J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une t... Toon meer
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J ai fait une commande d une robe le 19 mars soit disant livrée 3 j après sans avis postal la robe est repartie chez helline La semaine d'après j ai appelé on m a dit que la robe serait en nouvea... Toon meer
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Je suis très satisfaite de ce site. J adore les articles proposés à des prix très intéressants avec 40 pou cents de réduction ce mois ci, ce qui a permis d acheter plusieurs pantalons. Service cl... Toon meer
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Commande payée et validée par retour de mail aussitôt. Aucune nouvelle pendant 2 semaines. Recherche sur le site et commande épuisée. 1ère appel ou le personnel met en cause le client qui aur... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Contactgegevens
Frankrijk
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- helline.fr
3,6
Gemiddeld
759 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Facilité de commande
Facilité de commande, belle qualité de produits, disponibilité. Pas de problèmes avec Helline.
5 mei 2026
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Antwoord van helline
Bonjour et un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous somme plus que ravis de savoir que vous ayez trouvé satisfaction auprès de notre enseigne.
Bien à vous, l'équipe Helline.
Une jolie marque !
J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une taille 48 ou 50, il n'est pas facile de trouver des articles mode gais, chics, confortables, bien taillés, colorés... bref, chez Helline, je trouve de jolies choses.
2 mei 2026
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Antwoord van helline
Merci pour votre commentaire,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos articles ainsi que la diversité de nos collections.
Nous attachons une grande importance à proposer des vêtements élégants, confortables et adaptés à toutes les morphologies, et votre retour nous encourage à poursuivre dans ce sens. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Je suis très satisfaite de ce site
Je suis très satisfaite de ce site. J adore les articles proposés à des prix très intéressants avec 40 pou cents de réduction ce mois ci, ce qui a permis d acheter plusieurs pantalons. Service client parfait. Très satisfaite.
2 mei 2026
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Antwoord van helline
Merci de votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre offre pour vous faire plaisir. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline, vous souhaite une très belle journée.
Helline c'est vraiment génial
Helline c'est vraiment génial. Site super, on y trouve tout et des vêtements de qualité.
1 mei 2026
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Antwoord van helline
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité. La satisfaction de nos clientes est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Commande très rapide site très clair et…
Commande très rapide site très clair et accessible et rassurant
26 april 2026
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Antwoord van helline
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que notre site vous a paru clair et rassurant. Votre satisfaction est notre priorité . Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée
Fluidité pour naviguer sur le site
25 april 2026
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Antwoord van helline
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Toutes l'équipe Hélline vous souhaite une belle journée.
Toujours contente
Maman commande très souvent à helline jamais déçu
24 april 2026
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Antwoord van helline
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité. la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
J ai fait une commande d une robe le 19…mars 2026
J ai fait une commande d une robe le 19 mars soit disant livrée 3 j après sans avis postal la robe est repartie chez helline
La semaine d'après j ai appelé on m a dit que la robe serait en nouveau réexpédiée pas de rupture ....
Nous sommes le 24 avril je rappelle la robe n est toujours pas repartie pas d explication sur le problème
Je demande le remboursement
A suivre très déçue j arrête de commander chez helline car j ai déjà eu un problème de remboursement l année derniere
24 april 2026
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Antwoord van helline
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard pris par votre commande, ceci ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous prenons votre demande de remboursement très au sérieux et faisons le nécessaire pour qu’elle soit traitée dans les meilleurs délais. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même dans ces circonstances. Votre confiance compte pour nous et nous espérons pouvoir regagner votre satisfaction. Cordialement, votre équipe Helline
Antwoord van helline
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que la qualité vous convienne et que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
J'ai commandé une jupe pour ma maman à…
J'ai commandé une jupe pour ma maman à 63€ après réduction du site. La livraison devait être entre le 18 et 21 jours de son anniversaire. Elle est arrivée le 23. J'ai dû acheté un autre cadeau.
Elle est Complètement froissée et n'a pas le rendu de la photo. J'ai l'impression d'avoir commandé chez shein, chose que je ne fais jamais ! Et de mettre fait avoir. Je ne commanderai plus jamais chez Helline.
23 april 2026
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Antwoord van helline
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement navrés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre colis.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’état de la jupe à sa réception. Cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Afin de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement au 03 90 20 22 13. Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
la rapidité sur le site le ZOOM sur les…
la rapidité sur le site le ZOOM sur les articles les avis le retour très facile le grand luxe franchement le paiement le remboursement des articles qui ne conviennent pas
21 april 2026
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Bonjour, nous sommes ravis de savoir que vous soyez satisfaite de l'ensemble de nos services ! Un grand merci à vous.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une excellente journée.
Depuis le 14 Avril ma commande…
Depuis le 14 Avril ma commande normalement en stock et toujours en attente de livraison . Ma carte bancaire a été débitée
21 april 2026
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous décrivez. Nous vous invitons à nous appeler au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) pour que nos conseillers puissent vous renseigner sur votre commande.
Cordialement, l'équipe Helline.
Commande payée et validée par retour de…
Commande payée et validée par retour de mail aussitôt. Aucune nouvelle pendant 2 semaines.
Recherche sur le site et commande épuisée.
1ère appel ou le personnel met en cause le client qui aurait mal vu à ka commande et aurait payé en totalité 3 articles épuisés. Et elle me raccroche au nez
Nouvel appel et là le personnel cherche à comprendre et s'excuse d'un problème sur le site de commande et indique que c'est remboursé.
Il faut refaire la commande soit même en totalité.
Aucun mail pour prévenir du remboursement....
Service nulle au plus haut point.
Un client de moins
16 april 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour les dysfonctionnements rencontrés, tant sur le suivi de votre commande que lors de l’échange avec notre service client. Cela ne reflète pas nos standards.
Nous regrettons également le manque d’information concernant le remboursement et prenons bien en compte vos remarques afin d’améliorer nos services à l’avenir. Bien à vous l'équipe Helline
Site très bien fait
Site très bien fait, n’hésitez pas à le parcourir.
15 april 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et qu’il vous ait été agréable à parcourir. Au plaisir de vous retrouver très bientôt. l'équipe Helline
Antwoord van helline
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis que le choix d’articles avec réduction vous ait satisfait. Nous faisons le maximum pour proposer régulièrement des offres intéressantes tout en conservant une large sélection de produits.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ! l'équipe Helline
Diversité des articles
Je ne donne pas 5 étoiles à cause du délai de livraison des articles qui est assez long comparé à la plupart des autres sites, il faut compter bien souvent 1 semaine pour être livré, jamais moins de 5 jours , sinon j'aime beaucoup la diversité et la qualité des articles .
6 april 2026
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Antwoord van helline
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous appréciés la qualité et la diversité de nos articles. Concernant les délais de livraison, nous comprenons votre déception, la satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, nos équipes travaillent activement à améliorer nos délais de livraison. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
DELAIS DE LIVRAISON A REVOIR
Dommage que les délais de livraison ne soient jamais respectés, c'est ennuyeux !
6 april 2026
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Antwoord van helline
Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour ce retard. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous et nos équipes travaillent activement à améliorer nos délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question sur le suivi de votre commande au 03.90.20.22.13, notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Qualité des articles
Qualité des articles
Site internet clair
Recherche facile
Relation client sérieuse
19 maart 2026
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Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé entière satisfaction au sein de nos catalogues et de nos services ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une excellente journée.
Navigation facile et toutes les…
Navigation facile et toutes les informations sur les produits très lisibles.
20 maart 2026
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Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l'ergonomie de notre site vous convienne. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Mensonge
Toujours le même soucis,information mensongère soit disant en stock et disponible mais au final 3 semaines d attente.
11 maart 2026
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Antwoord van helline
Bonjour, merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ce délai. Avec le volume important de commandes, des écarts de disponibilité peuvent malheureusement survenir et faire apparaître une date différente. Cordialement, l'équipe Helline.
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