Produit reçu non conforme à celui commandé. De bien moindre qualité malgré le prix payé à l'appui des photos présentées. Aucune réponse du service client malgré 3 mails à contact et au sav pour demand... Toon meer
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Bravo à Housse de France, entreprise Estonienne, pour son niveau d'arnaque professionnel. Qualité du tissu en dessous de zéro. Chimique. Ne correspond pas aux mesures du canapé. Envoi en provena... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oui, je suis satisfaite de cette entreprise, de son sérieux et de la relation entreprise-client que j'ai eue avec Corinne Y. (Merci à elle pour sa gentillesse et sa rapidité!) Seul petit reproche que... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pure arnaque. Reçu 2 housses de canapé mal emballées, de très mauvaise qualité et moches, ne correspondant pas du tout à ma commande. Vu le prix c'est scandaleux. Aucune réponse concernant ma dem... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Housse Canapé Extensible, idéale pour protéger vos mobiliers et décorer joliment votre intérieur. Taille universelle pour canapé d'angle, canapé-lit, convertible, arrondi, avec méridienne, BZ, clic clac, cuir, 1, 2, 3 ou 4 places. Plus de 15000 Françai...
Contactgegevens
Kameroen
- houssedefrance.com
1,8
Slecht
96 reviews
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Mauvaise qualité de produit directement…
Mauvaise qualité de produit directement venu de Chine. Rien de français c'est du Dropshipping
Impossible de contacter le service client contrairement à ce qui est indiqué. Un vrai mensonge
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houssedefrance
Bonjour Monsieur Vautherot,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre commande HDF6301.
Votre remarque sur la qualité du produit et le doute concernant l’origine française de notre entreprise retiennent toute notre attention. Nous tenons à préciser que Housse de France ne pratique pas le dropshipping et que nous sommes une société enregistrée en Europe, engagée à sélectionner nos partenaires et fournisseurs avec le plus grand soin pour assurer la satisfaction de nos clients.
Par ailleurs, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de trace de votre réclamation dans nos échanges, ni via notre formulaire de contact, ni par email. Notre service client est habituellement accessible et réactif ; il se peut qu’il y ait eu un incident technique ou une erreur d’acheminement. Nous vous prions de nous en excuser.
Nous souhaitons vous apporter une solution rapide. Pourriez-vous s’il vous plaît nous recontacter à l’adresse : sav@houssedefrance.com, en rappelant votre numéro de commande ? Nous nous engageons à réexaminer votre dossier en priorité et à trouver une issue qui vous convienne (remboursement, échange, etc.).
Nous restons à votre écoute et soucieux de mériter votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Housse de France
ARNAQUE housse de france ARNAQUE
mon dieu j'aurais aimé avoir lu ses commentaires avant d'acheter... 3 semaines que j'essaie de me faire rembourser, sans aucun retour, HOUSSE DE FRANCE est une arnaque absolue....
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houssedefrance
Bonjour Madame Blanc-Tailleur,
Nous sommes navrés de lire votre avis et de constater votre mécontentement.
Nous tenons à vous assurer que Housse de France n’est pas une arnaque : nous sommes une société enregistrée et nous traitons chaque demande de remboursement conformément à nos conditions générales de vente et à la réglementation en vigueur.
Après vérification, nous ne retrouvons pas trace d’un échange récent avec vous dans nos systèmes. Il est donc possible qu’un problème technique ou une erreur d’adresse ait empêché la bonne réception de vos messages.
Nous souhaitons résoudre votre demande sans délai. Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous contacter directement à sav@houssedefrance.com ou via notre formulaire de contact, en nous rappelant votre numéro de commande et vos coordonnées ? Nous traiterons alors votre remboursement en priorité.
Notre objectif est que chaque client soit satisfait, et nous regrettons sincèrement l’expérience négative que vous décrivez.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Housse de France
Pure arnaque
Pure arnaque.
Reçu 2 housses de canapé mal emballées, de très mauvaise qualité et moches, ne correspondant pas du tout à ma commande. Vu le prix c'est scandaleux. Aucune réponse concernant ma demande de renvoi et remboursement. A fuir
Quand à votre réponse : je vous ai envoyé une demande de remboursement avec n° de commande et coordonnées, vous n'avez jamais répondu. Je vais renouveler.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houssedefrance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire cet avis et de constater l’expérience que vous décrivez.
Chez Housse de France, nous mettons tout en œuvre pour livrer des produits conformes et de qualité, et pour répondre rapidement à toute demande d’échange ou de remboursement.
Après vérification de nos bases clients, nous ne retrouvons pas de commande associée aux éléments mentionnés dans votre avis. Il est donc possible qu’il y ait eu une erreur d’identification, ou que vos messages ne nous soient pas parvenus.
Nous vous invitons à nous recontacter directement à sav@houssedefrance.com en précisant :
- votre numéro de commande,
- vos coordonnées complètes,
- ainsi que des photos des produits reçus.
Cela nous permettra de vérifier votre dossier immédiatement et de vous proposer une solution : retour, échange ou remboursement.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et la résolution rapide de tout problème rencontré.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Housse de France
Bonnes explications et disponibilité !
Bonnes explications et disponibilité !
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houssedefrance
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que nos explications et notre disponibilité aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour positif nous motive à poursuivre nos efforts chaque jour.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Housse de France
Arnaque
Je n'ai reçu qu'une housse sur les 4 commandé et malgré mes multiples relances je n'ai jamais eu de nouvelle de housse de France
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houssedefrance
Bonjour Madame Parent,
Nous sommes sincèrement désolés de découvrir cet avis et de lire que vous n’auriez reçu qu’une partie de votre commande, sans retour de notre part malgré vos relances. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de suivi et de service.
Après vérification, nous ne retrouvons pas trace d’un échange récent avec vos coordonnées dans nos systèmes. Il est donc possible que vos messages ne nous soient pas parvenus ou qu’ils aient été redirigés par erreur.
Nous souhaitons résoudre ce problème sans délai.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous écrire à sav@houssedefrance.com en indiquant :
- votre numéro de commande,
- vos coordonnées complètes,
- et éventuellement des photos du colis reçu.
Notre équipe reprendra immédiatement votre dossier afin de vérifier l’expédition manquante et de vous proposer la solution appropriée (envoi du produit manquant ou remboursement).
Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Housse de France
réactif et pertinent
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houssedefrance
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service réactif et pertinent. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour positif nous motive chaque jour à maintenir un haut niveau de qualité.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Housse de France
Oui, je suis satisfaite
Oui, je suis satisfaite de cette entreprise, de son sérieux et de la relation entreprise-client que j'ai eue avec Corinne Y. (Merci à elle pour sa gentillesse et sa rapidité!) Seul petit reproche que je ferai à l'entreprise: ne pas savoir d'avance le temps necessaire à la livraison.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houssedefrance
Bonjour Madame Revelli,
Un grand merci pour votre avis positif et pour ces mots qui nous touchent beaucoup !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre entreprise, de notre sérieux et de la relation client que vous avez eue avec Corinne, à qui nous transmettons vos remerciements pour sa gentillesse et sa réactivité.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque d’information sur le délai de livraison. Votre retour nous aidera à continuer à améliorer nos services et la transparence de nos délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future commande ou question.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Housse de France
Une arnaque
Une arnaque pure et simple . Je regrette de ne pas avoir ou les avis plus tôt. 3 semaines après ma commande je n ai toujours rien et pas de réponse à mes mails. Conseil : passez votre chemin
8 april 2025
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Attention
Attention, ce vendeur est un fraudeur et un voleur! J'ai voulu demander un retour pour une partie de ma commande et on ne me répond simplement pas. J'ai essayé deux adresses (sav et info), et j'ai aussi tenté de les contacter par Messenger. Aucune réponse de leur part. Je vais entamer des démarches auprès de la DGCCRF et de 60 millions de consommateurs. Si comme moi vous vous êtes fait avoir, merci de me contacter pour un éventuel recours collectif.
31 maart 2025
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CONFIRMATION D'ARNAQUE
Commande HDF 5974 de 2 housses de chaise. Pas la bonne couleur et qualité nulle. Impossible de les joindre pour un retour/remboursement : 3 mails envoyés et chat inopérant. Je confirme les précédents avis d'arnaque de site.
24 maart 2025
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Site à fuir
Site à fuir ! Ne commande pas avec le site housse de France. J'ai commandé 2 housses et 1 des 2 n'est pas la bonne couleur ni le bon motif. Aucun retour de SAV ou le chat sur le site, afin d'avoir un remboursement ou échange. De plus, le site est nommé "Housse de France", quand en fait le siège est en Estonie, aucun rapport avec la France
26 februari 2025
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Un SAV au top
Un SAV au top ! Il m’ont renvoyé deux housses qui étaient trop petites lors de ma commande. Je recommande.
15 maart 2025
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ARNAQUE!
ARNAQUE!
J'ai commandé une housse de canapé. J'ai attendu plus d'un mois avant de la recevoir et ce que j'ai reçu ne correspond pas du tout à ce que j'ai payé, assez cher d'ailleurs, plus de 100€. A celà s'ajoutent 10€ de frais de douane qui n'étaient pas mentionnés au moment de la commande. Au-delà de l'erreur, la qualité du produit reçu est très médiocre. Leur service après-vente ne répond jamais.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Pas sérieux pour des commerçants
Si je le pouvais, je mettrais une évaluation négative pour ce site.
Le service après-vente est plus que nul, aucune Réponse à mes demandes, sauf une seule fois, au début de ma commande.
En plus pour le prix, ce n'est pas top.
Après c'est le néant complet !
Site à fuire
28 januari 2025
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Commander une housse pour canapé marine J ai reçu…
Commander une housse marine J ai reçu un bleu pas du tout marine après un mois ! Maintenant J attends l étiquette de renvoi car la couleur, la taille et la qualité rien ne va ! J ai eu un site housse de France ou J avais commandé ( en France) rien avoir avec la qualité ! Je vais attendre encore un mois pour renvoyer la housse et espérons me faire rembourser!
Vraiment pas du tout à la hauteur !
23 januari 2025
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Commande jamais reçu aucun contact possible. ARNAQUE
J ai commandé sur se site et depuis je n ai aucune nouvelle de ma commande, aucun suivi, aucune réponse à mes mails, pas de téléphone pour les appelé. A FUIR ARNAQUE
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Mon erreur sur ma commande a été…
Mon erreur sur ma commande a été promptement acceptée et rectifiée.
Appréciable par les temps qui court
23 januari 2025
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Réclamation
Bonjour
j'ai passé commande le 29/12 pour des housses de chaises, débité le 30/12.
Aucun numéro de commande,je contacte l'équipe par chat,aucunes réponses,par mail aucunes réponses....
Pas correct du tout,ignorance totale et moi je reçois rien,pas de nouvelles ,mes réclamations restent sans réponses
8 januari 2025
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EVITER CETTE SOCIETE
Livraison 15j après la commande, et le délai de rétraction est de 14j. Contrairement à ce qu'indique le site, qui conseille de commander 1 housse pour canapé 2 pl et 1 housse pour la méridienne quand ceux-ci ne sont pas désolidarisés, ça ne convient pas du tout.
J'ai cherché sans succès le formulaire de retour, lu les conditions de retour : il ne faut pas que ce soit en période "chargée", on peut retourner le produit sans être sûr du tout d'être remboursé !!! etc...bref + de 70€ perdus. housse de France...pour des housses qui n'arrivent pas de France ! A FUIR !
5 december 2024
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