Helpling Reviews 1.434

Helpling heeft helaas een nieuw systeem. Je betaalt nu eenmalig bemiddelingskosten van ongeveer 40 euro en daarna moet je de werkster nog betalen. Als je dus een eenmalige boeking doet, denk je dat je de schoonmaakster hebt betaald, maar dan moet je nog eens 50 voor de schoonmaakster betalen.
Ook heb ik het toch nog geprobeerd met een vaste hulp. De hulp was helaas zo bang voor katten dat ze mijn huis niet wilde schoonmaken (voor 1 kat die schuw is en die ze nooit zou hebben gezien). Om een vervangende schoonmaakster te krijgen moest ik weer de 40 euro betalen, terwijl het hun probleem had moeten zijn. Die ging vervolgens ook nog 5 weken op vakantie zonder iets te zeggen en toen heb ik het opgegeven. Ik heb helpling nog een kans gegeven om deze klacht per mail met mij door te nemen of compensatie aan te bieden, maar daar heb ik geen enkele reactie op gekregen.

Hiervoor was helpling goed voor mij, maar let op mensen: Sinds een paar maanden werkt hun systeem op een andere manier met die eenmalige bemiddelingskosten en sindsdien is het sterk af te raden.

Wat een slechte zaak vd FNV om net zolang tegen dit platform te procederen tot het failliet is!
Ik ben zelf 9 jaar geleden begonnen als een van de eerste Helplingers in het zuiden vh land! Voor mij was het een laagdrempelige manier om weer op de arbeidsmarkt te komen en meer zelfvertrouwen te krijgen!
Nu heb ik een goedlopend schoonmaakbedrijfje dankzij Helpling waar ik destijds met veel plezier honderden klanten voorzien heb ve schoon pand!
De vakbond beweert dat mensen hun schoonmaakster net zo moeten gaan betalen als hun schilder! Maar nu na bijna 10 jaar ervaring kan ik u verzekeren dat het grootste gedeelte van de mensen dat niet gaat doen of wilt doen! Een schilder vraagt minimaal e30,- p uur bij een poets fronsen mensen al hun wenkbrauwen als je meer wilt vragen dan e15,- per uur en hebben ze nog liever iemand ve tientje!
Het moet veel voor weinig! De schoonmaak zit al zolang het bestaat in een verdoemhoek!
Mensen zien het niet als een prioriteit van hun budget, denken dat ze het zelf ook beter kunnen en willen er niet teveel voor betalen( op een enkeling na) Doe daar dan eerst wat aan, FNV! Er moet eerst een cultuuromslag plaatsvinden in de schoonmaak.
Nu komen al deze vrouwen/mannen, die een vorm hadden gevonden om wat centjes te verdienen met flexibele tijden en met een back-up via het kantoor van Helpling, zonder werk! En gaat de priveschoonmaak weer onder de radar met nog meer ellende! Hoe stom kun je zijn!🤦🏻‍♀️

Zeer slechte communicatie. Je kan afspraken niet via de app annuleren. Klantenservice via de mail reageert niet. Heb je een schoonmaakster gekozen en ben je niet tevreden dan kan je er dus niet zonder moeite mee stoppen. Geen aanrader!

Ik heb begin 2022 een huishoudelijke hulp ingeschakeld voor mijn moeder via Helpling. Die ervaring op zich was positief. Na een paar maanden heb ik de hulp opgezegd, dat kon op dat moment alleen maar per mail via de servicedesk. Ik kreeg de bevestiging dat alle afspraken uit het systeem verwijderd waren. Intussen zijn we driekwart jaar verder, mijn moeder is overleden, en krijg ik ineens meldingen over afspraken die blijkbaar nog in het systeem staan. De Helpling servicedesk blijkt nu COMPLEET onbereikbaar; veelvuldige mails sinds 20 december en berichten via hun website blijven onbeantwoord. Als je hen belt op welk tijdstip ook, krijg je een bandje dat ze gesloten zijn, daarna worden er wel doodleuk de openingstijden verteld (waarbinnen je belt!). Het lijkt alsof er de afgelopen maand gewoon niemand meer achter hun servicedesk zit. Intussen is er wel een poging tot automatische incasso gedaan en blijf ik mailtjes krijgen over de betaling van afspraken.

Al ruim een week probeer ik Helpling zowel telefonisch als per mail te pakken te krijgen. Ik krijg alleen maar een meldtekst dat ze gesloten of unavailable zijn. Op mijn e-mails wordt niet gereageerd.
Ze hebben een grote fout gemaakt, dit ten nadele van een dan de hulpen, en tevens van mij. Om dit op te kunnen lossen moet ik in contact komen, maar ze geven niet thuis ..
Ze bedoelen het goed met hun service, maar ze schieten enorm te kort op een heleboel vlakken.
Jammer, de opzet is niet slecht, alleen de uitvoer klopt van geen kanten.

Alles leek in orde, goede reviews en communicatie verliep snel. Echter is de schoonmaker nooit op komen dagen, terwijl ik hier flink voor heb betaald! Helpling benaderd, deze gaven niet thuis. Wat een slecht bedrijf, dit nooit meer!!

We zijn tevreden met de service. De afspraken zijn nagekomen en het huis is goed schoongemaakt.

Je moet naast de schoonmaakster ook voor de reservering betalen, met een te belachelijke prijs. In de reservering heb ik een paar schoonmakers geselecteerd, maar uiteindelijk hebben ze me er een toegewezen die ik niet had gekozen.
De schoonmaker kwam één uur te laat! Allemaal was snel en zonder oog voor detail schoongemaakt. Weinig initiatief, zij stopte vaak om te gaan zitten, de mobiele telefoon te kijken. Ze veegde een deel van de kamer, zittend op de stoel, zonder de voorwerpen die op de grond lagen te bewegen.
Ik vertelde expliciet dat zij de vloer met een beetje kracht moest dweilen om hij goed schoon te maken. Het was passieve en snel gedweild, dus toen ze wegging moest ik opnieuw gaan dweilen.

Snel beantwoord en een goede reactie. Ik ben zeer tevreden.

Heel tevreden met Helpling. Wij hebben een schoonmaker die goed bevalt. En het is prettig te weten dat er altijd iemand anders geboekt kan worden als hij een keer niet kan.

Snel en makkelijk geregeld, vriendelijke simple platform

Wij hebben via helpling direct een hele goede schoonmaakhulp gevonden die nu wekelijks bij ons werkt. Erg tevreden.

Gemakkelijke en gebruiksvriendelijke app. Binnen no-time een schoonmaker op de stoep, en dankzij reviews en verzekeringen vanuit de app voelt het vertrouwd.

Mijn schoonmaakhulp is vriendelijk, flexibel en professioneel. Ze doet haar werk goed en geeft ook goede tips om je huis schoon te houden.

De ervaring met de schoonmaakhulp was prima. De ervaring met Helpling was minder. De website werkt niet prettig, ik kan de gegevens die ik invoer niet zelf nalezen. Er ging wel het een en ander mis. De medewerkers waren erg vriendelijk en behulpzaam.

Super! Heel erg tevreden

Sylwia werkt netjes en snel. Zeer tevreden.

Hoewel de werkers prima zijn en goed werk leveren is er weinig continuïteit. Ik kan elke paar maanden weer op zoek naar iemand nieuw, daar kan nog wel wat verbetering plaatsvinden

Goed geregeld en lekker schoon!
Mijn hulp Vanessa was mooi op tijd en heeft hard gewerkt. Super!

Super handig. Snel geregeld. Goede service.