HeimUndGarten24 Reviews 162

Super Service – absolut empfehlenswert!

Beim Aufbau unserer Lamellenpergola ist uns zunächst eine Halterung gebrochen, die wir unkompliziert ersetzt bekommen haben. Beim Einbau kam es dann leider zu einem weiteren Problem mit der Federmechanik des Rollos, das wir selbst nicht mehr beheben konnten.

Der Support hat in beiden Fällen extrem schnell, freundlich und lösungsorientiert reagiert. Nach kurzer Abstimmung wurde uns ohne Diskussion ein komplett neues Rollo zugesendet – das ist wirklich nicht selbstverständlich.

So stellt man sich Kundenservice vor: erreichbar, hilfsbereit und vor allem kulant, wenn es darauf ankommt.
Ganz klar 5 von 5 Sternen – eigentlich eher 6 ⭐

Vielen Dank nochmal!

Die Teile sind weit herabzerlegt dies spiegelt sich aber am günstigen Preis!
Die Beschreibung ist sehr gut die Pläne dazu aber im Bereich der letzten spindelnefestigungsschienen und der abdeckschienen im zu kleinen Maßstab dargestellt! Beim Aufbau selbst erkennt man aber die montagemöglichkeit dieser beiden Schienen!
Die Splindhalter und metallsplinde sind sehr klein, ich denke hier wird bei starker Bedienung der Jalousien ein ständiges nachrüsten notwendig sein!
alle neuen Käufer würde ich darauf hinweisen, dass ein wichtiger Faktor das Herstellen der Fundamente (waaggerecht) eine große Erleichterung der Stützenmontage darstellt!
Eure telefonischen Auskünfte werden außergewöhnlich freundlich und kompetent gegeben!
Ich bin froh bei euch gekauft zu haben und werde euch weiterempfehlen!
Ganz liebe Grüße und wirtschaftlichen Erfolg wünschend verbleibe ich
Gerhard ENGLEDER

Die ursprüngliche Bestellung und Lieferung verlief schon tadellos. Aber der Clou ist der Kundenservice wenn man mal ein Ersatzteil benötigt. Exzellenter Service am Telefon, schnelle Reaktion und unkomplizierte Lösung des Problems. So muss guter Service aussehen. Uneingeschränkt zu empfehlen!

Die Pergola überzeugt durch sehr hohe Qualität und eine ausgezeichnete Verarbeitung.
Der Aufbau verlief reibungslos und ohne Schwierigkeiten.
Insgesamt ein sehr überzeugendes Produkt, das wir uneingeschränkt weiterempfehlen können.

Die Pergola steht und macht einen hochwertigen und stabilen Eindruck. Wenn man sich ausreichend Zeit nimmt und die Anleitung genau nach Vorgabe abarbeitet, funktioniert am Ende auch alles tadellos, alle Teile passen perfekt zueinander. Der Kundenservice des Shops war sehr freundlich, Rückfragen wurden schnell und kompetent erledigt, und die gesamte Abwicklung verlief problemlos. Ich kann die Weide-Pergola von Heim und Garten24 uneingeschränkt empfehlen

Der beste Service, den ich je erlebt habe. Die Kommunikation verläuft auf höchstem Niveau.

Die Pergola steht bei uns nun seit einer Woche. Sie macht einen hochwertigen Eindruck. Und der Service vom Shop war wirklich spitzenmäßig, ich kann mich nicht erinnern jemals einen so freundlichen Kundensupport erlebt zu haben. Alles lief tadellos.

Sehr gute Kommunikation mit dem Serviceteam; der Versand mit Hermes klappte ausgezeichnet.

Sehr schöne terassenüberdachung.
Nur weiter zu empfehlen

Einfach Klasse Service... Super kompetent und freundlich.... Weiter so...!

Alles bestens gelaufen, die gelieferte Pergola sowie das im Nachgang bestellte Sonnenrolle machen einen sehr hochwertigen Eindruck und erfüllen voll unsere Erwartungen. Top-Ware zu einem sehr guten Preis. Der Aufbau der Pergola benötigt allerdings für Nicht-Profis ca. 2 Stunden mehr als angegeben, auch sollten mindestens 3 Personen den Aufbau durchführen. Ansonsten alles top - klare Kaufempfehlung, gerne wieder einmal!

Heim und Garten ist ein tolles Unternehmen.
Wir hatten ein Rollo gekauft wo eine Charge eine Fehlproduktion beinhaltete. Dieses wurde super klasse und mit wenig Aufwand von der Firma Heim und Garten geregelt. Ohne großen Aufwand für uns.
Das Team von Heim und Garten ist sehr freundlich und
kompetent. Danke.
Wir würden immer wieder dort kaufen.
Ganz großes Lob an das Team.
Gruß
Familie Lembeck

Toller Service. Sofortige Hilfe bei offenen Fragen mit konkreten Rückinformationen. Die 5 Sterne sind berechtigt und ich muss nicht darüber nachdenken. Vielen Dank für die schönen Gartenmöbel, die schnelle Lieferung und die Bearbeitung der Lösungen.

Kann ich mit besten Gewissen weiterempfehlen der Kundenservice ist einfach Spitze sehr freundlich und bemüht.Die Pergola war einfach aufzubauen und ist sehr hochwertig 😁

Ein freundlicher und entgegenkommender Support: über ein Jahr nach Kaufdatum hatten wir mit diesem lösungsorientierten und entgegenkommenden Support gar nicht gerechnet. Alles hat perfekt geklappt, schnell noch dazu. Das bestärkt uns im Nachhinein in unserer Entscheidung für diesen Anbieter, bei dem man auch lange nach dem Kauf nicht allein dasteht.

Webseite ist sehr übersichtlich und bietet gute Informationen, um sich über die verschiedenen Artikel zu informieren. Bei Anruf wegen Rückfrage wurde mir schnell und kompetent weitergeholfen.
Bestellvorgang ohne Probleme, beim ersten Versuch über SEPA-Einzug zu zahlen ging was schief. Bezahlung über Kreditkarte war kein Problem. Ware wurde dann von Hermes mit telefonischer Rücksprache geliefert.

Wir haben eine Pergola von Weide gekauft. Bestellung und Lieferung top. Aufbau hat auch wirklich super funktioniert. Alles passte gut, nichts hat gehakt. Preis Leistung Top!

Alles prima.