Home Instead Deutschland Reviews 172

Sehr, sehr übel!!!! Meiner Mutter wurde im Vorstellungsgespräch der Himmel auf Erden versprochen. In der Praxis: Ständig wechselnde Betreuungskräfte, Unpünktlichkeit und ABZOCKE ohne Ende. Sobald die Pflegestufe ausgeschöpft ist, kostet die Stunde 40 Euro. Schneller als die Mitarbeiter, kommt die monatliche Rechnung. Ein Wechsel zu einem anderen Betreuungsdienst ist vertraglich ausgeschlossen für ein Jahr - sonst Strafzahlung. Hände weg von diesem "Dienst"

Home Instead MAINZ! Leider fällt bei den Bewertungen auf, dass einfach nur Home Instead bewertet wird. Es gibt ganz viele Betriebe und jeder einzelne ist Inhaber geführt! Somit wäre es schon wichtig den einzelnen Betrieb zu bewerten ind und nicht pauschal alle Betriebe!
Ich spreche für HI Mainz! Super Team! Immer freundlic, zuvorkommend, flexibel und einfach nur großartig! Ich kann mir keinen besseren Arbeitgeber vorstellen!

Über Weihnachten und den Jahreswechsel zu 2022 haben die Betreuerinnen sehr viel Engagement und Zuwendung in der Betreuung meiner pflegebedürftigen
Frau gezeigt. Neben der Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind auch die zupackenden Hilfen im Alltag sehr lobenswert gewesen (Bügeln, Essensvorbereitung, Bettwäsche, Körperpflege).
Der bürokratische Aufwand hält sich in Grenzen, die Abrechnungen sind nachvollziehbar.

Das Vorstellungsgespräch war eigentlich positiv, jedoch musste ich schon nach kurzer Zeit feststellen das Mitarbeiter nicht nur unfreundlich behandelt sondern auch ausgenutzt werden! Statt als Betreuungskraft wirst du als Putzfrau ausgenutzt und wenn man auf Grund von Gesprächen beim anderen Kunden nicht rechtzeitig zum anderen kommen kann, wird man am Telefon dermaßen fertig gemacht. Solch ein unmenschliches Fehlverhalten habe ich noch nie erlebt. Das schlimmste kommt aber noch.. solltest du deinen Lohnzettel auf Grund von zu viel Stress nicht rechtzeitig abgeben, wirst du nicht nur von der Pflegedienstleitung per Handy nach Feierabend angebrüllt sondern es wird durch die Leitung Mitarbeiter aufeinander gehetzt indem Emails an Feiertagen verschickt werden in dem indirekt Vorwürfe gemacht werden was für Unruhe zwischen den Mitarbeitern sorgt.

Ich kann nur sagen das ich sowas noch nie erlebt habe.... Sowas sollte in Deutschland verboten werden!!!

Ich habe nach einer geplanten Sprunggelenks-OP bereits im Vorfeld eine Haushaltshilfe bei Home Instead München West beantragt. Mir lag eine Genehmigung der Krankenkasse für 6 Stunden pro Woche für einen Zeitraum von 6 Wochen vor und unter dieser Voraussetzung wurde der Auftrag von Home Instead auch angenommen.
Von den 36 Stunden wurden am Ende nur 23 Stunden geleistet. Eine mir zugeteilte Mitarbeiterin ist von 4 Einsätzen 2 mal gar nicht erschienen. 2 mal kam sie entweder eine Stunde zu spät oder ging eine Stunde früher obwohl nur ein Bruchteil der Aufgaben erledigt wurden (konkret hat die Dame, die selbst einen pflegebedürftigen Eindruck machte, in 2 Stunden ein einziges Bad gereinigt und eine Treppe geputzt).
Anrufe bei Home Instead München West sind zwecklos, telefonisch habe ich in 6 Wochen ein einziges Mal jemanden erreicht, Nachrichten auf dem Anrufbeantworter werden ebenfalls nicht beantwortet. E-Mails werden auch nur selten und wenn überhaupt nach Tagen beantwortet.
Wenn ich nicht einen sehr engagierten und zuverlässigen Haushaltshelfer die restliche Zeit gehabt hätte, würde ich 0 Sterne bei meiner Bewertung geben.
Fazit: Finger weg von diesem Unternehmen, zumindest wenn sie nur vorübergehender Kunde sind. Habe mich seitens der Verwaltung als Kunde 2. Klasse gefühlt!

Home Instead - ein wunderschönes Konzept in der ambulanten Pflege - aber leider hat die praktische Umsetzung dieses Konzeptes in unserem Falle von Anfang an nicht gut funktioniert. Von Anfang an war die Zusammenarbeit mit Home Instead Südbaden erschwert durch ein eher ineffizientes administratives Team, was ich über Monate mit Kulanz und Geduld erfolglos monierte. Von Anfang an gab es Probleme mit der Einsatzplanung (z.B. sich monatlich wiederholende falsch terminierte Einsatzzeiten), mit der Disposition (z.B. wussten manche der zuständigen Mitarbeiter überhaupt nicht inwiefern ihre Alltagsbegleiter zeitlich verfügbar waren), Fehler im ursprünglichen Angebot (z. B. nicht alle abgesprochenen Leistungen wurden aufgeführt) und Probleme im Abrechnungsprozess (z.B. trotz monatiger Zusammenarbeit war der zuständige Mitarbeiter nicht informiert darüber, dass unsere Sachleistungen über Sozialleistungsträger abgerechnet werden). Auch die externe Kommunikation mit dem Kunden lies einiges zu wünschen übrig. Zum Beispiel kamen auf relevante Anfragen bezüglich Einsatzplanung oft entweder keine Rückmeldung, erst sehr verspätet oder erst nach wiederholtem Nachhaken meinerseits.
Aber, fairerweise möchte ich betonen, dass die uns unterstützenden Alltagsbegleiter immer sehr motiviert und sehr angenehm waren – ein großes Dankeschön ! Ich habe größten Respekt für Pflege- und Betreuungskräfte da ich selbst einmal in der ambulanten Pflege gearbeitet habe.
Kurzum, nach einem Jahr musste ich – was mir bei dem derzeitigen Pflegenotstand in Deutschland sicher nicht leichtgefallen ist - unseren Vertrag kündigen. Die unzuverlässige und ineffiziente Zusammenarbeit mit dem Backoffice und das ständige Nachhaken – als Vollzeit pflegende Angehörige – hat mir über die Monate mehr Arbeit als Erleichterung beschert.

Home Instead ist kein seriöses Unternehmen. Die gönnen ihrem Pflegepersonal nicht mal einen Dienstwagen. Von der Bezahlung ganz zu schweigen. Alles ist nur darauf ausgerichtet den höchstmöglichen Profit zu erzielen. Um den Menschen an sich geht es hier gar nicht weder die Kunden noch ihr eigenes Pflegepersonal spielt dabei eine Rolle.
Man fragt sich schon wie das möglich ist das man solche Firmen gewähren lässt ohne jegliche Kontrolle. Pflegebedürftigkeit darf kein Ausbeutungsschema sein!!!

Sehr angenehmes Arbeitsklima
Ich arbeite sehr gerne bei Home Instead Seniorenbetreuung Münster:
1.Ich wurde eingestellt, obwohl ich schon 62 J. alt war.
2.Das Klima im Büroteam ist sehr angenehm, und ich wurde IMMER sehr freundlich behandelt!
3.Ich wurde nie zu einem Einsatz gezwungen, sondern immer gefragt, ob ich einverstanden bin.
4.Ich kann die monatliche Stundenzahl mitbestimmen.

Das Begrüßunggespräch / Aufnahme war noch in Ordnung ☆☆
Ansonsten , inkompetente Führung, die re Hand weiß nicht, was die Linke tut ☆☆ Zusagen werden nicht eingehalten, desaströse Planung von Terminen ☆☆ Sitzt man nicht selber hinter jedem kleinen Detail hinterher, passiert gar nichts

Homeinstead Koblenz/Neuwied.Sie haben mir zu Vorstellungen Gespräch in Koblenz eingeladen!aber Sie wollten unbedingt,dass ich in Koblenz Arbeiten !,obwohl ich in Bewerbungsunterlagen Neuwied Gebiet angekreuzt habe!Die Frau Am Telefon hatte mir nicht der einzige Möglichkeit, dass ich nur in Gebiet Neuwied zu Arbeiten!Sie hat mir gesagt entweder in Beides oder gar nicht!Ich habe ihr gesagt so mir nicht zu zwingen!Schade!Ich hätte zumidesten in Gebiet Neuwied Arbeiten können!Na Ja!

Die Hilfe war 1x da 3Std. Am nächsten Tag, wurde der Vertrag gekündigt , weil ich die Mitarbeiterin am Vortag, nicht in meiner Wohnung gelassen habe. Toll!!!

Diese Firma muß gestoppt werden!
Die gehen sehr unmenschlich mich Mitarbeitern um!
Lügen was das zeugt hält. Sowas geht gar nicht!
Bewerbt Euch da besser nicht!

Haben 3 Termine mit der Plegeleitung (Beratungsgespräch und 2Termin um die Stundenzahl fest zu legen)gehabt ,wo 2Termine von der Leitung mit der Entschuldigung es wäre was dazwischen gekommen umgelegt haben.Ich habe mich dazu geäußert und bekam promt die Kündigung.Ich kann das Büroteam ,scheinbar bin ich nicht die einzige,absolut nicht empfehlen,man nutzt es quasi aus das in der Branche leider Mangel besteht.

Unzuverlässig und Richtlinien werden teilweise nicht ernst genommen. Anscheinend bin ich nicht die Einzige die hier schlechte Erfahrungen macht.

Die Qualität der Pflege steht und fällt mit den eingesetzten Damen. Es gibt durchaus sehr nette und angagierte Mitarbeiterinnen die sich bemühen ihren Job zu machen und anscheinend auch wissen was sie tun.
Wenn man an einer der anderen Damen gerät, wird nur noch das nötigste gemacht, wenn überhaupt und die Restzeit wird abgesessen.
Was garnicht geht sind die Ausfälle der Pflegekraft ohne Rückmeldung und ohne Ersatz.
Wenn das am Wochenende passiert, kann man nämlich auch niemanden erreichen.
Im weiteren Verlauf hat sich herausgestellt, dass es eine Notfallnummer gibt.

Ich habe ein Jahr lang bei neben dem Studium Home Instead Viersen gearbeitet und würde es NIEMANDEM empfehlen.
Meine Kunden waren überwiegend nett aber das Büropersonal ganz im Gegenteil!! Auf Wünsche wurde nicht eingegangen und zudem wurde man auch noch bei einer Krankmeldung fertig gemacht und unter Druck gesetzt eine Auskunft zu geben, was man den hat.
Zudem das hier menschlich völlig versagt wurde, muss man hier auch noch ganz genau kontrollieren ob nicht vom Zeitarbeitskonto einfach Geld abgezwackt und Urlaubstage einfach weggenommen wurden, ohne das diese von mir in Anspruch genommen wurden.
An Feiertagen wurden meine Kunden im Vorfeld, ohne mein Wissen angerufen und erfragt ob der Termin nicht verschoben werden könne, weil ich unbedingt frei haben wollen würde. Was einfach nicht gestimmt hat.
Alles in allem würde ich keiner Menschenseele empfehlen, für zu diesen unmenschlichen Verein zu arbeiten!!

Hom-Instead ein Arbeitsplatz mit viel angenehmen (meistens) Überraschungen

Ich arbeite ca. 18 Monate bei HomeInsteand.
Die Stellungsanzeige las ich in der wöchentlichen Anzeigeblatt.
Nun – ich bin schon in Altersrente und dachte mir beim lesen, dass ich auf Grund meines Alters sowieso keine Chance habe. Nach dem Motto die Hoffnung stirbt zu Letzt habe ich angerufen, und nachdem ich meinen Namen nannte auch sofort mein Alter. Und dann erlebte ich schon meine erste Überraschung.

Überaus freundlich erhielt ich sofort einen Termin für ein Vorstellungsgespräch. Die nächste freudige Überraschung war, als mir der Stundenlohn genannt wurde. Sehr großzügig, was mich ermöglicht endlich wieder mal in den Urlaub zu fahren. Diese Zeit wird selbstverständlich großzügig vergütet, und zwar Großzügig .

Nachdem dem abarbeiten der üblichen gesetzlich Vorschriften, besetzte ich einen mehrtägigen Kurs, wobei ich sehr viel gelernt habe.

Und schon erhielt ich mein erste Kundin, die sehr viel Aufmerksamkeit, und Unterstützung erfordert. Ja es ist anstrengend, aber durch die intensive Betretung entstand eine tiefe Freundschaft. Es ist einfach cool eine Freundin zu betreuen und dafür noch ein großzügigen Stundenlohn zu erhalten.

Ich betreue noch einen anderen Kunden. Hier ist eine echte Männerfreundschaft entstanden, und es macht sehr viel Spaß während ich seinen Haushalt erledige, und er neben mir steht und wir beide eine leidenschaftliche Diskussion führen. Privat gehen wir abends oft in klassische Konzerte.

Von meine Kunden und deren engsten Angehörige, habe ich noch niemals in irgendeiner Art was Negatives von der Firma gehört. Sie loben die MitarbeiterInnen wegen ihrer Freundlichkeit, was ich bestätigen kann.

Selbstverständlich enstehen Fragen an meine Firma , die ich telefonisch versuche zu klären, die Betonung liegt auf versuchen, den es geht kaum einer ans Telefon. Manchmal, bei weitem nicht immer, erhalte ich einen Rückruf Das selbe wenn ich es per Mail oder WEB versuche.

Das sind die unangenehmen Überraschungen; wo ich manchmal meinen Unmut zum Ausdruck bringe. Die fallen sehr deutlich aus. Aber, - es wird mir gestattet heftig zu kritisieren ohne dass ich mit unangenehmen Konsequenzen zu rechnen habe

Aber! - in diesem Jahr (2021) fahre ich in Urlaub nach Amsterdam. Danke HomeInstead.

WARNUNG: Diese Firma ist auf Abzocke aus: Für eine 24-Stunden-Betreuung haben sie tatsächlich 16'000 Fr. pro Monat verlangen wollen: Die Betreuungsmitarbeiterin wird wohl nicht mal 3'000 pro Monat erhalten. Dem sage ich Sklavenhandel.

Habe 1 Jahr lang bei Home Instead neben meinem Studium gearbeitet und habe selten so eine profitgesteuerte und unprofessionelle Firma erlebt. Kunden waren zum größten Teil sehr nett, aber das Büropersonal ganz im Gegenteil. Ich wurde respektlos behandelt und enorm oft „durch die Blume“ beleidigt. Es gab Situationen, wo mich Kunden beleidigt und angegafft haben, was in dem Fall schon mit sexueller Belästigung vergleichbar war. Habe daraufhin keinerlei Unterstützung von der Firma bekommen und musste mir von einem männlichen Mitarbeiter erklären lassen, dass ich doch nochmal zu dem Herr gehen sollte, der mich bei der Arbeit dauerhaft verfolgt und förmlich sabbernd angaffte und das ich ja in dem Fall vor meinen Problemen wegrennen würde, wenn ich Ihn nicht nochmal besuchen würde. Der Kunde wäre ja so zufrieden mit meiner Leistung bei der Reinigung. Würde ich nicht meinem schlimmsten Feind empfehlen..

Alle Mitarbeiter des Unternehmens waren zuvorkommend und äußerst hilfsbereit. Die freundliche und verständnisvolle Art, die persönliche Unterstützung und Hilfestellung in allen Lagen waren absolut klasse und zuverlässig.
Ein herzliches Dankeschön an dieser Stelle nochmals dem ganzen Team.