homematic-ip.com Reviews 74

Bei zwei meiner Heizkörperthermostaten sind die Zähne die den Thermostaten am Heizkörperventil fixieren abgebrochen. Eine Reparatur wäre kein Problem.
Bei eQ-3 hat man aber kein Interesse die nötigen Ersatsteile zu vertreiben. Obwohl eine EU Verordnung
die reparaturbarkeit für elektronische Geräte vorschreibt. Ich habe den Eindruck der recycling Gedanke ist bei dieser Firma noch nicht angekommen.

Nach dem Austausch einer Batterie eines Heizungsthermostats ist das ganze System zusammengebrochen. Alle Versuche es wieder in Betrieb zu nehmen scheiterten. Mein Urteil: Schrott.

Der Accsess point nimmt sich immer wieder vom Netz. Funktioniert mal einige Wochen oder Monate.
Dann beginnt das Rätselraten warum die Verbindung abbricht.
Lösungsvorschläge vom Betreiber sind nett. Setzen aber fundierte Edv kenntnisse voraus. Absolut nicht Anwenderfreundlich!

Der Support von Homematic IP ist absolut enttäuschend. Bei einem klaren technischen Problem wird einfach pauschal abgewimmelt und auf Fachbetriebe verwiesen – obwohl die Installation bereits durch eine Fachkraft erfolgt ist. Auf der Website wird mit „offenem Ohr“ geworben, in der Realität gibt es aber keinerlei echte Unterstützung.
So stellt man sich technischen Support definitiv nicht vor.

Ich habe Homematic seit 2 Jahren. 40.000 Euro für Wired auf CCU3 mit 200 Geräten. Man muss sich langsam die Frage stellen, wie dieses Unternehmen weiterhin ihr Zeug verkaufen darf?
Vorsätzlich wird hier seit Jahren kein Support geleistet, vor allem für die teuersten ihrer Produkte wie Wired gibt es keinen Support. Produkte funktionieren einfach REGELMÄßIG NICHT! Letztendlich, eine reine Geldverschwendung - aus meiner Sicht ein Betrug, denn hier wird ein finanzieller Vorteil geschaffen aus nicht erbrachten Leistungen, genauso wie man die Preise von eq3 und Homematic Produkten, in Verbindung mit Zuverlässigkeit und Qualität schon als deutlichen kriminell vorsätzlichen Wucher bezeichnen muss!

Da ich mich vorher schon beruflich mit anderen Welten wie KNX und Siemens S7 beschäftigen musste, habe ich mich nach und nach für das System Homematic IP entschieden.
Das System ist für jeden Laien begreiflich. Anfänglich erst mit der Homematc IP App, dann der Umstieg auf die CCU 3. in Verbindung mit der EASY- App und einem preiswerten VPN, ist für mich die gesamte Regelung der Hammer. Einige Browser machen zwar Probleme die Weboberfläche richtig darzustellen aber man kann das System mit jedem
Betriebssytem erreichen.

Ich habe über 60 Homematic IP- Geräte in drei verschiedenen Gebäuden im Einsatz und bin mit einigen bei der Zuverlässigkeit total unzufrieden.
Die größten Probleme machen die Fernbedienungen-Alarm, welche alle paar Tage zu niedrige Batteriespannung anzeigen und dann nach kurzer Zeit total aussteigen.
Wenn man die Spannung der Batterien nachmisst sind es über 1,55 Volt... also voll. Batterie wieder einsetzen und es geht wieder für ein paar Tage.
Auch der Garagentortaster hat nach dem ersten Batteriewechsel (kurz nach Garantieende) sich nicht wieder verbinden lassen und musste ausgetauscht werden. Der Kulanzvorschlag war leider indiskutabel.
Erweiterungen wird es von diesem deutschen Hersteller nicht mehr geben, die hohen Preise finde ich nicht gerechtfertigt. Statt ständig neuer Produkte sollte man lieber mal nach Updates schauen, sonnst bleibt keiner übrig der diese kauft.

Die Komponenten machen keinen wertigen Eindruck: Hartlplastik, Batterieabdeckung klapprig und die offizielle Version die Stellmotoren und heizkörperthermostaten anzupassen ist 2 und 5 Cent Stücke dazwischen zu klemmen!
Durch das - gewollt nur teilweise geöffneten Ventil kommt es zu sehr lauten Rauschen im Heizkörper /Verteiler.

Ich habe 7 Rollladenschalter die laufen recht gut. Bei den Heizungsthermostaten habe ich auch Probleme das die sich mal umstellen. Das größte Problem sind die Rauchmelder. Ich hatte ein Dreier Pack gekauft und jetzt nach 6 Jahren gibt einer nach dem anderen den Geist auf. Die Laufzeit sollte 10 Jahre betragen. Im Anfang habe ich noch 25% Rabatt auf den neuen erhalten jetzt beim letzten nur noch 20%. Es gibt auch jedesmal nur die Standard Antwort. Der Service ist wirklich Grotten schlecht. Ich werde jetzt umstellen und mir andere anschaffen da mir diese auch sehr überteuert vorkommen. Von den Rauchmeldern kann ich nur abraten.

Ich habe die Homematic IP mit vielen Komponenten seit einigen Jahren, habe sie selbst eingerichtet und bin Elektroinstallateur.
Positiv: sie funktioniert recht zuverlässig und die Sender haben einen niedrigen Akkuverbrauch.
Negativ: die völlig übertriebene Preise für die Komponenten.
Sehr Negativ: der Support. Ich habe eine neue Komponente gekauft die nicht richtig funktioniert. Der Support schrieb: das Problem kann aus der Ferne nicht beurteilt werden und ich soll mir eine Fachkraft suchen...

Die Schritte zum Anlernen von Geräten, die Einrichtung von Geräten ist sehr mittelalterlich.
Muss man IP Geräte neu anlernen wird es katastrophal. Es dauert Stunden und man muss viele Schritte wiederholen. Warum wird keine Liste der Geräte angezeigt und man wählt aus, welches Gerät eingebunden wird. Schrecklich die Handhabung.

Teuer und schlecht - das triffts wohl am ehesten. Für die Preise die hier ausgerufen werden kann man ein System erwarten dass einfach rund läuft und funktioniert. Das Gegenteil ist aber der Fall: Es ist ein einziges Gefrickel und rumgemurkse notwendig um simple Dinge zu realisieren. Die Software ist der blanke Graus und der Support ist die Bezeichnung nicht wert. Künftig kommt AVM in den Warenkorb oder gleich zigbee, da ist immernoch weniger gebastel und ein klarer Preisvorteil.

App is very user unfriendly. Restting devices in your home network are almost impossible. Changing of access point / wifi settings, do not function. I would not buy product from this firm in the future

Ein teurer Müll der seines gleichen sucht. Die Rollläden funktionieren min. 1. pro Woche nicht. Einmal gehen alle auf, dann nur die Hälfte, gleiches beim Schließen. Lichter schalten sich von alleine ein. Unverschämt so etwas zu verkaufen, noch dazu um das Geld !!!

"Wir haben stets ein offenes Ohr für Ihre Anliegen"... heißt es vollmundig auf der Homematic Support Seite.

Leider ist da nur Durchzug zum anderen Ohr. Als Standardantwort (zweimal wegen verschiedener Dinge nachgefragt) kommt immer nur ein Verweis auf irgendwelche Seiten, wo etwas dazu stehen könnte und man selbst mal suchen soll.

Diesen Support kann man getrost vergessen.

Grundsätzlich ist das System Homematic IP erst einmal recht ordentlich. Ich persönlich steuere derzeit 3 meiner Immobilien über den Access Point von Homematic IP. Soweit läuft die Technik noch einigermaßen zuverlässig.
Leider ist nun bei einem Fenster/Türkontakt der Pluspol der Spannungsversorgung nach etwa 1 1/2 Jahren oxidiert. Meine Anfrage im Online Support von Homematic, ob man sich den Mangel in der technischen Abteilung einmal ansehen möchte, letztendlich handelt es sich meines Erachtens um einen Materialfehler, wurde mit dem fragwürdigen Ratschlag beantwortet, ich möge doch einfach den Kontakt mit einem harten Gegenstand säubern, beantwortet. Mehrere weitere Anfragen wurden ähnlich abgetan.
Für mich ist der Support, meinem Empfinden nach, technisch nicht in der Lage ordentliche Lösungen zu finden. Weiterhin frage ich mich nun wann die nächsten Geräte ihren Geist aufgeben. Dann war der Kauf der Homematic Anlagen eine absolute Fehlinvestition.
Meine letzte Mail an Homematic, vor fast einer Woche, wurde dann nicht mehr beantwortet.

Homematic IP als System ist wirklich toll. Ich mag, dass es einfach und intuitiv eingerichtet werden kann. Die App und ihre Funktionen sind Stand jetzt völlig kostenlos und ich musste mir auch keinen Account anlegen. Das finde ich toll. Lediglich das Design und der Funktionsumfang der Geräte, könnte noch weiter verbessert werden. Außerdem wünsche ich mir eine Kompatibilität mit Apple HomeKit.

Haben seit 12 Jahren für viel,viel Geld uns Homematic heute eQ-3 vom Fachmann installieren lassen aber, haben es schon 5 mal bereut! Zuerst bei Problemen war der Fachmann in Urlaub und wir keine Heizung! Das 2 mal nur Ärger mit den Rolladen"Aktoren die mit 5 mal 69,- € zu Buche gingen plus Techniker pro Einsatz! 2 verschiedene Techniker heraus geschmissen und der 3 Techniker hat erst einmal aufgeräumt damit die Aktoren flüssig laufen,natürlich nicht unentgeltlich. Heute wollte ich ein Update machen wie so oft aber? Wieder Probleme, Probleme, Probleme heisst: Angeblich kein Internet und und und, kann nicht geladen werden usw usw usw. Also, Resümee von der ganzen Anlage: Viel zu teuer,abhängig von sogenannten Technikern ( ??)die auch bezahlt werden wollen und immer wieder macht Homematic eQ-3 etwas neues dass das ganze für uns nicht mehr lohnt und eine immense Kostenfalle darstellt!Werden absofort bei defekten usw. andere Hard und Software installieren, die man auch selber pflegen kann. Anrufen usw bei der eQ-3 Firma zwecklos!!!

Die Rollladenaktoren wirkten zu Beginn vielversprechend. Wir haben Sie an mehreren Rollläden in unseren Neubau von einem Fachmann installieren lassen. Allerdings funktionieren sie nicht einwandfrei. Bei einer in der dazugehörigen App eingestellten Zeitschaltuhr z.B. wo alle Rollläden als Gruppe am Abend herunterfahren sollen, reagieren manche mal nicht, dann am nächsten Tag der eine schon wieder, dafür mal der andere nicht, und so immer total unterschiedlich. Es kommt das Problem hinzu, dass in der App angezeigt wird, dass die Rollläden ALLE heruntergefahren sind, obwohl dies nicht stimmt. Und man kann innerhalb der App nicht erkennen, welcher Rollladen nun noch oben ist und bei welchem es doch funktioniert hat. Gerade wenn man im Urlaub ist, ist das ganze System also für die Katz, weil man dann nicht einmal manuell nachjustieren kann. Und wenn ein Rollladen dann mal nicht reagiert hat und oben geblieben ist, dann lässt er sich auch am Schalter direkt nicht mehr bedienen; man muss dann in die App und ihn von dort aus bedienen, was maximal umständlich ist.

Wir haben beim Support mehrfach das Problem geschildert und um Hilfe gebeten, doch der Support zeigt keinerlei Interesse daran, das Problem genauer zu untersuchen und Lösungsvorschläge zu machen. WIRKLICH SEHR ENTTÄUSCHEND !!! Wenn man bedenkt, wie viel diese Dinger kosten... Wir können das System also NICHT weiterempfehlen und werden uns nach Alternativem umsehen, die zuverlässiger funktionieren (und wo hoffentlich auch ein professionellerer Kunden-Support vorhanden ist).

Die Geräte sind super! Ich habe meine Heizungssteuerung bereits seit 3 Jahren. Der Verbrauch ist seitdem jedesmal gesunken.

Der Kundensupport ist vorbildlich, deshalb volle Punktzahl!!