Vorige week heb ik problemen ondervonden bij het inloggen als gemachtigde op een rekening van een vriend. Na enkele medewerkers gesproken te hebben alsmede hun leiding gevende zou ik vandaag om 11.3... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik wilde informatie over mijn rekening, dit alles is prima opgelost door de medewerkster die ik aan de lijn had. Maar ook in dit informatieve gesprek kwam ik er achter dat ik deze rekening had opgeh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Deze 4 sterren zijn alleen voor Jules bestemd . hij heeft mij alle 20 of meer telefoontjes zeer goed geholpen . de andere afdeling waar de naam veranderd zou kunnen worden krijgt 1 ster voor alles wat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rekening in 2022 opgezegd na zeer slechte resultaten. Nu weer een aanmaning gekregen de rekening leeg te halen (er staat nog 38 cent op die ik er toen niet af kon halen door restricties van de rekeni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De kansen op de wereldwijde beleggingsmarkten liggen voor iedereen open. En wij geloven dat iedereen de mogelijkheid heeft om zijn of haar dromen voor de toekomst waar te maken. Daarom zijn wij erop gericht u te helpen goed te beleggen en te handelen.
What do we offer?
Geschreven door het bedrijf
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Contactgegevens
Barbara Strozzilaan 310,, 1083, HN Amsterdam, Nederland
- +31 202255900
3,2
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed en interessant webinar
Goed en interessant webinar. Wel erg veel reclame van FiscAlert.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Willem,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Wij stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u ook bij toekomstige sessies weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Robert,
Dank u wel voor uw review. Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met ons als duur, traag en inflexibel is ervaren. We willen graag meer inzicht krijgen in de oorzaken van uw ontevredenheid, zodat we deze kunnen aanpakken en verbeteren.
Zou u misschien wat meer details met ons kunnen delen over uw specifieke ervaringen? Hierdoor kunnen wij gerichter handelen om uw ervaring te verbeteren. Uw feedback is voor ons van groot belang.
Wij kijken uit naar uw reactie en staan klaar om uw zorgen aan te pakken.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Opgelucht gevoel
Medewerkster Limeur was heel vriendelijk, deskundig, behulpzaam en heel aardig.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Soukiasian,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden.
Het doet ons bijzonder veel plezier om te horen dat u zo tevreden bent over de service van onze collega. Vriendelijkheid, deskundigheid en behulpzaamheid zijn waarden die wij hoog in het vaandel dragen, en het is fijn te weten dat dit ook zo is ervaren.
Wij zullen uw compliment zeker met onze collega delen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Hande, Saxo Bank
Hulp in nood
Hulp in nood
Er werd zeer effectief en met grote volharding uitgezocht waar de bron van de fout zat. Ik kon geen kant meer op . . . . . en nu is alles weer in orde. Een woord van dank is eigenlijk een te geringe geste.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer van Helsdingen,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.
We zijn zeer verheugd te horen dat u onze ondersteuning positief heeft ervaren. Het doet ons goed te weten dat we u hebben kunnen helpen in een situatie waarin u geen kant meer op kon, en dat alles inmiddels weer naar behoren functioneert.
Uw waardering betekent veel voor ons. We streven er altijd naar om onze klanten met toewijding en zorg bij te staan, en het is bijzonder motiverend om te horen dat dit in uw geval zo is overgekomen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Hande, Saxo Bank
Onacceptabele afhandeling na rekeningsluiting – geld weg, geen reactie
Op 12 september 2024 heeft Saxo Bank — in het kader van de sluiting van mijn zakelijke rekening — een bedrag van € 3.750,40 overgemaakt naar een verouderde en jaren geleden gesloten ING-rekening. Dit terwijl er al sinds maart 2021 een correcte KNAB-rekening aan mijn Saxo-account gekoppeld was.
Wat volgde was een ongekend trage, gebrekkige en ontwijkende klantenservice. Ik heb meerdere keren contact gezocht, waaronder op 27 maart en 16 april 2025, met het dringende verzoek het bedrag alsnog correct over te maken. Tot op heden: geen antwoord, geen oplossing, en het geld is nog steeds zoek.
Tijdens een telefoongesprek werd zelfs toegegeven dat er al eerder een reactie van een interne afdeling lag, maar dat die “was blijven liggen”. Het is onbegrijpelijk dat een bank zulke fundamentele fouten maakt bij een rekeningafwikkeling en daar vervolgens geen verantwoordelijkheid voor neemt.
Ik overweeg op dit moment om Saxo Bank formeel in gebreke te stellen en juridische stappen te nemen.
Mijn advies aan andere (potentiële) klanten: wees uiterst voorzichtig met deze bank. De fouten én de gebrekkige opvolging brengen financiële risico’s met zich mee die je niet zou mogen verwachten van een professionele financiële instelling.
UPDATE
Naar aanleiding van mijn review op Trustpilot is mijn dossier opnieuw bekeken door Saxo Bank. Inmiddels is het geëscaleerd naar een andere afdeling buiten de reguliere supportlijn. Er is contact met een vaste medewerker die erkend heeft dat het proces tot nu toe niet correct is verlopen. Er zijn excuses aangeboden en de toezegging is gedaan om dit dossier nu voortvarend en correct af te handelen.
Ik waardeer het dat Saxo alsnog verantwoordelijkheid neemt. Uiteraard zal ik deze review verder bijwerken zodra het bedrag daadwerkelijk is teruggestort.
Update
Na mijn eerdere review heeft Saxo contact met mij opgenomen en werd er beloofd de zaak voortvarend op te lossen. Helaas moet ik nu melden dat dit wederom niet is gebeurd.
Op 5 augustus jl. heb ik een uitgebreide e-mail gestuurd met alle referenties en kenmerken van de terugbetaling door de Belastingdienst. Tot op heden heb ik hier geen enkele reactie op ontvangen.
Het is onbegrijpelijk dat een kwestie die zo eenvoudig traceerbaar zou moeten zijn, al bijna een jaar voortsleept en dat mijn berichten opnieuw onbeantwoord blijven. Dit ondermijnt volledig mijn vertrouwen in Saxo.
Ik verwacht nog steeds dat dit bedrag per direct aan mij wordt uitgekeerd.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Uitstekend geholpen door de support…
Uitstekend geholpen door de support medewerker. Op deskundige wijze en kennis van zaken.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte,
Bedankt voor uw positieve feedback over onze supportmedewerker! We zijn blij te horen dat u deskundig en goed geholpen bent. Om onze service naar een 5-sterrenervaring te verbeteren, zouden we graag meer inzicht willen krijgen in specifieke gebieden waar u denkt dat we nog kunnen verbeteren.
Uw feedback is van groot belang voor ons, en we zijn vastbesloten om onze dienstverlening continu te verbeteren. Mocht u specifieke suggesties hebben, horen we die graag!
Met vriendelijke groet,
SaxoBank
Betrekkelijk snel een vriendelijk
Betrekkelijk snel een vriendelijk, terzake kundige, medewerker aan de lijn die het geconstateerde probleem snel heeft opgezocht en uitgelegd waar dit door kwam. Zij gaan hier in de toekomst beter naar kijken
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat u snel en vriendelijk geholpen bent door een deskundige medewerker die uw probleem heeft opgezocht en uitgelegd. Het is onze prioriteit om ervoor te zorgen dat uw vragen en problemen efficiënt worden behandeld.
We waarderen uw geduld en zijn vastbesloten om in de toekomst nog beter naar dergelijke kwesties te kijken. Uw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren. Mocht u nog verdere vragen of suggesties hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om u te ondersteunen!
SaxoBank
Ik ben nog een oude Binckbank klant
Ik ben nog een oude Binckbank klant. Als ik eerlijk ben was ik in het begin niet zo blij met de overgang naar de Saxo bank.Er waren veel dingen die niet goed liepen. Maar nu zijn we verder in de tijd en ik moet zeggen dat de bank nagenoeg alles weer goed op de rails heeft gekregen.Daar is echt aan gewerkt en dat kun je goed merken. Prima dienstverlening vandaag. Ook het contact met de mensen van Saxo is vriendelijk en attent. Vasthouden zo.....
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Lambregts,
Hartelijk dank voor uw review en uw openhartigheid over uw ervaring als voormalige BinckBank klant. We begrijpen dat de overgang naar Saxo Bank in het begin uitdagend kan zijn geweest, en we waarderen uw geduld en feedback enorm. Het doet ons plezier te horen dat u nu tevreden bent met onze dienstverlening en dat u de verbeteringen merkt die we hebben doorgevoerd. We streven ernaar om onze service en klantcontact voortdurend te verbeteren en uw positieve opmerkingen motiveren ons om dit niveau vast te houden.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Saxo Bank Team
De bank is behulpzaam geweest bij het openen van een nieuwe rekening. Zij belt snel terug bij een vraag. Dienstverlenend en behulpzaam.
De bank is behulpzaam geweest bij het openen van een nieuwe rekening etc.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Elisa,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de ondersteuning die u heeft ontvangen bij het openen van uw nieuwe rekening.
Uw feedback motiveert ons om onze service voortdurend te verbeteren en ervoor te zorgen dat elke klant een positieve ervaring heeft. Mocht u in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Saxo Bank Team
Uitleg over aanbieden stukken JET
Voor het eerst zeer tevreden met een SAXO medewerker over:
Uitleg over het aanbieden stukken JET met alle data en deadlines. Echt prima!
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Boot,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zijn verheugd te horen dat u prima bent geholpen. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u nog aanvullende vragen hebben of behoefte hebben aan meer informatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Client Renewal
Client Renewal. Een absolute nachtmerrie. Saxo zet je rekening gewoon op slot. Na 6 weken is alles in orde, je krijgt bevestiging, slot eraf, en dan: na een week weer slot erop, zonder enige communicatie, en moet je weer vragen beantwoorden. Saxo heeft zogenaamd een beoordeling met 3,8 sterren, maar vergeet het maar. Ze hebben alle 1 sterren reviews, en dat waren er veel, weten te verwijderen van Trustpilot. Ver wegblijven van deze club.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Bert,
Dank u voor uw feedback. Wij betreuren het te horen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het proces van Client Renewal is een essentieel onderdeel van onze verplichtingen onder de Know Your Customer (KYC) regelgeving. Dit kan soms leiden tot tijdelijke beperkingen op uw rekening, wat wij uiteraard proberen tot een minimum te beperken.
Wij streven ernaar om transparant en effectief te communiceren met al onze klanten en waarderen uw geduld en medewerking in deze processen. Wij nemen uw feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Al maanden bezig om een account te…
Al maanden bezig om een account te sluiten en het saldo terug te krijgen. Al 4x de belofte gehad dat het binnen een week op mijn rekening staat, maar nog steeds niet het geval.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste heer Schippers,
Het spijt ons te horen dat u al maanden bezig bent om uw account te sluiten en uw saldo terug te krijgen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. U kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice en refereren naar Rik. Mijn collega staat klaar om dit voor u af te ronden en ervoor te zorgen dat uw saldo zo snel mogelijk op uw rekening wordt gestort.
Wij waarderen uw geduld en willen u verzekeren dat wij ons best doen om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
SaxoBank
Medewerker hielp mij uitstekend en was…
Medewerker hielp mij uitstekend en was zeer behulpzaam wat mijn vragen betrof.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Mevrouw Nijst,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat onze medewerker u uitstekend heeft geholpen en uw vragen naar tevredenheid heeft beantwoord. Bij Saxo Bank streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en uw complimenten zijn een waardevolle bevestiging van ons werk.
Mocht u in de toekomst verdere vragen of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Saxo Bank
Mijn vraag werd begrepen en serieus…
Mijn vraag werd begrepen en serieus opgepakt.
Dit is waar je als klant blij van wordt.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer/mevrouw Koopmans,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.
We zijn blij te horen dat uw vraag serieus is opgepakt en dat u zich als klant gehoord voelt. Dat is precies de ervaring die wij nastreven. Uw tevredenheid is voor ons erg waardevol en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Prima webinar van Hans Oudshoorn
Prima webinar van Hans Oudshoorn.
Goed te volgen en erg leerzaam.
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer te Cuijk,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over het webinar van Hans Oudshoorn. We zijn verheugd te horen dat u het als leerzaam en goed te volgen heeft ervaren.
Als u interesse heeft in meer van dit soort sessies: al onze webinars zijn terug te vinden op onze website via de volgende link:
http://spr.ly/620424668M
We nodigen u van harte uit om ook onze andere webinars te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Joop,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We zijn blij te horen dat u onze communicatie als duidelijk, compact en nuttig ervaart. Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Heachte heer van der Salm,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We zijn blij te horen dat u onze communicatie als informatief, correct en vermakelijk ervaart. Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Rodenbecher,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u onze klantenservice goed ervaart. Indien u in de toekomst vragen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Saxo Bank
Professionele globale broker
Professionele globale broker. Overzichtelijk via alle media: desktop, laptop, smartphone. Prettige helpdesk when you need them. Makkelijk switchen tussen Euro en USD accounts. Wel bijzonder dat in deze razendsnelle tijden overboekingen nog altijd enkele dagen nemen. Onderdeel van het verdienmodel wellicht...
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste,
Dank u voor uw review en het delen van uw positieve ervaring met ons als globale broker. Het is geweldig om te horen dat u onze platformen op desktop, laptop en smartphone overzichtelijk vindt en dat onze helpdesk u goed ondersteunt wanneer nodig. We zijn ook blij dat het switchen tussen Euro en USD accounts voor u soepel verloopt.
Uw opmerking over de snelheid van overboekingen is zeer waardevol voor ons. Hoewel er soms externe factoren zijn die de snelheid beïnvloeden, blijven we ons inzetten om dit proces te verbeteren en uw ervaring te optimaliseren.
Als u nog vragen of suggesties heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Vriendelijk, snel en deskundig
Kreeg snel contact met een deskundig medewerker, die mij op een uiterst vriendelijke, snelle manier antwoord gaf op mijn vraag. Samen de stappen doorgelopen, die voor mij van belang waren. Kan ik iedereen aanbevelen!
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Sandelowsky,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden.
We zijn blij te horen dat u snel in contact kwam met een deskundige medewerker en dat uw vraag op een vriendelijke en duidelijke manier is beantwoord. Fijn dat u samen de benodigde stappen heeft kunnen doorlopen — we waarderen het dat u onze service aanbeveelt.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.