HostGier.PL Reviews 89

Antwoord van HostGier.PL

Geüpdatet op 26 aug 2021

Bardzo nam przykro, że jest Pan niezadowolony.

Prosimy o dokładniejsze informacje odnośnie Pana opinii, chcielibyśmy wiedzieć co zrobiliśmy źle aby poprawić te kwestie w przyszłości.

Jeżeli serwer nie wytrzymuje przewidzianej ilości graczy, zawsze jest możliwość kontaktu z naszym działem wsparcia poprzez livechat/ticket w panelu, wtedy rozpoczynamy postępowanie mające na celu sprawdzić czy problem leży po stronie optymalizacji serwera czy może po naszej. Jeżeli winowajcą jest ten pierwszy element to chętnie pomagamy podrzucając wiele cennych uwag, które możecie Państwo wykorzystać w celu optymalizacji swojej usługi.

Niestety na ceny nie mamy dużego wpływu ze względu na to, że podzespoły, które widnieją w cenniku są gwarantowane, więc jakość usługi jest wyższa kosztem wyższej ceny, inflacja oraz koszta prowadzenia działalności gospodarczej na terenie Polski to też kolejny aspekt, natomiast porównując nas do wielu innych znanych dostawców, nasze ceny są o 20% niższe w niektórych przypadkach.

Nie otrzymaliśmy od Państwa zgłoszeń o problemach z usługą, prosiłbym o kontakt poprzez Livechat, natychmiast zdiagnozujemy usługę :)

EDIT:
Nie zgłosił się Pan do nas mimo wiadomości tutaj oraz maila, bardzo nam przykro, że nie możemy pomóc. Proszę pamiętać, że dokładniejsze informacje są dla nas potrzebne, ponieważ bez nich nie uda nam się pomóc.

Pozdrawiamy,
HostGier.PL

Antwoord van HostGier.PL

26 aug 2021

Witamy Panie Martinie!
Niestety podejmowanie współprac wiąże się z wieloma przygotowaniami tj. Przygotowanie treści i grafik, rozmowa z szefostwem odnośnie projektu, zapewnienie kodu zniżkowego, administracja współpracą, wpis współpracy do systemu.

Współprac mamy wiele więc zostały podjęte wraz z prezes firmy kroki mające na celu każdą taką udokumentować.

Wiemy, że oczekiwanie może być nużące, natomiast niestety nie ma jak tego wszystkiego przyśpieszyć, ze względu na powyższe procedury.

Natomiast bardzo dziękujemy za miłe słowa, jakość usług to nasz priorytet :)

Pozdrawiamy,
HostGier.PL

Antwoord van HostGier.PL

Geüpdatet op 4 aug 2021

Dzień dobry!
Dziękujemy za wypunktowanie problemu, natomiast nie jest to podstawą do niskiej oceny, ponieważ każdy klient może wgrać własny silnik bez potrzeby używania naszego wewnętrznego instalatora.

Wersje silników zostały już dodane i można je zainstalować automatycznie, natomiast polecamy skierować się ku silnikom Tuinity/Purpur gdyż to one zapewnią wysoką wydajność i lepszą optymalizacje.

Proszę pamiętać, że udzielamy pomocy w każdej sytuacji i wystarczy wiadomość na livechacie/utworzenie zgłoszenia w panelu a chętnie tak jak chociażby w tej sytuacji dodamy silniki do instalatora :)

Pozdrawiamy,
HostGier.PL

Antwoord van HostGier.PL

6 jul 2021

Witamy!
Dziękujemy za opiniowanie naszych usług, każde zdanie jest dla nas ważne :)

Jako, że chcemy ciągle ulepszać nasze usługi, chcielibyśmy spytać, co możemy zmienić aby zasłużyć na 5 gwiazdek z Pana strony, chętnie dostosujemy nasze usługi aby były jeszcze lepsze i bardziej przystępne.

Pozdrawiamy!
HostGier.PL

Antwoord van HostGier.PL

7 jun 2021

Dobry wieczór,
Bardzo nam przykro, że tak źle ocenia Pan nasze usługi.

Pragniemy zwrócić uwagę na to, że serwery, które oferujemy zarządzane są przez klienta, natomiast chętnie pomożemy w pierwszym uruchomieniu :)
Wystarczy się z nami skontaktować za pośrednictwem livechatu, najczęstsze przyczyny problemów z pierwszym włączeniem usługi są opisane wraz z rozwiązaniami w FAQ.

Zapraszamy zatem do kontaktu na livechacie.

Antwoord van HostGier.PL

Geüpdatet op 23 mei 2021

Dobry wieczór,
Bardzo dziękujemy za tak wyczerpującą opinie, cenimy sobie opinie klientów i stale rozwijamy się właśnie dla nich, zatem wedle Pańskich sugestii/problemów:

- Komunikaty zostały zamienione na polskie. (Prosimy o zgłoszenie w razie gdyby były potrzebne jeszcze jakieś poprawki)
- Responsywność panelu zostanie poprawiona w następnej aktualizacji, stale nad nią pracujemy.
- Problemy z SFTP są analizowane przez nasz dział techniczny.
- Support otrzymał informacje i rozpoczęliśmy szkolenie dodatkowej osoby do zespołu w następnym miesiącu będzie można spotkać Panią Renatę :)

Pracujemy także obecnie nad wdrożeniem nowej gamy serwerów w Polsce (dotyczy ofert hostingu gier oraz hostingu VPS).

Pozdrawiamy,
HostGier.PL

Antwoord van HostGier.PL

Geüpdatet op 7 mei 2021

Dzień dobry,
Bardzo nam przykro, że tak nas Pan ocenia.

Nie została podjęta próba kontaktu z nami, prosimy o zgłoszenie na nasz livechat (jeżeli została podjęta przez system zgłoszeń w panelu, to nie jest ona widoczna o czym informuje powiadomienie w panelu klienta, powodem jest konserwacja tej funkcjonalności), chętnie pomożemy z rozwiązaniem tych anomalii.

Ścina grę, prosimy o dokładniejszy opis tego problemu, może to następować w wyniku utraty TPS serwera, na które wpływa bezpośrednio jego optymalizacja oraz wybrany pakiet, proszę upewnić się, że żaden z pluginów nie wysyca zasobów serwera w znaczny sposób poprzez zawarte w silniku opcje debugowania (np. Timingi).

„Wywala serwer nie da sie wejsc czasami” - Proszę sprawdzić czy odpowiednio skonfigurował Pan swoją usługę, zawsze crash serwera powodowany jest przez problemy po stronie klienta, nie otrzymaliśmy żadnych zgłoszeń od innych klientów, jakoby ich serwery były nagle zatrzymywane bez większego powodu.
W jaki sposób objawia się problem z wejściem na serwer?

Dodatkowo z tego co widnieje w naszym systemie zakupił Pan najtańszy pakiet Minecraft Dirt z 0.5 rdzenia procesora oraz 2GB pamięci RAM w logach serwera, widnieje, że tworzył Pan wiele bloków minecraft:tnt, które mogą powodować problemy z wydajnością, pakiet dirt zalecany jest przez nas jedynie dla osób, które chcą odzwierciedlić środowisko produkcyjne podczas pisania swoich plugniów/skryptów, silnik, który jest zainstalowany na Pana serwerze to Spigot 1.16.4, fakt iż posiada Pan najnowszą wersje z silnikiem spigot także nie pomaga w utrzymaniu wysokiej wydajności serwera, powinien on być postawiony na silniku paperSpigot/Tuinity/Purpur, ponieważ właśnie to te jednostki są o wiele lepiej przystosowane do hostingu najnowszych wersji minecrafta.
Posiada Pan wygórowane oczekiwania względem pakietu, który przypominamy kosztuje 9.99zł w rozliczeniu miesięcznym, to ~33 grosze dziennie, za tę kwotę nie zapewnimy Panu wydajności godnej serwerów zdolnych do utrzymania 100 graczy na najnowszej wersji gry minecraft, mało tego żaden dostawca usług hostingowych nie zapewni takiej wydajności z tak małym budżetem.

Opinia zatem jest niemiarodajna i krzywdząca.

Wiele kwestii tego typu mogą być spowodowane poprzez błędy w konfiguracji usługi przez klienta lub błędy silnika, którego klient używa. Zatem dlatego czynny jest nasz support oraz dział techniczny aby pomóc zdiagnozować problem, bardzo ważnym jest aby najpierw skontaktować się z nami, a w razie braku naszej reakcji napisać opinie jak tę powyżej, proszę także pamiętać, że jesteśmy do Pana dyspozycji w godzinach 13:00-19:00 (dział techniczny) 6 dni w tygodniu z wyjątkiem świąt.

Pozdrawiamy oraz liczymy na kontakt w tej sprawie.

HostGier.PL

Antwoord van HostGier.PL

Geüpdatet op 23 apr 2021

Dzień dobry,
Bardzo nam przykro, że nie zdołaliśmy odpowiedzieć na czas :/

Najprawdopodobniej jest to spowodowane konserwacją naszego systemu ticketów, zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem livechatu, jesteśmy gotowi i zwarci do pomocy ;)

Edit:
Dziękujemy za poprawienie opinii :)