We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Horecasupply.nl is speciaal opgericht voor de professionele gebruikers binnen de horeca die kiezen voor (online)bestelgemak bij de aanschaf van diverse tafel- en keukenartikelen en apparatuur. > www.horecasupply.nl > https://twitter.com/Horecasu...
Nederland
2,3
13 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bij plaatsen bestelling werd geld overgemaakt naar een rekening in Nigeria?? Daarna zijn mijn creditcard gegevens gestolen. Gelukkig kon ik met de bank regelen dat alles werd opgelost, maar wat een nare ervaring. Bestel hier ABSOLUUT NIET.
Het enige positieve aan dit bedrijf is dat ze je geld terugstorten. Voor de rest lijkt het alsof je bestelling voorradig is maar krijg je niets, geen communicatie....je moet er telkens zelf achteraan.
Wij vinden jullie werkwijze ronduit misleidend. Op jullie website lijkt het alsof producten gewoon leverbaar zijn, terwijl jullie ze in werkelijkheid pas na bestelling bij een leverancier inkopen.
Hierdoor moet een klant minimaal 10 dagen wachten. Dat is niet wat je verwacht van een webshop en dit zou duidelijker vermeld moeten worden.
Voor ons staat in ieder geval vast dat wij hier nooit meer iets zullen bestellen.
Antwoord van Horecasupply
Onze excuses voor de langere levertijd van uw bestelling. Helaas bleek het door u bestelde artikel niet voldoende op voorraad te zijn. Wij hebben het artikel daarom direct bij onze leverancier besteld. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Zodra het artikel bij ons binnenkomt, zullen wij het zo snel mogelijk naar u verzenden. Op het moment dat uw pakket wordt verzonden, ontvangt u automatisch een update met de bijbehorende track & trace code, zodat u de levering kunt volgen.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Horecasupply
Levering was vertraagd. Kreeg wel een voorstel om hiervan af te zien, dat was netjes. Na levering een product teruggestuurd in overleg.met Horecasupply. Toen werd het minder plezierig.
Na lang wachten gebeld, gemaild en gechat was er geen reden tot paniek: ze hadden een nieuw systeem en alles kwam goed. Wederom weekje of twee gewacht toen er een mail kwam.met de tekst : pakketje is wel retour gestuurd maar niet naar goede adres".. huh?.. alsnog bewijs moeten aanleveren en weer poosje gewacht... Sinds vandaag is eindelijk alles opgelost en terugbetaald.
Klantenservice is niet best
Antwoord van Horecasupply
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer dat dit traject zo lang heeft moeten duren en begrijpen dat dit frustrerend is geweest. De vertraging is ontstaan door problemen rondom de overgang naar een nieuw systeem, die helaas langer duurden dan verwacht. Inmiddels zijn deze problemen gelukkig opgelost.
Met vriendelijke groet,
Het team van Horecasupply
Messenset besteld. Op de factuur staat : medio Januari leveren. Wat heb je daaraan. Ik had ze dit weekend nodig. Twee gebeld met vriendelijke receptioniste. Allerlei smoezen. Nieuw systeem etc.etc. Het bekende verhaal. Zet die artikelen dan niet online of vermeldt dat je het helemaal niet op voorraad hebt of niet kunt leveren
Antwoord van Horecasupply
Bedankt voor uw review. Onze excuses voor de langere levertijd. We willen hierbij graag aangeven dat de langere levertijd vooraf duidelijk op onze website vermeld stond. Deze vertraging was het gevolg van onze overgang naar een nieuw systeem, wat helaas tijdelijk invloed heeft gehad op onze levertijden.
Voor actuele en specifieke levertijden kan er altijd vooraf contact met ons worden opgenomen, zodat wij hierin kunnen meedenken en duidelijkheid kunnen geven.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het team van Horecasupply
Bestek nodig gehad voor het weekend. Heb bij bestelling gevraagd of het eventueel sneller geleverd kon worden. Kreeg het vrijdag netjes op tijd binnen. Top geregeld!!
Vanmorgen is mijn pakket met glazen binnen; keurig verpakt maar helaas was er een glas gesneuveld! Na een mailtje werd binnen een kwartier geantwoord dat het glas gecrediteerd zou worden! Zo’n snelle uitstekende service komt niet snel voor! De complimenten!
Wijnkoelkast besteld. Binnen 2 dagen Binnen. Top
Zeer correct geholpen met advies en aankoop. Na betaling nog een kleine correctie in de prijs gehad. Op telefonische vragen en mails wordt zeer snel en positief gereageerd.
Statafelhoezen besteld en deze zouden beschikbaar zijn. Bij de orderbevestiging werd gecommuniceerd dat ze binnen 10 tot 15 werkdagen geleverd zouden worden. Na 15 dagen telefonisch contact gehad over mijn bestelling. Mij werd gegarandeerd dat ik nog uiterlijk 10 werkdagen zou moeten wachten op de artikelen. Ik heb de telefoon nog niet neer gelegd of ik krijg een mail dat de verwachte levertijd nog een week later wordt. Ik heb de bestelling geannuleerd.
Netjes te woord gestaan en geïnformeerd of het op voorraad was.
Bestellen ging prettig en duidelijk. Bestelde artikelen werden snel en netjes afgeleverd…
Goede kwaliteit voor een prima prijs !!
Servies 4 maand geleden besteld. Op voorraad.. niet dus. Levering pas eind februari!! Geen excuses, geen compensatie. Alles ligt aan hun leverancier. Maw. Zoek het lekker uit, bed kat voor je geld. Bestel hier Nooit weer
- Belangrijke informatie over producten staat niet op de website. Zoals dat mijn bestelde kunststof snijplank niet in de vaatwasser mag.
- Matige kwaliteit van producten (zie voorgaand punt)
- Van mijn hele bestelling stond op de website staat dat de producten op voorraad zijn, maar we waren het niet,
- Men stelt ten onrechte dat terugsturen alleen binnen 5 werkdagen kan. De wettelijke termijn is 14 dagen, ongeacht wat met zelf in de voorwaarden zet.
Wil u zich wel serieus genomen voelen? Bestel dan ergens anders.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
