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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Comprato 4 magliette di varie taglie per un ricordo di una vacanza tra amici.. taglie con misure rispettate e cotone di buona qualità, oltre che disegni molto belli anche nella realtà. Arrivate addir... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Metterei zero ma non è possibile. Nonostante avessi dato indicazioni dettagliate sulle modalità di consegna (poiché consegnano con GLS), in quanto ogni volta con il corriere menzionato si ha dei probl... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

L'azienda è stata super disponibile, la personalizzazione delle maglie con i loghi nostri loghi e gli slogan aziendali, sono state un successo. Graditissime. Qualità del prodotto ottimo e consegna nei... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho comprato su questo sito molto carino degli oggetti da regalare, frasi simpatiche, che chi è di Spoleto apprezza tantissimo. La venditrice fa anche ritratti e disegni personalizzati da poter stampar... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. E-commerceplatform
  2. Digitale afdrukservice
  3. Winkel voor zelfontworpen T-shirts

Geschreven door het bedrijf

Hoplix è la piattaforma italiana di Print on Demand che ti permette di creare, vendere o acquistare prodotti personalizzati in pochi click, senza costi iniziali né magazzino. Che tu sia un artista, un brand, un influencer o semplicemente vuoi fare un regalo unico, Hoplix ti dà tutti gli strumenti per esprimere la tua creatività su centinaia di articoli: t-shirt, felpe, accessori, gadget, home decor e tanto altro. Con un’interfaccia semplice e intuitiva, puoi caricare le tue grafiche, aprire uno store online gratuito e iniziare a vendere in tutta Europa. Alla produzione, alla spedizione e all’assistenza pensiamo noi. Sostenibilità, qualità e creatività sono al centro del nostro lavoro. Ogni prodotto viene realizzato solo dopo l’ordine, riducendo gli sprechi e rispettando l’ambiente. Unisciti alla community di oltre 50.000 utenti soddisfatti che ogni giorno trasformano idee in prodotti reali. Con Hoplix, il merchandising non è mai stato così facile, green e tutto italiano.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

335 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
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4,2

Alle reviews

(335)

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fantastica !

Maglia Molto molto molto carina,
Trovare l’ immagine di ICE è troppo dolce 🩷
Io mi sto trovando veramente bene , il prodotto mi piace molto ed è arrivato in ottimo stato !!
La consiglio assolutamente 🌟

17 september 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sconsigliato, assistenza maleducata

Ho sempre usato Printify perchè la prima consigliata da molti ma dopo un po di rodaggio del business (circa 6 mesi) ho iniziato a cercare qualcosa di diverso, magari di Italiano visto che il mio nuovo shop sarà dedicato solo al bel paese.
Trovo Hoplix e decido di affidarmi a loro.
A inizio Agosto carico qualche design e chiedo un campione (a pagamento) per vedere il risultato. Nel frattempo, convinto nella buona riuscita del prodotto, contunuo a caricare tutti i vari design.
Arrivo a Settembre che ho il sito pronto, tutti i prodotti caricati ma del campione nemmeno l'ombra.
Li contatto per chiedergli informazioni e gentilmente si scusano e mi mandano tempestivamente il campione.
Il campione è decentrato e inutilmente scalato al doppio della grandezza tanto da uscire fuori dal lato inferiore della maglietta.
Ovviamente immediatamente scrivo all'assistenza chiedendo delucidazione e allegando le foto del prodotto e della pagina prodotto loro in cui è riportato il mockup.
Cito testualmente la loro risposta:
"Gentile Stefano Gandaglia,
anteprima è di una maglietta adulto il prodotto ricevuto sembra bambini ci indica nel dettaglio il problema riscontrato ?"
e qui sono diventato nero visto che il mockup è quello che restituisce il loro sito per vedere il risultato finale.
Anche se ho parecchia esperienza, magari ho sbagliato qualcosa io con l'editor o magari c'è stato un'errore di stampa dato dalla fretta di mandarmelo e ci sta, può succedere a tutti di fare un'errore. Se ne parla e si risolve.
No, invece una risposta saccente e anche immotivata che da un servizio che sembrerebbe avere 5 stelle ovunque non riesco proprio a concepire.
Li ho congedati con un "mi state prendendo in giro" e infine con un abbandono della piattaforma.

4 september 2024
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Antwoord van HOPLIX

Gentile Stefano,

siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. La qualità dei nostri prodotti e l'efficacia del nostro servizio clienti sono per noi una priorità assoluta, e sapere che la sua percezione è stata diversa ci rammarica molto.

La risposta ricevuta dal nostro team di assistenza non era assolutamente intesa per sminuire o trascurare il problema, ma per raccogliere informazioni più dettagliate che ci avrebbero permesso di identificare esattamente cosa fosse accaduto. Errori di stampa o discrepanze tra mockup e prodotto finito non sono comuni, ma quando accadono, il nostro obiettivo è sempre quello di risolverli tempestivamente.

Abbiamo provato a ricontattarla sia tramite Trustpilot che tramite i ticket aperti, ma non abbiamo ricevuto ulteriori dettagli che ci avrebbero permesso di risolvere il problema in modo definitivo. Siamo ancora a sua completa disposizione per chiarire la questione e trovare insieme una soluzione adeguata.

Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia e dimostrarle che ci impegniamo ogni giorno per migliorare. La invitiamo a contattarci nuovamente, siamo qui per aiutarla.

Cordiali saluti,
Antonella Cacace
Responsabile Servizio Clienti Hoplix

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Maglia dell' Inter 4XL bellissima!

La maglia dell'Inter che ho acquistato è bellissima ed è arrivata in pochi giorni, servizio clienti gentilissimo e soprattutto finalmente sono riuscita a trovare la taglia 4XL!!!

16 augustus 2024
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Antwoord van HOPLIX

Salve Tatiana,
Ti ringraziamo per il tuo feedback!

Antonella
Responsabile Servizio Clienti

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

4 mesi senza ricevere il pacco e il servizio clienti è scomparso

Sono ormai quasi 4 mesi da quando ho ordinato il mio pacco e ormai non si degnano neanche più di darmi novità.
Ho chiesto più volte nelle mie e mail col servizio clienti di avere un rimborso vista la loro incompetenza, ma nessuna risposta a questa mia richiesta.Vergognosi.

2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van HOPLIX

Ciao Gianmario,

siamo spiacenti di non averti offerto un servizio di tuo gradimento.

La sua spedizione aveva come destinazione un paese del Nord Europa per questo paese di affidiamo ad una partner di spedizione Locale che si è rilevato poco affidabile sia nella gestione delle consegna che nel fornirci informazioni per questo motivo non potevamo fornirle aggiornamenti costanti sullo stato della spedizione perchè queste informazioni non erano in nostro possesso.

Il nostro partner di spedizione non riusciva a consegnare all'indirizzo indicato e abbiamo dovuto attendere il rientro del pacco che vista anche la destinazione molto lontana ha impiegato molti giorni per rientrare.

Una volta rientrato il pacco abbiamo a nostro carico rispedito e senza nessun costo aggiuntivo rispedito nuovamente al mittente.

Dopo che la seconda spedizione non è andata in consegna nei tempi previsti abbiamo provveduto al rimborso.

Dopo le sue segnalazioni e visto che la problematica riscontrata abbiamo deciso di affidarci ad un partner diverso per quel paese.

Ci scusi ancora per il disagio arrecato
Antonella
Responsabile Servizio Clienti

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Problema risolto

Le magliette che mi erano arrivate avevano purtroppo un difetto, ma l'assistenza mi ha risolto in brevissimo tempo il problema.

29 juli 2024
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ottimo acquisto

Molto soddisfatta. Maglia in cotone, ben rifinita misure corrispondenti
Consegna veloce e secondo tempi stabiliti. Veramente un buon prodotto

23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Teng nu pepton.

Ho acquistato una maglia con la scritta "MAJE PE COCE LI RUSTELL". Spedizione velocissima e curata. Contatti con i responsabili HOPLIX molto cordiali. Sono attenti ai clienti. Sicuramente tornerò a fare acquisti da loro. La maglia è in cotone molto bella e comoda.

22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

SUPPORTO CLIENTI 5*

Ho avuto un banale problema con la visualizzazione dei miei 'design'
Il supporto ha risolto il 'bug' in brevissimo tempo permettendomi di proseguire il mio lavoro senza stalli
Bravi
Fossero tutti così...

19 juli 2024
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