Hofer KG Reviews 

Kaufte die Backhendlstreifen mit Kürbispanade immer sehr gern.
Heute neue Verpackung Qualität furchtbar,flacksig auch die Panier hart.Bin enttäuscht da die neue Verpackung sehr ansprechend ist .Fazit- Qualität blieb leider auf der Strecke.

die bankomatkarte ging nicht und der kassierer musste 2 minuten warten, kamen zurück und seine laune wechselte sich direkt, er knallte uns die rechnung frech auf den tresen. war der hofer in neualm wirklich sehr unfreundliches personal

Hofer Filiale Graz Gmeinstrasse!
Mitarbeiter äußerst freundlich und hilfsbereit.
Mit einem Wort im berühmten Hofer Slogan:
Die Kundenzufriedenheit muss an erster Stelle stehen.
Hier ist Einkaufen ein Vergnügen.
K.Lackner

Would NOT recommend as a tourist to visit this place. No customer service of interest, and rude personell. When asking how to select euros as card payment the staff just selected the local currency, forcing me to pay 5% EXTRA on my purchase

Bin sehr enttäuscht vom Service wird hin und her geschoben habe am 1.7 ein ungeöffnetes Paket zurückgeschickt und bis Heue kein Geld bekommen aber bein Zahlen wird sofort abgezogen. Keine Hotline...werde nie mehr online kaufen

Habe heute im Hofer Markt Steyregg eine Wassermelone gekauft. Fast nur weißes Fleisch mit hellrotem Fruchtfleisch ohne Geschmack unreif und nicht für sommerliche Abende geeignet!

Bin schon längjähriger Kunde beim Hofer in Graz-Ragnitz und im Wesentlichen zufrieden bis sehr zufrieden. Es gibt eigentlich kaum etwas, was zu beanstanden wäre: die Regale sind tlw. bis kurz vor Ladenschluss hinreichend gefüllt. Gut, manchmal habe ich auch Pech und das Produkt ist dann nicht mehr verfügbar aber im Wesentlichen klappt es.
Mit den Mitarbeitern habe ich bis an der Kasse nicht interagiert, weshalb ich dazu nichts sagen kann.
Der Markt ist auch ziemlich sauber nach meinen Beobachtungen.
Einziger Kritikpunkt sind die "Hofer-Preise", die keine Discount-Preise mehr sind, sondern tlw. sogar über jenen der Konkurrenz liegen. Da hat Hofer die letzen 10 Jahre massiv sich verteuert und das "Discount"-Image faktisch verloren - ausser im Marketing, wo man sich noch als solcher bezeichnet. Daher nicht alle 5*.

Habe mir beim Hofer Onlineshop einen Fernseher gekauft er wurde beschädigt geliefert. Nach gesendeten Bilder u. einigen Mails mit der Aufforderung zu antworten keine Reaktion.

Ein Mitarbeiter war mir gegenüber respektlos und unfreundlich.

Bin seit über 3 Jahrzehnten Hofer-Kunde und hab ihn damals noch in seinen Anfängen erlebt, den immensen Aufstieg in Qualität seit Beginn der 90-er Jahre mit Freude verfolgt - Hofer war bis vor kurzer Zeit mein absoluter Lieblings-Einkaufsmarkt.

Seit etwas über einem Jahr scheint es aus irgendeinem Grund bergab zu gehen (es gab wohl Anfang 2025 einen Führungswechsel, ob es damit zusammenhängt weiß ich nicht).
Die Qualität nimmt ab (letzte Woche viermal verdorbenes Fleisch gekauft obwohl es noch weit vorm Ablaufdatum war), die Preise sind alles andere als günstig (im Vergleich zu Mitbewerbern) und gehen stetig nach oben, die Mitarbeiter viel gestresster als früher (ja, die tun mir teilweise wirklich leid, sind oft sehr fleißig, aber es dürfte auch der Druck dort zugenommen haben) und heute musste ich mit Bedauern feststellen, dass der sympathische und immer kompetente sowie hilfreiche Telefon-Support eingestellt wurde.
Sehr, sehr schade!!
Dort ist einem immer sehr rasch und zielführend geholfen worden - eigene Erfahrungswerte.
Stattdessen gibt es jetzt ein "Kontaktformular", das teilweise so umständlich auszufüllen ist, dass vermutlich die Hälfte der dort Hilfe-suchenden aufgibt, bevor es überhaupt zum Abschicken kommt.

Ich muss betrübt zugeben, dass ich mir einen neuen Haupt-Einkaufsmarkt suchen werde, denn offenbar liegt der Fokus nicht mehr wie früher auf den Kunden (danke Hofer-Österreich für die guten Jahre bis Ende 2024 - ihr wart wirklich top! Hab sogar selbst öfter mal für euch Werbung gemacht und war überzeugt von euch :) - sondern aktuell offenbar ausschließlich nur mehr auf Gewinn-Maximierung..so ist zumindest mein persönlicher Eindruck.
Sehr, sehr schade - aber vielleicht ändert sich das eines Tages wieder..bis dahin adieu und macht's gut.

Webseite Verfügbarkeit deckt sich mit tatsächlicher Verfügarkeit überhaubt nicht.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Auf der Hofer-Website wurde mehrfach angezeigt, dass der gewünschte Artikel in der Filiale Hollabrunn verfügbar ist. Ich habe den Bestand sogar noch am Morgen vor meiner Abfahrt überprüft. Vor Ort wurde mir dann jedoch mitgeteilt, dass kein einziges Gerät mehr verfügbar sei. Eine derart unzuverlässige Bestandsanzeige ist äußerst ärgerlich und verursacht Kunden unnötigen Zeit- und Kostenaufwand.

Hinzu kam, dass die Mitarbeiter auf mein Anliegen wenig freundlich und kaum hilfsbereit reagierten. Anstatt Verständnis für die Situation zu zeigen oder eine Lösung anzubieten, bekam ich lediglich die knappe Antwort: „Rufens beim Kundenservice an.“ Auf meinen Hinweis, dass ich die Telefonnummer nicht habe, wurde mir nur gesagt: „Suchens bei Google.“ Ein solcher Umgang mit Kunden ist für mich nicht akzeptabel.

Von einem Unternehmen wie Hofer erwarte ich eine verlässliche Bestandsanzeige und einen kundenorientierten Service. Diese Erfahrung war leider alles andere als zufriedenstellend.

Würde es eine Minusbewertung für den "Hofer-Support" , sowie "Umgang mit Formularen und Datenbanken" wie auch "Garantie und Umgang mit Kunden" geben, würde ich Diese verteilen !! Geht nur LEIDER NICHT ! Fall wie folgt: Am 30.4.2025 wurde ein Handy ( ZTE V70 Max ) in Floridsdorf gekauft ! Nachdem das Handy nun "Probleme" machte ( nach Einschätzung Connector-Schaden, da Einschaltstreifen senkrecht und spätere Querstreifen, JEDOCH WEDER Cut, noch Fadenriss, noch Berührungsfehler vorhanden sind !! ) und ich in Linz wohne, brachte ich das Handy in die Filiale Wienerstraße ! Dort stellte auch der "Mitarbeiter" fest, KEIN VERGLEICHBARES Handy vorhanden, Garantie jedoch SCHON NOCH ( Garantie-Einsende-Datum: 15.6.26 ! ) ! Nachdem auch DA schon dieser "Mitarbeiter" ( angeblicher Filial-Chef ! ) versuchte, mir einen ( vielleicht auch noch SELBST verursachten ??!! ) "Displayschaden" einzureden, bat ich diesen Herren dann, entweder MEINE Video- und Bild-Beweise ( inkl. Spiegel- ,Berührungs- , Kippsicht- und Einschalt-Test !! ) BEIZUFÜGEN, ODER MIT SEINEM BETRIEBS-TABLET SELBST ZU FILMEN UND ZU SENDEN ! Nachdem Er EBENSO auch hier versuchte, die Funktion seines Tablets und der Hofer- internen Garantie- Beweis-Funktion in Abrede zu stellen, half ich auch hier gerne und Der Hofer-Mitarbeiter holte DIES dann auch nach und sendete das Ganze neben mir ein ! Als es dann um die "Kopie" der Handlung ging, füllte der Mitarbeiter plötzlich zwar die richtige Straße mit Nummer, jedoch den falschen Ort des Kaufs aus, ebenso bei Garantie-Leistung: "NULL" !! Als ich Darauf MEHRMALS ( AUCH SEINE KOLLEGINNEN !! ) hinwies, wurde entgegnet: "Das spuckt die Datenbank so aus, da können Wir Nix machen !" ICH entgegnete: "IHRE Datenbank ist NICHT mein Problem, die von Ihnen ausgefüllten Daten jedoch schon ! Ebenso würde ich aber auch gerne wissen, WAS genau geschieht ! Vorweg, ich möchte KEIN schlechteres Handy, der Garantiezeitraum ist gegeben und die Beweis-Videos und Bilder, daß es mir weder hinunter gefallen sein kann, noch daß es sich um einen EXPLIZITEN, REINEN Displayschaden handeln könnte, ist SOMIT AUCH BELEGT !! Ich wünsche bitte RASCHE Info diesbezüglich ob Reperatur ja oder nein oder mir das Handy in den von mir ausgehändigten Zustand zu retournieren ! Das war wie gesagt MITTE des Monats ! NUN sind wir am Ende des Monats angelangt ! Telefonischen Support GIBT ES NICHT und die erste Mail kam als Rückläufer retour ! Nach der zweiten von mir gesendeten Mail wurde ich ABERMALS zum "Garantie-Kontaktformular" verwiesen ! Ebenso wissen mittlerweile NICHT EINMAL die Hofer-Mitarbeiter WO SICH MEIN HANDY GENAU befindet ! Ich hoffe, dieser Fall klärt sich rasch ( bestenfalls mit beim Kauf VERSPROCHENER, ECHTER GARANTIELEISTUNG !! ), da ich das Ganze sonst gerichtlich machen werde ! NOCHMAL ein Gerät bei Hofer zu kaufen werde ich mir NACH DIESEM "SZENARIO" jedenfalls MEHR ALS ZWEI MAL überlegen ! UPDATE 26.6.26 : WEITER KEIN STATEMENT ZUM HANDY SEITENS HOFER, DAFÜR JEDOCH DER "HINWEIS" ,DASS DIE "KUNDEN-SUPPORT-APP" UND "-SEITE" GEÄNDERT WIRD UND DER KUNDE ( ???!!! ) SELBST FÜR EIN BACKUP DER DATEN VERANTWORTLICH WÄRE !! WOZU DIE AUCH IT-TECHNIKER BEI HOFER HABEN ( DIE IM ÜBRIGEN NICHT WENIG GELD BEKOMMEN, ABER WEDER EIN BACKUP DER DATEN, NOCH ÜBERHAUPT EINE FUNKTIONIERENDE DATENBANK, NOCH EIN ZUMINDEST AUSWEICHEN AUF EINEN BACKUP-SERVER HINBEKOMMEN !! ), BLEIBT MIR MEHR ALS EIN RÄTSEL !! ECHTER KUNDENSUPPORT SIEHT FÜR MICH ( HIER IN MEHREREN BELANGEN !! ) GÄNZLICH ANDERS AUS !! WAS aus Hofer mittlerweile wurde ( ABER HOFER IST DA EH NICHT ALLEINE IN DER HEUTE "NORMALEN WELT" ÖSTERREICHS !! ) IST MEHR ALS ERSCHRECKEND !! ERNEUTES UPDATE: Am 26.6.26 erhielt ich einen Aruf von Hofer ( Direkt nach meinem Update hier bei trustpilot !! ) ! Deren direktes "Zitat" : Es tut uns leid, Wir haben nachgesehen und nun das Handy tatsächlich "gefunden" ! Es liegt tatsächlich noch immer unversendet im Lager ! Sollen Wir es nun zue Begutachtung weiter senden ? Wäre das für Sie OK ? ..... Dies war für mich dann der absolute Hohn und ich verlangte natürlich die Sendung meines Handys im von mir eingesandten Zustand DIREKT an meine Adresse ! NUN SIND ABERMALS einige Tage vergangen UND DAS HANDY IST NOCH IMMER NICHT BEI MIR !!! REPARIERT ( TROTZ GARANTIE !! ) SOWIESO SCHON MAL NICHT !! WARUM ICH NUN AUF DIE "REPERATUR" SEITENS HOFER-PROZEDUR EHER VERZICHTE, DÜRFTE NUN DENKE ICH JEDEM KLAR SEIN (?!) !!! Sollte es NICHT SPÄTESTENS MORGEN BEI MIR SEIN, ERSTATTE ICH ANZEIGE WEGEN GEZIELTER UNTERSCHLAGUNG UND VERDACHT AUF BEABSICHTIGTEN GEWERBLICHEN BETRUG !! NIE WIEDER GERÄTE, WERKZEUGE, HANDY..... bei HOFER !! EBENSO WERDE ICH ALS LANGZEITKUNDE ( SEIT DEN 80ern !!! ) STÄRKSTENS ÜBERLEGEN, BEI HOFER ÜBERHAUPT NOCH EINZUKAUFEN !!

Die Geschäfte sind nach wie vor OK - aber das Kundenservice wurde - wahrscheinlich wegen KI grottenschlecht.
Nach langer Wartezeit nur noch unpassende oder unzutreffende Antworten, keine direkte Kontaktmöglichkeit mehr.

Neues Tv Gerät funktioniert nicht richtig - Garantieabwicklung - kommt nach 5 Wochen retour! Kurz getestet scheint ok zu sein( 2.Gerät in Ferienwohnung!!) Nach einigen Monaten , Gerät in 2.Whg . in Betrieb genommen- plötzlich gleiche „ Defekte „ wie vor der Reparatur!! Kundenservice schriftlich kontaktiert - auf Nachdruck 2. M@il nach 3 Wochen geschrieben- Antwort nach 1.Woche - Garantiert Abgelaufen , ich soll mich mit der Reparatur Firma in Verbindung setzen !!! Heißt direkt gesagt : Ich soll das Gerät welches vom Anfang an nicht funktionierte ( ca. 2 Monate max. seit Kauf in Betrieb!!!) auf meine Kosten bei einer Firma reparieren lassen, welche es schon einmal nicht konnte ????
Danke HOFER - somit habt ihr 1 Jahrzehntenlangen treuen Hofer Kunden verloren, und ich werde auch meine Lebensmittel NiCHT mehr bei Hofer kaufen !!!
Danke für nichts , ausser Ärger u. verlorene Lebenszeit !!! 🙋🏼‍♂️

Wollte die Aktion Wandpanelle nützen. War kurz nach 8 Uhr im Geschäft. Es waren schon alle Ausverkauft. Habe mich bei mehreren Filialen tel nachgefragt und überall waren diese schon ausverkauft. Ich finde solche Aktionswerbung die nicht verfügbar ist als nicht Kosumentenfreundlich und als Lockwerbung.

Hofer hat es wieder geschafft ein Produkt in der Werbung zu haben, dass am Aktionstag gleich nach dem aufsperren in ganz Linz und Umgebung nicht zur verfügung steht!!! Ich glaube heute haben sich wieder viele Leute umsonst auf den Weg gemacht um das Klimagerät zu kaufen......
Diese vorgehensweise ist einfach umverschämt!
Wenn man sich auf diese weise die Kunden vergrault, werden sie auch bestimmt nichts anderes kaufen!
Wenn ein Unternehmen mit solchen Mitteln arbeitet um Kunden in ihr Geschäft zu bekommen, ist das einfach nur armselig!!!!!!!!!!!

Auch wenn die Kassierer/innen auf Zeit gestoppt werden: dieses Werfen mit Lebensmitteln geht gar nicht mehr, das wird immer schlimmer, erst recht, seit es zwei Bezahlplätze bei der Kassa gibt. Man kommt sich vor, als wär man Einkäufer/in zweiter Klasse. Werde mir dieses unnötige Gehetze in Zukunft ersparen. Personal wird auch augenscheinlich immer unmotivierter, unfreundlicher und frustrierter. Ich hoffe nur, die Kassakraft bekommt wenigstens einen Bonus für dieses Verhalten.

Katastrophales Kundenservice und schlechter Einsatz von KI - nur zugunsten von Einsparung - bei Telefonsupport, Mitarbeitern und Servicequalität!
Reklamationsprozess bei einer FALSCHLIEFERUNG DURCH DEN VERKÄUFER/LIEFERANTEN dauert inzwischen mehr als 20 Tage!

Die meisten Gorenje Geräte werden noch in der Garantiezeit defekt (Induktionsspulen und Herd) Techniker kommen zwar aber sagen genau die Teile die defekt sind sind nicht in der Gewährleistung enthalten. Werde mein Recht auf Gewährleistung einklagen! Sehe nicht ein das ein Unternehmen in der gesetzlichen Gewährleistungspflicht sich aussuchen kann ob sie Gewährleistung geben oder nicht … Hofer verweist direkt auf den Hersteller und möchte damit gar nichts zu tun haben …