Mooi dat er een refurbished assortiment is waarbij je artikelen een tweede kans kunt geven. De service is goed en dat Philips de producten goed nakijkt voordat ze als refurbished verkocht gaan worden... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij zochten een basis koffiezetapparaat zonder poespas waarmee je een goede kop koffie kunt zetten. Geen behoefte aan een ingebouwde klok of een ontkalkingsindicatie (die heb ik in mijn agenda gezet... Toon meer
Some errors occur when I change the selection from half a cup to a full cup, causing the coffee machine to stop making coffee. ————— Er treden soms fouten op wanneer ik de selectie wijzig van een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een zware kost aan mijn stoomgenerator die ik Bij VDBorre had gekocht, Philips heeft toen zowel telefonisch als mail, contact met me opgenomen na het plaatsen van een beoordeling en heeft du... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Philips Home Appliances
Geschreven door het bedrijf
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Contactgegevens
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nederland
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altijd correct en prijs kwaliteit
5 augustus 2026
Slechte levering door post.nl heeft er 7 dagen over gedaan
Bestelling liep vlot.
Bezorging door Post.nl was slecht. Heeft 7 dagen geduurt.
4 augustus 2026
Super snelle levering en handige stofzuiger
Super snelle levering, en het product inhoudelijk is top. Heel goede stofzuiger!
3 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Philips Home Appliances
Hallo Roes, Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u lang heeft moeten wachten op een reactie. We streven ernaar om onze klanten zo snel mogelijk te helpen en nemen uw feedback mee om onze service te verbeteren. Mocht u nog hulp nodig hebben, dan staan we graag voor u klaar via home.id/support. 😊
Warmt heel snel op en stoom is goed
Warmt heel snel op en stoom is goed. Past ook heel goed in de hand. Alleen èèn ding mist en dat is een hangersymteem voor de kleding stuk,dan zou makkelijk zijn .
27 juli 2026
Slechte klantenservice ervaring
We hebben maar een deel van de bestelling ontvangen. Inmiddels al via whatsapp en email contact met de klantenservice maar we worden niet goed geholpen. Ze willen een foto van een doosje waar een deellevering mee is bezorgd. Het ging hier om 4 flacons vloerreiniger, daar hebben wij na 2 weken natuurlijk geen doosje meer van laat staan een foto. Nu is het gestrand en zitten wij nog op 2 dweilmoppen te wachten. Het lijkt erop dat die nooit meer zullen aankomen en wij lopen van het kastje naar de muur. Dit zijn wij zeker niet gewend van Philips!
28 juli 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Barry, wat jammer om te horen dat de communicatie zo gelopen is. Dat is uiteraard niet de ervaring die je mag verwachten. Zou je toch nogmaals contact met ons willen opnemen via home.id/support? Vermeld daarbij je gegevens en eventuele eerdere referentienummers. Dan kunnen we je verder helpen.
‘s Anderendaags al geleverd
‘s Anderendaags al geleverd. One up 5000 is een goede dweil die inderdaad geen strepen nalaat.
28 juli 2026
Ik had geen bestelbevestiging met…
Ik had geen bestelbevestiging met ordernummer ontvangen. Heb grote moeite moeten doen om mijn ordernummer te achterhalen. Het apparaat voldoet niet aan onze verwachtingen, ik wil het retourneren en wacht nog steeds op mijn retourticket.
31 juli 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Henk, Ik begrijp dat het niet prettig is wanneer je moeite moet doen om je ordernummer te achterhalen en vervolgens nog steeds wacht op een retourticket. Zou je contact met ons willen opnemen via home.id/support? Vermeld daarbij je bestelnummer, zodat we een retourticket kunnen aanvragen en kunnen kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Fijn Philips strijkijzer
Fijn Philips strijkijzer, snel warm, strijkt soepel en levert uitstekende resultaten.
3 augustus 2026
Het koffiezetapparaat is na 10 dagen…
Het koffiezetapparaat is na 10 dagen nog steeds niet geleverd! De afschrijving bij mijn creditcard heeft al plaatsgevonden.
3 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Wat jammer om te horen dat het koffiezetapparaat niet is geleverd. Zou je contact met ons willen opnemen via home.id/support en daarbij je bestelnummer vermelden? Dan kunnen we de status van je bestelling nakijken en je zo goed mogelijk verder helpen.
ze waren snel met het versturen geen…
ze waren snel met het versturen geen probleem gehad
26 juli 2026
Dikke onvoldoende
Onduidelijke inlichtingen. Communicatie schakelde ongevraagd over naar franse taal. Om mijn korting te krijgen moest een fysieke persoon ingeschakeld worden. Veel tijd verloren, was beter op andere webshop geweest.
27 juli 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Loe, Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat het bestelproces niet soepel is verlopen en dat de communicatie voor verwarring heeft gezorgd. We waarderen het dat je dit met ons deelt. Feedback zoals deze helpt ons om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Perfecte uitvoering!!
27 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.