Enzo Reviews 18

Ich habe bei Enzo eine Wohngebäudeversicherung abgeschlossen, inklusive des Smart Water Sensors, der Voraussetzung für den günstigeren Tarif ist. Über einen Monat nach Versicherungsbeginn war der Sensor jedoch immer noch nicht geliefert.

Besonders ärgerlich: Es gab keine proaktive Information, dass der Sensor nicht lieferbar ist. Erst nachdem ich selbst nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass es Lieferschwierigkeiten gibt.

Auf meine Bitte, den bereits bezahlten Betrag für den Sensor zurückzuerhalten, wurde mir zwar eine Erstattung angeboten. Allerdings mit dem Hinweis, dass ich dann automatisch in einen teureren Tarif rutschen würde, weil der günstigere Tarif an einen Sensor gekoppelt ist, der aktuell gar nicht verfügbar ist.

Heißt im Klartext:
Entweder unbestimmt warten, ohne den bezahlten Sensor zu erhalten. Oder mehr bezahlen.

So etwas hätte von Anfang an transparent kommuniziert werden müssen. Für mich ist das weder kundenfreundlich noch fair.

Wir waren genau ein Jahr dort gebäudeversichert.

Noch vor Beginn des zweiten Versicherungsjahres wurde uns der Vertrag einseitig gekündigt.

Es gab weder einen Schadensfall noch irgendeinen vorherigen Kontakt.

Die Kündigung erfolgte mit einem pauschalen Standardschreiben, ohne Angabe von Gründen.

Gerade bei einer Gebäudeversicherung ist Planungssicherheit ein zentrales Kriterium.

Wenn Verträge ohne Anlass und Erklärung bereits nach einem Jahr beendet werden, ist das aus unserer Sicht nicht akzeptabel und stellt die Verlässlichkeit des Anbieters grundsätzlich infrage.

Wir können die ENZO deshalb überhaupt nicht empfehlen.

Ärger von Anfang an mit dem Enzo Onedrop Monitoringsystem für die Hauswasserleitung. Falsch eingerichtete Konfiguration, sehr schlecht erreichbarer und gut versteckter Service, der wirklich schlecht funktioniert.
Dann kam heute eine E-Mail und ein Rücksende-Etikett und ein Hinweis, die Datenverbindung wäre nicht stabil und der Service müsste eingestellt werden. Da lief der Service bereits ein paar Wochen und hat brav Daten in der App angezeigt. Für die Montage des Sensors habe ich die eben vom Profi gemachte teure Rohrisolierung abschneiden müssen, jetzt ist da ein Loch, wenn der Sensor weg ist.
Meine Empfehlung: Lasst es, auch wenn euch eure Gebäudeversicherung den Service schenkt, ihr habt nur Ärger und keinen Mehrwert.

Verkaufen einem zusätzlich zur Versicherung einen Wasserleckdetektor für 79 Euro, wenn man sagt man will den nicht wird die ganze Versicherung gekündigt. So kann man auch über die Hintertüre höhere Einnahmen generieren. Absolut unredlich und unseriös. Finger weg von dieser Versicherung

Für mich eine seltsame Versicherung, hat ohne Angabe von Gründen die Wohngebäudeversicherung gekündigt.
Habe in den letzten 40 Jahren noch nie einen Versicherungsschaden bei keiner Versicherung gehabt. Lt. den anderen Bewertungen kommt das bei dieser Versicherung wohl öfter mal vor.
Andreas E.

Sehr schnelle und unkomplitzierte Abwicklung. Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit, alle Fragen wurden sofort geklärt. Ich fühle mich hier gut aufgehoben und kann die Versicherung absolut empfehlen.

Kündigt einfach den Kunden , weil angeblich der jetzige Versicherungsträger zu zu diesen Konditionen nicht mehr versichern kann, bietet aber gleichzeitig keinen neuen Tarif an nach ewigen hin und her mit dem Kundenservice hab ich’s aufgegeben man wird ignoriert man wird für dumm verkauft es wird wirklich nur noch Geld generiert Empfehlung meinerseits NEIN lassen Sie die Finger davon, auch wenn sie überall empfohlen wird. Ganz schlimm.

Absolut fragwürdiges und unseriöses Vorgehen. Vertrag wurde seitens Enzo gekündigt mit der Aussage dass man mir einen nahtlosen Übergang in einen neuen Tarif anbieten kann. Preislich wurde nichts kommuniziert. Leider habe ich mich auch nicht so dahinter geklemmt wie ich es sollte, nun zahle ich das doppelte!!! Werde daraus lernen aber faire Kundenbetreuung sieht für mich deutlich anders aus. Vertrag ist gekündigt, absolute keine Empfehlung meinerseits.

Mit unlauteren Methoden versucht das Unternehmen Umsatz zu generieren. Bei mir wurde kurz nach Abschluss des Vertrags die Prämie, mit der falschen Begründung, ich hätte ein Ereignis verschwiegen, fast verdoppelt. Als sie dann auch noch aus einer unverbindlichen Anfrage ein Schadensereignis gemacht haben, war das Maß voll und ich habe sofort fristlos gekündigt. Also Hände weg von diesem Laden. Auch check 24, die dieses Unternehmen mit 1 bewertet, ist mit Vorsicht zu Genießen.

Ich habe vor einiger Zeit eine E-Mail von Check24 erhalten in der angekündigt wurde, dass mein bisheriger Tarif bei Enzo zum Jahresende eingestellt wird. Mir wurde weiter mitgeteilt, dass ich automatisch in den Tarif Top Protect wechsel, sofern ich dem nicht bis zum 15.12 widerspreche. Unabhängig von dieser doch sehr fraglichen Vorgehensweise kam noch hinzu, dass mir erst nach mehrmaligem Nachfragen der neue Beitrag mitgeteilt wurde. Zuvor hieß es in der Mail nur, dass der neue Beitrag "etwas höher" sein wird. Check 24 hat mir dann endlich den neuen Beitrag mitgeteilt: 537,54€, also 20,3% mehr als mein bisheriger Beitrag in Höhe von 446,77€.
Dies würde ich nicht als geringe Steigerung bezeichnen. Was mich aber noch viel mehr ärgert: Suche ich bei Check24 den Tarif Top Protect als Neukunde, muss ich bei gleichen Bedingungen nur 447€ zahlen.
Offensichtlich hat Enzo kein Interesse daran Bestandskunden zu halten.
Umgangssprachlich würde man dieses Verhalten wohl "Verar..." nennen.
Mich hat Enzo als Kunden dauerhaft verloren.

Kündigt spontan den Versicherungsschutz für die Wohngebäudeversicherung, weil meine Versicherung sich nicht mehr für den Risikoträger Janitos Versicherungs AG trägt. Es gab nicht einen Schadensfall o.ä., absolute Frechheit.

Finger weg! Das ist eine pure Katastrophe!!!Wir haben auf Grund der positiven Bewertungen uns für Enzo Wohngebäude Versicherung entschieden. Wahrscheinlich sind diese Bewertungen alle fake!!! Jetzt wissen wir es, wo es zu spät ist. Am Anfang alles super. Später wurde ein Nachtrag in einer gigantischen Summe abgebucht. Auf unsere Emails oder Anrufe absolut keine Reaktion. Einfach nur traurig. Das einzige was wir machen konnten diese sofort zu kündigen.

Das beste Preis Leistungs Verhältnis und der schnellste Kundenservice, den ich in meinen über 20 Jahren als Versicherungskunde erlebt habe.

Ich habe eine sehr gute Erfahrung mit dieser Versicherung gemacht. Für mich ist besonders wichtig, dass alles so unbürokratisch und schnell abläuft. Ich kann sie nur weiterempfehlen.

Wow. Bin einfach begeistert. Keine Papierkram mehr, der eh nur in irgendwelchen Ordnern verstaubt und endlich mal ein kompetenter, freundlicher Kundenservice! Versicherung habe in wenigen Schritten online abgeschlossen. So soll es sein!

endlich eine vollständig digitale und bequeme Versicherungsinteraktion.

Super Kundenservice! Transparente Leistungen! Versicherung in wenigen Klicks abgeschlossen und alles digital. Einfach top!

Ich wurde gebeten meine Erfahrungen mit Enzo hier zu teilen. Was soll man zu einer Versicherung sagen, die man kürzlich erst abgeschlossen hat? Bisher alles gut, meinen Vertrag habe ich sofort digital bekommen. Ich hoffe im Schadensfall läuft es ebenfalls so flott und reibungslos.