En primer lugar me gustaría hablar departamento por departamento. Comercial: trato totalmente amable y profesional. Contestando a todas las dudas que pudiese tener. Y atendiendo siempre que... Toon meer
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Esta empresa lleva todo el verano intentando venir a hacer una revisión de mi fuente de agua de parte del "fabricante". Por fin ayer vinieron pero no me entregaron ningun albaran ni hoja de servicios,... Toon meer
Hemos instalado la depuradora de agua hace algo más de un mes y estamos muy contentos en casa. La atención de la comercial fue de 10, lo instalaron muy rápido y el aparato funciona perfectamente y es... Toon meer
Lo cierto es que lo he usado poco ya que me acaban de instalar pero la calidad del agua sí se nota que ha mejorado bastante ahora parece que estoy bebiendo agua mineral además el sistema añade hidróg... Toon meer
3,7
Gemiddeld
158 reviews
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Una muy buena experiencia
Una muy buena experiencia. El técnico que vino a colocarlo, tuvo paciencia para colocar el grifo de ósmosis, porque el grifo del fregadero es muy grande, y lo ha colocado de maravilla. Es una empresa seria, y el aparato funciona de maravilla. Los aconsejo
15 mei 2026
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Estoy muy contenta con la instalación y…
Estoy muy contenta con la instalación y con la filtración
15 juni 2026
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De momento todo correcto.
14 juli 2026
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Por ahora todo bien.
14 juli 2026
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Llevo siendo cliente de esta empresa…
Llevo siendo cliente de esta empresa más de 15 años y, hasta ahora, nunca había tenido una experiencia tan desagradable.
Mi máquina de ósmosis tiene solo 7 meses y el display ya se ha averiado por tercera vez, estando además en garantía. Llamé para solicitar únicamente la apertura de una orden de trabajo para que un técnico sustituyera el display.
La teleoperadora, Laura, se negó a tramitar la orden si el técnico no realizaba también la revisión y el cambio de filtros. Le expliqué varias veces que la máquina todavía no tiene un año y que los filtros se cambian anualmente, por lo que esa revisión no correspondía todavía. En lugar de escucharme, comenzó a discutir conmigo y me insistía en que había que hacerlo ahora porque en septiembre los técnicos estarían de vacaciones.
Lo único que estaba solicitando era una reparación en garantía, y no entendía por qué se negaba a tramitar una incidencia tan sencilla. Ante su actitud, decidí finalizar la llamada.
Volví a llamar y me atendió otra compañera. Le expliqué exactamente la misma situación y, sin poner ninguna pega, me abrió la orden de trabajo inmediatamente. En aproximadamente una hora el técnico ya había sustituido el display. Esto demuestra que sí era posible hacer el trámite y que el problema no era la empresa, sino la forma de actuar de esta empleada.
Después de tantos años como cliente, considero inaceptable que una persona trate así a quien llama solicitando una reparación en garantía. La atención al cliente debe basarse en escuchar, ayudar y ofrecer soluciones, no en discutir con el cliente ni poner obstáculos innecesarios.
Mi valoración hacia la atención recibida por parte de Laura es un 0 si fuera posible.
7 juli 2026
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El agua de buena calidad
El agua de buena calidad . Pero cada vez que tengo que cambiar los filtros es un problema . Llevo llamando más de 4 dos meses a los cuales me dicen que llamaran y nada.
24 juni 2026
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Estafadores
Estafadores no les compren nada. Amis padres les metieron una depuradora que se bloqueó y no a vuelto a funcionar. Llamamos y nadie viene. encima les siguen cobrando porque les hicieron un contrato fraudulento. Hidrosalud no debería exixtir. Estafadores
12 maart 2026
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Antwoord van Hidrosalud
Hola,
Lamentamos sinceramente la situación que describes y la preocupación que esto ha generado a tus padres. En Hidrosalud trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y nos tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con nuestros equipos o contratos.
Por la información que indicas, es posible que la gestión se haya realizado a través de uno de nuestros distribuidores colaboradores, por lo que necesitamos revisar el caso en detalle para comprobar qué ha ocurrido tanto con el equipo como con el servicio recibido.
Nos gustaría analizar la incidencia, verificar el estado del contrato y buscar una solución. Por favor, envíanos los datos del titular (nombre completo, teléfono y dirección) al correo atencion.clientes@hidrosalud.com para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda localizar el expediente y ponerse en contacto con vosotros lo antes posible.
Lamentamos la imagen que te has llevado de nuestra empresa y agradecemos la oportunidad de revisar lo sucedido para aclarar la situación y ofrecer una respuesta adecuada.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Hidrosalud
No funciona bien
No funciona bien. Quiero devolver el aparato ya que el sabor del agua es malo.
No responden ante una queja para que pase los días de desestimiento.
No la recomiendo. Es un engañabobos.
27 maart 2026
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Antwoord van Hidrosalud
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con el equipo no haya sido la esperada. La percepción del sabor del agua puede verse influida por distintos factores, por lo que nos gustaría revisar tu caso de forma personalizada y comprobar si existe alguna incidencia técnica o de instalación que pueda estar afectando al funcionamiento del equipo.
También nos preocupa tu comentario sobre la falta de respuesta a tu solicitud. En Hidrosalud atendemos todas las comunicaciones recibidas y queremos verificar qué ha ocurrido en este caso. En algunas ocasiones, la gestión puede haberse realizado a través de un distribuidor autorizado, por lo que es importante revisar el expediente para conocer todos los detalles.
Te rogamos que nos envíes tus datos de contacto y los del titular del contrato a atencion.clientes@hidrosalud.com para que podamos localizar tu expediente, revisar la situación y darte una respuesta a la mayor brevedad posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos la oportunidad de analizar lo sucedido.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Hidrosalud
Esto les pasó a mis padre
Esto les pasó a mis padre
Son unos estafadores ,me vendieron una maquina para filtrar el agua,me dijeron que en el precio entraba traslado de la máquina montaje gratis por qué tengo dos casa ,y resulta que al mes me llega un recibo de mantenimiento de 20€ a mayores de la cuota de la máquina.les llamo para ver qué es eso que en ningún momento me dijeron de eso y su respuesta es que si lo tengo contratado( en el papel que no se ve lo que pone me lo metieron) y ahora lo he dado de baja ese mantenimiento y ya según ellos no tengo ni garantía ni nada de lo que me dijeron,ahora quiero devolver el producto y me dan largas
3 juni 2026
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Antwoord van Hidrosalud
Hola,
Lamentamos sinceramente que la experiencia de tus padres haya sido tan insatisfactoria. Nos preocupa especialmente cualquier situación en la que un cliente considere que no ha recibido toda la información de forma clara durante el proceso de contratación.
En Hidrosalud trabajamos para que las condiciones de nuestros productos y servicios sean explicadas de manera transparente. No obstante, en ocasiones la comercialización y gestión pueden haberse realizado a través de alguno de nuestros distribuidores colaboradores, por lo que es necesario revisar la documentación y el expediente concreto para comprobar qué información fue facilitada y en qué condiciones se formalizó el contrato.
Respecto a los servicios de mantenimiento, las garantías y la solicitud de devolución que mencionas, nos gustaría analizar el caso en detalle y ofrecer una respuesta basada en la documentación disponible.
Por favor, rogamos que el titular del contrato nos envíe sus datos de contacto y referencia del expediente a atencion.clientes@hidrosalud.com para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda revisarlo y ponerse en contacto a la mayor brevedad posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos la oportunidad de estudiar lo sucedido.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Hidrosalud
Son unos estafadores ,me vendieron una…
Son unos estafadores ,me vendieron una maquina para filtrar el agua,me dijeron que en el precio entraba traslado de la máquina montaje gratis por qué tengo dos casa ,y resulta que al mes me llega un recibo de mantenimiento de 20€ a mayores de la cuota de la máquina.les llamo para ver qué es eso que en ningún momento me dijeron de eso y su respuesta es que si lo tengo contratado( en el papel que no se ve lo que pone me lo metieron) y ahora lo he dado de baja ese mantenimiento y ya según ellos no tengo ni garantía ni nada de lo que me dijeron,ahora quiero devolver el producto y me dan largas.no se fien de ellos
13 mei 2026
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Antwoord van Hidrosalud
Hola,
Lamentamos sinceramente la situación que describes y la percepción que te ha generado toda esta experiencia. En Hidrosalud consideramos fundamental que nuestros clientes dispongan de toda la información relativa a los productos y servicios contratados de forma clara y transparente.
Nos preocupa especialmente tu comentario sobre los costes de mantenimiento, las condiciones de la garantía y la información recibida durante el proceso de venta. En algunos casos, la comercialización y gestión de los contratos se realiza a través de distribuidores colaboradores, por lo que necesitamos revisar la documentación y el expediente concreto para comprobar exactamente qué condiciones fueron contratadas y qué información se facilitó.
Asimismo, nos gustaría analizar tu solicitud de devolución y las gestiones realizadas hasta la fecha para poder ofrecerte una respuesta adecuada.
Te rogamos que nos envíes los datos del titular del contrato (nombre, teléfono y dirección) a atencion.clientes@hidrosalud.com para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda localizar el expediente, revisar el caso en detalle y ponerse en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos la oportunidad de aclarar lo sucedido.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Hidrosalud
Son estafadores
Son estafadores, me subió el consumo de agua un 200%y encima le pido que me retiren toda la maquinaria y se niegan. Revisen su connnsumo de agua, verán como se ha incrementado. Os denunciaría si pudiera
2 juni 2026
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Antwoord van Hidrosalud
Hola,
Lamentamos sinceramente que tengas esa percepción y que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Nos preocupa especialmente tu comentario sobre el incremento del consumo de agua. Aunque nuestros equipos están diseñados para funcionar dentro de unos parámetros determinados, es importante analizar cada caso de forma individual, ya que pueden existir diferentes factores que influyan en el consumo y que deben ser revisados técnicamente antes de extraer conclusiones.
Asimismo, nos gustaría revisar la situación relativa a la retirada del equipo y las gestiones que hayas realizado previamente con nuestro servicio de atención o con el distribuidor que gestionó la instalación, ya que en ocasiones estas actuaciones dependen de las condiciones específicas del contrato suscrito.
Te invitamos a enviarnos los datos del titular del contrato y una descripción de la incidencia a atencion.clientes@hidrosalud.com para que podamos localizar tu expediente, revisar el caso en detalle y ofrecerte una respuesta adecuada.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos la oportunidad de analizar lo sucedido.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Hidrosalud
Pongo una estrella por que no se puede…
Pongo una estrella por que no se puede poner menos valoración. No compren la maquina de osmosis a la empresa de hidrosalud por que es una estafa . La maquina se bloquea al año, la uses más o menos, así te obligan a llamar al servicio técnico para que cambien el filtro, aunque no hayas usado la maquina . También con la maquina no te venden un mando para poder desbloquearla y así depender de ellos, de esta forma uno no puede cambiar los filtros ,que es muy sencillo. El alto coste de los filtros, el que cambian anualmente cuesta unos 140 euros y el que cambian cado dos o tres años 114 euros . No compren esta maquina hay mejores ofertas en el mercado y que dan mejor calidad del agua
25 mei 2026
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Antwoord van Hidrosalud
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con el equipo no haya sido satisfactoria y agradecemos que hayas compartido tu opinión.
Nos gustaría aclarar que las operaciones de mantenimiento y sustitución de filtros tienen como objetivo garantizar el correcto funcionamiento del equipo y la calidad del agua tratada. La periodicidad de estos mantenimientos puede depender del modelo instalado, de las especificaciones técnicas del fabricante y de las condiciones de uso, no únicamente del volumen de agua consumido.
En cualquier caso, nos preocupa tu percepción sobre el funcionamiento del equipo, los costes de mantenimiento y la información recibida durante el proceso de venta. Además, en algunos casos la comercialización y el servicio pueden haber sido gestionados por distribuidores colaboradores, por lo que es importante revisar el expediente concreto para comprobar todos los detalles.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de atencion.clientes@hidrosalud.com, indicando los datos del titular y la referencia de la instalación, para que podamos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada.
Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para revisar lo sucedido.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Hidrosalud
Desde que bebo está agua,he notado que…
Desde que bebo está agua,he notado que me encuentro mejor, y el servicio que dan es muy bueno y muy responsable.
Acabo de cambiar la máquina, porque tenía el otro modelo,osea que la estoy utilizando 10 años ya, y esta nueva aún tiene un sabor más suave.
2 maart 2026
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Recientemente hemos instalado la…
Recientemente hemos instalado la ósmosis, estamos satisfechos, tanto la contratación como el personal de instalaciones han sido eficientes y amables.
13 april 2026
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Muy profesionales
Muy profesionales, tanto el servicio tecnico como atencion al cliente (en especial a Susana)
6 april 2026
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Son rápidos en instalación y està es…
Son rápidos en instalación y està es limpia y más espaciosa que la anterior
13 april 2026
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Tenemos agua de calidad ya que aquí en…
Tenemos agua de calidad ya que aquí en la comunidad valenciana el agua lleva mucha cal
Lo recomiendo al 💯 por cien
6 mei 2026
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El servicio bueno.
El servicio bueno.
Pero nos faltan las 2 alcachofas de ducha que nos iban a traer cuando contratamos el descalificador.
14 april 2026
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funciona muy bien.
El equipo de ósmosis funciona muy bien. Agua ilimitada. Solo requiere un mantenimiento anual. Recomendable.
6 mei 2026
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Mas barato quedaria mejor
Todo está muy bien,la calidad. El servicio aunque considero que el precio es excesivo, no tengo criterio para considerarlo abusivo pero me lo parece.
6 mei 2026
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