Ik wilde informatie over mijn rekening, dit alles is prima opgelost door de medewerkster die ik aan de lijn had. Maar ook in dit informatieve gesprek kwam ik er achter dat ik deze rekening had opgeh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vorige week heb ik problemen ondervonden bij het inloggen als gemachtigde op een rekening van een vriend. Na enkele medewerkers gesproken te hebben alsmede hun leiding gevende zou ik vandaag om 11.3... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vraag over plotseling ontbrekende data in het handelsprogramma. Helpdesk gebeld. Telefoon werd snel beantwoord (ongebruikelijk bij Saxo) door medewerker Nick. Die luisterde, dacht en keek mee, wist he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een opname gedaan, dus geld naar tegenrekening overmaken, zou één tot drie werkdagen duren. Na drie werkdagen gechat met Saxo omdat de transactie nog steeds op ‘te verwerken’ staat. Steeds zouden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De kansen op de wereldwijde beleggingsmarkten liggen voor iedereen open. En wij geloven dat iedereen de mogelijkheid heeft om zijn of haar dromen voor de toekomst waar te maken. Daarom zijn wij erop gericht u te helpen goed te beleggen en te handelen.
What do we offer?
Geschreven door het bedrijf
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Contactgegevens
Barbara Strozzilaan 310,, 1083, HN Amsterdam, Nederland
- +31 202255900
3,2
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Drama. Schandalig!
Drama. Ik probeer al weken een rekening te openen, maar telkens gaat er iets mis. Iedere keer dat ik klantenservice bel ben ik langer dan een half uur nummer één in de wachtrij. Vandaag wéér gebeld en ik hang al langer dan een uur in de wacht als nummer één. Waar zijn ze mee bezig? Schandalig
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Han Krumm,
Het is momenteel erg druk, waardoor de wachttijden langer kunnen zijn dan u gewend bent. Neem bij voorkeur contact met ons op via de chat; dat is doorgaans de snelste manier om geholpen te worden.
Daarnaast zien wij dat uw rekening inmiddels is geopend. Voor veelgestelde vragen kunt u ons Help Center raadplegen: https://www.help.saxo/hc/nl
Met vriendelijke groet,
Saxo
Onbereikbare en totaal incompetente…
Onbereikbare en totaal incompetente bank. Veel fouten in informatie en overdracht.
Niet geschikt voor grotere vermogens.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste P.A. van der Meijden,
Het is momenteel erg druk, waardoor de wachttijden langer kunnen zijn dan u gewend bent. Neem bij voorkeur contact met ons op via de chat; dat is doorgaans de snelste manier om geholpen te worden.
U geeft verder aan dat er veel onjuistheden zijn in de informatie en in de overdracht. Zou u kunnen toelichten wat u hiermee bedoelt?
Met vriendelijke groet,
Saxo
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf, onbereikbaar en wel geld binnenharken.
Miljoen negatieve review en als er een positieve staat komt er een flauwekul bedankt reactie, wat een ongelofelijke sukkels, ik ga mijn rekening opheffen.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Olav,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Het is momenteel erg druk, waardoor de wachttijden langer kunnen zijn dan u gewend bent. Neem bij voorkeur contact met ons op via de chat; dat is doorgaans de snelste manier om geholpen te worden.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Slechte dienstverlener
Saxo stelt vragen i.h.k.v. witwassen, anders blokkeren ze de rekening. Dat hebben ze ook gedaan, ook nadat de gevraagde gegevens zijn geleverd. Ze beloofden binnen 5 werkdagen de blokkering op te heffen of met aanvullende vragen te komen. De rekening is nu al bijna twee weken, zonder grondige reden, geblokkeerd. Er komt ook geen reactie van Saxo. Inmiddels heb ik financieel schade, doordat ik niet kan handelen. Wat mij betreft een dikke onvoldoende voor de dienstverlening.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste ARF,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Wij helpen u graag verder en zorgen dat uw dossier wordt geëscaleerd naar de juiste afdelingen. U kunt ons hiervoor bereiken via de gebruikelijke communicatiekanalen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
waardeloos
waardeloos. Moet mijn vermogen verklaren.Ze hebben mijn rekening deels geblokkeerd. Kan bij Saxo maar maximaal 5 jaar terug kijken. De stortingen tot 10 jaar geleden kan ik verklaren, maar 25 jaar, nu heb ik geen gegevens meer van. Ze vragen mijn huidige belastinggegevens. Deze hebben niets met de stortingen te maken van jaren geleden. Met de administratieve puinhoop van het overgenomen Binck is niet mijn probleem. Heb de laatste jaren alleen geld opgenomen. Wettelijk hoef ik deze gegevens niet zo lang bewaren. De domste vragen en antwoorden gehad op mijn aangeleverde gegevens. Heb al veel schade. Nu de rechtsbijstandverzekering ingeschakeld.
1 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Michiel De Groen,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad.
Saxo vervult als financiële instelling een poortwachtersfunctie. Wet- en regelgeving, zoals de Wft (Wet op het financieel toezicht) en Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme), vraagt ons uw gegevens up-to-date te houden. Wij geven hier invulling aan door gegevens van onze klanten te verzamelen en periodiek na te gaan of deze gegevens kloppen. Dit doen wij door aanvullende vragen te stellen over onder andere uw identiteit, de herkomst van uw vermogen, uw verblijfplaats en/of arbeidssituatie. In sommige gevallen vragen wij om documentatie die uw toelichting op onze vragen onderbouwt.
De geldende regelgeving vereist van ons, net als van andere financiële instellingen, dat wij alle klantgegevens gedurende de klantrelatie zorgvuldig bijhouden en actualiseren, zodat we onze diensten zo veilig mogelijk kunnen aanbieden. Daarom verzoeken we u periodiek om uw gegevens te controleren en indien nodig bij te werken. Bovendien kunnen we vragen stellen wanneer we merken dat er veranderingen hebben plaatsgevonden in uw persoonlijke situatie.
Als u hierover nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via de gebruikelijke communicatiekanalen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Er wordt voor de zoveelste keer…
Er wordt voor de zoveelste keer gevraagd waar het geld vandaan komt, maar het is totaal niet duidelijk welke bewijzen overlegd moeten worden.
Ca 9 jaar geleden is een rekening geopend bij Binck en daarna is er nooit meer bijgestort. De kapitaaltoename sindsdien komt uitsluitend door koerswinst en dividenden en het enige bewijs hiervoor zit in de administratie van Binck/Saxo.
Het is dus belachelijk om dit bewijs te vragen.
Ik kan iedereen zeer sterk afraden om een rekening te openen bij deze nep-broker.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij betreuren het te horen dat u ongemakken heeft ondervonden met betrekking tot het verzoek om aanvullende informatie over de herkomst van uw middelen.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn om herhaaldelijk om bewijsstukken te worden gevraagd, zeker wanneer de informatie reeds beschikbaar is in onze administratie. Het is echter belangrijk om erop te wijzen dat wij als financiële instelling gebonden zijn aan wet- en regelgeving met betrekking tot het vaststellen van de bron van middelen. Deze maatregelen zijn bedoeld om de veiligheid van het financiële systeem te waarborgen.
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, willen wij u graag ondersteunen bij het ophelderen van de vereisten en het overleggen van de benodigde documenten. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij uw specifieke situatie verder kunnen bekijken en u gericht kunnen helpen.
Wij waarderen uw geduld en begrip en hopen deze kwestie snel naar behoren op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Geen contact mee te krijgen
Als gevolg van verschillende overnames uiteindelijk 'automatisch' bij Saxo beland. Bijna onmiddellijk heeft Saxo mij bestookt met verzoeken tot verificatie/identificatie. Zou on-line moeten kunnen gebeuren maar werkt maar half. Wel continu dreigementen van Saxo ontvangen zoals bijv, volgende:
Als u niet alle posities sluit of overboekt vóór de opheffingsdatum, behouden wij ons het recht voor om resterende posities zonder kennisgeving te liquideren en de opbrengsten van de liquidatie op uw rekening te crediteren.
Let wel dit als gevolg van problemen die door Saxo zelf zijn veroorzaakt. Werd er uiteindelijk beetje moe van en rekening maar opgezegd. Saxo lijkt kennelijk meer geïnteresseerd in wegjagen cliënten. Klacht ingediend, uiteraard ook nooit meer wat van gehoord.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Deen,
Dank u voor uw bericht. We begrijpen dat uw ervaring bij Saxo Bank, als gevolg van de overnames, niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Onze wettelijke verplichtingen vereisen dat we uw gegevens verifiëren en bijwerken, en we betreuren de problemen die u hierbij ondervonden heeft. Het was nooit onze bedoeling om u onder druk te zetten of ongewenste dreigementen te uiten, en we betreuren de manier waarop de communicatie is verlopen.
Uw feedback is waardevol en zal worden gebruikt om onze processen en service te verbeteren. We zijn er om u te helpen en staan klaar voor verdere vragen of ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Saxo
In 2020 heb ik een erfenis ontvangen…
In 2020 heb ik een erfenis ontvangen die ik destijds heb belegd via Saxo Bank. Vijf jaar later moet ik plotseling allerlei (prive) documenten aanleveren daaromtrent, en is mijn rekening zonder duidelijke uitleg beperkt. De communicatie is traag en onpersoonlijk; je krijgt het gevoel dat je niet als klant maar als een verdachte wordt behandeld. Saxo lijkt haar processen niet meer onder controle te hebben en behandelt bestaande klanten alsof ze een risico vormen in plaats van een relatie die ze willen behouden.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Herman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Bij Saxo Bank zijn wij verplicht om ons te houden aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder het bijwerken van documenten en het uitvoeren van periodieke controles van klantinformatie. Deze processen zijn onderdeel van ons beleid om te voldoen aan internationale compliance- en veiligheidsnormen.
Wij willen u graag helpen deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. U kunt erop rekenen dat wij ons best zullen doen om uw situatie nauwkeurig te beoordelen en u van verdere duidelijkheid en ondersteuning te voorzien. Wij vragen hiervoor om met onze klantenservice contact op te nemen via chat of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Ook hier de dupe van KYC proces
Ik ben in 201x mee overgegaan vanuit Binck Bank naar Saxobank. Al die jaren heb ik steeds netjes de vereiste KYC-documentatie aangeleverd. Dit jaar was mijn aanlevering iets later i.v.m. verlate jaarcijfers, en sindsdien heeft Saxobank mijn rekening volledig geblokkeerd.
Er zijn de afgelopen jaren minimale stortingen geweest en alle middelen komen van een Nederlandse bankrekening die zelf al volledig aan KYC voldoet. Toch blijf ik keer op keer nieuwe documenten moeten aanleveren. Iedere keer dat ik iets indien, volgt er opnieuw een wachttijd van “5 werkdagen”, waarna er weer iets anders gevraagd wordt. Inmiddels echt alles aangeleverd en wederom is het radiostilte.
De vriendelijke klantenservice is moeilijk bereikbaar en kan niets inhoudelijks doen. Je wordt telkens verwezen naar een interne “analist” die niet aanspreekbaar is. Er is geen zicht op voortgang.
Ondertussen kan ik niet handelen en ben ik rendement misgelopen.
Voor andere beleggers: wees hierop bedacht. Saxobank lijkt haar KYC-proces niet onder controle te hebben en kan daardoor zonder duidelijke communicatie langdurig toegang tot je eigen geld blokkeren. Ook als je daar dus al jaren zit en braaf alles aanlevert Dit brengt serieuze risico’s met zich mee. Saxobank toont zich in mijn ervaring geen betrouwbare beleggingspartner.
Ik heb inmiddels maar een officiële klacht ingediend bij saxobank.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer/Mevrouw MDJ,
Dank u voor het delen van uw ervaringen met ons. Wij begrijpen uw situatie over het aan te moeten leveren documenten en de impact die de blokkade op uw rekening heeft gehad.
We willen u graag verzekeren dat uw situatie onze aandacht heeft en dat het KYC-proces, hoewel essentieel voor het naleven van wettelijke verplichtingen en het waarborgen van klantveiligheid, niet bedoeld is om ongemak te veroorzaken. We zijn vastbesloten om deze procedure zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hoewel uw rekening was geblokkeerd, is ons team actief bezig met het beoordelen van de geleverde documentatie en we streven ernaar om dit proces zo snel mogelijk te voltooien.
We maken constante verbeteringen in onze processen en uw feedback helpt ons hierbij. Zodra uw dossier is goedgekeurd, wordt de blokkade opgeheven, en we waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Als er verdere vragen zijn of als u een update wilt, aarzelt u niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te ondersteunen en hopen uw vertrouwen snel te herstellen.
Met onze excuses voor het ervaren ongemak en opnieuw, onze hartelijke dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank Nederland
Door de zeer vriendelijke en geduldige…
Door de zeer vriendelijke en geduldige dame Jelisa van Saxo bank heeft het mij verbaasd dat zij zoveel extra tijd en geduld heeft willen nemen en tevens mij korte tijd later terugbelde voor de extra info wil ik haar het cijfer 10 geven . Nogmaals Jelisa , mijn dank !
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer van Loon,
Hartelijk dank voor uw warme woorden en het delen van uw positieve ervaring met onze collega. Het is geweldig om te horen dat haar inzet en toewijding zo'n impact op u hebben gehad.
Uw feedback is zeer waardevol voor ons en zal zeker worden gedeeld met onze collega. Het motiveert ons om te blijven streven naar uitstekende klantenservice.
Indien wij u verder vragen heeft, aarzel niet om ons contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
De basis dienstverlening maakt fout na…
De basis dienstverlening maakt fout na fout. Geld opnemen verloopt duidelijk en duurt uiteindelijk 5 weken. Het aantal vragen over de herkomst van het geld is enorm en ver gezocht, antwoorden worden niet serieus genomen.
Het antwoord hieronder van de Saxo Bank klinkt goed, na maar 5 keer contact met de helpdesk, waar medewerkers hun best doen, maar niets kunnen doen aan het disfunctioneren van de basisdienstverlening.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer de Boer,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u moeilijkheden ervaart met het opnemen van geld en dat de communicatie niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij willen uw situatie graag zo snel mogelijk oplossen.
Geldopnames naar een gekoppelde tegenrekening dienen doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt te worden. Indien er een blokkade op uw rekening zou zijn, zou het storten van geld niet mogelijk zijn, maar opnames naar een eerder gekoppelde tegenrekening moeten wel verwerkt kunnen worden.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen, zodat wij uw situatie kunnen nakijken en vaststellen waar het proces vertraagt. Onze excuses voor het ongemak en wij staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Saxobank heeft mij opgelicht in het…
Saxobank heeft mij opgelicht in het begin van het jaar. Het tradingview gaf plots errors bij het plaatsen van orders of overzetten van geld. Ik heb de helpdesk 3 maanden lang gebeld en ze weigerde het op te lossen. Hierdoor heb ik verliezen geleden. Beleg niet bij deze bank.
21 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Versteeg,
Dank voor uw bericht. Wij nemen uw situatie van oplichting zeer serieus. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met TradingView.
Wij willen uw zorgen zo snel mogelijk oplossen. Wij verzoeken u vriendelijk ons opnieuw te contacteren en doorverbonden te worden met een van onze senior medewerker via chat of telefonisch. Voor meer informatie: https://www.help.saxo/hc/nl/articles/360001255683-Hoe-neem-ik-contact-op-met-de-klantenservice
Ons team staat klaar om uw zaak prioriteit te geven en te werken aan een oplossing.
Wij hopen dat u ons de kans geeft om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Een werkelijk allerbelabberste…
Een werkelijk allerbelabberste dienstverlening.
Klantenservice tel onberiekbaar . hang al meer dan 45 minuten als 2e in de wachtrij. meeerdere keren geprobeerd te bereiken.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Schoone,
Dank u voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij bieden onze excuses aan voor de langere wachttijd die u ondervindt bij het bereiken van onze klantenservice. We begrijpen dat dit uiterst frustrerend voor u is en waarderen uw geduld.
Helaas ervaren we momenteel een hogere dan gemiddelde drukte, waardoor wachttijden langer zijn dan normaal. Wij willen u graag informeren dat in de avonden het meestal rustiger is, waardoor u mogelijk sneller geholpen kunt worden. Daarnaast kunt u ook gebruik maken van onze chatfunctie voor directe assistentie via de Saxo Bank website.
Wij streven ernaar om uw ervaring met ons te verbeteren en uw vertrouwen in onze dienstverlening te herstellen. Mocht u verdere vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
De slechtste broker die ik ooit heb…
De slechtste broker die ik ooit heb gezien. Was eigenlijk van plan om alles van DeGIRO over te zetten naar Saxo. Ik heb 2 weken geleden een bericht gestuurd dat ik helemaal niks kon met mijn account. Geen aandelen kopen,geen valuta wissel,ik kan zelfs mijn eigen geld niet meer opnemen. Via de chat beloven ze ook vanalles maar tot op heden niks veranderd. Ben nu bezig om gewoon mijn geld terug op mijn rekening te krijgen en mijn account te sluiten! Ze hebben me 2 weken naar het kastje van de muur gestuurd totdat ik Julian tegenkwam in de chat,deze man verdiend 5 sterren en een royale opslag! Wat de gemiddelde support medewerker niet klaar kreeg flikte deze jongeman even in 30 seconden!
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Meijer,
Dank u voor uw bericht. Wij betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met onze dienstverlening tot nu toe niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is voor ons bijzonder waardevol en helpt ons bij het verbeteren van onze services.
Wij zijn verheugd te horen dat een van onze medewerker u heeft kunnen helpen met het oplossen van uw probleem.
U bent altijd welkom om telefonisch contact met ons op te nemen, zodat wij uw vragen en zorgen verder kunnen bespreken en ervoor kunnen zorgen dat u een positieve ervaring heeft met ons platform. Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur via +32 (0)3 500 52 11 voor België of +31 020 225 5900 voor Nederland.
Mocht u aanvullende vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te assisteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Saxo is een zeer slechte financieel dienstverlener
Saxo Nederland is een zeer slechte financiele dienstverlener. Er zijn medewerkers die zich individueel inspannen om klanten service te verlenen, maar de organisatie zelf heeft een foute mentaliteit; je merkt aan alles dat er kosten moeten worden bespaard en daar worden klanten de dupe van. De 2 platformen en de app doen op alle fronten onder tov de systemen van Binck. Volgens de topvrouw zou er destijds na de overgang niets veranderen, maar na de overgang word ik gehinderd door onduidelijke overzichten, onterecht ingehouden kosten en andere administratieve ellende. Ik kan niet meer vertrouwen op deze financiele dienstverlener en zeg daarom mijn rekeningen op. Jammer, want ik had bijna een half miljoen belegd.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Tim,
Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaringen met ons bedrijf. Het spijt ons te horen dat uw ervaringen met Saxo Nederland niet aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat u problemen hebt ondervonden na de overgang van Binck naar Saxo.
Wij stellen het zeer op prijs dat u onze aandacht vestigt op deze zaken, en we willen benadrukken dat uw tevredenheid als klant voor ons van grootste belang is.
Wij willen graag de gelegenheid krijgen om de specifieke problemen die u heeft ondervonden nader te onderzoeken, en zouden het fijn vinden als u ons rechtstreeks kunt benaderen zodat we de situatie kunnen verhelpen.
Nogmaals dank voor uw feedback, en we hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Saxo
rekening geblokkeerd
De ene dag een melding dat gegevens binnen 21 dagen moesten worden ingeleverd omdat anders de rekening zou worden geblokkeerd; een dag later wordt de rekening geblokkeerd. Vervolgens gegevens ingeleverd . Twee weken later is de rekening nog steeds geblokkeerd.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Wanbeleid en mogelijk fraude
Op 10 of 11 feb. 2022 heeft Saxo bank € 25.000 overgemaakt naar de ING t.g.v. Fredericus Cornelis Vermeer rek. NL25INGB0003827772.
Het geld is nooit op de rekening bij de ING bijgeschreven.
Ik heb gezien dat er in 2022 nog meer geld van mijn rekening is verdwenen.
Ik krijg geen contact met Saxo.
Zij bellen mij niet terug.
Saxo is veroordeeld 1,6 miljoenvoor het voeren van een ondeugdelijke administratie in 2022.
Ik probeer al twee dagen telefonisch in contact te komen. Het lukt niet , wat is er aan de hand
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Vermeer,
Hartelijk dank voor uw bericht en het kenbaar maken van uw zorgen. Wij begrijpen dat de situatie met uw rekening zeer zorgwekkend is en betreuren de moeite die u ondervindt bij het contact opnemen met ons.
Volgens onze gegevens heeft u onlangs contact met ons opgenomen. We willen u graag bevestigen dat we uw situatie momenteel grondig onderzoeken. Ons team is vastbesloten dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en u van een volledig antwoord te voorzien.
U kunt ons blijven bereiken via de gebruikelijke contactkanalen. We waarderen uw geduld terwijl wij aan een oplossing werken. Onze excuses voor de ontstane ongemakken en vertraging in onze reactie. Momenteel ervaren we een verhoogde drukte, waardoor wachttijden langer kunnen zijn. U kunt ook via ons platform chatten voor ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Dit zijn werkelijk de meest arrogante…
Dit zijn werkelijk de meest arrogante bankiers van de wereld. Nadat ze vermogensbeheer van Binck hebben overgenomen hebben ze die klanten uitgespuugd naar Semmie. Ze blijven je daarna lastig vallen of je klant bent en je rekening moet controleren die niet meer bestaat. Ze zijn gewoon onbereikbaar. Wie met deze onbeschofte lieden in zee gaat is gewoon dom. Dus niet doen.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer/Mevrouw Loeff,
Dank u voor uw feedback en het delen van uw ervaringen met ons. We begrijpen dat de overgang van Binck naar Saxo verwarring en frustratie kan hebben veroorzaakt. Wij willen graag verduidelijken dat rekeningen ook na overdracht blijven bestaan totdat klanten zelf beslissen deze stop te zetten.
Onze excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ondervonden, en we willen u graag verder helpen met uw vragen. U kunt ons bereiken via de beschikbare kanalen voor ondersteuning en verduidelijkingen. https://www.home.saxo/nl-nl/contact-us
Wij zijn toegewijd aan het verbeteren van onze communicatie en dienstverlening, en waarderen uw geduld en begrip hierin.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Onacceptabele support/klantenservice
Het platform zelf functioneert naar behoren, maar de klantenservice is een regelrechte ramp. Op supporttickets wordt nauwelijks gereageerd — ik heb twee klachten ingediend en tot op heden geen enkele reactie ontvangen.
Via de aanbevolen chatfunctie werd mij zwart-op-wit beloofd dat ik diezelfde dag nog antwoord zou krijgen op mijn supportvraag én klacht. We zijn inmiddels een volle week verder en ik hoor nog steeds niets. Geen update, geen reactie, geen enkele vorm van opvolging.
Als je een dienst aanbiedt, hoort daar ook fatsoenlijke ondersteuning bij. Die ontbreekt hier volledig. Onacceptabel.
Er staat een reaktie van Saxo onder dit bericht en ook hieruit blijkt weer dat ze alleen aan windowdressing doen. Wel tijd en moeite spenderen aan wat er online staat (bang voor negeatieve publiciteit), maar antwoorden op op mijn klachten doen ze niet. Gelukkig is er ook een KFID waar je heen kunt met klachten (Saxo heeft al eerder een boete gehad).
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer van der Zel,
Dank u voor uw bericht en het delen van uw ervaringen met onze klantenservice. Wij betreuren het dat u geen adequate ondersteuning heeft ontvangen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Wij willen u graag verzekeren dat wij uw klachten en supporttickets serieus nemen, en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om uw vragen te beantwoorden en de situatie recht te zetten. U heeft altijd de mogelijkheid om ons te bereiken via onze reguliere contactkanalen, en we staan klaar om u te helpen.
Op dit moment ervaren wij een verhoogde drukte, wat helaas heeft geleid tot langere reactietijden. Wij werken intensief aan het verbeteren van onze responstijd en het verhogen van onze servicekwaliteit.
Nogmaals, onze excuses voor het ervaren ongemak. Wij waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
De bank is onbereikbaar
De bank is onbereikbaar. Telefonisch standaard: ''zeven wachtenden voor u.'' Geen emailadres beschikbaar. Resteert alleen de chatbot die natuurlijk ook geen antwoord geeft. Hier zou de AFM moeten ingrijpen!
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer/mevrouw Karkdijk,
Dank u voor het delen van uw ervaringen en zorgen met ons. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als u problemen ondervindt bij het bereiken van onze dienstverlening.
Op dit moment ervaren we een verhoogde drukte waardoor er langere wachttijden zijn aan de telefoon. U kunt ons bereiken via +32 (0)3 500 52 11 (België) of +31 020 225 5900 (Nederland). Hoewel er momenteel geen e-mailadres beschikbaar is, kunt u gebruikmaken van de chatfunctie op ons platform voor directe ondersteuning of een support ticket indienen.
We werken er hard aan om de wachttijden te verkorten en onze communicatiekanalen te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en we waarderen uw geduld en begrip terwijl we hieraan werken.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.