Helvia Shop Reviews 

Despite the fact that Helvia Shop has a Swiss web address and the address (VH Group Sàrl, Rue de Bourg 27, 1003 Lausanne, Vaud, Switzerland) showing on their web site is Swiss, this is not a genuine Swiss but a CHINESE business using a Swiss address as cover.

As they don’t have a warehouse in Switzerland or the EU they ship everything with YANWEN directly from China which explains the unreasonably and extremely long delivery times. According to their shipping policy their delivery time is 6 to 9 business days but it took them 14 days (10 business days) to deliver my order.

They don’t provide an invoice as proof of purchase even after repeated requests, instead a confirmation email is sent after the payment is made.

According to their 14-day return policy to initiate a return, customers should contact them upon which request the return address will allegedly be provided by Helvia’s customer service. Despite contacting them several times after receiving my order they ignored my request to return the item I ordered.

Even though I paid full price for the item I purchased be aware that nearly all items on their web site are on sale and according to their refund policy they do not accept returns on sale items.

As Helvia Shop is reluctant to provide an invoice as proof of purchase and keeps ignoring my request to return the item I ordered I am now reporting them to the Swiss authorities.

I advise everyone not to buy from this dishonest company.

Je me fais balader pour une commande qui n’arrive jamais. C’est tout simplement un manque total d’intérêt et d’attention pour la clientèle. Impossible de joindre cette société au téléphone.

Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung wirkte alles professionell. Das Periodensystem kam gut geschützt an und sieht auf dem Schreibtisch meines Sohnes großartig aus. Mit dem Produkt und dem Service bin ich sehr zufrieden.

Zufrieden oder Geld zurück ist hier leider eine Verarschung. Gleiche minderwertige Produkte wie auf Temu nur viel teurer!

Ich habe zähne bestellt so billige Qualität entspricht nicht die bilder sehr sehr schlecht hart Plastik

Ich habe ein Lenkradschloss bestellt. Die Qualität ist gut und es fühlt sich nach der Montage sicher an. Die Lieferung hat einen Tag länger gedauert als erwartet, ansonsten verlief alles problemlos.

Le coussin de siège pour voiture est correct et remplit sa fonction. J’aurais aimé un peu plus de rembourrage pour le prix, mais la qualité de fabrication reste tout à fait respectable. Le service client a été poli lorsque je les ai contactés.

À éviter
Un temps de livraison très long( provenance de Chine et pas Suisse) pour au final recevoir un produit qui ne correspond pas du tout à ce qui a été commandé

Ich habe die Fußmatte bestellt, ohne mir vorher viele Gedanken darüber zu machen. Sie kam schnell an und die Qualität ist deutlich besser, als ich erwartet hatte.

J’ai acheté le kit de réparation pour pare brise davantage par curiosité que par réelle attente. Il est étonnamment simple à utiliser et a permis d’améliorer visiblement une petite fissure.

C’était ma première commande chez Helvia et l’expérience a été excellente du début à la fin. La qualité du produit correspondait parfaitement à la description, la livraison a été rapide et je savais toujours où se trouvait mon colis. C’est exactement ce que je recherche lorsque j’achète en ligne.

La couverture rafraîchissante était destinée à mon mari, mais au final c’est moi qui l’utilise. Elle est légère, confortable et la livraison s’est déroulée sans aucun problème.

Ich habe den erhöhten Hundenapf für unseren Labrador bestellt. Die Verarbeitung wirkt stabil und die höhenverstellbare Funktion ist sehr praktisch.

Die Feenfigur für den Garten war ein Geschenk für meine Schwester. Sie hat sich sofort darüber gefreut und die Details sind wirklich wunderschön.

Die Website war übersichtlich aufgebaut und ich habe schnell gefunden, was ich gesucht habe. Meine Bestellung wurde zügig bearbeitet und die Sendungsverfolgung war sofort verfügbar. Das Produkt wirkt hochwertig und gut verarbeitet.

Une fois la commande de la lampe payée, une offre apparaît qui induit totalement en erreur. Elle propose le même article moins cher alors qu’il s’agit d’une 2e lampe. L’erreur a été signalée par mail. J’attends la réponse…

Commandé le 10 juin, nous sommes le 21 juin, toujours rien. Pensant qu'il s'agissait d'un produit suisse, je constate que la montre senior est un produit chinois qui arrive de chine... J'espère que je n'aurai pas de problème avec ce produit... si celui-ci arrive.
Impossible de joindre Helvia par téléphone, car la ligne ne fonctionne pas. Par e-mail oui. Affaire à suivre.

J’ai commandé le modèle solaire en laiton pour mon bureau à domicile. La qualité de fabrication est impressionnante et il suscite souvent des conversations lorsque j’ai des visiteurs. La livraison a été rapide et tout est arrivé en parfait état.

J’ai commandé sur de nombreuses boutiques en ligne au fil des années et Helvia a été l’une des expériences les plus fluides. La communication était claire du début à la fin. Mon colis est arrivé en toute sécurité et le produit semble de très bonne qualité.

Ich habe den Duschvorhang im Boho Stil für mein Badezimmer gekauft. Online Fotos können manchmal täuschen, aber dieser sah genau so aus wie auf den Bildern. Das Material wirkt langlebig und die Qualität hat meine Erwartungen übertroffen.