Met de Philips Airfryer en de Home app is koken voortaan heel gemakkelijk en afwisselend. Er staan zó veel recepten in de app, dus je kan steeds iets anders kiezen en iets maken wat je anders nooit ge... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super refurbished product. 2x besteld. De tweede had wat schoner aangeleverd kunnen worden, maar toch 5 sterren want prima dienst
Ik heb onvoldoende informatie gekregen over mijn koffiezetapparaat de Baristina Dubbele bonen. Helaas als je een andere boon kiest in mijn geval decafe krijg je nog bonen van de vorige maling m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke site Redelijk snelle levering maar dit ligt niet aan jullie maar aan dpd ! Dpd zeer slecht. Automaat was vol, pakket volgende dag in ander dorp bij afhaalpunt afgegeven volgens de ma... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Philips Home Appliances
Geschreven door het bedrijf
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Contactgegevens
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nederland
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
kortingscode werd niet verstuurd, product niet meer beschikbaar
Er stond een refurbished koffiezetapparaat te koop in de Philips (home appliances) winkel. Deze wilde ik kopen maar ontving een pop-up met een kortingscode als ik mij zou inschrijven voor de nieuwsbrief. Dit heb ik gedaan, maar ik ontvang geen mail (ook niet in spam-folder).
Ik heb daarna gewacht in de hoop dat de mail alsnog spoedig zou volgen. Na een paar uur heb ik de klantenservice via whatsapp gevraagd hoe het zit en die gaven aan dat ze geen mail van mij hadden ontvangen, terwijl ik een bevestiging op het beeldscherm had ontvangen dat de code per mail zou worden verstuurd
Door dit gezeik was er een paar uur tijd verstreken en het product was toen ook niet meer beschikbaar.
Het commentaar van Philips is dat zij geen inzicht hebben in voorraden en dat ik zelf maar af en toe moet kijken op de website of er weer een dergelijke machine beschikbaar komt.
Er gaat dus ergens iets niet goed, maar de klant moet zelf maar kijken wat hij ermee doet.
Blijkbaar is dit voor Philips de definitie van klantenservice.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Super refurbished product
Super refurbished product. 2x besteld. De tweede had wat schoner aangeleverd kunnen worden, maar toch 5 sterren want prima dienst
26 augustus 2026
Zeer slechte service van Philips
Mijn Philips-torenventilator ging na slechts 45 dagen gebruik defect. Het apparaat is daarna twee keer ter reparatie opgestuurd, maar beide keren kwam hij terug zonder dat het probleem was opgelost.
Philips weigerde op geen enkele manier het apparaat om te ruilen of retour te nemen. De enige oplossing die zij bleven bieden was: opnieuw repareren. Ook een terugbetaling of compensatie werd niet aangeboden.
Uiteindelijk kreeg ik via Klarna mijn geld terug.
Door deze slechte afhandeling heb ik de hele zomer zonder ventilator gezeten. Van een merk als Philips verwacht ik veel meer.
Dit is geen klantgerichte service. Een defect product steeds opnieuw repareren terwijl het probleem niet wordt opgelost, is geen oplossing. Zeer teleurstellend en voor mij geen Philips meer.
Reactie op uw antwoord:
Ik heb meer dan 10 e-mails met jullie uitgewisseld en meer dan 10 keer telefonisch contact gehad. Ik heb alle data en tijdstippen bijgehouden. Toch heeft niets geholpen.
De waarheid is dat ik mij door Philips totaal niet serieus genomen voelde. Zodra ik over retourneren begon, zei uw collega direct dat dit niet mogelijk was. Vervolgens werd zelfs de verbinding verbroken.
Het resultaat? Ik heb de hele zomer zonder ventilator gezeten, terwijl het apparaat nauwelijks gebruikt was en al snel problemen vertoonde.
Bedankt, Philips, voor het “begrip”. Een zeer teleurstellende klantenservice.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Philips Home Appliances
Beste Klant,
Wat vervelend om te lezen dat je al na 45 dagen met een defect apparaat zat en dat de twee reparaties het probleem niet hebben opgelost. Ik begrijp goed dat je hierdoor het vertrouwen in het product én de afhandeling bent kwijtgeraakt.
Onze excuses voor deze ervaring. We begrijpen dat je had verwacht dat het probleem na de eerste reparatie opgelost zou zijn en dat het erg teleurstellend is wanneer je vervolgens opnieuw hetzelfde traject moet doorlopen. Zeker als dit betekent dat je het apparaat lange tijd hebt moeten missen tijdens de periode waarin je het juist nodig had.
We nemen dit soort feedback serieus, omdat het ons helpt om onze serviceprocessen verder te verbeteren. Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je dossier of vragen hebben over de afhandeling, neem dan gerust contact met ons op via https://www.home.id/support. We kijken dan graag opnieuw met je mee.
Groetjes,
Product werd zoals afgesproken en snel…
Product werd zoals afgesproken en snel geleverd
3 augustus 2026
Met de Philips Airfryer en de Home app…
Met de Philips Airfryer en de Home app is koken voortaan heel gemakkelijk en afwisselend. Er staan zó veel recepten in de app, dus je kan steeds iets anders kiezen en iets maken wat je anders nooit gedaan zou hebben omdat je het niet zelf had kunnen bedenken.
4 september 2026
Geen verbinding met wifi
Ik krijg, ondanks de aanwijzingen, de apparaten niet op wifi aangesloten. Hier heb ik al veel tijd inzitten.
Het kan toch niet de bedoeling zijn dat als je een apparaat van Philips koopt, je vervolgens een dagtaak aan hebt om het met een app gekoppeld te krijgen.
Daarnaast zijn veel functies alleen te bedienen via die app en zitten niet op het apparaat zelf, dus de wifi verbinding is cruciaal.
22 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Rene!
Vervelend om te horen dat het koppelen zoveel tijd kost. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je verwacht van een nieuw apparaat.
Controleer eens of je telefoon verbonden is met een 2,4 GHz wifi-netwerk en of er geen VPN actief is. Beide kunnen de koppeling verstoren.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan gerust contact met ons op via https://www.home.id/support. We helpen je graag verder.
Groetjes,
Netjes en snel geleverd.
31 augustus 2026
Snelle levering goede Apparatuur
2 september 2026
Vlugge levering
Vlugge levering en product kunnen kopen met fikse korting. Tevreden over de kwaliteit van het product.
17 augustus 2026
Refurbished stoomgenerator gekocht…
Refurbished stoomgenerator gekocht 10/03/2026. Na 2 x deze te hebben teruggestuurd omdat hij niet (altijd) werkte en nu dat garantieperiode verstreken is, zit in hier met dit toestel dat wéér niet werkt. Ik mag het terugsturen maar dan betaal ik zelf de verzendingskosten en nazicht/ of reparatiekosten. Een echte schande !
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Linda,
Dat is natuurlijk erg frustrerend. Als je een refurbished stoomgenerator in maart 2026 hebt gekocht en deze inmiddels al twee keer hebt moeten opsturen, snap ik goed dat je teleurgesteld bent wanneer je nu te horen krijgt dat er mogelijk kosten aan verbonden zijn.
Goed om te weten: zowel nieuwe als refurbished apparaten hebben 2 jaar garantie. Als jouw apparaat inderdaad in maart 2026 is aangeschaft, zou het nog binnen de garantieperiode moeten vallen en zouden de reparatie en verzending dus kosteloos moeten zijn.
Neem daarom gerust contact met ons op via https://www.home.id/support. Dan kijken we graag met je mee naar je dossier.
Groetjes,
Levering was snel en netjes verpakt…
Levering was snel en netjes verpakt bezorgd. Echter jammer dat er geen antwoordnummer voor het oude apparaat kosteloos retour genomen kon worden. Op dat punt valt nog verbetering te behalen.
17 augustus 2026
Ben content van mijn aankoop
7 augustus 2026
Fijne bak-bak.
28 augustus 2026
Fijn apparaat en snel geleverd.
21 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.