J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une t... Toon meer
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J ai fait une commande d une robe le 19 mars soit disant livrée 3 j après sans avis postal la robe est repartie chez helline La semaine d'après j ai appelé on m a dit que la robe serait en nouvea... Toon meer
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Je suis très satisfaite de ce site. J adore les articles proposés à des prix très intéressants avec 40 pou cents de réduction ce mois ci, ce qui a permis d acheter plusieurs pantalons. Service cl... Toon meer
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Commande payée et validée par retour de mail aussitôt. Aucune nouvelle pendant 2 semaines. Recherche sur le site et commande épuisée. 1ère appel ou le personnel met en cause le client qui aur... Toon meer
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3,6
Gemiddeld
759 reviews
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Expérience décevante
J’ai passé commande sur le site Helline le 18 février pour un maillot de bain indiqué comme « en stock », avec une livraison prévue entre le 23 et le 25 février, ce qui était essentiel puisque je partais en vacances le 27.
Je n’ai jamais reçu ma commande, ni aucun message m’informant d’un retard. En consultant le suivi, je constate qu’un colis est arrivé sur le site de distribution le 4 mars à 7h12, puis, à 12h30 le même jour, il est indiqué qu’il est retourné à l’expéditeur pour « refus pour cause de non-commande » — ce qui est totalement incompréhensible puisque je n’ai jamais été contactée.
À mon retour, je contacte le service client. On m’indique d’abord que le colis va m’être renvoyé, puis je reçois peu après un email disant finalement que ce n’est pas possible, sans aucune explication.
J’ai bien été remboursée du produit, mais pas des frais de port. J’ai dû rappeler pour les réclamer — par principe, puisque cette situation ne dépend en rien de moi. À ce jour, malgré une prise en charge annoncée par le service client, je n’ai toujours aucun retour.
C’est d’autant plus décevant que j’avais déjà commandé chez eux sans problème auparavant. Malheureusement, au vu de cette expérience et des avis récents similaires, je ne recommanderai plus sur ce site tant que les problèmes de livraison régulièrement signalés par les clients ne seront pas résolus.
18 februari 2026
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Antwoord van helline
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé par l'échec de la livraison de votre maillot de bain. Ce n'est malheureusement pas le service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait entaché la confiance que vous nous accordiez jusqu’à présent. Vos remarques sont précieuses et ont bien été prises en compte afin d’améliorer nos processus, notamment en matière de suivi et de livraison.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) pour faire un point complet sur votre dossier et vous apporter une réponse rapide .
Cordialement, l'équipe Helline
Commande du 27 février d'un article EN…
Commande du 27 février d'un article EN STOCK toujours en attente de livraison le 20 mars qui "normalement était prévue entre le 05 et le 07 mars !!!! Soi-disant pour cause de logistique particulière ???
Je ne recommande plus ce site, très déçue désormais
27 februari 2026
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Antwoord van helline
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour ce délai d’attente.
Certains de nos articles, dont le traitement est directement assuré par nos fournisseurs, peuvent exceptionnellement entraîner des délais de livraison plus longs. Nous en sommes pleinement conscients et en sommes sincèrement désolés. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum votre temps d’attente.
Notre équipe de conseillers reste à votre entière disposition par téléphone ou par email. Elle se fera un plaisir de vous accompagner et de suivre votre commande jusqu’à sa bonne réception.
Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Erreur Helline articles livrés
J'ai passé une commande en février pour un maillot de bain et un pantalon d'été. Lorsque j'ai reçu le colis, il ne s'agissait pas des articles commandés mais de vêtements d'hiver. J'ai aussitôt retourné les articles en déposant dans un relais colis. Cela fait 4 semaines que j'attends un retour d'Helline. J'ai téléphoné et on me dit d'attendre... Je n'ai aucun suivi. Très mauvaise expérience.
26 februari 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous comprenons parfaitement que face à la réception d’articles incorrects ainsi qu’au délai de traitement de votre retour. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de faire le point rapidement et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé).
Cordialement, l'équipe Helline
Parfait !
Helline me convient parfaitement, très très rarement déçue par les produits !
15 maart 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que nos articles vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique mais je ne vais rien lâcher.
- 1 article retourné il y a 23 jours en point relais : aucune information concernant son traitement.
- 1 autre article en cours de livraison depuis plus d'un mois : Perdu ? Jamais parti ? Les avis du Support client divergent.
9 maart 2026
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Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter au 03.90.20.22.13 afin que nous puissions trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
J'aime le choix et la qualité des…
J'aime le choix et la qualité des vêtements proposés ainsi que les objets de décoration et d'ameublement.
6 maart 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le choix et la qualité de nos vêtements, ainsi que notre sélection d’articles de décoration et d’ameublement. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très précieux pour nos équipes.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
Choix et qualité
Le choix, la facilité de navigation, la qualité des produits.
4 februari 2026
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Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de navigation sur notre site ainsi le choix de nos produits, et leur qualité.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Société de mauvaise foi.
Après une commande passée sur catalogue, le chèque que envoyé, 17 jours après on m'informe que le montant du chèque ne correspond pas à la commande. Il manque 20€. Les prix sont suffisamment élevés chez Helline pour ne pas commettre d'impair. Le chèque a été prélevé deux mois après et aucune commande ne m'est parvenue. Depuis tout ce temps plus de deux mois j'attends toujours le remboursement. J'ai reçu une lettre chèque rédigé avec des xxxxx, pour m'obliger à commander chez eux. Je vais donc passer à la vitesse supérieure, la mise en demeure. Helline n'est plus le site que je connais depuis plus de 25 ans. Maintenant "A FUIR"
6 december 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre incompréhension face à cette situation.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et procéder, si cela n’a pas déjà été fait, à une régularisation rapide de votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez depuis plus de 25 ans sont essentielles à nos yeux.
Nous espérons sincèrement pouvoir rétablir la situation.
Cordialement,
Votre équipe Helline
Très bien !!
24 februari 2026
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Bonjour, "Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e). À très bientôt ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
Tout est compliqué pour l’instant
Tout est compliqué pour l’instant : les chaussures commandées font l’objet d’un traitement logistique particulier donc livraison fortement retardée. Et retour/remboursement très long…
24 februari 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et rendre l’expérience plus fluide. Nous comprenons que les retards et l'attente pour un remboursement ne soient pas agréables et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement. Votre équipe Helline
Très bonne enseigne avec beaucoup de…
Très bonne enseigne avec beaucoup de choix et même avec un certain âge ! Je parais toujours plus jeune car je suis toujours à la pointe de la mode ! J’ai la chance d’être mince et sportive !!Ma petite fille de 20 ans me dit toujours : je suis fière de voir que tu es une mamie dynamique et que tu sais choisir tes vêtements ! J’ai 74 ans et les vêtements jouent énormément dans l’allure ! Fini les chaussons etbles tanliers fleuris que j’ai connus ! Jeans slims et baskets ma tenue préférée ! J’adore Helline !!
22 februari 2026
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Bonjour, Merci pour votre message, votre énergie, votre modernité et votre enthousiasme font vraiment plaisir.
Merci pour votre fidélité et pour ces mots qui motivent toute notre équipe à continuer de proposer des collections qui permettent à chacune d’exprimer sa personnalité, quel que soit son âge.
À très bientôt, L’équipe Helline
Commande passée non recue
Commande passée, livrée en 2 fois . 2° colis non reçu et helline ne répond pas aux reclamations de ses clients
11 februari 2026
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Bonjour, je suis sincèrement navrée que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas put réceptionner votre deuxième colis. Afin que nous puissions vous aider au mieux n'hésitez pas à nous contacter directement au 03.90.20.22.13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement. Votre conseillère Helline
Lorsque j’ai à choisir un produit chez…
Lorsque j’ai à choisir un produit chez HELLINE, j’ai souvent une très belle variété quant au choix vestimentaire ou même concernant les chaussures, par exemple, j’ai souvent trouvé chaussure à mon pied; et selon les saisons, la belle variété des coloris pepsy ou sobres, j’ai toujours découvert, facilement, les produits du moment, de l’instant T, qui me correspondaient, sobres, classieux, je n’ai jamais été déçue! Bravo à l’ensemble de l’équipe qui œuvre, jour après jour, à satisfaire sa clientèle. Un grand merci à tous!
17 februari 2026
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Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours votre bonheur chez HELLINE, que ce soit pour nos collections vestimentaires ou nos chaussures.
Votre satisfaction quant à la variété des modèles, aux coloris proposés et à l’élégance de nos sélections est la plus belle récompense pour nos équipes, qui travaillent chaque jour avec passion pour vous offrir des produits à la fois sobres, actuels et de qualité.
Savoir que vous n’avez jamais été déçue nous motive plus que jamais à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos prochains choix,
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Beau choix
Beau choix. Promos sympas. Livraison rapide et conforme.
16 februari 2026
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Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous convienne que ce soit pour les promotions ou la livraison !
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
bien ....mais??
Navigation fluide qui facilite la visite et la commande..... sauf que sont tenus des propos idylliques en terme de livraison: commande passée le 15/02 (d'un article en stock) avec indication d'une livraison entre le 19 et le 21/02/2026. Que demandez de mieux??
Sauf que ce matin, en voulant vérifier le statut de ma commande, je découvre le mot "différée"... Et là, suite à un appel tel, j'apprends que le colis sera en principe expédié le 20/02 pour une livraison estimée la semaine prochaine...
Je déplore donc ce procédé incitatif uniquement utilisé dans le but de finaliser l 'achat!
Dommage.... J'espère que mon avis sera de nature à modifier à l'avenir ce procédé car actuellement ma confiance est quand même égratignée... .
16 februari 2026
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Bonjour, nous sommes navré de la situation que vous nous décrivez, certains articles victimes de leurs succès sont vendu rapidement et des réapprovisionnement sont nécessaire. Nous renouvelons nos excuses et espérons que vous aurez votre commande aussi vite que possible.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Site internet horrible plantage sur…
Site internet horrible plantage sur plantage marche uniquement par téléphone...chiant....
12 februari 2026
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Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Sachez que vos retours ont bien été transmis à notre équipe technique afin qu’ils puissent identifier et corriger les problèmes rencontrés au plus vite. Nous travaillons activement pour rendre le site plus stable, fluide et accessible, quel que soit le mode d’accès. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle fin d'après midi.
Bien reçu ma commande
Bien reçu ma commande
la qualité est au rendez-vous.
Mais il faut pas être pressé de recevoir la commande
22 januari 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de vos articles vous donne satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés que les délais de livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer continuellement notre service.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Toute l’équipe Helline vous souhaite une excellente journée.
Le site HELLINE est très agréable
Le site HELLINE est très agréable, beaucoup de choix avec des vêtements de qualité !
10 februari 2026
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Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos articles soit à votre goût ! Nous vous remercions de votre confiance, toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Qualité des produits, et le sérieux du site
Jamais été déçue, depuis que je commande, qualité et sérieux sont au rendez-vous.
9 februari 2026
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Antwoord van helline
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits et services vous satisfait. Toute l’équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Je suis depuis très longtemps cliente…
Je suis depuis très longtemps cliente et j’ai toujours été très satisfaite de la qualité et des prix ainsi que du style
29 januari 2026
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Antwoord van helline
Bonjour, Un grand merci pour votre retour sur la qualité et le prix de nos articles, c'est avec plaisir de savoir que vous nous faite confiance depuis longtemps nous espérons vous revoir bientôt chez Helline !
Cordialement, l'équipe Helline
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