Hofer KG Reviews 

NIE WIEDER HOFER ONLINESHOP!!!! Der langjährige gute Name wird hier schamlos ausgenutzt und als Kunde hat man nichts als Ärger und den Schaden!
Wir haben dort am 5 Jänner 2026 einen Sharp Fernseher gekauft, dieser wurde dann am 31. August plötzlich, aus heiterem Himmel kaputt (erst war das Bild weg, dann ging gar nichts mehr). Nun gut, zwar schockiert über die Qualität, bzw. Kurzlebigkeit des Fernsehers , aber hoffnungsvoll, eine Lösung zu finden, startete mein Versuch jemanden zu kontaktieren!
Der erste, für mich absolut unverständliche Punkt, es gibt keine Service-Hotline, nichts!
Also Mail geschrieben. Dann kommt erst 7 Stunden später eine Larifari Standardmail, über die man dann zumindest mal eine Reparaturfirma erreicht. Da es sich bei dem Fernseher um ein Gerät mit dem Maßen 140 x 90 cm (mit Verpackung) handelt, und ich einen Kleinwagen (Kia Picanto) besitze, wollte ich, wie es auch im gesetzlichen Rahmen vorgeschrieben ist, dass dieses Gerät von dpd abgeholt wird. Auf meine Anfrage wurde ich von der Reparaturfirma frech darauf verwiesen, mich an Verwandte oder Freunde zu wenden, oder meine Rückbank umzulegen (zweiteres hat keinen Sinn, da das Gerät noch immer nicht hineinpasst). Seitens Hofer bekommt man keine Hilfe,- bzw. sehr verzögerte Rückmeldungen, Antwort auf eine Frage dauerte bei zweiten Mal, nach 4! Mails insgesamt über 24 Stunden! Also nochmal zum mitschreiben, 31.8 TV Gerät gibt den Geist auf, am 4.9 hab ich noch eine letzte Mail an Hofer geschickt , und bis heute,- 26.9 noch KEINE Antwort erhalten!
Was sich Hofer hier erlaubt, geht weder konform mit den gesetzlichen Richtlinien, noch mit denen des Konsumentenschutz. Hofer agiert hier absolut nicht Kundenorientiert, hat kein Interesse an Lösungen, verkauft Waren minderwertiger Qualität, bzw. anfällige TV Geräte (mein Fernseher ist leider nicht der einzige,-bestätigt durch den Hersteller) und hat eben durch den Namen noch immer einen halbwegs guten Ruf,- NOCH!
SEID VORSICHTIG, BEIM KAUF VON GROSsGERÄTEN, AUSSER IHR NEHMT ZEITNAH KONTAKT ZUM KONSUMENTENSCHUTZ AUF, ODER SEID PRIVAT RECHTSCHUTZ VERSICHERT! Billig ist in dem Fall nicht günstig für uns Konsumenten!
Das Gerät wurde dann letztendlich erst am 10. September von einer Spedition abgeholt, nachdem ich damit gedroht habe, den Mailverlauf mit der Reparaturfirma an den Konsumentenschutz zu schicken! Kontakt hatte ich zu 90% mit dieser Firma in Wien!
Hofer stellt sich nach dieser Androhung wie gesagt erfolgreich tot!
Eine Meldung der Firma bzgl. fertiggestellter Reparatur des Fernsehers kam am 26. September 2026 (zumindest noch im gleichen Jahr,- wie erfreulich 🙄) Ich nehme an , es geht sich vielleicht noch aus, das Gerät noch innerhalb eines Monats zurückzubekommen……🙄 somit ist ein zweiter Fernseher fast Pflicht, wenn man vor hat bei Hofer ein TV Gerät zu kaufen!
Noch ein Tipp für uns Konsumenten, die Garantie nach der Reparatur geht wieder 2 Jahre, auf das reparierte Teil (in meinem Fall das LCD Panel)

Nektarinen DELUXE waren 1 Tag später schon fast nicht mehr geniesbar, dasselbe bei den Bananen !??
Generell schlechte Frischequalität !! Schade !

Leider ist der Hofer nicht mehr was er einmal war, bitte bei Gemüse, Obst, Tomaten meist verfault und schimmlig da man in die verschweiste Packung nicht nachschauen kann, schon das 3.mal passiert, beim Obst das gleiche, da ist der Lidl besser.

In Gmünd bei der Kassa unfreundlich Personal. Einfach extreme massenabfertigung. Wenn man noch kurze Zeit braucht zum einräumen wird man schon Schiff angeschaut. Kassazettel wir mittlerweile nicht mehr in die Hand gegeben, muss man selber abreißen wenn man Bankomat zahlt.
In Zukunft werde ich dort nicht mehr einkaufen.😡

Mitarbeiter agieren gegenüber Kunden oft respektlos. Beschwerden bei Filialleitung scheinen zwecklos.

Ein einfacher Transportschaden wurde zur monatelangen Odyssee!

Ich bestelle regelmäßig online und habe Verständnis dafür, dass Fehler passieren können. Was ich jedoch in diesem Fall erlebt habe, war für mich nicht nachvollziehbar.

Das von mir im Mai 2026 bestellte E-Bike wurde beschädigt geliefert. Der Schaden war eindeutig dokumentiert und wurde umgehend gemeldet. Statt einer unkomplizierten Lösung begann jedoch ein Prozess, der sich über mehrere Monate hinzog.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich zunächst nur Standardantworten. Es wurden wiederholt Rückmeldungen, Kontaktaufnahmen und Terminvereinbarungen angekündigt, die jedoch nicht stattfanden. Teilweise wurde sogar behauptet, man hätte mich telefonisch oder per E-Mail mehrfach zu erreichen versucht, obwohl weder Anrufe noch E-Mails bei mir eingegangen waren.

Erst durch die Unterstützung der Arbeiterkammer konnte eine Rücknahme des beschädigten E-Bikes erreicht werden. Doch selbst danach dauerte es nochmals Wochen, bis die Abholung tatsächlich organisiert wurde.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ein eigentlich einfacher Gewährleistungs- bzw. Transportschadenfall einen derart hohen Aufwand auf Kundenseite verursacht hat.

Positiv hervorheben möchte ich die Unterstützung durch die Arbeiterkammer Oberösterreich, deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter äußerst engagiert und professionell geholfen haben.

Letztlich wurde eine Lösung gefunden. Dennoch bleibt für mich die Erkenntnis, dass die Abwicklung dieses Falles weit hinter meinen Erwartungen an einen großen Händler zurückgeblieben ist.

Ich habe bei Hofer eine Aufbewahrungsbox für den Garten online bestellt. Nach der Lieferung hab ich die Box versucht zusammenzustellen was auch gelungen ist.
Box erfüllt den Zweck total und ich kann nur wieder sagen „ bei Hofer kauft man immer gut und sollte mal was nicht so sein wie vorgestellt gibt es keine Probleme bei der Zurücknahme .
Ich werde wieder bei Hofer kaufen !
Danke an alle Mitarbeiter in den Filialen für euer nettes Auftreten
Bis zum nächsten Einkauf
Lg Hans aus Engerwitzdorf

Wegen eines 5-Euro-Artikels wollte Hofer mich erst zur Filiale schicken. Da der Thermopapier-Bon unleserlich war, bat ich um eine digitale Rekonstruktion. Der Kundenservice forderte daraufhin genaue Details an – vermutlich in der Hoffnung, dass mir der Aufwand zu groß wird.
Obwohl ich Filiale, Tag, Uhrzeit und sogar einen Scan nachgeliefert habe, kam danach einfach gar nichts mehr. Auch eine zweite Nachfrage blieb völlig ohne Ergebnis.

Erst Daten einfordern und den Kunden dann komplett ignorieren ist weder kompetent noch kundenfreundlich!

Das Doppelkassieren ist hektisch, kundenunfreundlich und unübersichtlich, solange diese kundenschikane besteht wird von unserer familie niemand mehr bei hofer einkaufen, wir lassen uns ab sofort die lebensmittel zusenden

Sehr freundliches Personal , sauberes und ordentliche Geschäft in Waidhofen/Ybbs

Eines vorweg,mir geht es nicht um billigen Preis, für mich muss die freundlichkeit und das wohlfühlen passen,das tut es beim hofer In meiner Nähe perfekt, auch wenn viel Stress ist,bleiben alle relaxt, deshalb für mich die Nummer 1 beim einkaufen

Ich habe bei der Firma hofer.at weder etwas bestellt noch Ware bekommen. Dafür aber eine Rechnung, die von meinen Konto eingezogen worden ist. Eine Reklamation ist nicht möglich.

Nie wieder bei Hofer, online bestellen!!
Hab nach über 4 Wochen ,nach Rückgabe Antrag, bzw. Vor 2 Wochen zurückgeschickter Ware noch immer
"" KEIN GELD ZURÜCK BEKOMMEN ""

Irreführende Lockangebote sind nach dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb eine Täuschung.Wenn Aktionsware(wie ein Prosecco50% ) bei Ladenöffnung
nicht vorhanden ist.AK und VKI füren regelmäßig Musterprozesse gegen unlässige Lockangebote!!
Es ist eine Frechheit, dass man als Kunde so getäüscht wird.Das passiert mir leider nicht zum ersten mal.

Man bestellt über den Onlineshop. Das Gerät funktioniert nicht. Man geht in die Filiale, um es zurück zu geben. Dort kennt sich niemand aus, ist aber zumindest so bemüht zu recherchieren was zu tun ist. Angeblich genauso einfach wie bei Amazon, einfach zurückschicken. Das war aber ein großer Irrtum. Man muss zuerst auf der Kontaktseite des shops sein Problem schildern. Dann kommt mal eine Woche keine Antwort. Ich warte noch immer.- Eines habe ich gelernt. ICH KAUFE NUR MEHR BEI AMAZON!!!! Dort funktioniert es wenigstens.
Auch die Geschätsführung interessiert sich nicht für Beschwerden und findet es nicht der Mühe wert zu antworten ( man findet die GF ganz einfach indem man Hofer Geschäftsführer googelt und die email ist dann das übliche vorname . nachname at ….).
Was will man dann vom Kundenservice erwarten, wenn die Geschäftsführer schon die Inkompetenz den Mitarbeitern vorleben.
JEDER SOLLTE DIREKT AN DIE GESCHÄFTSFÜHRER EIN MAIL SCHICKEN, VIELLEICHT WACHEN DIE DANN MAL AUF.

Ferrerx Elektro-Vertikutirer
Model GLS36K keine Lüfterrolle Erhältlich
Kundendienst : 0800080678
Ist keiner Erreichbar .
Nie wieder Elektrogeräte (Werkzeug von
Hofer

Ich hätte mal lieber die Bewertungen VOR der Bestellung gelesen...

Der gute Ruf, den HOFER in Bezug auf Kundenservice in den Filialen hat, trifft leider absolut nicht auf den "Kundenservice" vom Online-Shop zu.
Es gibt KEINEN telefonischen Kundendienst mehr - dieser Service wurde laut Telefonansage eingestellt.

Die Beantwortungsdauer auf Anfragen über die Mailadresse vom Kundenservice beträgt mehr als eine Woche (mindestens).
Um dann vom "Kundenservice" die Info zu erhalten, dass man die Anfrage an den Hersteller weitergeleitet habe und der sich angeblich direkt meldet.
Man bekommt keine Info über den Hersteller, man bekommt keine Kontaktdaten um den Hersteller selbständig zu kontaktieren
(was auch nicht meine Aufgabe ist, denn mein Vertragspartner ist HOFER)!
Raten Sie mal - der Hersteller meldet sich NICHT.

Weitere E-Mail an den "Kundenservice" zu dem Thema werden weitgehend ignoriert und bleiben unbeantwortet.

Mein Rat an Sie: Bestellen Sie NICHT im HOFER Onlineshop, wenn Sie nicht 100% sicher sind, ob Sie ein Produkt behalten möchten oder wenn Sie im Zusammenhang mit dem Kauf zu irgendeinem Zeitpunkt auf den "Kundenservice" angewiesen sind!

Es ist traurig das man keine Auskunft kriegt ob in den anderen Filialen lagernd ist wo bei anderen Geschäften bei den anderen Filialen nachgefragt wird

Rückgabe von einem fehlerhaften Produkt seit 26. Juli 2026 nicht erledigt.

Am 30.07.2026 wurde mein über den HOFER Onlineshop bestellter Fernseher geliefert. Die Verpackung war äußerlich völlig unbeschädigt. Nach dem Auspacken musste ich jedoch leider feststellen, dass der Fernseher selbst beschädigt ist.
Noch am selben Tag habe ich den Schaden über das Online-Formular gemeldet. Erst am 06.08.2026 erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, Fotos des beschädigten Fernsehers zu übermitteln. Diese habe ich selbstverständlich umgehend zugesandt.
Seitdem warte ich leider immer noch auf eine Rückmeldung bzw. eine Lösung. Besonders enttäuschend finde ich, dass es keine Möglichkeit gibt, telefonisch Kontakt aufzunehmen und die Angelegenheit direkt zu klären.
Mittlerweile sind seit der Lieferung mehr als zwei Wochen vergangen, und ich habe nach wie vor einen beschädigten Fernseher und keine Information darüber, wie es weitergeht.
Von einem Unternehmen wie HOFER hätte ich mir im Reklamationsfall eine deutlich schnellere und kundenfreundlichere Abwicklung erwartet. Ich bin wirklich sehr enttäuscht.