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Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
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Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Toon meer
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Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Toon meer
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Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
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- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Contactgegevens
The Circle 38, 8058, Zürich-Flughafen, Zürich, Zwitserland
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Der Service war Sehr gut
Der Service war Sehr gut, Professional und Verständlich.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag Carsten,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, auch weiterhin professionellen und verständlichen Service bereitstellen zu können.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Leider längst nicht so gut wie gedacht...
Wenn der Kunde keine Anliegen hat oder genau nach den Vorgaben handelt, funktioniert es.
ABER wenn eine echte Person -nur schriftlich möglich- von Saxo etwas tun sollte, bekommt man keine Antworten oder es dauert Tage um Tage bis etwas geschieht. Beträge werden einfach blockiert und niemand scheint sich darum zu kümmern. Mehrere Nachfragen innerhalb von Tagen werden beantwortet mit "wir kümmern uns darum"
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag Schuler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen. Grundsätzlich sind wir Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowohl telefonisch als auch über Live-Chat erreichbar. Bei einer schriftlichen Anfrage beträgt unsere Bearbeitungszeit bis zu 5 Werktage.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Investment transfer
I was in the process to transfer some titles from another bank to Saxo and the Saxo CS Team has been very helpful in finding a workable solution to some stock exchange/currency issues that have arisen prior to the transfer. Great customer experience
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Max,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and our colleagues. We greatly appreciate your feedback and are happy to have been of assistance.
For further questions, we are happy to assist you at +41 58 317 95 00.
Sincerely,
Lukas | Client Services
Sehr guter Support!
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag M.H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Freundlich und zielführender Support.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Best support for a Broker and Bank in Switzerland
First things first, very high quality support.
This is the most important aspect of a reliable broker and bank. And this is exactly what I would expect in Switzerland.
I had some issues with a portfolio transfer. It was taking very long, but then Ms. Sophia solved it brilliantly and efficiently. I had to ask for some clarifications about the W-8BEN, then, again, Ms. Sophia answered all my questions very quickly and with extreme diligence.
I'm very grateful to you Ms. Sophia for all the support.
Saxo should definitely give you a promotion and a rise for your effort. Let me tell you, hardworking and kind people like you, are what makes Saxo the best broker in Switzerland and the customers happy. I'll recommend Saxo to anyone.
Thanks again!!
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Alan Slavujevic,
Thank you very much for taking the time to write a review.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and with our colleague Sophia. We hope that you will continue to have positive experiences with us in the future.
In case you have further questions, we are happy to assist you via phone at +41 58 317 95 00.
Kind regards
Lukas | Client Services
Freundlicher Support der mir bei der…
Freundlicher Support der mir bei der Lösung meiner Anfrage rasch und unkompliziert helfen konnte.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte(r) Marco M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundensupport zufrieden waren. Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und hoffen, dass Sie auch in Zukunft gute Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Services
Himmeltrauriger Service rund um die KontoEröffnung
Himmeltrauriger Service rund um eine Kontoeröffnung. Wir versuchen seit inzwischen 2 Monaten unser Doppelkonto (wo beide Partner Zugriff darauf haben) zu eröffnen. Zuerst bekamen wir noch einen persönlichen Ansprechpartner- das was aber das einzig wirklich Positive. Wir verstehen zwar dass die Finma strenge Dokumenten Kontrolle verlangt, aber unsere eingereichten Dokumente liegen wochenlang herum ohne eine Antwort zu erhalten. Bei den Adress-Dokumenten haben wir so Schwierigkeiten, eine amtliche Steuerrechnung- 10 Monate alt genügt nicht, aktueller Lohnausweis ebenfalls nicht! Nun haben wir teilweise geschwärzte Bankdokumente von unserer Hausbank weiterleiten müssen wo ja jeder weiss dass man vorsichtig mit Bankdaten umgehen soll, wir hoffen dass diese akzeptiert werden. So langsam gehen uns die Möglichkeiten aus akzeptierte Dokumente zur Verfügung zu stellen. Meine Frau hat weder eine Wasser Rechnung noch einen Mobilfunkanbieter.
Unsere Bitte doch endlich unsere Formulare weiter zu bearbeiten bleiben unbeantwortet. Am Telefon wir mit lediglich gesagt er wisse nicht warum unser Dossier nicht bearbeitet wird! Ich kann's nicht anders ausdrücken- das ist ein Himmeltrauriger Service!
Nachtrag vom 26.März 2026:
Nach meinen nicht gerade netten Rezensionen hat sich mein Kundenberater dann doch sehr zuvorkommend um uns gekümmert. Innerhalb weniger Tage konnte unser Konto dann doch noch eröffnet werden. So hätte es eigentlich schon vor zwei Monaten sein sollen.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte(r) Paul
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kontoeröffnung gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen. Bitte beachten Sie, dass eine Kontoeröffnung von Gemeinschaftskonten weitaus komplexer ist und deswegen der Eröffnungsprozess länger dauern kann. Wir versichern Ihnen, dass wir jederzeit sorgfältig und im Sinne von GDPR-Vorgaben mit Dokumenten und deren Verarbeitung umgehen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia | Client Services
Kundendienst top!
Gute Unterstützung durch den Kundendienst. Kompetente Auskunft und kundenorientierte Lösung. Weiter so!
13 maart 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte*r HN,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, auch weiterhin kompetenten Service leisten zu dürfen.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Schnelle Erreichbarkeit
Schnelle Erreichbarkeit
Freundliche und kompetente Beratung
Sehr positiven Eindruck gemacht
5 maart 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter ralf maul
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Unterstützung durch unser Team zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Melissa war sehr hilfreich und hat mir kompetent geholfen. Vielen Dank!
Melissa war sehr Hilfreich
3 maart 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Tanja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Kollegin Melissa zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, weiterhin kompetente Beratung anzubieten.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Gutschrift im Nachhinein
Ich habe nach dem eröffnen des Kontos festgestellt dass ich vergessen habe einen link mit Gutschriften zu benutzen. Dies konnte unkompliziert im Nachhinein noch gemacht werden.
25 februari 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Ramun Spescha,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Herr Robert Schmidt hat Fackompetenz und Kundenorientierung bewiesen.
Herr Robert Schmidt hat Fackompetenz und Kundenorierung bewiesen.
19 februari 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Martin R.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Perfekter Support
Perfekter Support, Kompetent und freundlich.
Kann sich manch ein Support eine Scheibe abschneiden. 👍🏽
Danke Saxo
18 februari 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Lele Wi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Kollegin oder unserem Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
I will always say it and I will always…
I will always say it and I will always say it loud and clear, Saxo and Bitci Stack Asset platform happens to be the only investment platforms I have truly benefited and successfully withdrawn my profits without delay.
24 november 2025
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Ich hatte ein Depot bei Saxo
Ich hatte ein Depot bei Saxo: meine russischen Aktien wurden zuerst stark abgewertet, dann ohne meinen Auftrag verkauft. Das nenne ich Veruntreuung bzw. Diebstahl. Ich hatte meine Aktien Saxo anvertraut, von Saxo kam keine Rechtfertigung, keine rechtliche Grundlage wurde genannt, dem Anleger bleibt nur ein teures, langjähriges Rechtsverfahren gegen dieses Unternehmen übrig. Nicht vertrauenswürdig.
17 februari 2025
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Jens
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Grundsätzlich geht es uns immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie eine genauere Prüfung Ihres Anliegens wünschen, kontaktieren Sie uns gerne unter +41 58 317 95 00.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Keine Konto, kein Feedback
Ich habe vor ca. 2 Wochen online ein Konto eröffnet. Nach Abschluss des Prozesses, wurde angegeben, dass es 3-4 Arbeitstage dauert, bis der Prozess abgeschlossen würde. Zwischenzeitlich habe ich nichts mehr gehört, 2 Mails an den Sales-Support geschrieben, die nicht beantwortet wurden. Ein Konto wurde auch nicht eröffnet. Ich habe jetzt bei Swissquote eröffnet, was problemlos geklappt hat. Schade.
5 februari 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Daniel K
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Grundsätzlich geht es uns immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten und allen unseren Kundinnen und Kunden gleichermassen zur Verfügung zu stehen. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Gerne können Sie Kontakt mit uns aufnehmen, wenn Sie Fragen haben oder Feedback zum Kontoeröffnungsprozess benötigen. Wir stehen Ihnen unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Konto 3 Tage nach Eröffnung gesperrt – Seit einem Monat kein Zugriff
Meine Erfahrung mit der Saxo Bank ist bisher eine einzige Katastrophe. Nur drei Tage nach meiner Kontoeröffnung wurde das Konto gesperrt, und dieser Zustand hält nun seit einem Monat an.
Trotz meiner aktiven Bemühungen, die Situation zu klären, scheitert es an der Technik und dem Support der Bank:
Über zwei Wochen lang funktionierten die bereitgestellten Links zum Hochladen von Dokumenten nicht. Ich konnte schlichtweg nicht einsehen, was die Bank von mir benötigt.
Anrufe beim Kundenservice führten zu nichts. Versprochene Rückrufe wurden nie getätigt.
Nachdem ich vor zwei Wochen endlich Unterlagen hochladen konnte und dies bestätigt wurde, hieß es kurz darauf erneut, die Dokumente würden fehlen. Ich musste den gesamten Vorgang wiederholen.
Die mir genannte Prüfungsdauer von maximal 5 Tagen ist längst verstrichen. Auch ein erneuter Anruf am letzten Freitag beim (zwar freundlichen) Support brachte keinerlei Fortschritt.
Es ist völlig unverständlich, wie ein Neukunde direkt nach der Eröffnung derart im Regen stehen gelassen wird.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r RE
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Grundsätzlich geht es uns immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Gerne würden wir Ihnen beim Einreichen Ihrer Unterlagen weiterhelfen. Darf ich Sie bitten, uns unter +41 58 317 95 00 anzurufen? Gerne stehen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Ineffizientes Backoffice
Telefon Kontakt klappt schnell und ist freundlich, dafür gibt es 5 Punkte.
Was sich aber darüber oder im Hintergrund abspielt ist ihnen unbekannt und haben darauf keinerlei Einfluss.
Der erste Transfertranche von 6 Aktien ging reibungslos. Die 2 und 3 Aktientranchen wurden blockiert und der Absenderbank musste ich Fr 1265 spesen zahlen. Nach mehreren Telefonaten weil niemand eine Antwort kannte, wurde mir empfohlen meine Aktien zu verkaufen, das Geld auf Saxo zu überweisen und Aktien neu zu kaufen. Letztendlich habe ich das auch gemacht. Nach den ersten Geld Überweisungen wurde eine Einzahlungbeschränkung verfügt. Danach wurde 1x Woche neue Dokumente angefordert die ich sofort geliefert habe. Das geht jetzt schon 4 Wochen so weiter. Eine zuständige Entscheidungsbevollmächtigte Ansprechperson konnte mir nicht angegeben werden. Frage mich ist es Personalmangel oder Inkompetenz. Jedenfalls kann ich das Verhalten Saxobank Schweiz nicht nachvollziehen und deshalb nicht weiterempfehlen. Schade, ich hoffe die Entscheidungsträger mein Vertrauen nicht weiter enttäuschen.
Dafür gibt es eine Bewertung von 0.
13 februari 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter José,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden sind. Dennoch verstehen wir, dass Sie mehr Transparenz in der Kommunikation interner Vorgänge wünschen. Wir verstehen, dass die Klarheit auch für Ihr Verständnis hilfreich ist und nehmen Ihr Feedback gerne an. Wir hoffen uns auch weiterhin verbessern zu dürfen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Miserabler Support, viel zu komplexe Platform
Depotgebühren 0.- lobend. Der Support ist miserabel. Ein schlechter Chatbot mit Antworten, die nicht weiterhelfen. Als endlich eine Supportperson antwortete, hat sie das Anliegen weder verstanden, noch helfen können. Für Saxo wird stark geworden, auch für einfaches ETF-Trading. Ich finde die Platform für wenig finanzaffine Personen extrem komplex und alles andere als intuitiv. Ich überlege mein Saxo-Konto deshalb wieder zu löschen.
9 januari 2026
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