unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich kaufe nur mehr bei Heike Store
Perfekte. Ware, super Service, liebevolle Unterstützung bei Bestellfehler. Zusammenfassend: sehr gut
1 april 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Eva,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellente Leistungen zu erbringen. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
Umtausch
Ein sehr schöner Artikel wurde geliefert! Leider hat er nicht gepasst. Auf Anfrage beim Kundenservice den Artikel zurückzusenden wurde mir angeboten den Artikel zu behalten und mir den Artikel in der passenden Größe ohne Bezahlung portofrei zuzusenden!
Dies fand ich sehr nett und man hat mir umgehend geantwortet!
29 maart 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Brigitte,
Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist ermutigend zu sehen, dass Sie weitgehend zufrieden waren. Um Exzellenz zu erreichen, würden wir gerne erfahren, wie wir Ihr nächstes Erlebnis zu einem Fünf-Sterne-Erlebnis machen können.
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
Die Bestellung war einfach und problemlos.
Die Bestellung war einfach und problemlos. Die Ware hat eine ausgezeichnete Qualität und gute Passform. Jeder einzelne Artikel war hochwertig verpackt um Schäden zu vermeiden. Da ich einen Artikel in 2 verschiedenen Größen bestellt hatte, nahm ich Kontakt auf. Dort wurde mein Anliegen sofort und bestens bearbeitet und erledigt. Immer wieder gern werde ich dort einkaufen.
14 maart 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Helga,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
Am liebsten 0 Sterne
Am liebsten 0 Sterne. Habe mich per Mail gemeldet das die Sachen nicht passenund ich sie zurückschicken will. Keine Antwort. Ich habe schon überlegt einen Anwalt einzuschalten. Aber da der Betrag so gering ist lohnt es sich nicht. Darauf setzt die FIRMA wohl auch. Für mich ist das Betrug.
22 maart 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Anne,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen an Passform entsprochen haben. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass die Lösung dieses Problems unsere höchste Priorität hat.
Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.
Für schnelleren Support können Sie uns auch über unsere „Kontaktieren Sie uns“-Seite unter https://heike-store.com/pages/kontaktiere-uns erreichen oder uns eine Direktnachricht auf unserer Facebook-Seite, Heike Store-Deutschland_Blusen, senden. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Sehr schöne Shirts in guter Qualität
Gut, dass ich dort doch bestellt habe, trotz der Warnungen. Die Blusen und Shirts sehen sehr schön aus, genauso wie in den Abbildungen, die Qualität ist exakt so gut, wie beschrieben. Ich habe 5 Teile bestellt und die Größe ist genau richtig für mich, muss also nichts zurückschicken. Es wäre aber trotzdem besser, wenn man die Teile auch wieder problemlos zurückschicken könnte. Werde auf jeden Fall wieder dort kaufen!
21 maart 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Gisela,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
Ich habe zum ersten Mal bestellt und…
Ich habe zum ersten Mal bestellt und bin mit der Qualität, dem Schnitt der Blusen und auch mit der Farbe sehr zufrieden. Und sie passen perfekt. Vielen Dank
15 maart 2024
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Antwoord van Heike Store
Sehr geehrte Frau Petra,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
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