+ Competitive price (One star) + App highly efficient (The second star) +/- Contact person very patient … … but doesn’t seem to ear our complaint, always repeats the same excuses seemingly lacking... Toon meer
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Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
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Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Toon meer
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Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Toon meer
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The Circle 38, 8058, Zürich-Flughafen, Zürich, Zwitserland
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Guter, schneller Service
Gute schnelle kompetente Lösung,
schnelle Lösung meiner Anfrage
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Steni
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind erfreut zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob wird an das zuständige Team weitergeleitet.
Freundliche Grüsse
Saxo Client Services
Very friendly and competent…
Very friendly and competent communication. Jaya could support me on different matters. I can highly recommend her.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Sehr gutes Gespräch
Sehr gutes Gespräch. Die Mitarbeiterin war kompetent, freundlich und hat mir schnell geholfen.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Unterstützung unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Lob werden wir an das Team weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Saxo Client Services
Great and Fast Support
It was very easy to open an account and so far, I received quick and great support from the Saxo Bank client service team whenever I had a question
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Very, very good
The lady who answered my call was extremely kind, very knowledgeable, and committed to solving my problem. Really, really good. I highly recommend the Saxo Bank platform for training independently on the stock market.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Ich hatte einige Fragen zu Autoinvest…
Ich hatte einige Fragen zu Autoinvest und der Eröffnung eines Jointaccounts. Ich habe zwei Mal eine Mail gemacht die leider nicht beantwortet wurden. Der erste Anruf verlief nicht sehr gut. Ich hatte das Gefühl, dass der Kundenberater nicht genau Bescheid wusste und mich nur auf die Website verweisen wollte. Bei meinem zweiten Anruf hatte ich mehr Glück. Mit Frau Rubia Mahadza hatte ich eine freundlich Mitarbeiteren am Telefon die mir bei allen meinen Anliegen helfen konnte. Sie war kompetent, nahm sich Zeit und konnte alle Fragen beantworten.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht ganz positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen. Dennoch freut es uns zu hören, dass Sie mit unserer Kollegin Rubia Mahadza zufrieden waren und sie Ihnen weiterhelfen konnte.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr kompetente und rasche telefonische…
Sehr kompetente und rasche telefonische Beratung.
19 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Hallo Francis,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur telefonischen Beratung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weiterleiten.
Mit besten Grüssen,
Saxo Client Services.
Top von A-Z so sollten die…
Top von A-Z so sollten die Mitarbeiter/innen immer sein! Gratulation
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Hallo ludijost,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind. Wir leiten Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeiter/innen weiter, und Ihre Rückmeldung inspiriert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Saxo Client Services.
Der schlechteste Kundenservice ever
Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Die Compliance-Abteilung dieser Bank ist ein Witz. Absurde und enorm langwierige Bearbwitungsprozesse. Niemand in dieser „Bank“ weiss was der andere macht. Wäre ich nur nie zu dieser Bank gewechselt! SWISSQUOTE oder CORNERTRADER sind diesbezüglich viel besser.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Dario Schoch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir verstehen, dass das mehrfache Einreichen von Dokumenten frustrierend sein kann. Als Finanzinstitut sind wir gesetzlich und aufsichtsrechtlich verpflichtet, Richtlinien und Massnahmen zur Verhinderung potenzieller Finanzkriminalität umzusetzen. Dies muss von jeder Bank unabhängig und im vollen Umfang geprüft werden. Diese Massnahmen werden sowohl bei der Aufnahme neuer Kunden als auch während der gesamten Kundenbeziehung angewendet.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Ich wurde sofort richtig als Kunde…
Ich wurde sofort richtig als Kunde identifiziert. Meine Frage wurde sofort offen und ehrlich beantwortet.
15 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Carlo,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Es ist erfreulich zu erfahren, dass Ihre Fragen schnell und offen beantwortet wurden. Ihr Lob wird an unser Team weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüssen,
Saxo Client Services.
schöne App
schöne App, solange man kein Problem hat. Kundenservice braucht sieben! Werktage. Kundendienst kommuniziert nicht mit der hauseigenen Compliance und ist somit überflüssig. Ganz großer Saftladen.
15 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für die verlängerte Wartezeit, wir tun immer unser Bestes innerhalb von fünf Werktagen zu antworten. Grundsätzlich geht es uns im Rahmen der Compliance immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Saxo Bank Schweiz - Einzahlung top / Auszahlung flop
Bei der Saxo Bank Schweiz kann Geld nur auf Konten ausgezahlt werden, von welchen vorgängig Geld eingezahlt wurde. Bei der Auszahlung ist es nicht möglich, die Kontoangaben manuell einzugeben oder anzupassen. Es können nur die bei der vorangehenden Einzahlung automatisch gespeicherten Daten verwendet werden. Dadurch hat eine Auszahlung von CHF 200 auf eine Schweizer IBAN-Nummer Gebühren von CHF 25 gekostet, weil die IBAN falsch hinterlegt war und die Auszahlung somit über die Zwischenbank UBS abgewickelt wurde. Auf meine Supportanfrage wurde lediglich geantwortet, dass die Kontoinformationen halt korrekt hinterlegt sein müssen (was durch den Nutzer aber gar nicht möglich ist, da diese bei der Einzahlung automatisch hinterlegt werden). Das Supportticket wurde geschlossen und auf weitere Nachfragen nicht mehr geantwortet von Saxo.
10 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback und ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war. Die Saxo Bank erhebt keine Gebühren für ausgehende Auszahlungen sowie eingehende Einzahlungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei grenzüberschreitenden Überweisungen oder Fremdwährungszahlungen häufig mehrere Korrespondenz-Banken beteiligt sind. Diese können Bearbeitungsgebühren erheben, wodurch sich der Auszahlungsbetrag oder Einzahlungsbetrag reduzieren kann. Für die korrekte Verarbeitung sind dabei nicht nur die Währung, sondern auch der Standort des Kontos relevant.
Je nach Finanzinstitut variiert die Zahlungsabwicklung. Bei einigen Brokern genügt eine Zahlungszuweisung, da die Abwicklung über deren interne Banking‑Struktur erfolgt; eine individuelle IBAN ist in diesem Fall nicht direkt Ihrem Kundenkonto zugeordnet.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Jonny - Client Service Associate
Schnelle Problemlösung, kompetent und sehr nett Dankeschön
Schnelle Problemlösung und sehr nett Dankeschön
11 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Flavio,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Problemlösung und der freundlichen Unterstützung zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weitergeben.
Mit freundlichen Grüssen,
Saxo Client Services.
Top Preis-Leistungs-Verhältnis
Platform ist gut. Preise sind noch besser. Beim Support ist etwas Geduld gefragt, aber wenn man beim richtigen Agenten landet erhält man kompetente Unterstützung. Die Events die Saxo regelmässig organisiert sind top.
9 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Hallo Dari,
wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Plattform zufrieden sind. Ihre Geduld mit unserem Support wissen wir zu schätzen, und es ist schön, dass Sie kompetente Unterstützung erhalten haben. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weitergeben.
Mit freundlichen Grüssen,
Saxo Client Services.
schlechter Kundendienst
Saxo ist sehr digital, leider auch im Kundendienst. Ich wurde von Saxo mehrfach angeschrieben, Kontodaten zu aktualisieren. Ich habe jedesmal darauf geantwortet um zu fragen, was denn genau aktualisiert werden musste. Eine konkrete Antwort erhielt ich leider nicht. Nach einigen Tagen wurde dann mein Konto eingeschränkt - ich konnte keine Einzahlungen und somit auch keine Trades mehr tätigen. So entgingen mir leider extrem tolle Opportunitäten.
Um das Problem zu lösen, musste ich mehrere Stunden in Telefonkundendienst sowie Prozesswartezeiten verbringen. Gelöst war das Problem erst nach zwei Wochen. Sehr enttäuschend.
10 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback und ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir verstehen, dass das mehrfache Einreichen von Dokumenten frustrierend sein kann. Als Finanzinstitut sind wir gesetzlich und aufsichtsrechtlich verpflichtet, Richtlinien und Massnahmen zur Verhinderung potenzieller Finanzkriminalität umzusetzen. Dies muss von jeder Bank unabhängig und im vollen Umfang geprüft werden. Diese Massnahmen werden sowohl bei der Aufnahme neuer Kunden als auch während der gesamten Kundenbeziehung angewendet.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Jonny - Client Service Associate
Unkompliziert
Auch wenn "nur" via Chat, war der Support sehr gut und unkompliziert! Danke :-)
9 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Markus Koch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support unkompliziert und hilfreich für Sie war. Wir werden Ihr Lob gerne an unser Team weiterleiten.
Mit freundlichen Grüssen,
Saxo Client Services.
Enttäuschende Erfahrung als Neukunde – Geld seit über einer Woche verschwunden
Enttäuschende Erfahrung als Neukunde – Geld seit über einer Woche verschwunden
Als Neukunde hatte ich eigentlich hohe Erwartungen an Saxo, doch der bisherige Eindruck ist eine einzige Enttäuschung.
Ich habe via PayPal 1’000 CHF auf mein Saxo-Konto überwiesen. Das Geld ist nachweislich angekommen – nur eben nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Begründung: Drittpersonen dürften keine Überweisungen tätigen und der Vorgang müsse geprüft werden. Ich habe daraufhin sämtliche Unterlagen von PayPal hochgeladen und warte seither – mittlerweile seit über sieben Tagen – auf eine Rückmeldung.
Weder eine E-Mail noch irgendeine andere Reaktion. Auf eigene Initiative habe ich den Live-Chat kontaktiert und mit einer Mitarbeiterin namens Monika gesprochen. Sie versicherte mir, sie habe die zuständige Abteilung informiert – und meldete sich danach nicht mehr..
Das Resultat: Mein Geld ist faktisch seit über einer Woche verschwunden, ohne jede Information darüber, wann und ob ich es überhaupt verfügbar habe. Für einen Anbieter, der sich an seriöse Anleger richtet, ist das schlicht inakzeptabel. So verliert man Neukunden, bevor man sie überhaupt richtig gewonnen hat.
Ich erwarte eine umgehende Klärung und Gutschrift meines Geldes.
2 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Gerne nehmen wir uns dessen genauer an, kontaktieren Sie uns hierzu gerne telefonisch unter der +41 58 317 95 00. Fragen Sie hierbei gerne direkt nach mir (Lukas). Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Wir sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Fast helpfull Support with all…
Fast helpfull Support with all Informatiomns i needed
8 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Herr Jeuch,
Thank you for sharing your feedback. Your satisfaction is our top priority, and we are always here to support you whenever needed.
Kind regards,
Saxo Client Services
Helpful service line
The staff were very friendly and were able to sort out my problem straight away. I was also very pleased that all safety precautions were followed.
5 juni 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Sir Jovy,
Thank you for recognizing our support and safety measures. Your words inspire us to continue delivering great service. If you need further assistance, please reach out.
Kind regards,
Saxo Client Services
Unterste Schublade diese "Bank"
Unterste Schublade diese "Bank". Ist eine EU-Kontrollwahl Bank, bei der man gleich, wenn man nur ein paar Franken einzahlt gleich anwaltliche Dokumente und eines von einem Wirtschaftsprüfer einreichen muss.
Diese absolute Frechheit, dass ich bezüglich MEINES Gelds rechtfertigen muss, ist unterste Schublade.
Und jetzt wollen sie mein Konto nicht löschen.
Macht da ja kein Konto auf, auch wenn es billig ist.
27 mei 2026
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Antwoord van Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir verstehen, dass das mehrfache Einreichen von Dokumenten frustrierend sein kann. Als Finanzinstitut sind wir gesetzlich und aufsichtsrechtlich verpflichtet, Richtlinien und Massnahmen zur Verhinderung potenzieller Finanzkriminalität umzusetzen. Dies muss von jeder Bank unabhängig und im vollen Umfang geprüft werden. Diese Massnahmen werden sowohl bei der Aufnahme neuer Kunden als auch während der gesamten Kundenbeziehung angewendet.
Ihr Konto, insofern dieses leer ist und der Kontowert auf 0.00 steht, können Sie jederzeit über die Plattform löschen. Dies kann bis zu 5 Werktage dauern. Sollten Sie hierbei Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
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