H&M Reviews 175

Première fois que je me rends dans un H&M je suis très agréablement surpris de la qualité ainsi que les prix proposés dans ce magasin. Kante aux personnels ils sont très professionnels agréable et compréhensif. J’ai passé un agréable moment dans son magasin. Belle expérience

3 étoile car tout ce passait bien jusqu’à un vendeur ne cessait de m’observer comme si j’étais un voleur, alors que je voulais juste acheter des vêtements pour mes petites filles ! Je n’ai pas du tout apprécié son comportement et c’est regard qui ne détournait jamais jusqu’à ma sortie du magasin mise à part ça tout était top !

Un magasin vraiment complet que ce soit dans la section femmes, enfants ou hommes ! Avec cela un personnel de grande qualité et vraiment amical ! J’ai adoré faire mes achats dans ce magasin et je pense que je recommencerai grandement !
Sans compter sur la qualité des vêtements. J’adore le textile utilisé pour leurs vêtements !

Magasin très beau, propre, les sections sont très bien organisé ainsi que les vêtements sont très bien présenté. La qualité est présente à ce que ce soit dans les vêtements que dans le personnel.
Je recommande !

Commande effectuée le 2 juin avec livraison a domicile un délai de traitement indigne d'une grande enseigne, commande soit disant déposée en point relais et pas de colis au point relais, toujours pas de remboursement une honte pour une enseigne comme h et m quand je regarde les autres commentaires je m'aperçois que mon cas n'est pas isolé
COMMANDE 55025005440

Je ne dirais jamais un essai mais H&M il était plus grande marque que j’aime et je j’adore venir acheter dans les magasins dans Paris !

Refroidi par une commande faite en 2021 et surtout déçu du transporteur swoopin (qui depuis a mis la clef sous la porte), j'avais hésité à repasser commande mais à ma grande surprise, le transport s'est effectué avec colis privé. Je suis ravis, arrivé avec un jour d'avance sur la date indiqué et commande complète.

Merci A H&M Pour avoir rendu le processus de magasinage facile et agréable votre professionnel amicale et compétent à vraiment fait la différence.

Satisfait de mon tour chez H&M .
Très large choix .

Super magasin avec une collection à la hauteur ! H&M ne cesse de glow up !

Ma commande est le 52837450590
Mon colis a été envoyé au mauvais endroit
Le service clientèle m'a répondu: c'est pas notre problème. Allez voir avec l'entreprise qui a amené le colis
J'ai répondu à h&m que désormais je vais consacré mes jours prochains à dissuader les gens d'acheter chez eux
C'est du f0ut*ge de gueule
Boycott de ces enf0irés

Je n'irai pas récupéré mon colis et je serai rembourse dans 2 semaines
Et plus jamais je ne dealerai avec ces ordures

Je commande régulièrement sur ce site. Avec les frais de port et le retour gratuit, c'est très pratique. A chaque fois que j'ai retourné un article, j'ai été remboursé.

La livraison la plus longue que je connaisse. Pourtant une enseigne connue et reconnue partout dans le monde, leur service de livraison et très loin de ce qu’on peut trouver chez Mango ou Zara. Le temps de livraison est d’au moins 10 jours, c’est inadmissible pour une enseigne de renommée mondiale.

Quel dommage : Impossible de mettre moins qu'une étoile !! Je commande sur plusieurs site comme H&M .. mais quelle déception. LA PIRE EXPERIENCE QU'IL PUISSE EXISTER !!
J'ai deja commander plusieurs fois, mais c'est de pire en pire. J'ai commandé pour près de 150 euros le 22/10/2022 sur le site de H&M. Apparement le colis a été envoyé le 28/10/2022 ... plus d'une semaine après toujours aucune nouvelle, je contacte SWOOPIN (le transporteur proposé par le site H&M) à 2 reprises, aucune réponse.
J'appelle ce matin H&M le service client au 0805088888 et apres plus d'une dizaine de minutes d'attente on décroche pour me dire "nous allons relancer SWOOPIN" ...
En début d'après midi, je recois un email après mes plaintes, qui m'informe que SWOOPIN a déposé le bilan. J'appelle à nouveau HM et après 31 minutes d'attente, on me répond .. le colis nous sera retourné, et on vous remboursera .. MAIS SI J'AI COMMANDE C'EST QUE JE VEUX MA COMMANDE.

JE SUIS OUTRE PAR LE SERVICE APRES VENTE DE H&M.
SI JAMAIS LE TRANSPORTEUR A DEPOSE LE BILAN, ON COMPATIS , MAIS UN GROUPE MULTINATIONAL DE LA TAILLE DE H&M DEVRAIT TROUVER UNE SOLUTION POUR CES CLIENTS, PROPOSER DE RENVOYER LE COLIS VIA UN AUTRE TRANSPORTEUR ET MEME PEUT ETRE PROPOSER UN GESTE COMMERCIAL.

QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME. SERVICE CLIENT DEPLORABLE. UN CONSEIL : NE COMMANDER PAS CHEZ H&M !!

Les livraisons avec Swoopin c’est plus possible! Je commande énormément ayant 4 enfants mais maintenant il faut plus de 10 jours pour recevoir mes colis et le service client de Swoopin est inexistant !
Faites quelque chose où j’irai définitivement chez Zara!

Il y a juste quelques incompréhensions pour que le service cartes cadeau soit parfait en digital : une fois que vous avez réglé l'écran est blanc et plus rien de n'affiche. aucun message donc vous ne savez même pas si votre règlement est bien passé. Ce serait bien d'afficher un message sur la suite des opérations...Lorsque vous appelez le service client on vous explique que vous allez recevoir la carte dans maximum 3h. donc grand coup de stress.. En général si vous procédez par le web c'est que vous êtes pressé....ce n'est pas top. En fait vous recevez d'abord la facture qui reste bloquée dans votre anti-spam (ce serait bien de donner l'adresse mail avec laquelle elle va être expédiée pour qu'on puisse d'avance l'accepter dans son antispam) donc vous ne comprenez pas parce que ce n'est pas ce que vous attendez. Vous rappelez une seconde fois le service client et là on vous explique que vous avez dû recevoir un second mail avec la carte cadeau...c'est quand même mieux de recevoir d'abord la carte puis la facture ou alors qu'on vous prévienne que la carte suit. Le service client devrait annoncer qu'on va recevoir deux documents..
Par contre ils répondent vite et sont très aimables.

Que ce soit en magasin ou sur le site, je ne suis franchement pas déçue ! La taille est parfaite, bien ajustée avec des coupes toujours à la pointe de la mode. Le matières sont excellentes et j'adore leurs pulls bien chauds pour l'hiver, moi qui suis si frileuse. Je suis une bonne cliente et je ne le regrette pas.

Je n’achèterai plus jamais chez h&m. 1ere commande # 4‌642‌050‌696‌0 passée le 23/09/2022. Commande expédiée le 26/09 avec le transporteur Swoopin pour être ensuite annulée le 3 octobre alors que j’ai rien demandé. Moi je l’attendais toujours. Ils ne m’ont pas consultée pour cette annulation. Une honte! J’ai du les appeler et la seule solution proposée c’est de repasser la commande. J’en repasse une deuxième pour les mêmes articles jamais reçus le jour même (03/10/2022) sous le numéro 4‌677‌624‌399‌0 avec le transporteur stuart cette fois ci. On m’annonce le 06/10 que ma commande a du retard, le 08/10 qu’elle a été expédiée. Depuis plus rien. Nous sommes le 26/10. Pas de nouvelle. J’appelle hier, le colis est encore perdu dans la nature. Ils se fichent de moi. Tout ce que leur service client a pu me dire c’est « patientez encore jusqu’à la fin de la semaine et si vous n’avez toujours rien ne vous inquiétez pas on va vous rembourser ». J’ai déjà suffisamment patienté donc c’est inadmissible de me demander une chose pareille. Mais en plus c’est pas un remboursement que j’attends mais un colis! « Oui je comprends madame mais je ne peux rien faire. » Jamais vu un service client aussi incompétent. Zéro écoute du client. Il ne cherche même pas de réelle solution aux problèmes qui viennent d’eux !! Je ne recommande pas ce site !

Je n'achèterai plus jamais sur le site. Une partie de ma commande en deux parties n'est jamais arrivée. Pourtant le statut dit bien livré. Je ne sais pas si l'erreur vient de swoopin, leur transporteur, mais impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil chez H&M depuis ... 10 jours. Quand à leur robot "chat " sur le site, il ne peut vous aider et vous répète que la commande est terminée car livrée. Je suis très très surprise par ce service après-vente déplorable et peux dire adieu à 30 euros dont je ne serai jamais remboursée. A moins, à moins, qu'ils ne lisent ceci et recherche la commande de début Octobre 2022: 46628630490. Premier colis bien reçu mais pas le deuxième (ref: 1015892001003).

On a visiblement pas tous le même sens du commerce.
Je me suis rendue au magasin de Metz centre ville samedi 22 octobre dans l'après-midi, à mon passage en caisse, je suis tombée sur un jeune homme fort désagréable qui n'a jamais répondu à mon "Bonjour" qui m'a adressé 2 mots "9,90€" "vous voulez un sachet?"
Pas de au revoir pas de Merci, je suis moi même dans le commerce et suis franchement déçu de ce genre de comportement. A l'avenir j'irais ailleurs.