Horend Goed Reviews 39

Antwoord van Horend Goed

4 nov 2025

Beste meneer Vergouwe,

Wij hebben uw bestelling even nagekeken. Het betreft hierbij een bestelling van de Duracell 2x AA Ultra Rechargeable 2500 mAh batterijen. Omdat Duracell op Bol.com merkbescherming geniet zijn wij helaas niet in staat de productspecificaties - in dit geval het aantal in de verpakking - aan te passen, ondanks dat we natuurlijk ons best doen om dit in de titel, productbeschrijving en foto zo duidelijk mogelijk weer te geven.

Daarbuiten vergelijken we onze prijzen continu en hebben zojuist wederom vastgesteld dat deze onder de marktconforme prijs (€ 24,95) ligt. Houd er tevens rekening mee dat het hier de 2500 mAh versie betreft en de afdracht aan Bol alsmede de verzendkosten inbegrepen zijn.

Het label 'goede keuze' op Bol heeft overigens betrekking op de duurzaamheid van het product en wordt in dit geval getoond omdat deze oplaadbare batterijen een milieuvriendelijke(re) keuze zijn.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
Horend Goed

Antwoord van Horend Goed

12 mei 2025

Beste José,

We hebben je inmiddels per email ook van onze reactie voorzien, maar voor de volledigheid alsnog tevens hier.

---

Beste José,

Je frustratie spat werkelijk van mijn scherm af — en dat mag ook. Wat een ontzettend nare situatie waarin je je bevindt. Al jarenlang tinnitus en hyperacusis, en dan hoop je vurig dat iets eindelijk wat verlichting gaat geven. Als die hoop dan wordt teleurgesteld, is dat ontzettend pijnlijk. Dat begrijpen we écht.

Je schrijft dat je Calmer Soft hebt geprobeerd en dat je er niks aan hebt gehad. Dat is jammer en we begrijpen heel goed hoe teleurstellend dat moet zijn. Tegelijk willen we je toch wat uitleg geven, in de hoop dat het iets kan verhelderen.

De Calmer is geen gehoorbescherming in de klassieke zin: het dempt geen volume. Wat het doet, is het aanpassen van bepaalde frequenties waardoor je hersenen minder geprikkeld raken. Dat proces heeft tijd nodig. Niet uren, niet één dag, maar écht minimaal zeven dagen consequent dragen voordat je effect kunt gaan merken. Je hersenen moeten als het ware opnieuw leren omgaan met een veranderde geluidsomgeving. Bij sommige mensen gaat dat snel, bij anderen kost dat wat langer. En ja, bij een deel werkt het helaas ook niet. Maar dat weten we pas als het écht een kans heeft gekregen.

In elk brievenbusdoosje zit een extra Nederlandstalige uitleg — onderin, bij de bodem. Heb je die toevallig al gelezen? Daarin leggen we het verschil tussen demping en kalmering uit, en hoe je de Calmers het beste kunt gebruiken. Deze informatie is tevens beschikbaar op onze website: https://www.horendgoed.nl/flare-audio-calmer/

We willen zeker niet je gevoelens bagatelliseren. Je klacht is oprecht en we nemen die ook serieus. Maar we zouden het wél jammer vinden als je het product direct afschrijft zonder dat het de kans heeft gehad te doen waarvoor het bedoeld is. We krijgen dagelijks berichten van mensen bij wie het wél helpt — maar altijd pas na een tijdje proberen, vaak na een paar frustrerende dagen.

En werkt het voor jou echt niet? Dan is een retour in dit geval gewoon mogelijk, ondanks dat het product geopend is. Geen probleem. We willen je geen extra frustratie bezorgen. Meld het ons even en we lossen het netjes op.

Dus José: schud als je wil even alle frustratie van je af, adem diep in — en geef het desnoods nog een kans. Of neem gewoon contact met ons op, dan kijken we samen naar wat het beste voor jou voelt.

Vriendelijke groet,
Team Horend Goed

Antwoord van Horend Goed

Geüpdatet op 20 mrt 2025

Beste Heleen Lenderink,

Onze excuses, we hadden per abuis de verkeerde bestelling erbij gepakt. Vanwege ons grote succes komt het wel eens voor dat er meer Heleens (of Helenen) zijn die oorhoesjes bestellen.

Dat neemt echter niet weg dat de situatie onveranderd blijft en u bewust geen gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht. Waar u het product gewoon retour had kunnen zenden, kiest u er liever voor om een negatieve review te plaatsen. Dat is natuurlijk een stuk makkelijker, maar wel een beetje jammer.

We begrijpen dat u de prijs vergelijkt met Temu, maar laten we eerlijk zijn: voor €7,95 kreeg u 10 oorhoesjes, inclusief BTW, verzending met track & trace én levering binnen 1-2 werkdagen. Geen weken wachten op een pakket uit China, maar direct uit Nederland geleverd met de bijbehorende service (inclusief dus de mogelijkheid tot retourzending).

Uiteraard staat het u vrij om uw producten elders te bestellen, maar wellicht is het verstandig om vooraf iets beter onderzoek te doen naar uw aankoop? Gelukkig zijn veel klanten wél tevreden over onze kwaliteit en service.

Met vriendelijke groet,
Het team van Horend Goed