J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une t... Toon meer
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La commande est arrivée assez vite, les articles correspondent à leur photo sur le site. Un peu déçue par un pantalon annoncé en tissu assez fluide (Réf : 319.571.009) mais qui se froisse beaucoup au... Toon meer
J ai fait une commande d une robe le 19 mars soit disant livrée 3 j après sans avis postal la robe est repartie chez helline La semaine d'après j ai appelé on m a dit que la robe serait en nouvea... Toon meer
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Je suis très satisfaite de ce site. J adore les articles proposés à des prix très intéressants avec 40 pou cents de réduction ce mois ci, ce qui a permis d acheter plusieurs pantalons. Service cl... Toon meer
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3,6
Gemiddeld
760 reviews
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SATISFAITE
28 juli 2025
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Antwoord van helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Facilité d’achat
Facilité de navigation
Disponibilité des articles
Facilité pour les retours
29 juli 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site, la disponibilité des articles, et la facilité pour les retours ont été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons toujours pour rendre votre expérience la plus simple et agréable possible ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
livraison conforme et rapide
25 juli 2025
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible, et vos commentaires nous encouragent à continuer sur cette voie ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Très belle marque de prêt à porté…
Très belle marque de prêt à porté certes un peu chère mais avec de très beaux produits.
Qualité et dimensions rien à redire
15 juli 2025
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Afin de profiter de nos collections à prix tout doux, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter par ici 👉https://www.helline.fr/ Quelques clics pour une tonne de réductions. Nous espérons que vous continuerez à trouver votre bonheur chez nous ! Tout l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Vêtements de très belle qualité
Vêtements de très belle qualité, originaux , et vraiment magnifique, dommage que tout soit trop grand, j'ai du retourné quasi toute ma commande, j'ai pris 38 la plus petite taille proposé et veste, doudoune et sweat était trop grand , vraiment dommage car je recommande a 100 % pour le choix et la qualité
26 juli 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez helline, nous restons très attentifs à proposer une mode élégante, originale et accessible à toutes nos clientes de la taille 36 à 56. Toutefois, certains modèles ne sont pas déclinés dans toutes les tailles. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site, et espérons que dans les nouveautés proposées se cache votre prochain coup de coeur. A très bientôt sur : www.helline.fr Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
ARTICLES SYMPAS
ARTICLES SYMPAS EN GENERAL ET DE BONNE QUALITE.
26 juli 2025
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Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Achats de robes
Cela fait très longtemps que je connais helline, depuis 40 ans environ, je n'ai jamais été déçu, dernièrement je me suis commandé 2 jolies robes longues à environ trois mois d'intervalles bref et j'en suis hyper contente, en plus avec 30% de réduction ,de plus la qualité est là ce qui est rare aujourd'hui ! Avec bon de retour gratuit, je vais commander à nouveau, pour ceux ou celles qui hésitent je recommande
26 juli 2025
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Bonjour, merci beaucoup pour votre partage d'expérience. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction car votre confiance et fidélité sont essentielles à nos yeux. A très bientôt. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
qualité des vêtements
parce que colis parfait vêtements bien coupés et en solde pour vraiment pas cher
23 juli 2025
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Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Tres decevant
Bonjour
J ai acheté le 29 juin 2025 un haut de maillot en me referant a leur guide de taille. Malheureusement article reçu le 4 juillet et était beaucoup trop petit. J ai donc retourné l article le lendemain. Nous sommes le 23 juillet et je n ai toujours pas reçu le remboursement ni de suivi de retour malgré ma relance par mail.
D'autre part les frais d expédition sont beaucoup élevés pour un article aussi léger ! 6€50 !
Ceci sera ma première et dernière commande chez Helline.
1 juli 2025
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que l'article reçu ne vous convienne pas. Les délais de réception et d'enregistrement de vos retours sont de 15 jours environ. Votre retour du 05/07/25, nous est certainement parvenu à présent. Pour toutes questions relatives à vos retours, remboursements, suivi de commandes, nos conseillers sont à votre écoute au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Par ailleurs, nous vous présentons toutes nos excuses concernant le retard de réponse à votre mail. L’engouement suscité par nos collections estivales, a entraîné des délais de réponse plus longs que d’habitude, notamment pour les réponses à vos messages. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe helline
Toujours satisfaite
Je suis cliente Helline depuis des années et je n'ai jamais été déçue
17 juli 2025
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Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour d'expérience auprès de notre enseigne. A très bientôt chez helline ! Nous vous souhaitons une agréable journée.
Livraison rapide
Livraison rapide. Articles conformes à la description
10 juli 2025
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Bonjour, merci pour votre constat. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction dans votre avis. Toute l'équipe helline, vous souhaite une belle journée.
Bien
Bon rapport qualité prix, seul bémol les mondials relais qui changent tout le temps, il faudrait supprimer ceux qui sont fermés.
17 juli 2025
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Bonjour, nous vous remercions pour vos remarques et suggestions. Celles-ci nous permettent de continuer d'améliorer nos services. Nous faisons le maximum afin de vous fournir au quotidien une liste actualisée des relais disponibles. En cas de besoin, vous pouvez consulter leur mise à jour sur notre site lors de votre choix de livraison. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
tres bien pour moi je trouve tout ce qui me plait…
tres bien pour moi je trouve tout ce qui me plait
12 juli 2025
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collections vous plaisent. A bientôt. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Faciliter d’accès aux sites et pages !
11 juli 2025
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Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Vos remarques et suggestions sont importantes pour nous. A très bientôt chez helline. Belle journée à vous.
En respectant les tailles
En respectant les tailles. Les tailles allemandes ne sont pas les mêmes que les françaises. A l Europe il y encore du travail.
1 juli 2025
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Bonjour, nous vous informons que l'ensemble de nos articles sont proposés en tailles françaises. En cas de doute concernant la taille reçue, nous vous invitons à consulter la taille indiquée sur l'étiquette cousue sur votre article, et notée à côté de la lettre "F/B/LU" pour France. Pour toutes questions, nous vous invitons à contacter nos conseillers au : 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Ils se feront un plaisir de répondre à vos questions. Cordialement, votre équipe helline
Je commande régulièrement chez Helline.
Je commande régulièrement chez Helline.
Cette fois-ci, très insatisfaite. La commande passée la semaine dernière, à ce jour aucune confirmation par mail,
au moment de la validation de la commande tous les articles disponibles mais suite à ma réclamation par téléphone, j’apprends que seulement un article expédié, les autres en différé ou épuisés. Ce serait bien aussi de revoir les réponses à nos réclamations, répondre « copie colle « ne me satisfait pas!
25 juni 2025
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Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos stocks évoluent en temps réel en fonction des commandes passées, ceci peut engendrer des modifications concernant la disponibilté des produits. Nous oeuvrons au maximum afin d'écourter votre attente. En ce qui concerne, la non-réception de votre confirmation de commande, nous vous suggérons de vérifier dans vos mails indésirables. Si toutefois, cet e-mail ne s'y trouve pas, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au : 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nos conseillers vous feront parvenir votre confirmation de commande. Cordialement, votre équipe helline
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Bonjour, merci beaucoup pour votre partage. Vos remarques et avis sont importants pour nous car ils nous permettent de continuer d'améliorer nos services au quotidien. Encore un grand merci à vous ! A très bientôt chez helline. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
La qualité représente Helline
La qualité des modèles et des tissus. Et l'élégance
27 juni 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience client et sommes ravis que nos collections vous apportent satisfaction. A très bientôt chez helline ! Toute l'équipe helline vous souhaite une très belle journée.
Photos des différents coloris à revoir
tout est OK sur le site, à part les photos pour les différentes couleurs de l'article. On voit bien que c'est une seule photo reprise et recolorisée autant de fois qu'il y a de couleurs proposées. Du coup, on n'est pas certains que la couleur montrée corresponde vraiment à la couleur réelle de l'article.
24 juni 2025
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Bonjour, nous comprenons votre questionnement. Helline fait le maximum afin de vous proposer des coloris les plus fidèles possible à la réalité. Toutefois, selon la lumière utilisée ou les réglages de l'écran certaines couleurs peuvent présenter des nuances différentes entre le visuel proposer et le coloris reçu. N'hésitez pas à contacter nos conseillers pour toutes questions, ils seront ravis de vous accompagner. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Service client factice...
Après avoir reçu deux articles, j'ai dû renvoyer l'un et l'autre. L'un pour remboursement car totalement inadapté (sandales avec attaches trop courtes et impossibles à attacher). L'autre avec espoir d'échange contre la taille initialement commandée qui a été changé sans mon avis. Obligation de passer par téléphone (0,45 €/mn) mais plusieurs appels ont été nécessaires car on m'a raccroché au nez 2 fois de suite. C'est inadmissible !
25 juni 2025
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Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous évoquez. Afin de vous accompagner dans le suivi de votre demande d'échange, nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13. Ce numéro n'est pas surtaxé. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, Sylvie
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