Boeken ging prima en op elke vraag kwam heel snel een net antwoord. Toen het hotel overboekt bleek hadden wij ruime keuze uit andere alternatieven en ook het ophalen en brengen van en naar het vliegv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De tips en deals die we op deze website vinden zijn top! Leuke inspiratie en altijd voor aantrekkelijke prijzen. Dit jaar gaan we naar Sicilië en hebben we hele goedkope vluchten naar Zuid Amerik... Toon meer
Geweldig leuke, eerlijke site. Ik heb via holidayguru een vakantie gewonnen. Hiermee ben ik 4 dagen op een super leuke camping in Drenthe geweest. Erg bedankt hiervoor. Hele betrouwbare site. Alles wa... Toon meer
We proberen al meerdere malen via verschillende kanalen contact te leggen met holiday guru. Maar we krijgen steeds geen antwoord op onze vraag om onze vlucht te verzetten. We moesten achter de reis... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Holidayguru.nl
Geschreven door het bedrijf
Ontdek de wereld met Holidayguru: Jouw ultieme bestemming voor zonvakanties en stedentrips
Ben je klaar om de wereld te verkennen? Duik in het avontuur van je leven met Holidayguru. Al meer dan 10 jaar zijn we experts in het vinden van de beste reisdeals online en delen we deze met ons betrokken online publiek. Nu gaan we een stap verder door jou gepersonaliseerde zonvakanties en stedentrips wereldwijd aan te bieden.
Waarom jouw vakantie boeken bij Holidayguru?
✓ Groot aanbod in zonvakanties en stedentrips
✓ Betrouwbaar boeken met garantie
✓ Wij zoeken voor jou de beste prijs, je betaalt nooit te veelHolidayguru.nl - Mooiste reizen voor de beste prijzen
Geschreven door het bedrijf
- Persoonlijke, goede service en onze bezoekers de beste kwaliteit mogelijk bieden zijn prioriteiten bij Holidayguru.nl. Ons team struint elke dag het internet af om jouw perfecte vakantie te vinden. De uitstekende recensies en beoordelingen van onze klanten bevestigen dit. Om te verzekeren dat dit ook in de toekomst het geval is werken wij constant aan verbeteringen en staan we altijd open voor jouw feedback hier op Trustpilot!
Contactgegevens
Kaap Hoorndreef 66, 3563AW, Utrecht, Nederland
- customercare@holidayguru.nl
- holidayguru.nl
3,9
Goed
95 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Holidayguru.nl
Bedankt voor de positieve review Fatima & hopelijk kunnen we jullie in 2023 weer helpen. Geniet van de jaarwisseling!
Alles op tijd geregeld.
10 december 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Bedankt voor deze positieve review & gelukkig 2023!
Mooi hotel op rustige plaats en op…
Mooi hotel in Essen op rustige plaats en op loopafstand naar het centrum en de kerstmarkt.
10 december 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Hi Gerard, bedankt voor deze positieve review. Gelukkig 2023!
Kamer was niet netjes hele oude…
Kamer was niet netjes hele oude bedlinnenen slordig opgemaakt.
Wordt niet goed schoongemaakt. Spiegels van de badkamer wordt niet schoongemaakt. Geen tv , koelkast maakt herrie. Ontbijt was elke dag eenzijdig met gesneden stokbrood.
30 november 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Hi Sita, wat jammer om te horen dat je ervaringen met het hotel niet zo positief zijn geweest. Bedankt voor je feedback en we gaan dit met het hotel bespreken. Hopelijk heb je wel kunnen genieten van het dagje wellness en kunnen we jullie in de toekomst weer helpen. Fijn weekend!
Netjes en snel antwoord op de mail en…
Netjes en snel antwoord op de mail en directe service
28 november 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Bedankt voor je feedback en deze positive review!
Antwoord van Holidayguru.nl
Leuk om te lezen dat jullie een fijne reis hebben gehad. Fijn ook om te horen dat je de kookcursus in Marrakech leuk vond. Bedankt voor je feedback en hopelijk tot een volgende keer!
Mooi Hotel.
Mooi Hotel.
Bij aankomst was er een niet zo'n vriendelijke mevrouw maar uiteindelijk ontdooide ze.
Omdat het bij ons niet bekend was dat de kerstmarkten in keulen op de 20e niet geopend waren, waren wij erg vroeg in keulen. Helaas veel gelopen en geen kerstmarkt. De andere dag gingen ze open om 11.00 uur maar veel kraampjes moesten nog opbouwen.
Heel fijn opgelost door holidayguru. Maar was wel teleurstellend.
20 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidayguru.nl
Hi Barbara, bedankt voor je review en we balen er inderdaad van dat de kerstmarkt niet open was toen jullie daar aankwamen. Gelukkig heb je het ons direct laten weten en hebben we dit goed kunnen oplossen. Fijn dat het toch nog goed gekomen is en we hopen je in de toekomst een betere reiservaring mee te geven :).
Mooie aanbieding van sauna en hotel
Mooie aanbieding van sauna en hotel. Hotel was prima.
12 november 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Fijn om te horen dat jullie een goed verblijf en lekker wellness dagje hebben gehad. Bedankt voor de feedback!
Top service!
I.v.m. coronabesmettingen kon ik samen met een vriendin op het laatste moment geen gebruik maken van ons geboekte arrangement bij Holidayguru. Telefonisch contact gehad met Holidayguru en ik kon de tickets kosteloos annuleren en nieuwe datums boeken. Top service!
28 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidayguru.nl
Hi Lynn, goed dat je contact met ons had opgenomen. Op die manier kunnen we altijd kijken of er nog iets mogelijk is. Bedankt voor je feedback & positieve review!
Eerste keer van hun gebruik gemaakt
Eerste keer van hun gebruik gemaakt. Goede service, snelle reactie en mooie aanbiedingen. Ga volgende keer zeker weer gebruik van maken
26 oktober 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Bedankt voor de positieve review, hier worden we blij van!
Antwoord van Holidayguru.nl
Bedankt voor deze positieve review, fijn dat jullie het goed hebben gehad!
Teleurstellend
Het ziet er mooier uit dan het in werkelijkheid is. Dan heb ik het niet over de reis, maar over hoe je reis wordt afgehandeld. De service is waardeloos. Je krijgt niet alle reisbenodigdheden. Daar moet je zelf achteraan. En bij opmerkingen of vragen wordt de ‘schuld’ bij de klant neergelegd.
Het zou al erg helpen als de website wat formeler was, dan ipv de popie Jopie manier van aanspreken. Dat voorkomt al problemen. Denk aan de juiste naam op vliegtickets.
22 oktober 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Bedankt voor je feedback! Jammer om te horen dat jullie de service vanuit ons niet positief hebben ervaren. We hebben naar aanleiding van dit geval de tekst bij het boekingsformulier aangepast om nog duidelijker aan te geven dat de naam moet kloppen met de naam op het paspoort. Bij boekingen inclusief een vlucht worden de vliegtickets namelijk direct ingeboekt en moet de naam altijd overeenkomen met de naam op het paspoort. Wij hopen dat het hiermee voor toekomstige boekers duidelijker staat vermeld tijdens het boekingsproces. Het is jammer om te lezen dat jullie de service als 'waardeloos' ervaren aangezien onze collega's hun best hebben gedaan om kort voor vertrek de naam aan te passen. Hopelijk kunnen we dit gevoel in de toekomst wegnemen.
Mijn eerste boeking bij Hidayguru is…
Mijn eerste boeking bij Hidayguru is super. Zowel de aangeboden reis als de service. Een 10 van mij.
19 oktober 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Hi Ron, bedankt voor je postieve review. Fijn om te lezen dat jullie een goede reiservaring met ons hebben gehad!
Goed geregeld
Goed geregeld, mooie reis! Bij vragen is holidayguru goed telefonisch bereikbaar
5 oktober 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Bedankt voor je feedback, we zullen dit ook doorgeven aan degene die je telefonisch aan de lijn hebt gehad!
Antwoord van Holidayguru.nl
Fijn om te horen, bedankt voor deze positieve review!
Vriendelijk personeel, aanrader
Vriendelijk personeel, goede, schone kamers, perfect ontbijt
5 oktober 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Goed om te horen en we zijn blij dat jullie een fijn verblijf hebben gehad!
Bieden reizen aan die ze niet kunnen leveren..
Via Facebook op een mooie reis naar Marrakech terecht gekomen. Naar de website van Holiday Guru gegaan en deze reis verder bekeken. Er werd gesproken over 5 dagen, maar de daadwerkelijke vluchttijden werden pas na het boeken en betalen bekend gemaakt. Aankomst in Marokko laat in de avond, vertrek terug naar Nederland vroeg in de ochtend, waardoor er maar 3 hele dagen over zouden blijven. Na het boeken stond op de site dat de boeking nog niet definitief was en dat we onze mail in de gaten moesten houden. We kregen mails binnen met de bevestigingen van de transfers (van en naar het vliegveld en het hotel), dus we gingen er vanuit dat het wel goed zou komen. Helaas een dag later een mail ontvangen dat de reis geannuleerd zou worden. Telefonisch contact opgenomen met Holiday Guru waarin werd verteld dat de vlucht aanbieder (Ryanair) een actie had waardoor nu alle tickets uitverkocht waren. Even later terug gebeld door dezelfde medewerkers van Holiday Guru (Maud) met de melding dat onze reis mogelijk toch door kon gaan, voor een meerprijs en dat we hier maandag over geïnformeerd zouden worden. Maandag netjes een mailtje gekregen dat de reis opnieuw geboekt kan worden. Kijkende op de site zouden we €60,- duurder uit zijn. Wel opmerkelijk, aangezien de tickets voor de vlucht toch uitverkocht waren? Wij durfden het niet opnieuw aan bij holiday Guru en hebben er voor gekozen om onze reis ergens anders te boeken. Wij zouden holiday guru dan ook niet aanraden voor anderen. Ze adverteren met mooie reizen, maar nadat er betaald is wordt de melding gemaakt dat de reis niet eens door kan gaan, erg teleurstellend.
25 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidayguru.nl
Goedemorgen! Bedankt voor deze uitgebreide review en voor de tijd die je hebt genomen om ons feedback te geven. We vinden het vervelend om te horen dat je het contact met ons en de werkwijze als teleurstellend hebt ervaren. Er zijn punten waar we zeker iets mee kunnen doen en we hopen dat we daarmee jullie ook kunnen overtuigen om in de toekomst weer met Holidayguru Trips op vakantie te gaan.
Iets wat wij uit deze review gaan meenemen is onze wijze van communiceren. Bij elke reisorganisatie kan wel eens iets mis gaan in het boekingsproces. In jullie geval was het niet mogelijk de vliegtickets te boeken door een storing. Daardoor had je nog geen boekingsbevestiging ontvangen en was de boeking in die zin ook nog niet 'definitief'. Op het moment dat wij dit communiceren en je kan een dag later dezelfde trip boeken maar dan voor een hoger bedrag kunnen wij ons voorstellen dat dit frustrerend is. Een belangrijk punt voor ons om mee te nemen bij toekomstige gevallen.
Echter willen we wel een punt uit je feedback verduidelijken. Wat betreft de vluchttijden, deze zijn terug te vinden tijdens het boekingsproces wanneer je een datum en reisduur aanklikt. In het geval van Marrakech zijn de vluchttijden niet gunstig. Dat is ook de reden dat wij Marrakech niet vanaf drie dagen maar vanaf vier dagen aanbieden. Anders heb je natuurlijk geen tijd om de stad te leren kennen.
Hopelijk kunnen wij jullie alsnog het vertrouwen geven om een Holidayguru Trip te boeken. Het gaat in dit geval om een uitzondering waarbij het niet goed is gegaan en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Bedankt voor de feedback!
Team Holidayguru
Goede deals en goed geregeld
De communicatie door Holidayguru over het arrangement was heel duidelijk, waardoor alles goed geregeld was. Heerlijk dagje uit geweest voor een mooie prijs.
14 juli 2022
Antwoord van Holidayguru.nl
Fijn om te horen dat jullie een lekker uitstapje hebben gehad en dat de communicatie als prettig werd ervaren. We hopen jullie in de toekomst weer te kunnen helpen met een mooie deal!
Makkelijke bestelling van de actie
Makkelijke bestelling van de actie. Goede communicatie met het hotel om de bevestiging te controleren. Behulpzaam en fijne medewerkers van een mooi gesitueerd hotel. Kortom we hebben genoten en het gevoel dat alles soepel verliep.
30 juni 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.