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Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
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Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Toon meer
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Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
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- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Contactgegevens
The Circle 38, 8058, Zürich-Flughafen, Zürich, Zwitserland
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Goed
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Fast connection with an agent
Fast connection with an agent, agent jaya understood the issue and went on to do an exception. Problem solved and im happy
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Madam Kizildere,
We are glad to hear about your positive experience. Your feedback is invaluable and inspires us to improve. Thank you for sharing.
Kind regards,
Saxo Client Services
Horrible customer service
Horrible customer service. I have called more than 10 times trying to get support, and I was always disconnected because nobody picked up the phone. It feels impossible to contact anyone or get proper help. Extremely frustrating experience, and I absolutely cannot recommend Saxo.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Good afternoon,
Thank you for taking the time to write a review.
We are sorry to hear that you didn't have as positive an experience with us. We are grateful for the feedback and always try to have as best availability as possible to respond to phone calls. Our Swiss team is available from 8:00 until 18:00 o'clock from Monday to Friday, and our English-speaking service is available 24h from Monday to Friday.
In case you have further questions, we are happy to assist you via phone at +41 58 317 95 00.
Kind regards
Lukas | Client Services
Jaya was super helpful and friendly
Jaya was super helpful and friendly. She went the extra mile to call me with an update on my issue, which I really appreciated. My issue has been resolved to full satisfaction.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Christoph,
Thank you very much for taking the time to write a review for us.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and with our colleague Jaya. We greatly appreciate your feedback and are glad that we were able to assist you.
We remain at your disposal by telephone on +41 58 317 95 00.
Yours sincerely,
Sophia - Client Services
Great support from Aditya of Saxo Customer Service
Aditya from Saxo Customer Service Support was incredible helping me as a new customer with my account and showing me around the Saxo trading platform. It saved me hours of self discovery.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Sir/Madam,
Thank you for your positive feedback. We are glad that we have helped you well. If you have any further questions please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Saxo Client Services
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Beat,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia | Client Lead
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Isaac,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and our colleagues. We greatly appreciate your feedback and are happy to have been of assistance.
For further questions, we are happy to assist you at +41 58 317 95 00.
Sincerely,
Lukas | Client Services
Jaya was very friendly
Jaya was very friendly, knowledgeable, patient, happy to help…all around good experience!
Thanks for making my day Jaya!
4 mei 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Jeff Tomlinson,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and our colleague Jaya. We greatly appreciate your feedback and are happy to have been of assistance.
For further questions, we are happy to assist you at +41 58 317 95 00.
Sincerely,
Lukas | Client Services
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Good afternoon,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and our colleagues. We greatly appreciate your feedback and are happy to have been of assistance.
For further questions, we are happy to assist you at +41 58 317 95 00.
Sincerely,
Lukas | Client Services
Unterstützung
Lukas war mir eine echte Hilfe beim Installieren meiner neuen Mailadresse. Sehr freundlich und äusserst kompetent. Danke nochmals
30 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Fleur Gerber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen Lukas zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia | Client Lead
Herr Robert Schmidt .........bitte weiter so!
Herr Robert Schmidt hat mich mit seiner ruhigen Art überzeugt.
Er Bewies Geduld und hörte mir zu. Mit seiner Fachkompetenz löste er mein Problem.
28 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen Robert zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
The person i dealt with Tanvee
The person i dealt with Tanvee, was very proactive. Listening to my concerns trying to address them and collaborate with me to find a suitable resolution. Customer Service as it should be
30 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Good afternoon,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and our colleague Tanvee. We greatly appreciate your feedback and are happy to have been of assistance.
For further questions, we are happy to assist you at +41 58 317 95 00.
Sincerely,
Lukas | Client Services
Sehr unseriöser Broker
Ewige langsamer Support, bei Depotübertrag von einem anderen Broker werden mehr Daten gefordert als ich je in einer Steuererklärung angegeben musste, das Konto ist ewig gesperrt sobald eine größere Einzahlung getätigt wird. Finger weg!! Mein Depot habe ich umgehend wieder geschlossen
29 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir verstehen, dass das mehrfache Einreichen von Dokumenten frustrierend sein kann. Als Finanzinstitut sind wir gesetzlich und aufsichtsrechtlich verpflichtet, Richtlinien und Massnahmen zur Verhinderung potenzieller Finanzkriminalität umzusetzen. Dies muss von jeder Bank unabhängig und im vollen Umfang geprüft werden. Diese Massnahmen werden sowohl bei der Aufnahme neuer Kunden als auch während der gesamten Kundenbeziehung angewendet. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr kompetent und freundlich
Ich kam sofort an die Reihe und meine Fragen wurden geduldig beantwortet.
Die Person war sehr kompetent und konnte mir weiterhelfen.
29 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Marianne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia | Client Lead
Robert konnte mir vollumfänglich…
Robert konnte mir vollumfänglich weiterhelfen und war sehr zuvorkommend.
27 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag Gian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen Robert zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit. Top!
24 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Viel Hochglanz-Werbung, sehr dürftiger Support
Viel Hochglanz-Werbung, aber einen sehr dürftigen Support, langsam, untätig über Tage, Verwechslungen (Dezember 2025: Kundennummer sei halt ähnlich), somit per Heute nicht empfehlenswert!
Case ist noch offen: ob es diesmal klappt?
24 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen. Sollten Sie Hilfe bei Ihrer Anfrage benötigen, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch. Sie können gerne direkt nach mir (Lukas) fragen.
Wir stehen selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Ashvin was excellent
Ashvin was excellent, prompt and v helpful
20 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Good afternoon,
Thank you very much for taking the time to write a review for us.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and our colleague. We greatly appreciate your feedback.
Please do not hesitate to contact us by phone at +41 58 317 95 00 if you have any questions.
Kind regards,
Sophia – Client Services
Had a request on funds paid by a 3rd…
Had a request on funds paid by a 3rd party and it was throughly processed. Great experience!
16 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Gianluca Meyer,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are pleased to hear that you were satisfied with our customer service and our colleagues. We greatly appreciate your feedback and are happy to have been of assistance.
For further questions, we are happy to assist you at +41 58 317 95 00.
Sincerely,
Lukas | Client Services
Das Problem wurde rasch gelöstinclusive…
Das Problem wurde rasch gelöst inclusive der Mitteilung, daß es gelöst wurde.
Vielen Dank
15 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Autoinvest - nur 5 ESG Optionen - nicht wichtig für SAX0?
Beim Autoinvest gibt es gerade einmal fünf ETFs mit ESG‑Kriterien. Der freundliche Herr am Telefon sprach zwar von der Wichtigkeit von ESG Kriterien für die Bank – in der Realität ist davon wenig zu sehen. Ernüchternd, dass eine Bank mit dänischen Wurzeln im Jahr 2026 offenbar auf ESG 'pfeift'.
P.S.: Ich bin weder „grün“ noch „rot“ – mir geht es schlicht um verantwortungsvolles Handeln gegenüber Mensch und Umwelt.
14 april 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Martin Berger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir verstehen, dass Sie mit unserem aktuellen AutoInvest-Angebot an ETFs, welche ESG-Kriterien erfüllen, nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr gerne an und hoffen, dass wir uns in Zukunft weiterhin verbessern dürfen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
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