Helvetus® Reviews 819

Wat een aanfluiting voor de horloge industrie.

Alles komt rechtstreeks van Aliexpres en de horloge banden passen hellemaal niet.

Zwaar opgelicht door dit bedrijf

Ik heb in October een retour aangemeld, netjes verzonden met volledige tracking gegevens en dit ook per mail gedeeld, en in januari (4 maand later!) had ik nog steeds geen refund ontvangen.

Toen heb ik ze daarop aangesproken per mail in januari en zeiden ze uberhaupt geen sorry mar zeiden dat ze de refund gingen uitbetalen maar vier week later is de refund nog steeds niet ontvangen op mijn rekening. Kortom, ik heb de order betaald, retour gestuurd op mijn eigen kosten en na 6 maanden nog steeds geen refund ontvangen. Ik heb bij American Express hierdoor een officiele klacht ingediend en ook bij de politie in Zwitserland.

BESTEL HIER NIET, dit zijn echt de grootste oplichters op het internet. Ik heb volledige documentatie beschikbaar.

Bestelling augustus 2025. Na half jaar nog geen levering. Weigeren terug te betalen omdat het product "in transit" is bij de vervoerder. Weigeren ook om informatie over deze vervoerder te bezorgen, waardoor ernstige twijfel of het wel verstuurd is. Lijkt op dropshipping. Na half jaar nog niets ontvangen en ook geen terugbetaling.

Uitstekend. Rubberen Helvetus band voor Rolex'flexibel en stijlvol. Past naadloos, snelle wissel. Levering naar Rotterdam top'gaat mee op reis.

Ik kocht op 16 april 2024 via helvetus.com een horlogeband die volgens hun website compatibel zou zijn met de IWC Ingenieur. Bij ontvangst bleek de band echter niet te passen op het standaardmodel. Geen probleem, dat kan gebeuren – dus vroeg ik op 23 april netjes een retour en refund aan.

Vanaf daar begon een eindeloze lijdensweg.

Ik volgde exact de procedure, stuurde de band terug, en vervolgens heb ik meer dan zes maanden lang gemaild om mijn geld terug te krijgen. Steeds opnieuw beweerde Helvetus dat de refund “al lang uitgevoerd was”, zogezegd via ShopPay, terwijl er op geen enkel moment een refund op mijn Visa-statement verschenen is. Ik heb hen zelfs expliciet de statements van mei, juni, juli, augustus en september doorgestuurd. Het antwoord bleef telkens hetzelfde: “Wij hebben de refund succesvol uitgevoerd.”

Maar tot op vandaag heb ik geen cent teruggekregen.

Wat mij vooral stoort, is niet de vergissing met de horlogeband – dat kan gebeuren – maar wel de hardnekkige weigering om het probleem écht op te lossen. Meermaals gevraagd naar bewijs van de refund of detailinformatie van hun payment processor: nooit gekregen. Enkel standaardantwoorden, copy-paste en ontwijkende communicatie.

Na meer dan een half jaar mails sturen, geduld tonen, documenten bezorgen en blijven aandringen, is het voor mij duidelijk:
dit bedrijf handelt niet zoals een betrouwbare webshop hoort te handelen.

Wie bij Helvetus koopt, moet zich ervan bewust zijn dat:

retouren niet correct behandeld worden,

refunds niet worden uitgevoerd, of minstens niet kunnen worden aangetoond,

je maandenlang aan het lijntje kan worden gehouden zonder concrete oplossing.

Voor mij is dit een waarschuwing aan elke potentiële klant: denk twee keer na voordat je hier bestelt. Mijn ervaring met helvetus.com was ronduit teleurstellend, frustrerend en onprofessioneel.

Ik hoop dat anderen dankzij deze review wél gespaard blijven van dezelfde situatie.

Let op het zijn oplichters

Let op het zijn oplichters! Panerai bracelet besteld, vervolgens was het 26mm niet leverbaar. Order geannuleerd en nooit meer mijn geld terug gezien. Meerdere keren contact gehad en ze vertellen dat het terug betaald is. Als ik vraag om de bankoverschrijving gegevens krijg ik geen antwoord meer telefoon nummer bestaat niet 0041 76 755 51 75. Let dus op het is een SCAM!!

Let op het zijn oplichters! Strap besteld, vervolgens was het model niet leverbaar. Order geannuleerd en nooit meer mijn geld terug gezien. Meerdere keren contact gehad en ze vertellen dat het terug betaald is. Als ik vraag om de bankoverschrijving gegevens krijg ik geen antwoord meer. Let dus op het is een SCAM!!

RubberBand besteld voor mijn GMT master II, werd geleverd met nieuwe push-pins en tooltje om de oude band te verwijderen, top! band past perfect. Duurde ca 4 wkn voordat de band binnen was.(Nederland) Mooie kwaliteit rubber, bijna als origineel.