Hofer KG Reviews 

Rückgabe von einem fehlerhaften Produkt seit 26. Juli 2026 nicht erledigt.

Am 30.07.2026 wurde mein über den HOFER Onlineshop bestellter Fernseher geliefert. Die Verpackung war äußerlich völlig unbeschädigt. Nach dem Auspacken musste ich jedoch leider feststellen, dass der Fernseher selbst beschädigt ist.
Noch am selben Tag habe ich den Schaden über das Online-Formular gemeldet. Erst am 06.08.2026 erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, Fotos des beschädigten Fernsehers zu übermitteln. Diese habe ich selbstverständlich umgehend zugesandt.
Seitdem warte ich leider immer noch auf eine Rückmeldung bzw. eine Lösung. Besonders enttäuschend finde ich, dass es keine Möglichkeit gibt, telefonisch Kontakt aufzunehmen und die Angelegenheit direkt zu klären.
Mittlerweile sind seit der Lieferung mehr als zwei Wochen vergangen, und ich habe nach wie vor einen beschädigten Fernseher und keine Information darüber, wie es weitergeht.
Von einem Unternehmen wie HOFER hätte ich mir im Reklamationsfall eine deutlich schnellere und kundenfreundlichere Abwicklung erwartet. Ich bin wirklich sehr enttäuscht.

Bin ein treuer Kunde von Hofer. Heute musste ich mit entsetzen feststellen auch viele andere Kunden dass in Rohrbach fast das ganze Sortiment umgestellt wurde. Wem fällt so ein Schwachsinn ein??? Jetzt muss man sich wieder neu orientieren. Habe nur unverständnis von den anderen Kunden gehört. Werde aus Prodest eine Weile nicht mehr bei Hofer einkaufen. A Wahnsinn

Hofer hält sich trotz Einschaltung der Verbraucherschlichtung Austria nicht an die gesetzlichen Vorschriften des Fernabsatzgesetzes. Rücküberweisung ist nach mehr als einem Monat und nachweisbarer Retournierung noch immer nicht erfolgt. Hofer redet sich dabei auf seine Lieferanten aus. Ich rate allen davon ab, bei Hofer Online zu bestellen, da hier mit System Konsumentenschutzrechte ignoriert werden.

Jetzt wurden einfach die kleinen Einkaufswagen weggenommen und durch völlig verdreckte Große ersetzt. Es ist klar dass es darum geht, dass die Leute mehr kaufen sollen. Meine Frau hat es sofort gecheckt es liegt nicht an den Einkaufswagen. Pensionisten brauchen keinen großen. Es liegt an den extremen Verteuerungen wo Hofer sehr gut mitgegangen ist. Erwähnenswert sind die sehr freundlichen Mitarbeiter in den Filialen in Ried i.I. Wir werden jetzt auf einhell Akkugeräte umsteigen. Denn das ist auch eine Zumutung zuerst verkaufen und dann keine Akku´s mehr anbieten.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit einem Mitarbeiter

Leider habe ich in dieser Hofer-Filiale eine sehr unangenehme und für mich nicht akzeptable Erfahrung gemacht.

Während meines Einkaufs bzw. an der Kassa kam es zu einer Auseinandersetzung mit einem Mitarbeiter. Ich wurde von ihm beleidigt und respektlos behandelt. Besonders enttäuschend war für mich, dass ich trotz meiner ruhigen Art und meiner Bitte, mit dem Geschäftsführer sprechen zu dürfen, weiterhin nicht angemessen behandelt wurde.

Ich habe dem Mitarbeiter sogar mein Bankkonto bzw. den entsprechenden Kontoumsatz gezeigt, um zu beweisen, dass der Betrag tatsächlich von meinem Konto abgebucht wurde. Trotzdem wurde mir nicht das Gefühl vermittelt, dass mein Anliegen ernst genommen wird.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie Hofer einen respektvollen und wertschätzenden Umgang mit Kundinnen und Kunden – auch dann, wenn es einmal zu einem Missverständnis oder Problem kommt.

Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall intern geprüft und mit dem betreffenden Mitarbeiter besprochen wird. So ein Umgang mit Kunden sollte meiner Meinung nach nicht akzeptiert werden.

Hofer ist momentan nicht fähig bei dieser heiße Temperaturen kaltes Mineralwasser in die Kühlung zu haben das ist momentan nicht der Anspruch vom Hofer habe extra gefragt nein das machen wir momentan nicht laut Hofer ganz schlecht gibt's nur Getränke mit viel Zucker zum Kühlen alles andere ist warm

Habe auf dem oneline shop etwas Bestellt.Habe mit Kreditkarte betahlt.Ich weis bis jetzt nicht ob es funktioniert hat oder nicht.Kontakt aufnehmen ist unmöglich .Anfrage würde bis jetzt nicht beantwortet.Die sind schon Lichtjahre entfernt gegen Amazon.1 Punkt ist eigentlich zu viel.

Die Kassierin in der Filiale Gmünd/NÖ bediente schon vor dem Bezahlvorgang (mit Karte am Terminal) den nächsten Kunden, entsprechend die Hektik. Leider zu spät entdeckten wir dass das Leergut des Sodastream nicht verrechnet wurde, immerhin ein Schaden von 15.-
Eine Reklamation per Mail blieb leider erfolglos.
Unsere Empfehlung: nicht durch die Verkäufer stressen lassen und die Rechnung sorgfältig prüfen!!!

Hofer Filiale Martoltinger Straße, 1140 Wien. Einkauf am 3.8. und am 5.8.2026: Da die o.g. Hofer-Filiale am Nächsten ist, besuche ich sie regelmäßig. Die letzten 2 Male habe ich Zitronen und Orangen benötigt.
Leider bekommt man nur kleine, unschöne Orangen und Zitronen beim Hofer. Ein Blick auf die Herkunf hat mir verraten Zitronen aus Chile und/oder Peru, Orangen aus Zimbabwe... Die Preise sind trotzdem nicht unbedingt billig. Sorry, lieber Hofer. Wir leben in der EU. Gerne kaufe ich Zitrusfrüchte aus Spanien, Italien, Griechenland, eventuell auch noch aus der Türkei, wenn es entsprechend gunstiger ist, aber das! Südamerika, Afrika? Wo sind wir denn? Welche Düngemittel werden dort verwendet? Wie sieht es mit den Emissionen aus, damit die Ware nach Österreich kommen kann?
Lieber zahle ich etwas mehr, wenn es sein muss, und erhalte EU-Ware! Es ist Zeit die Stammfiliale und die Marke Hofer gegen eine andere zu wechseln.

Dies ist eine Bewertung für eine Bestellung im Hofer Online Shop: Während der Bestellvorgang im Hofer Online Shop prinzipiell einfach funktioniert, geht es danach rapide bergab. Lieferzeiten werden kommentarlos weit überschritten. Es erfolgen überhaupt keine Statusupdates an Kunden. Funktionierende Kommunikationskanäle sucht man vergeblich. Persönliche Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über bspw. Telefon ist gar nicht möglich ("jetzt alles digital"); die anderen angegebenen Kontaktmöglichkeiten funktionieren schlichtweg nicht, existieren zT nicht mal! Der Kundenservice ist hier also unterirdisch. Kunden werden hier absichtlich getäuscht. Von einem Einkauf im Hofer Online Shop ist also dringend abzuraten. Gebt euer besser Geld bei einem verlässlichen Anbieter aus.

Mein Mann ist extra für den Brita Wasserfilter im Abgebot, früher aufgestanden, um dass Produckt zu erwerben. Wie schon so offt war es ein Flopp, da keine Filiale es hatte!!!
Dass ist unlauterer Wettbewerb, nur Kundenfang. Dann ist es kein Wunder wenn man bei Amazon bestellt, anstatt das Geld im heimischen Ort lässt( Feldbach). Bodenlose Frechheit !! Waltraud & Florian

1 Stern ist noch zu viel, sobald bestellt und bezahlt ist bekommt man eine Bestätigung mit Liefertermin.
Das würde ja passen.
Aber dann ist der Termin überschritten und es geht nur mehr über Kontaktformular, aber es gibt keine Rückmeldungen.

Wir haben über den Hofer Online Shop einen Outdoor Whirlpool um über 3.000 € gekauft. Bereits nach zwei Wochen war der Heizstab defekt. Das Ersatzteil wäre laut Hersteller Home Deluxe erst in 8 Wochen lieferbar gewesen.

Nach zahlreichen E-Mails wurde uns ein Austausch des gesamten Geräts angeboten – wir sollten das Whirlpool verpacken, danach würde ein neues geliefert. Da wir die Originalverpackung eines 3.000 € Geräts nicht monatelang aufbewahren, war diese natürlich nicht mehr vorhanden. Nach weiteren 4 Wochen Wartezeit erhielten wir schließlich eine Palette, etwas Wickelfolie und ein Verpackungsband – das bei weitem nicht ausgereicht hat, um ein Whirlpool ordentlich zu verpacken.

Als dann das Ersatzgerät laut Hersteller auch noch 2 Monate nicht lieferbar war, war ein Austausch komplett vom Tisch.

Besonders enttäuschend war das Verhalten der Firma **Hofer**: Als Verkäufer wäre Hofer nach österreichischem Recht (§ 922 ABGB) für die Reklamation zuständig. Nach einer anfänglichen Weiterleitung an Home Deluxe kam von Hofer schlicht – **keine Reaktion mehr**.

Das Whirlpool wurde inzwischen abgeholt. Die Rücküberweisung ist noch ausständig.

Wir werden nie wieder etwas über den Hofer Online Shop oder bei Home Deluxe bestellen.

Hofer Alberschwende: Ottakringer Bier Kühles Blondes Märzen im Angebot lt. Prospekt Mo. 20.7. bis Do. 23.7. 2026, Dose 0.59 €, kein Personal konnte mir sagen ob das Bier im Angebot ist, war mit 0,99 € angeschrieben, hab's nicht mitgenommen.
Schwache Leistung!

Das erste Mal im Hofer online Shop einen Poolrobotter bestellt. Lieferung kam ganz schnell.
Leider nach ca 4 Wochen betireb des Robotters hatte er einen defekt.
Schon mal mühsam Hofer zu kontaktieren.
Garantie Formular online ausgefüllt, abgeschickt. Dann hieß es warten warten warten. Irgendwann nach nachfragen meinerseits kam eine Antwort das es der zuständigen Abteilung weitergeleitet wurde. Jetz ist fast ein Monat vergangen und es gibt noch immer keine Lösung. Man wird immer nur vertröstet mit man solle doch etwas Geduld haben. Mittlerweile fast 1 Monat vergangen. Und naja nichts außer Sinn befreite E-Mails mit man solle Geduld haben.
Dann:
(Hersteller direkt angeschrieben und siehe da innerhalb von 2 Tagen eine lösung des Problems inkl. Rücksendeeticket und Reperatur auf Garantie)
Danke für nichts lieber Hofer Kundenservice.

Ich habe im März diesen Jahres ein TV-Gerät von Sharp im Hofer Online-Shop bestellt. Bezahlt habe ich den ganzen Betrag (289,-) sofort. Angegeben war eine maximale Lieferzeit von 7–10 Tagen. Die Lieferfirma würde sich mit mir in Verbindung setzen, um einen Lieferzeitpunkt auszumachen. Nachdem diese 10 Tage ohne ein Signal verstrichen sind, habe ich eine Mail an den Kundenservice verfasst. Ich bekam die Antwort, man würde das sofort an den Lieferdienst weitergeben.

Nachdem eine weitere Woche verstrichen ist und ich noch immer keine Nachricht bzgl. Lieferzeitpunkt bekommen hatte, verfasste ich eine weitere Mail: Ich würde eine Rückbuchung über die Bank veranlassen, wenn ich nicht in den nächsten 24 Stunden eine Kontaktaufnahme für die Lieferung erhalte. Tatsächlich hat das geholfen. Das Lieferdatum wurde einfach von der Speditionsfirma vorgegeben. Ob ich da auch zu Hause sein kann, interessierte niemanden. Das TV-Gerät kam dann zu diesem vorgegebenen Termin, Wochen später als eigentlich versprochen und erst nach Drohungen einer Rückbuchung. Werde bei Hofer nicht mehr bestellen.

23.07. 12:35Uhr bei Hofer in Fügen/Schlitters eine riesen Schlange an der Kasse, nur 1 Kasse auf. Das geht gar nicht. Habe Ware dort gelassen und bin gegangen

schlechtester Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Mehrmals das Kunden Formular ausgefüllt und nach vier Wochen hat sich immer noch keiner gemeldet es gibt keine Telefonnummer sondern nur mehr Kunden Formulare einfach unverständlich.
Würde nie wieder bei Hofer online irgendetwas kaufen

Hofer Neu Anif
In letzter Zeit sind die Semmel bei Hofer nicht immer frisch...sondern offensichtlich vom Vortag oder kurz aufgebacken.
Manch verpacktes Brot ebenfalls hart....trotz Mindeshaltbarkeitsdatum.
Einmal war, obwohl es noch länger haltbar sein sollte...am nächsten Tag nach dem Einkauf mit Schimmelsporen bedeckt.

Der Großteil frischer Hühnerfilet haben mittlerweile eine eigenartige Farbe.
Nicht mehr rosa, sondern sehr weißlich.

Obst teilweise auch nicht immer ganz frisch. Besonders dieses...welches unter schönen Obst zu Hause sichtbar wird

Personal sehr sehr freundlich.
Besonders die, welche schon länger im Geschäft arbeiten.
Dafür ein großes Lob und herzliches Dankeschön

Ich gehe gerne zu Hofer, muss aber leider sagen... das die Qualität... trotz ständiger Preiserhöhung an manchen Produkten nicht mehr die Selbe ist...wie gewohnt...und wie es sein sollte!